第九讲--企业经营伦理与道德.ppt

第九讲企业经营伦理与道德 一 当代西方学者对经营道德的判定 对于企业经营中的伦理道德问题 不仅在社会主义的中国渐为人们所关注 就是在西方发达国家也已成为一个研究的热点问题 美国 日本都成立有专门的经营伦理学会 每年召开若干次会议 集中研究当前企业经营领域中出现的新的伦理问题 伦理学家们曾经提出功利论和道义论两大理论 用以对人们行为的善与恶 或者具迫德的合理性作出评价 功利论主要以行为后果来判断行为的道德合理性 如果一项行为能给多数人带来幸福 则该行为就是道德的 否则就是有问题的或是不道德的 道义论则根据人们的社会经验 价值观念和伦理方面的直觉来归纳出某些人们应当共同遵守的道德责任和义务 以这些义务的履行勺合作为判断行为是否合理的标准 1 显要义务理论 这一理论由英国人罗斯 W D Ross 提出 罗期在1930年出版的 对 与 善 一书中 系统提出了义于 显要义务 或 显要责任 的观念 他认为 所谓显要义务 是在一定时间一定环境个人们自认为合适的行为 在大多数场合 神志正常的人往往不需推敲便明了自己应当做什么 并以此作为一种道德义务 1 显要义务理论的内容 所谓显要义务 罗斯提出了最基本的六条 诚实 包括信守诺言 履行合约 实情相告和对过失予以补救等 具体到经营领域 则要求企业避免欺骗和误导性宣传 使产品或服务质量适合消费者朗预期要求 感恩 即所谓知恩图报 如报答父母的养育之思 对朋友的关心帮助子以善意的回报等 在企业对外经营中 则要求企业对那些与自己有着长期友好合作关系的客户 供应商等给予特别关照 一旦后者遇到困难 则企业应尽力给予相助 1 显要义务理论的内容 公正 即奖团分明 在同样条件下不厚此薄被 比如 在招标过程中应按程序和投标条件确定发标给谁 而不能凭个人好恶或是对方是否给予回扣等来作出决定 行善 即乐善好施 助人为乐 比如热心于社会公益事业 拒绝与损害公众利益的公司交往等 1 显要义务理论的内容 自我完善 使自身潜能和美德得到充分发挥 实现企业在社会中的自身价值 比如 企业应尽可能地生产适合社会需要的产品 为股东赚取更多的股权收益 不作恶 即不损害别人 如在营销活动中不打击别人来抬高自己 不欺行霸市 不强买强卖 1 显要义务理论的意义 鼓励经营人员在经营活动中里视考虑 并决定应当承担哪些道德责任 并且如实履行那些凭直觉就可以意识到的道德责任 强调经营活动中无处不在的义务 而相对淡化对行为结果的预测 从而有助于减少那些从单纯的功利观点看某些经营行为似乎可取 顺实际上并不符合道德的做法 提醒每一个企业领导人要注重对经营人员的道德培训 帮助他们提高在经营活动中的道德直觉和判断水平 以减少和避免不道德的经营行为 2 相称理论 相称理论是由加勒特在1966年提出的 该理论认为 判断一项行为或一项决定是否道德 应从目的 手段和后果三个方面加以综合考虑 1 目的 目的是指行为后面的动机与意图 即从什么出发点来从事某项行为 加勒特认为 行为背后的意图是构成道德的一部分 意图纯正与否应作为判断行为是否道德的一个重要因素 比如 营销经理从事市场调查 其目的并不是为了获得真实 准确的市场信息 而只是为某一项早已决定了的营销方案提供支持证据 或仅仅是为了堵住反对者的口舌 这样的市场调查活动本身就存在严重背离道德的问题 2 手段 手段是致使目的得以实现的过程 以及在此过程中所采用的方法 例如 为使企业获得政府采购订单 营销人员通过给政府官员回扣或者贿赂来达到目的 尽管获得订单这一目的无可非议 但其实实现目的的方式方法显然是不道德的 同样应该受到谴责 3 后果 后果是指行为所引起的结果 它包括两个方面 一是行为人意欲达到的结果 二是虽不为行为人所期望 但能被行为人预料到的结果 加勒特认为 虽然行为结果有助于对整个行为进行评价 但决不能用结果来证明手段的合理性 也不能不加区别地根据行为结果判断行为是否合乎道德 对某一行为的道德合理性进行评价的原则 假定所用的手段和想达到的目的均无可指责 但如果行为人预见到该项行为将产生不好的副作用 则行为人应当有足够的理应来防止副作用的发生 否则 行为就是不道德的 无论是作为手段还是作为目的 旨在对他人造成 大恶 是不道德的 允许或放任一种 大恶 或给人造成重大损害 而且提不出相称理由 这是不道德的 希望 允许或放任一种对他人的 小恶 或小害发生 且提不出相称的理由 同样也是不道德的 相称理由 所谓 相称理由 是指行为人所期望的善的效果超过可能的不为人期望的恶的效果 例如 某种药品由于其严重的副作用在本国已被明令禁止销售 但在其他国家则没颁布这种禁令 那么如果某公司将这种药品大量销往他国 则该项行为显然是不道德的 但如果公司获悉本国法令所依据的试验结果并不可靠 确信本国有关部门将很快向政府申请撤销该禁令 这种 夸大事实的试验结果 将构成继续向国外销售该药品的 相称理由 从而便可认为这项行为是合乎道德的 3 社会公正理论 这一理论由哈佛大学哲学家罗尔斯 Rawals 于1971年提出 该理论从一种叫做 起始位置 OriginalPosition 的状态出发 力图构建一个理想的社会公正系统 社会公正理论的核心概念是 起始位置 所谓起始位置 犹如游戏之前的状态 参加者并不知道自己要扮演的角色 也不知道输赢的概率 更不知道最后结局 只有在这样一种假设状态下 人们才可以描绘出一幅纯粹公正的社会图景 两条原则 根据社会公正理论 罗尔斯得出了两条基本的公正原则 即 自由原则 和 差异原则 自由原则是指在不影响他人行使同样权利的前提下 让社会每一成员尽可能多地享受自由 这一原则不仅要求社会保证机会均等 舆论自由 财产权 选举权 人身权等基本权利 同时也意味着在保持社会和谐 稳定的条件下 最大限度地让人们自己决定自己的命运 差异原则是指社会 经济的不平等应该如此安排 一方面这种安排应普遍适合社会每一成员 另一方面应使社会最底层获得最大的利益 社会公正理论对企业经营道德方面的意义 1 自由原则强调每一社会成员都有权决定自己的命运 有权享受与其他社会成员一样的平等待遇 这意味着每 个消费者有权根据自己的意志选择产品 有权获得关于产品和服务方面的完备信息 有权获得安全 可靠的产品 而企业在经营过程中应尊重消费者的这些权利 在每一项经营措施中维护消费者的这些权利 2 差异性原则要求企业不能以损害别人的利益换取自身利益 尤其是不能恃强凌弱 对弱者进行剥夺 3 社会公正理论再一次从道德公正角度肯定了树立企业经营的正确观念 将在整个市场体系巾处于弱者状态的消费者的权利纳人企业经营决策中的迫切性与重要性 二 经营伦理道德分析工具 上述理论为企业经营的道德判断提供了一种基本思路 提出了一个理论框架 作为一种意识形态的道德伦理 会受到多方面的制约 即使是同一种经营行为 站在不同的大场 基于不问的文化背景也会对其作出不同的判断 所以 任何理论不可能对企业经营道德给出一个标准答案 也不对能成为解决经营道德冲突的万能钥匙 1 重义与重利 作为企业 当然要追求利润 企业的管理人员 其经营行为带有创利的目的 这都是无可非议的 但是 具体评价一项行为 除了创利这一经济尺度 似乎还应有另外的尺度 这就是伦理的尺度和历史的尺度 传统的儒家管理伦理是强凋 重义轻利 君子喻于义 小人喻于利 墨子则提出 兼相爱 交相利 对于义与利这一时关系的伦理把握 传统的说法是 义利兼顾 当代时髦的说法是 在注重经济效益的同时 注重企业的社会效益 2 竞争与合作 在市场经济的体制下 每一个企业都开始感到了一种实实在在的竞争压力 因此 绝大多数企业都开始改变以前计划经济体制下那种 等 靠 要 的懒散状态 在市场中主动出击 想尽各种办法 以求得产品畅销和企业发展 这是一件好事 但是 社会经济的运作必须有序地进行 企业在激烈的商业竞争中 如何把握其伦理道德的尺度 处理好竞争与合作的关系 使企业行为既有很强的商业竞争力 又符合社会的伦理道德标准 这又是一个放在企业领导人和所有管理者面前的新课题 一个典型案例 某地有两家工厂 我们姑且称它们为A厂和B厂 这两家工厂都是生产箱包的 其中A厂的有关人员找到了一个市场机会 他们发现小学生每天要带很多东西去学校 诸如文具盒 词典 水壶 饭盒 各种各样的教科书 参考书以及孩子们心爱的小玩具 所以他们的书包经常是塞得满满的 但是孩子们因为年幼 尚未有一个好的习惯 来把各样东西整理得有条不紊 因此 A厂的设计人员就率先开发了一种新产品 他们在书包内部加以各种大小不同的分隔 来帮助孩子们把东西放置得各得其所 培养一个整齐 清洁的良好习惯 他们给这种新型的书包取名为 好习惯 书包 并向有关部门申请了发明专利 一个典型案例 B厂的厂长是A厂厂长多年的好朋友 两人长期以来在各自的管理和经营生涯中 经常互相交流经验和体会 探讨企业经营管理中的问题 可谓交情深厚 在A厂开发了 好习惯 书包 并在市场上一炮打响 产品畅销 企业获得了很好的经济效益之后 两人又见面了 在A厂厂长畅谈了如何想到开发这一产品的思路和过程之后 B厂厂长在羡慕之余 忽然发现一个情况 A厂的 好习惯 这一名称只是使用在产品名称上 而并未向商标局申请作为商标注册 这时 B厂厂长作为多年的老朋友 他并没有提醒A厂厂长赶紧弥补这一疏忽 以免造成商业机会的损失 而是作出了一个出人意料的举动 他抢先向商标局提出申请 为B厂的产品申请注册 好习惯 商标 一个典型案例 A厂的厂长获悉这一情况后 大为震惊 他一方面为自己的失误而感到悔恨不已 另一方面也对他多年的老朋友B厂厂长的这一举动感到愤恨 而当他为此质问B厂厂长为何不顾多年的友情 采取这一举动时 B厂厂长的回答更是出乎他的意料 B厂厂长回答他说 朋友归朋友 生意归生意 这是不同的两回事 尽管在持续了一年多以后 国家商标局的裁决是 由于A厂对 好习惯 产品实际使用在先 而且已有很大的市场影响 所以如果接受B厂注册申请的话 将会在消费者中引起误导和认识上的混乱 也不利于社会主义商业竞争良好秩序的建立 所以不接受B厂的注册申请 而决定A厂对 好习惯 商标拥有注册和使用权 对案例的思考 1 现代社会的发展是否一定要以牺牲传统道德为代价 2 在激烈的商业竞争中 企业除了法律的约束之外 企业行为是否还应该受到公认的社会道德的约束 3 是否商业竞争中就可以不择手段 以至置信义于不顾 4 在社会主义市场经济条件下 应该如何对待同行间的竞争与合作 企业竞争中的伦理 企业走向市场 必然要参与市场竞争 然而 市场竞争并非只是纯经济的行为 它在目的和手段上不仅有合法与非法 而且有合义与不义的区别 市场竞争也有善 恶之分 商场如战场 但又毕竟不是战场 市场竞争的目的不是为了消灭对手并为此可以不择手段 一个企业 如果它的行为不讲道德 不讲信义 即使能一时获利 但将难以在市场上长久立足 企业间的竞争除了必须受法律法规的约束之外 也必须受到经营伦理道德的约束 以此来做到规范 有序的良性竞争 3 职业道德和企业信誉 职业作为一种社会现象 是与让会分工和生产内部的劳动分工相联系的 是人们由于社会分工和生产内部的劳动分工而长期从事的具有专门业务和特定职责 并以此作为主要生活来源的社会活动 职业作为人的社会关系的一个重要方面 它对人们的道德意识相道德行为 对整个社会的道德习俗和道德传统 都会产生重大的影响 职业生活实践对人们的道德心理的影响 职业的分工不同 从事不同职业的人们对社会所承担的责任不同 影响着人们对生活目标的确立和对人生道路的具体选择 以至不同程度地影响着人们的人生观和道德理想 不同职业的不同利益和义务造成人们不问的职业良心 不同职业所具有的不同利益和义务 直接影晌着人们的道德信念 及其用来评价自身和他人行为的道德标准 从而造成人们之间不同的职业良心 人们的职业活动方式及其对职业的利益和义务的认识 对职业良心的形成有着决定性的作用 职业活动的不同 影响者人们的情趣 爱好 以及件格和作风 职业活动也包含着 定的道德涵养和道德情操 从一个侧面反映出从事一定职业的人 在道德品质和道德境界上的特殊性 职业道德的内涵 在管理学领域里 一般来说 人们常讲的职业道德大致包括职业态度 职业纪律 职业作风和职业良心 职