收费班长日常服务标准及岗位职责_第1页
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文档简介

收收费费班班长长日常工作服日常工作服务标务标准准 1 仪容仪表符合规范要求 2 负责集合本班收费员 检查本班收费员的仪容仪表是否符合规范要求 3 查看收费员上班物品是否齐备 4 交接班时检查岗亭内外卫生是否整洁美观 车道 收费广场 是否安全畅通 是 否有物品损坏现象 5 耐心解答车主用户咨询 回答要简洁 语速平稳 6 随时维护收费广场 车道 岗亭及附属设施的卫生状况 发现不足之处立即提 醒相关人员进行清理 7 随时检查军营楼的卫生 电器的使用 指导收费员被褥的叠放 收收费费班班长岗长岗位位职责职责 在站级管理员领导下负责班组收费管理工作 认真学习征费业务 掌握车辆通 行费征收政策及有关规定 在班内起领导和表率作用 团结全班收费员 做到 应征不漏 应免不征 负责带领征费员遵守各项规章制度和劳动纪律 负责协助上级处理征费期间发生的问题与纠纷 负责督促检查征费员工作情况 端正工作作风和服务态度 负责本班内的人员调整 负责按规定开闭车道 保证车道安全畅通 负责管理当班期间收费亭区及寝室的环境卫生 负责交接班工作 填写交接班记录 下班后督促本班人员及时将通行费上缴入库核销票卡 填制各种
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