江西省质量资格：TQM与传统管理考试试题

江西省质量资格 江西省质量资格 TQMTQM 与传统管理考试试题与传统管理考试试题 本卷共分为 2 大题 50 小题 作答时间为 180 分钟 总分 100 分 60 分及格 一 单项选择题 共一 单项选择题 共 25 题 每题题 每题 2 分 每题的备选项中 只有分 每题的备选项中 只有 1 个事最符合题个事最符合题 意 意 1 构成组织运作和绩效管理系统基础的是 A 领导 B 数据 信息和知识 C 战略 D 资源 2 两个不相等的正树满足 a b 2 ab t 1 设 S a b 2 则 S 关于 t 的函数 图象是 A 射线 不含端点 B 线段 不含端点 C 直线 D 抛物线的一部分 3 将帕累托原理引用到质量管理中 可以这样认为 A 大多数质量问题是由相对少数的原因造成的 B 大多数质量改进课题可依靠少数专家来解决 C 质量管理的途径是抓住关键少数 D 在分析问题时要善于抓住关键少数 4 若 Pt 是一个批接收的质量标准 则下列说法错误的是 A 在理论上 若单个交检批质量水平 p pt 则这批产品可接收 B 在理论上 若单个交检批质量水平 p p 则这批产品不予接收 C 在实际中 可能获得 p 的实际值 因此能以此来对批的接收性进行判断 D 在实际中 不可能获得 p 的实际值 因此不能以此来对批的接收性进行判 断 5 在给定地区或给定组织内 通常具有最高计量学特性的一种测量标准称为 A 传递标准 B 参考标准 C 工作标准 D 核查标准 6 根据两个变量的 18 对观测数据建立一元线性回归方程 在对回归方程作检 验时 残差平方和的自由度为 A 18 B 17 C 16 D 1 7 下面叙述正确的是 A ISO9000 标准是为企业提供评价经营业绩的标准 B 卓越绩效评价属于管理是否卓越的成熟度评价 C GB T 19580 属于管理体系是否合格的符合性评定 2 D ISO 9004 的范围和深度超出了 ISO 9000 和 GB T 19580 8 下述说法不正确的是 A 0 1 分别是 MTBF 检验的上限值和下限值 B 定时截尾的可靠性鉴定试验的时间越短 风险越高 C 同样风险的情况下 鉴别比越小 试验时间越短 D 定时截尾的可靠性鉴定试验只要求累计试验时间 试验的产品数可视情况 自定 9 不属于我国产品质量认证的标志是 A 绿色标志 B 强制性产品认证标志 C 质量管理体系认证标志 D 中国制造标志 E 中国能源效率标识 10 过程控制费用是构成预防成本的费用之一 它不包括 A 为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程所需全部时间的费 用支出 B 从事质量策划控制工作所需时间的费用支出 C 为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支 出 D 在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用 11 质量检验需要有适用的检测手段 包括各种 等 并对其实施有效控 制 A 试验设备 B 仪器仪表 C 生产设备 D 计量检测设备 12 下列说法正确的是 A 使产品不能完成规定任务或导致人或物的重大损失的称为故障 B 偶然故障是由于偶然因素引起的故障 只能通过概率统计来预测 C 故障按统计特性可分为偶然故障和耗损故障 D 偶然故障可通过预防维修防止故障的发生 延长产品的使用寿命 13 由 4 个单元组成串联系统 若每个单元工作 1000 小时的可靠度为 0 9 则 系统工作 1000 小时的可靠度为 A 0 5561 B 0 6561 C 0 7561 D 0 9000 14 是针对某一问题 充分收集各种经验知识 想法和意见等语言 文字资 料 通过亲和图进行汇总 并按其相互亲和性归纳整理这些资料 使问题明确 起来 求得统一认识和协调工作 以利于问题解决的一种方法 A 头脑风暴法 B 过程决策程序图法 C 亲和图 D 树图 3 15 假设某量的绝对误差为 8 相对误差为 2 则该量的真值为 A 800 B 400 C 200 D 100 16 特性是指可区分的特征 下列特征属于功能性特征的是 A 机械性能 B 气味 C 可靠性 D 飞机的最高速度 17 企业的产品标准应在发布后 日内办理备案 A 15 B 30 C 60 D 90 18 以下关于软件测试的叙述中 不正确的是 A 所有的测试都应追溯到用户需求 B 软件测试的计划和设计需要在程序代码产生之后进行 C 测试软件时 不仅要检验软件是否做了该做的事 还要检验软件是否做了 不该做的事 D 成功的测试是发现了迄今尚未发现的错误的测试 19 产品质量责任是一种综合的 A 法律责任 B 民事责任 C 刑事责任 D 行政责任 20 顾客期望的形成不仅同先前的经验有关 而且与曾经发生的类似情况下的 经验有关 影响期望的因素有 标记 信息 资料 推荐 知识 以下属于 标记 的因素是 A 权威机构的认证 B 产品的品牌 C 产品目录 D 广告 21 已知某种产品由 3 个部件串联而成 假定每个部件彼此独立 且工作到 100000h 的可靠度都为 0 9 则该产品工作到 100000h 的可靠度是 A 0 729 B 0 271 C 0 001 D 0 003 22 保证质量 满足要求是 的基础和前提 质量管理体系的建立和运行是提 供信任的重要手段 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 4 D 质量改进 23 在表述顾客满意的基本特性中下列 是不正确的 A 顾客满意有主观性 B 顾客满意有客观性 C 顾客满意有层次性 D 顾客满意有相对性和阶段性 24 以下对 2000 扳 ISO 9001 标准与 ISO 9004 标准的关系表述正确的是 A 同样可以作为认证审核的依据 B 是协调成对的管理标准 C ISO 9004 是 ISO 9001 实施指南 D 都采用过程方法模式 25 有一个或一个以上 A 类不合格 也可能含有日类不合格 但不含有 C 类不 合格的单位产品是 A A 类不合格品 B B 类不合格品 C C 类不合格品 D C 类或 B 类不合格品 二 多项选择题 共二 多项选择题 共 25 题 每题题 每题 2 分 每题的备选项中 有分 每题的备选项中 有 2 个或个或 2 个以上符个以上符 合题意 至少有合题意 至少有 1 个错项 错选 本题不得分 少选 所选的每个选项得个错项 错选 本题不得分 少选 所选的每个选项得 0 5 分 分 1 亲和图是由 于 1970 年前后研究开发并加以推广的方法 A 美国的甘特 B 美国的奥斯本 C 日本的喜田二郎 D 意大利的巴雷特 2 下面各项是质量管理体系的主要特性的有 A 总体性 B 关联性 C 独立性 D 有序性 E 动态性 3 质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行 并将结果和规定的 质量要求进行比较 以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动 A 测量 B 试验 C 分析 D 观察 4 在质量检验的准备工作中 要熟悉规定要求 选择检验方法 制定 A 检验规范 B 检验计划 C 检验手册 D 检验程序文件 5 属于环境试验方法的是 5 A 功能试验 B 防腐试验 C 振动试验 D 霉菌试验 6 适用于检验费用昂贵的产品 A 热学检验 B 光学检验 C 化学检验 D 化学分析 7 如果规定 AQL 1 0 是要求加工过程在稳定的基础上最大的不合格品率 A 不超过 1 0 B 等于 1 0 C 大于等于 1 0 D 大于 1 0 8 按产品检验技术分类 理化检验应包括 A 度量衡检验 B 光学检验 C 拉伸试验 D 微生物检验 E 仪器分析 9 负责六西格玛在组织中的部署并构建六西格玛管理基础是 的责任 A 绿带 B 黑带 C 黑带大师 D 倡导者 10 在实施质量管理培训中 以下不属于其基本环节的是 A 识别培训需要 B 编制试卷 C 提供培训 D 评价培训有效性 11 用 标准可以帮助组织提高总体业绩 A ISO 9000 B ISO 9001 C ISO 9004 D ISO 19011 12 在控制图中发现 应判为过程不稳定 A 数据有波动 B 有越出控制线的点 C 控制线内连续 6 点以上递减 D 控制线内连续 6 个以上的点递增 E 连续 3 点中有 2 点落在中心线同一侧的 C 区以外 13 第一方审核用于 目的 A 管理评审 6 B 内部改进 C 外部 D 认证 14 小张通过某种数学考试的概率是 1 2 他连续测试三次 那么其中恰有一次 获得通过的概率为 A 1 8 B 1 4 C 3 8 D 1 2 15 下列关于 QC 小组的说法正确的有 A QC 小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工 围绕企业的经营 战略 方针目标和现场存在的问题 以改进质量 降低消耗 提高人的素质和 经济效益为目的组织起来 运用质量管理的理论和方法开展活动的小组 B QC 小组与行政班组的组织原则不同 行政班组一般是企业根据专业分工 与协作的要求 按照效率原则 自上而下地建立 是基层的行政组织 QC 小 组通常是根据活动课题涉及的范围 按照兴趣或感情的原则 自下而上或上下 结合组建的群众性组织 带有非正式组织的特性 C QC 小组与行政班组的活动的目的不同 行政班组活动的目的是组织员工 完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标 而 QC 小组则是以提高人 的素质 改进质量 降低消耗和提高经济效益为目的而组织起来开展活动的小 组 D QC 小组与行政班班组的活动方式不同 行政班组的日常活动 通常是在 本班组内进行的 而 QC 小组可以在行政班组内组织 也可以是跨班组 甚至 跨部门以及跨车间组织起来的多种组织形式 以便于开展活动 E QC 小组与传统的技术革新小组一样 都是为了某项提升或改进而成立的 临时组织 16 下列关于可用性和可信性的说法正确的有 A 可靠性从延长其正常工作时间来提高产品可用性 B 维修性是从缩短因维修的停机时间来提高可用性 C 可信性不仅仅用于非定量条款中的一般描述 D 可信性的定性和定量具体要求是通过可用性 可靠性 维修性及维修保障 的定性和定量要求表述的 E 可用性是产品可靠性 维修性和维修保障的综合反映 17 现场审核的准备包括 A 信息的收集和证实 B 确定审核组的权限 C 编制审核计划 D 审核组工作分配 E 准备工作文件 18 内部审核发现了不合格项 公司应采取措施 消除造成不合格的原因 防 止再发生 这些措施是 A 纠正 B 返工 C 纠正措施 7 D 预防措施 19 质量检验机构的主要权限有 A 判定产品质量合格与否 B 拒绝检验无检验依据或检验依据不确切的产品 C 确定产品交付客户的日期 D 追查产品质量事故的原因 E 给予忽视产品质量的责任者相应处分 20 最高管理者应确保质量管理体系的策划满足 的要求 A 顾客 B 产品 C 质量方针 D 质量目标 E 质量管理体系总体 21 按检验场所的不同可将检验分为 A 物理检验 B 化学检验 C 感官检验 D 生物检验 22 创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境 的管理过程 主要应 当发挥管理职能中的 职能 A