员工培训学习心得体会范文

员工培训学习心得体会范文员工培训学习心得体会范文 经过这次员工培训学习 使我对农发行今后的发展战略和 经营理念有了一些不成熟的思考 的心得体会范文 下面是小编 为大家收集整理的员工培训学习心得体会范文 欢迎大家阅读 员工培训学习心得体会范文篇员工培训学习心得体会范文篇 1 难忘的经历珍贵的收获 渭南市农村信用社新招录员工培训心得体会 不觉来陕西信合已四年多了 最近省联社渭南办事处的领 导同志对我们全市 20 xx 20 xx 年新招录员工进行了一次为期十天 左右的培训 虽然培训时间不是很长 但是感触颇多 对于我 们这些刚从学校步入工作岗位上的学生来说 简直是一剂良药 俗话说 玉不琢 不成器 刚从大学校门走出来的我们过惯 了在大学中自由散漫的生活 当我们走上各自的工作岗位上时 这一切都是那么地行不通 此次培训主要内容为 国内外经济金融形势及其发展预测 我国农村信用社改革与业务发展 会计及出纳管理 金融写作 知识 新闻写作知识 银行信贷管理 信贷风险防范 银行从 业操守及职业道德 银行职务犯罪预防 银行服务礼仪等 培训教师能够抓住重点 讲得通俗易懂 辅导老师认真负 责 热情耐心 学员能够认真听讲 积极实践 培训工作取得 了良好效果 通过十天左右有针对性的业务培训 不仅提高了 新员工的业务技能 促使他们快速适应工作岗位 同时又充分 让新员工认识了解信用社信息化建设这一核心竞争力的发展现 状及速度 激发新员工爱岗敬业的工作热情 好高骛远是我们这代人的通病 总以为大学毕业应该找过 好单位 干一份体面的工作 可现实的残酷很快让我们的梦想 破灭了 回头看看我所经历的路 才知道脚踏实干才是真 脚 踏实地 树立实干作风 天下大事必作于细 古今事业必成于实 虽然每个人岗位可能平凡 分工各有不同 但只要埋头苦干 兢兢业业就能干出一番事业 好高骛远 作风漂浮 结果终究 是一事无成 每项工作都要立足一个 早 字 落实一个 快 字 抓紧时机 加快节奏 提高效率 做任何事都要有效地进行时间管理 时 刻把握工作进度 做到争分夺秒 赶前不赶后 养成雷厉风行 干净利落的良好习惯 开拓创新 改进工作方法 只有改革 才有活力 只有创新 才有发展 面对竞争日益激烈 变化日趋 迅猛的今天 创新和应变能力已成为推进发展的核心要素 因 此我们更应该随着时代的前沿前进 与时俱进 因此 真正静下心来 从小事做起 从点滴做起 一件一 件抓落实 一项一项抓成效 干一件成一件 积小胜为大胜 养成脚踏实地 埋头苦干的良好习惯 这次培训让我从中有很多体会 农村信用社的工作不仅要 一丝不苟地对待 更要突出重点 扭住关键 从大处着眼 从 细处着力 做好这些更要尽心尽力 尽职尽责 恪尽职守 严 格要求 主动适应工作的需要 在今后的工作中 我同样将一如既往地加强学习 不断加 强自身修养 严于律己 宽以待人 克己奉公 恪尽职守 与 同志们一道为信合事业的兴旺发达做出自己应有的贡献 员工培训学习心得体会范文篇员工培训学习心得体会范文篇 2 贵州省农村信用联合社新员工培训学习心得体会 六盘水市钟山区联社刘 伟 感谢省联社 钟山联社给予我这次培训学习的机会 同时 感谢起上海起航企业管理咨询有限公司的老师们的关心和支持 我有幸参加了贵州省农村信用社 20 xx 年新员工培训班学习 经 过 18 天的紧张愉快地封闭式学习 经过竞职演讲 我担任了 12 班班长 并荣获了 优秀班级干部 称号 有如下几点心得体 会 来自全省各联社参加贵州省农信社新员工培训的有 1300 余 名 本次培训是贵州省农信社首次新员工培训 人数最多 范 围最广 效果最好 意义深远 这次培训也被喻为 黄浦一期 培训 这是省联社领导以及上海起航企业管理咨询有限公司老 师对我们的认可 视吾辈天之骄子 通过这次培训 为以后的 工作打下坚实的基础 在未来的工作中 我坚信我们的不懈努 力必将使我们成为信合精英 一 收获知识 转变思维 首先认真地学习金融知识和专业技能 将以后的工作中运 用学到的知识更好地指导实践 提高工作效率 通过这次培训 我们学习了金融基础 会计结算 金融市场等 同时学习了点 钞技能 翻打传票 数据录入等专业技能 特别是在礼仪老师 的教导下 不断提高自己的服务礼仪水平 同时也提高自己的 职业素养 我结合自身的实际情况 总结经验 更好地理解专 业的知识 并融会贯通 在未来的工作中我将通过实践更好的 巩固所学知识 更好地提升工作效果 二 体味刻苦 感受奉献 这次培训班同学们克服了学习 生活等多方面的困难 同 学们都很珍惜这次难得的培训机会 勤奋学习 刻苦钻研 而 给我们上课的老师们更是言传身教 诲人不倦 为了我们能在 有限的时间内能够学到更多的知识 特别是省联社领导 在百 忙中挤出时间 冒着酷暑来看望和指导我们 这种奉献的精神 更激励我们奋进 三 扩大视野 拓展思路 这次农信社新员工培训是上海起航公司授学的 给我们授 课的大都是从事多 年银行工作的领导 上海各个高校的教授 学者 除了学 习专业理论知识 学院还请来高级的礼仪专家和沟通专家提高 我们的礼仪和沟通技能 通过多种形式使我们了解了相关技术 领域的动态 更新观念 扩大视野 拓展技术创新思路 在一 定程度上起到了提升我们创新能力的作用 四 加强交流 收获友谊 培训班老师还为我们安排了讨论会 便于我们相互之间学 习与交流 且提高 我们的业务知识 也安排了许多课外活动 比如 拔河比 赛 歌唱比赛 礼仪比赛等 同学们都将自己最热情 最精彩 的一面展现给大家 师生之间 同学之间由陌生到相识 到相 知 到亲密无间的良师益友 学习与生活中大家相互帮助 一 次次的团队活动 大家拼搏进取 勇夺胜利 无不体现我们是 一个团结奋进的团队精神 收获知识的同时 我们也收获了友 谊 知识虽然难得 友谊更为可贵 我们一定会坚持学习不放松 只有不断深入学习 以专业 知识为主 以相关知识为辅 不断完善提升自己的综合素质 我们工作思路才会清晰有方向 才能找准工作的切入点 达到 事倍功半的效果 虽然培训班的学习是辛苦的 但是回味其中 的过程是快乐的 虽然培训的时 间是短暂的 但是带给我们的启发是巨大的 感谢省联社 钟山联社为我们提供了宝贵学习机会 感谢单位领导 同事和 家人给予我们的理解支持 感谢 起航 老师们给予我们的关心 和所付出地辛劳 员工培训学习心得体会范文篇员工培训学习心得体会范文篇 3 近日 我有幸参加了银行市分行组织的赴香港银行学会学 习 银行产品及优质服务 培训班的短期培训学习 在香港银行 学会比较系统的学习了 公司对公业务产品创新 银行客 户服务体系与服务文化建立 香港银行体制及监管概况 等课程 通过学习 使自己对香港金融业的概况和发展趋势 香港银行业对公业务产品创新 银行客户服务体系与服务文化 建 立 银行体制及监管等方面的内容有了一些初步的了解 收获了一些粗浅认识 一 对香港金融业的粗浅认识 香港是全球最大的金融中心之一 名副其实的国际金融中 心 在那里设立的银行机构数目排在全球前列 其中有 68 家银 行为全球 100 家大型银行设立的分支机构 香港银行业实行存 款机构三级制 分别为持牌银行 有限制牌照银行和接受存款 公司 全部统称为认可机构 截至 12 月 香港有 145 家持牌银 行 27 家有限制牌照银行和 28 家接受存款公司 这 200 家认 可机构合共经营 1387 家本地分行 组成了庞大的服务网络 据 不完全统计 截至 12 月 各家银行及接受存款公司所持有的海 外资产总值高达 22990 亿美元 混业经营是香港银行业经营的一大特点 香港是名副其实 的自由港 金融市场成熟发达 混业经营理念日渐普遍 同时 银行存贷款利率完全自由化 银行便可利用利率的杠杆作用组 织更多的资金投放到其他投资领域 加之 中间业务又具有风 险小回报率高的特点 因此 香港银行均十分重视中间业务的 开展 除通过传统的贷款业务获取收益外 还通过购买股票 债券 基金或保险等中间业务方式获取十分可观的收益 以中 银 香港 银行业务收入结构为例 据相关资料统计 截止 12 月末 中银 香港 银行实现总营业收入 82 11 亿港元 其中净利息收入 59 49 亿港元 净服务费收入 20 32 亿港元 净交易性收入 1 86 亿港元 其他营业收入 0 44 亿港元 中间业务收入占全部收入 的 27 5 中间业务收入占全部收入的比例之大 充分彰显了 香港金融业混业经营的特点 香港银行业具有丰富的金融产品和较强的产品创新能力 香港实行的是完全意义上的市场经济 金融业之间的竞争异常 激烈 加之 香港金融市场与国际金融市场联系紧密 银行业 间新产品的传导速度十分迅速 因此 银行业必须具备较强的 产品创新能力 才能满足不同客户群对不同金融产品的需要 只有通过产品多元化 为客户提供全方位的服务 才能在激烈 的竞争中立于不败之地 香港银行业目前的金融产品大致有 一 工商信贷服务方面的金融产品有 项目及银团贷款 机 器及设备贷款 工商物业按揭贷款 中小企业贷款保证计划 特色信贷保证计划 分期贷款 循环贷款等产品 二 贸易融资及服务方面的金融产品有 开立信用证 开立 背对背信用证 进口托收单据处理 进口融资 信用证通知 信用证转让 出口融资等产品 三 户口及现金管理服务方面的金融产品有 一般账户服务 现金及支票收款服务 发工资及自动转账服务 缴付账单服务 汇款服务 卡业务产品 商务卡 采购卡 八达通 信用卡等 网上理财 环球电子财资服务等产品 四 商业保险服务方面的金融产品有 业务保障 商业财产 保险 贸易保障 员工保障 寿险保障 个案分享等金融产品 五 雇员服务方面的金融产品有 强积金计划 团体人寿保 险计划 团体门诊医疗计划 自动转账支薪服务等金融产品 六 投资服务方面的金融产品有 债券投资 外汇投资 证 券投资 基金投资 贵金属 商品投资 结构性产品投资等金融 产品 七 为大企业而设的专项服务方面的金融产品有 财务顾问 及咨询服务 债务性服务 证券性服务 衍生工具业务等金融 产品 香港银行业的金融产品真可谓品种繁多 琳琅满目 这充 分反映了香港银行业为满足客户需求 善于开发创新金融产品 的能力 建立以顾客为中心的服务文化 是香港银行业在激烈的竞 争中立于不败之地的一大法宝 香港银行业非常重视客户的满 意度 真正把 顾客是上帝 的服务理念融入到了全体银行员工 的血液中 实现了以服务老板为中心的旧式服务文化向以顾客 为中心的新式服务文化的根本转变 在实际工作中 将员工的 大部分特长和精力集中投向为顾客服务 创新产品 端正服务 态度 提高工作效率上 教育员工树立 服务老板最有益的方法 就是拿出最好的态度服务顾客 的观念 倡导 万事以客为先 顾 客满意就有生意 你解决顾客的困难 顾客就会解决你的困难 的 价值观 在此基础上长期坚持建立以顾客为中心的服务文化 以香港恒生银行为例 恒生银行的经营方针是长期坚定不移地以 推行优良服务态度为重点的服务文化 它建立以顾客为中心的 服务文化经历了三个阶段 第一阶段为提出建立服务文化阶段 步骤有 唤起中层以上人员的重视 唤起第一线员工的重视 编写 品德修养的书籍 供员工阅读 增强员工的归属感 第二阶段 为推行阶段 步骤有 不定期巡查 重 视客户的投诉 每天早上利用广播教育员工 拍制培训电影 老板经常亲自巡查各支行 老板亲自批阅有关改善服务的建议和 对表现欠佳的行为做出处理批示 第三阶段为延伸及巩固阶段 恒生银行以此三个阶段打造以顾客为中心的服务文化 并持之 以恒的一直坚持至今 由于创造了属于自己的特色服务文化 恒生银行在顾客的心目中保持了友善亲切的形象 进而赢得了 顾客 的青睐 业务发展如日中天 在与同行业的激烈竞争中始 终处于不败之地 二 得到的启示 通过这次赴香港学习培训 开阔了视野 激活了思维 虽 然我们面临的环境与香港不同 但是 香港银行业先进的经营 理念和运行机制却实在值得我们借鉴 经过这次学习培训 使 我对农发行今后的发展战略和经营理念有了一些不成熟的思考 一 农发行应坚持 一体两翼 发展战略不动摇 按照国务院 第 57 次会议精神 农发行总行制定了 一体两翼 的发展战略 通过这几年的实践 基本实现了 固体强翼 的目标 即传统业 务得到巩固 固体 较好地解决了粮食收购不给农民打白条的问 题 有效的遏制了收购资金被大面积挤占挪用的局面 保证了 国家粮食安全 商业性业务和中间业务也得到了长足的发展 强 翼 尤其是商业性贷款业务突飞猛进 实现了又好又快的发展 然而 两翼中的中间业务发展却不尽人意 以石柱支行为例 石 柱支行实现中间业务收入 130955 元 仅占总收入 1878 万元的 0 69 出现了一强一弱的局面 究其原因 一是员工对发展中 间业务认识模糊 二是上级行制定考核办法时对中间业务的考核 权数太小 客观上造成了基层行不重视中间业务的发展 三是中 间业务的产品品种不多 致使发展的空间不大 从以上分析不 难看出 农发行要实现 一体两翼 的发展战略 必须在抓好传 统业务和商业性业务的同时狠抓中间业务的发展 提高中间业 务收入占业务总收入的比重 只有这样才能真正实现 固体强翼 的目标 要教育全体员工强化对发展中间业务的认识 制定科 学的考核办法推动中间业务的发展 尽可能多的开发中间业务 产品品种 拓宽发展空间 一体两翼 与 混业经营 有异曲同工 之妙 混业经营 是当今国际银行业发展的趋势 农发行总行 制定的 一体两翼 的发展战略完全顺应了这一发展趋势 我们 必须始终如一地坚持下去不能动摇 二 农发行应增强自主创新能力 为 三农 提供丰富的金融 产品 创新是一个企业发展的不竭动力 一个企业如果没 有创新 将在激烈的竞争中被淘汰 农发行作为国家政策性银 行 其业务范围受到国务院的严格界定 其创新能力受到了一 定程度的制约 客观上造成了创新能力不强 金融产品品种单 一的局面