第四章企业文化实施ppt课件.ppt

第四章企业文化实施 内容 企业文化建设规划 企业文化实施的保障 企业文化实施的方法 中国企业文化实施的误区 松下电器公司教育训练方式 惯例性的活动 1 2 3 反复诵读和领会 定期演讲 举行新产品出厂仪式 惯例性的活动 反复诵读和领会 松下幸之助相信 把公司的目标 使命 精神和文化 让职工反复诵读和领会 是把它铭记在心的有效方法 所以每天上午八时 松下遍布日本的87000名员工同时诵读松下七条精神 一起唱公司歌 其用意在于让全体职工时刻牢记公司的目标和使命 时时鞭策自己 使松下精神持久地发扬下去 松下精神 生产报国光明正大亲爱精诚奋斗向上遵守礼节顺应潮流感恩图报 惯例性的活动 定期演讲 所有工作团体成员 每一个人每隔一个月至少要在他所属的团体中进行十分钟的演讲 说明公司的精神和公司与社会的关系 松下认为 说服别人是说服自己最有效的办法 在解释松下精神时 松下有一名方 如果你犯了一个诚实的错误 公司非常宽大 把错误当做训练费用 从中学习 但是你如果违反公司的基本原则 就会受到严重的处罚 解雇 惯例性的活动 新产品的出厂仪式 松下认为 当某个集团完成一项重大任务的时候 每一个集团成员都会感到兴奋不已 因为从中他们可以看到自身存在的价值 而这时便是对他们进行团结一致教育的良好时机 所以每年正月 松下电器公司都要隆重举行新产品的出厂庆祝仪式 企业文化如何有效落地 企业文化的策划只是开始 只有真正让员工接受 完美落地才是制定企业文化的意义所在 第一节企业文化建设规划 一 企业文化建设规划的特性二 企业文化建设规划产生的客观基础三 企业文化建设规划的主要内容 一 企业文化建设规划的特性 企业文化建设规划也称为 企业文化建设纲要 企业文化发展纲要 企业文化建设战略 等 是企业进行文化建设的统领性文件 对企业在一定时期内的文化建设具有十分重要的指导意义 也是企业文化年度计划 项目计划制定的基础和依据 一 企业文化建设规划的特性 战略性 长期性 指导性 系统性 层次性 二 企业文化建设规划产生的客观基础 企业生产经营情况和发展趋势企业文化建设资源企业人力资源企业财力资源企业物力资源企业技术资源企业信息资源企业管理资源企业市场资源企业环境资源 三 企业文化建设规划的主要内容 如何让猪上树 方案一 给猪美好愿景 告诉他你就是猴子 简称愿景激励 方案二 告诉他如果上不去 晚上摆全猪宴 简称绩效激励 方案三 把树砍倒 让猪趴在树上合影留念 简称山寨结果 通常集团公司老板会选择第一种 省市公司经理会选择第二种 但是实际上基层员工往往选择第三种办法 如何让猪上树 方案四 把一只死猪挂在树上 告诉它已经有猪爬上去了 这叫同类的示范或压力 方案五 转基因技术让猪长出翅膀 这叫科技或技术 方案六 花钱雇人把猪抬树上去 这叫资本或实力 企业价值观如何在员工中传播渗透 满足需求法 卓越激励法 全体感应法 第二节企业文化实施的方法 领导垂范法造就楷模法员工培训法宣传推广法制度检查法礼仪固化法情境强化法 一 领导垂范法 领导者以身作则来引导员工的行为领导者通过象征性的行为表现出自己对企业文化始终如一的关注领导者通过天天讲时时讲反映出对企业文化的重视领导者应深入到企业的各个部门之中 恺撒里兹 C sarRitz 1850年2月 1918年10月 有着 酒店之父 酒店业界之王 以及 为帝王服务的酒店业人 等誉称 他于1898年6月与具有 厨师之王 王之厨师 美誉的AugustAusgofier一起创立了巴黎里兹饭店 开创了豪华饭店经营之先河 其豪华的设施 精致而正宗的法餐 以及优雅的上流社会服务方式 丽兹卡尔顿酒店创始人 恺撒里兹 上流社会服务记人和记人姓名的特殊本领握手寒暄几句 便知如何投其所好服务客人永远不会错巧用灯光营造优雅氛围集思广益 不独断专行珍惜时间讲效率 丽兹卡尔顿酒店创始人 恺撒里兹 丽兹 卡尔顿的 黄金标准 丽兹 卡尔顿的员工们在任何时候都随身携带 黄金标准 信条卡 丽兹 卡尔顿要求每一名新员工都能自觉奉行公司的标准 这些标准包括 信条 服务三步骤 座右铭 二十个基本点 以及 员工承诺 丽兹 卡尔顿在世界各地的每日训言都是一成不变的 超越客人的期望 是公司最重要的使命 二 造就楷模法 企业英雄划分为两种类型第一类是和公司一起诞生的 共生英雄 如柳传志 张朝阳 第二类是企业在特定的环境中精心地塑造出来的 情势英雄 二 造就楷模法 善于发现楷模 原型 注重培养楷模着力塑造楷模对企业楷模进行奖励 三 员工培训法 全员培训的目标理念目标 受训者在生产经营理念上有什么新的转变 行为目标 受训者将明确在工作中应该怎么做 结果目标 通过全员培训要获得什么最终结果 在全员培训的基础上 必须有重点 分层次 按需施教 三 员工培训法 培训方式 讲授法 演示法 案例法 讨论法 视听法 角色扮演法 行动学习法 商业游戏 在线培训 学徒制 工作轮换 培训效果评估 企业员工对企业价值观与企业精神的认同度企业美誉度和知名度销售额和企业利润率 丽兹卡尔顿服务三步骤 第一 热情和真诚地问候宾客 如果可能的话使用宾客的名字问候 第二 对客人的需求做出预期并积极满足宾客的需求 第三 亲切的送别 热情说再见 如果可能的话使用宾客的名字向宾客道别 四 礼仪固化法 工作性礼仪 警示员工履行自己的职责 进而规范员工的行为 生活性礼仪 增进友谊 培养感情 协调人际关系 纪念性礼仪 使员工产生强烈的自豪感 归属感 增强自我约束力 服务性礼仪 提高企业服务质量和服务品位 满足顾客精神需要 交往性礼仪 使企业在内外公众中形成良好的形象 万豪国际集团服务社会 设立万豪基金会设立万豪家庭服务基金会费尔菲尔德客栈与国际人道主义避难所联手提供支付得起的住所儿童奇迹网络模仿工作二次收获计划 五 宣传推广法 一 企业文化宣传的正式网络 五 宣传推广法 二 企业文化宣传的非正式网络迪尔和肯尼迪 企业文化 五 宣传推广法 三 编制企业文化手册 六 制度检查法 要把倡导的新文化渗透到管理过程 变成人们的自觉行动 制度是最好的载体之一 企业制度与企业价值观念不一致 是使企业价值观念停留于企业领导人的倡导和企业的宣传 却不能成为员工的行为的主要原因之一 明确企业价值观念后 对企业原有的制度进行系统的梳理 以剔除 修改与企业文化理念不相适应的部分 在原有的制度中增加与该制度相关的价值观念及其相应的规则 七 情境强化法 营造一定的情境 让员工自觉体会其中隐含的企业文化理念 从而达到自觉自悟的效果 情境强化法的关键 在于情境的设计 应该针对不同的环境 不同的参与者 营造不同的氛围 展现不同的场景 以充分发挥这一特定场景的视觉冲击力和心灵震撼力 张瑞敏砸冰箱 蒙牛 羚羊和狮子 听说过雅虎北研的福利吗 太招人 恨 啦 1 校园招聘薪水完爆BAT和微软 解决北京户口2 弹性工作制 不打卡3 假期多新入职的员工每年15天年假 不够用可预支下年的 当年休不完的可挪到下年 病假不含在这15天之中 男员工有2个月的陪产假等等 没休完的都以三倍工资返还给员工 听说过雅虎北研的福利吗 太招人 恨 啦 4 办公用品高大上入职就发iphone6plus顶配 以及MacBookPro 笔记本2万多一台 16G内存 500GSSD 苹果配件众多 比如鼠标键盘耳机等 电脑每3年更新一次 手机每2年更新一次 手机流量每月16G 话费用不完 5 一天管4顿饭6 提供众多进口零食及饮料7 商业医疗保险8 小福利五花八门 第三节企业文化实施的保障 建立企业文化领导小组构建企业文化工作机构设立专项资金企业文化建设动员建立企业文化考评机制 一 建立企业文化领导小组 组成人员 企业最高领导者 各中层部门经理 还可以吸收来自外部的企业文化咨询专家 企业一线员工中具有代表性的人员或者其中的优秀分子加入 主要工作 确定企业文化建设的宗旨制定公司企业文化建设的原则对公司的企业文化建设进行准确定位对公司企业文化建设的工作目标 推进计划与时间安排做出规定与指示确定公司企业文化实施的管理体制 运行与保障机制 二 构建企业文化工作机构 机构名称 企业文化部 企业文化中心 组成人员 热心企业文化建设并有一定企业文化基础知识 在以后企业文化的建设中将成为骨干的人员 工作职责 负责企业文化建设的具体事务 三 设立专项资金 资金的使用去向主要包括 宣传费用教育培训费用文娱活动费用企业文化设施建设费用部门建设费用 四 企业文化建设动员 具体方法 通过邀请专家做专题讲座进行理论指