护理内分泌实习心得

护理内分泌实习心得护理内分泌实习心得 这次的护理内分泌实习 加强了危重病人的管理 做到熟 练掌握护理急救技术 抢救程序及抢救药械的使用 提高了危 重病人抢救急救的成功率 下面是小编为大家收集整理的护理 内分泌实习心得 欢迎大家阅读 护理内分泌实习心得篇护理内分泌实习心得篇 1 20xx 年内分泌科护理组在院领导及医护部的关心 支持下 指导下 紧紧围绕 医院质量管理年 的工作宗旨 现将一年来 的工作总结如下 第一 夯实基础护理优质护理服务落到实处 1 注重病房规范化管理 取得患者及家属的配合 保持 病室床单位的整洁 布局统一 加强晨间护理 责任护士能主 动告知预防疾病及用药 饮食注意事项 周一基础护理日 协 助患者做好必要的生活护理 2 树立人性化的护理服务理念 责任护士通过接诊病人 入院宣教 与主管医生交流 与患者沟通 观察病情等方法 及时掌握患者病情变化信息 了解患者需求 给予病人连续性 的护理服务 3 促进医 护 患沟通及时改进工作 每月对住院患者 进行满意度测评 对出院患者进行电话访视及入户随访 访视 率 30 4 持续开展以 一个中心 二个及时 三个主动 为 主题的的优质护理活动 并作为优质护理服务示范病房迎接了 本月乌鲁木齐市卫生局的督导工作 对我科优质护理服务质量的 提高起到了切实可行的指导作用 第二 做好环节质控护理质量持续改进 1 以护理质量持续改进为目的 从病区管理质量 优质 护理服务质量 基础护理质量 抢救室质量 消毒隔离质量 护理文书质量 健康教育质量 安全管理等方面进行质量控制 发挥护理环节质控的目的 提出切实可行的改进措施 并加以 实施与控制 2 落实不良事件管理上报制度 及皮肤压疮 跌倒 坠床 管理制度 对高危患者 采取有效的干预措施 3 加强重点环节监控如 输血安全管理 各种标识的管 理 落实查对制度 杜绝隐患 今年将输血安全管理质量纳入 科室环节质控 做到输血流程规范 操作规范 护理质量均达 标 护理文书书写合格率 90 危重 基础护理合格率 90 优质护 理合格率 90 急救物品完好率 100 非难免压疮发生率 0 护理投 诉 0 本年度保质保量完成了以下护理工作任务 入院人数 604 出院人数 603 一级护理 3076 人次 二级护理 5361 人次 抢救 116 人次 静脉输液 21696 人次 心电监护 6467 小 时 干化学糖监测 6632 人次 吸痰护理 1604 人次 口腔护理 277 人次 氧化雾化吸入 20xx 人次 褥疮护理 444 人次 翻身拍背 562 人次 洗脸 276 人次 失禁护理 277 人次 协助更衣 75 人次 碳 14 呼气试验 1588 人次 全年表扬信 41 封 第三 与 hse 体系结合做好病区安全管理 1 按照 健康安全环境管理体系运行管理办法 对病 区存在的风险按等级做了划分 制定防范措施 提高护理人员 应急处置能力 2 在不良事件管理上 以预防为主 充分利用 morse braden 评分表对患者进行入院风险评估 评估率达 100 护士履行告知义务 braden18 分 10 人次 均未发生非 难免压疮 morse45 分 46 人次 全年未发生此类不良事件 3 为周末 节假日等薄弱环节增加了实习护士帮班 以 达到保证质量为病人提供满意服务 4 规范基数药品 高危药品的管理 护士长每周督查并 签名 5 禁烟管理 做好宣教及带头作用 发现苗头及时制止 第四 全员参与劳动竞赛和业务培训提高专业技能 按照医护部的部署对护士进行分层培训从而提高提高护士 的理论 操作能力 提高护士心理素质 掌握基础理论与技能 劳动竞赛达标率 100 护理人员参加院内培训 40 次 岗前培训 100 人均参加继续教育培训 6 项科目 第五 存在的不足及下一步改进重点 1 在优质护理方面专科护理服务未明确体现 将持续改进 2 护士绩效考核进一步细化 以充分调动护理人员积极性 护理内分泌实习心得篇护理内分泌实习心得篇 2 健康教育四字相信大家早就不陌生了 作为内分泌科的护 理姐妹门更不会陌生 早在 xx 年 健康教育就被立为糖尿病患 者治疗的五驾马车之一 五驾马车之首 作为内分泌科的专业 护士 我们的主任把我们象医生一样的培养 给了我们很多出 去学习交流的机会 可以说内分泌科低年制的护士老师都具备 跟患者进行糖尿病知识讲座的能力 但以往的健康教育基本都 由责任组长承担 没有人独立出来做健康教育 从八月开始 我们内二病区也安排人来搞专职的健康教育了 专职健康教育护士 多么神圣而光荣的一个称谓 但我听 着犹如千斤重担 压力大于动力 平常我们一直都在做健康教 育 让我独立出来专门做 我该怎么做啊 还是象平常一如既往 的做吗 肯定是不可以的 我怎么才能对得起这光荣而神圣的称 谓呢 难道科室的人说我是专职的教育护士我就是了吗 给我挂 一个专职教育护士的头衔我就是了吗 在久病成良医的患者面前 我能自信的说自己是专职健康教育护士吗 仔细称量自己 我心 里比没把握一针见血还虚 说真的 很感谢两位护士长给了我 成长的时间和空间 李红护士长说 白林 相信你 八月你就 自己摸索着干吧 仔细回顾我们平时的健康教育 我们做了病房的一对一教 育 集体教育 每月一次的大型多媒体教育 甚至患者的分层 分类教育 成立了患者的泵友协会 病友之家 病友俱乐部 尽管形式多样 我觉得也存在很多的问题 我们所做的几乎都 是惯性在做 例行公事的在做 究竟收益如何 没去认真的评价 过 设置专职的教育护士 我如何才能在以往的基础上锦上添 花呢 我想我首先要把我所做的 所负责的事情真正落到实处 宁愿病人不叫我杨医生 叫我杨教育 怎么才能成为名副其实 的杨教育我还在探索总结之中 我就把我八月电话回访的真实 情况供大家分享一下 总所周知 电话回访可以为出院后的患者提供恢复期指导 及健康指导 促进医院改进服务 提高水平 为医院树立良好 的社会形象 巩固医院与患者之间的和谐关系 拓宽服务领域 创造良好的经济效益的同时有效防止和减少医患纠纷的发生 护士核心价值得以体现 素质得以不断提高 我科把电话回访 内容定为 5 条 1 了解患者出院后的病情 2 了解出院后的用药 情况 3 给予恰当的相关护理指导 4 征求住院期间的意见和建议 5 提醒患者门诊随访时间 现就八月的回访做个统计分析 内二八月共出院 225 人 其中肾病 138 人 内分泌 87 人 从出院的病种统计 肾病的蛇咬伤患者 11 人 蜂蛰伤 14 人 酒精中毒 7 人 农药中毒 10 人 百草枯中毒 5 人 药物过量 3 人 鼠药中毒 2 人 co 中毒 1 人 毒菌中毒 2 人 食物中毒 2 人 中毒病人合计 56 人 肾病综合症 21 人 肾功不全不全及 尿毒症 34 人尿路感染 20 人 其余病人 7 人 内分泌的出院病种 统计 糖尿病 42 人 甲亢 12 人 甲减 8 人其余疾病 25 人 从 年龄统计 60 岁以上的病人 145 人 60 岁以下的病人 80 人 从城乡统计 由于没登具体地址 估算了一下 内分泌本城区 患者占 50 其余 50 是异地城区外的 肾病的患者本城区可 能只占 30 异地城区外的占 70 从电话回访结果统计 肾 病患者 电话打不通有 14 人 电话错误 3 人 无电话 9 人 连 续三次无人接听 7 人 关机 4 人 电话提示空号 15 人 死亡 6 人 内分泌电话回访情况统计 电话打不通 6 人 无人接听 5 人 关机 4 人 电话不存在 3 人 停机 1 人 电话留错 1 人 无电 话 3 人 死亡 3 人 从电话接听者统计 内分泌家属接听 10 人 肾病家属接听 96 人 1 例邻居接听 从电话回访时间统计 1 小时最多回访 40 人 225 人大致要花 56 小时 从回访意见统 计 肾病有 2 人有意见 内分泌 1 人有意见 经以上统计分析 体会如下 一 更进一步明白了电话回访的目的和意义 1 电话回访可以提高医院服务的层次 相当于医院的 售 后服务 完善医院的 服务环 2 医院信息收集 在随访过程中收集病人对医院运行环节 中的意见 作为医院工作改进的依据之一 3 稳定病人群 通过电话随访 提升医院的服务效果 使 病人成为中心医院的忠实 客户 二 电话回访的注意事项 1 医疗安全尺度的把握 电话回访的主要目的是给患者带 去医院的问候 而非远程的医疗 回答患者医疗上的问题需慎 重 避免简单的判断和随意指导 2 回访者的规范把握 因为致电者代表着医院 电话用语 必须得体灵活 应对意外问题从容大方 给患者留下美好的印 象 3 选择适当的回访时间和地点 我们选择的时间段为 15 00 17 00 尊重患者或患者家属 称呼得当 语言措词 得体 对患者有同情心和责任感 会谈内容的保密 不暴露患 者隐私 三 电话用语要规范 电话回访是医院服务的延伸 访问 者代表了医院 因此 用语及访问内容 程序必须遵循一定的 规范 以体现医院服务的标准化 一般而言 电话回访需遵循 以下规则 1 接通电话后 先确认病人身份 再自我介绍 说明致电 的目的 例 您好 请问您是 xxx 吗 我是中心医院的健康教育 护士 xxx 这次给您电话是对您的出院回访 2 根据病人不同情况询问病人出院后的疾病康复情况 给 于适当的指导 在回答病人的问题时如果你无法确认或你认为 非正常的情况 建议病人就诊 需要定期复诊的病人 给于提 醒 3 通话结束 询问病人此次住院有无意见及建议 并对病 人的配合治疗表示感谢 例 请问您在此次住院期间对我们还 有什么意见及建议吗 谢谢您对我们工作的配合 再见 4 等对方挂机后再搁下话筒 四 电话回访中问题探讨及原因分析 1 从病种情况分析 肾病科的自杀中毒病人一般很不情愿 再提伤心事 即便电话打通说明来访目的 若是患者本人基本 都要挂断 农药中毒患者 只有出院前两天才对住院期间的人 和事有正确的判断 值得探讨的是 是不是每个病人都必须回 访 象酒精中毒的患者也需回访吗 2 从患者的年龄来看 60 岁以上的人居多 电话号码基 本留的是家属的电话 很多家属留个电话就走了 他又不照护 病人 对患者住院期间的情况很多人都不熟悉 导致回访效果 不尽人意 或者难以回访到患者 3 资料登记不完善 譬如通知患者来听课 肯定是本城区 的才容易来 可是从登记资料中无法确定患者是哪里的人 而 只注明病种 不知道患者的治疗情况 譬如 糖尿病患者就无 法分清病人是在吃药还是在打胰岛素 尿毒症患者是否在血透 这些信息不能准确掌握 回访时会降低患者对回访者的信任度 4 电话回访的时间不合适 电话回访中 接电话的很多都 是家属 有的人在上班 有的人在开车 有的人在麻将 有的 人在外地 这些不恰当的时间都会导致回访效果不理想 甚至 会起反作用 电话回访是我们优质护理服务的一项重要举措 是实施家庭护理的便捷方法 做得完善和有效是非常必要的 我们期待有更合适的病人资料管理方式 我们科将继续探索 也希望各位同仁有更多的建议和办法 谢谢 护理内分泌实习心得篇护理内分泌实习心得篇 3 xx 年对于医院 科室 个人来说都是一个转变 成长 奋 进的一年 在这一年中 科室遵循医院管理 坚持 以病人为中 心 以提高医疗服务质量 为主题的服务宗旨 深入开展护理优 质服务工作 完善各项规章制度 改进服务流程 改善住院环 境 加强质量控制 落实护理质量持续改进 全年实现了 零投 诉 零纠纷 获得 温馨病区 称号 现将全年工作情况总结如 下 一 坚持 以人为本 的管理理念 1 善于授权 激励下属 引导大家相互关心 相互爱护 变科室管理为大家共同的工作 在工作中善于发现 利用每位 护士的长处 创造机会让护士们扬长避短 在科室 5 个责护组中 各责任护士优势互补 形成了群体优化组合的良好局面 以上 举措 在科室营造了一种松紧相宜的工作氛围 在全院护士民 意调查中 内分泌科成为最想去的临床科室之一 2 注重落实作为管理者的协助 支持 提供良好的工作环 境和信息的功能 引导护士对自己的工作 学习 自我成长进 行自我评价 强调自我管理 从而增强了护士责任包干制的自 觉行为医学教育网搜集整理 二 加强业务学习 努力提高内分泌科的队伍素质 1 改革护理业务查房 率先在全院使用多媒体开展每月一 次的 ppt 式护理查房和业务学习 对护理诊断 护理措施进行 了探讨 并在其后进行学习心得 体会交流 以达到提高业务 素质的目的 开展 每周一课 沟通技能培训 等 内容以基础 理论知识和专科知识为主 营造了浓烈的学习氛围 使科室护 士们能自觉钻研业务 2 加强岗位技能的培训和考核 改变传统教学模式 对新 护士 初级责任护士重视岗位技能培训 规范培训 考核内容 讲究实效 不流于形式 同时加强护士注重平时工作习惯的培 养 对新护士实行 一对一 导师制 完成新护士教学月目标计 划表 采取带教与自学相结合的方法 并由带教老师进行考核 护士长不定期抽查 成绩在 85 分以上为通过 否则进入下一轮 培训 我病区今年共对 2 名新护士进行了此项培训 效果好 三 创建可持续发展的长效机制 建立全新内分泌科的护 理服务平台 1 开展 沟通技能培训 并就典型案例进行分析 演练 继续改善服务流程 在日常工作中规范护士言语 行为 2 继续开展健康教育 对住院病人发放满意度调查表 定期或不定期测评 满意度调查结果均在 98 以上 并对满意度 调查中存在的问题提出了整改措施 评选出了最满意护士 3 开展 3h 护理服务模式 添置各种仿真花卉美化环境 为病人提供各种生活上的便利 如 设置 低血糖应急盒 阅 读窗 等 从而建立内分泌科优质护理服务可持续发展的长效机 制 创建了温馨病区 4 改革护理工作模式 改革排班模式 实行责任制整体护 理 责任护士对病人实行责任制包干 对所负责的患者从入 院到出院实施整体 连续 全程的护理服务 5 深入开展健康教育工作 形式多样 如 每月大型讲座 每周科室小讲座 每周 5 个责护组交叉式考评并及时反馈 坚 持电话随访 满意度调查等工作 满足病人日益增长的健康需 求医学教育网