唐庄镇卫生院“创建群众满意基层站所”自-评-报-告

唐庄镇卫生院唐庄镇卫生院 创建群众满意基层站所创建群众满意基层站所 自自 评评 报报 告告 医院自开展创群众满意基层站所工作开展以来 参照上级有关 文件精神 结合医院实际情况 坚持医院工作 为人民服务 为社 会主义现代化建设服务 的方针 坚持 三个代表 重要思想为指 导 开展了一系列活动 一 党风行风建设 1 加强领导 健全组织 成立唐庄镇卫生院 创建群众满意基层站 所 活动领导小组 制订活动实施方案 对创建活动提出总体要求 召开职工大会 传达文件精神 要求全院职工积极行动起来 做好 创建工作 2 加强党组织建设 发挥党员的中流砥柱作用 表率作用和先锋模 范作用 认真组织学习党的方针政策及各类时事要闻 提高党员的 政治觉悟 提高全心全意为人民服务的能力 3 认真开展职业道德和职业纪律教育活动 提高广大党员干部和医 务人员廉洁从政 廉洁行医的自觉性 深入贯彻执行 六条纪律规 定和八项服务承诺 积极纠正医疗服务领域中 回扣 乱收 费 等不正之风 广大干部职工廉洁自律 无各类违法违纪事件发 生 4 实行 唐庄镇卫生院职业道德考核制度 唐庄镇卫生院医务 人员医德规范及实施办法 实行 晋升职务 职称的行风一票否 决制 建立严格的行业行为规范和考核机制 制度明确 责任到 人 对于违反医院规章制度的情况及时进行处理 医务人员的日常 表现纳入年终考核 二 相关工作制度 加强制度建设 加强财务制度管理 进一步完善医院 财务管 理制度 会计管理制度 及 固定资产管理制度 实行院务 公开 每季度对医院的资产情况 收入与支出情况 基建项目 仪 器设备采购等情况向全院职工公开 接受监督与建议 严格执行 六条纪律规定和八项服务承诺 杜绝各类红包 回扣事件的发 生 二 服务质量和服务环境 1 信息透明 作息时间 科室分布 药品价格和服务项目等上墙 住院部实行一日费用清单制 严格执行物价部门的相关规定 按物 价部门核定的标准合理检查 合理收费 药品 医疗设备等尽可能 进行集中招标采购 通过招投标程序 提高采购的透明度 降低成 本 可以更好的让利于患者 2 注重培养医务人员良好的精神面貌 树立 病人第一 质量第一 服务第一 的服务理念 使用文明用语 提倡微笑服务 借 创群 众满意基层站所 之机 发起 创群众满意基层站所的倡议 号 召全院职工从患者的角度出发 想患者之所想 急患者之所急 尽 量解决患者就诊中的实际困难 为患者多做实事 做好事 保证有 清洁工负责医院的清洁工作 随时确保环境干净整洁 为患者提供 优质服务空间 3 不断加强农村公共卫生服务工作 为居民提供集预防 医疗 保 健 健康教育和孕产妇技术指导为一体的基层社区卫生服务 同时 开展健康教育 双向转诊 慢病管理等工作 现已建立高血压 糖 尿病 精神病慢病管理台帐 登记管理各类慢病病人 3238 人 系统 管理率均在 90 以上 随访率 100 4 通过免费健康检查 全科门诊 入户调查等各种途经 为社区居 民建立家庭 个人 健康档案 并通过电脑实现信息化管理 现在 已累计建立社区居民建立家庭 个人 健康档案 46860 多份 建档 率 90 以上 其中 65 岁以上老年人健康档案 3577 多份 建档率在 90 以上 实施健康档案信息化管理 累计建立电子健康档案 46860 多份 5 积极开展各类卫生公益活动 先后开展 65 岁以上居民免费健康 体检 孕产妇免费体检 高血压和糖尿病免费测量 受到广大群众 欢迎 四 群众满意度 1 2014 年开始每位住院病人填写意见反馈卡和实行医后追踪服务 病人综合满意率达 95 以上 发现问题 及时整改 得到病人一致 好评 2 今年九月份开始对门诊及住院病人实行 创群众满意医院 意见 反馈 在医院设立 创群众满意医院 意见反馈箱 由病人自愿填 写意见反馈表 基本满意 均达 100 以上 五 存在的问题和今后的打算 我院创建工作虽然取得了一定的成效 但通过对服务对象 社 会各界人士以及对住院病人的满意度问卷调查情况来看 我们还存 在一些问题 主要有 个别同志服务态度不够好 个别职工工作责 任心不强 解释工作不够耐心细致 硬件条件不够好等 所以 我们要以这次创建活动为新起点 发扬成绩 再接再厉 努力把创建活动推向新水平 1 继续加强领导 要把创建工作提到首要位置 继续认真组织实 施 进一步健全和落实创建领导责任制 使之走向制度化 规范化 的轨道 2 继续加强宣传教育 我们要坚持以 三个代表 的重要思想为 指导 加强职业道德规范的学习 宣传和教育 做好职工思想政治 工作 树立典型 表扬先进 弘扬正气 发扬光大 同时要严肃查 处违反医德医风的人和事 3 继续深入开展创建群众满意卫生单位活动 要坚持以病人的利 益高于一切 尽力为病人提供便捷 优质 廉价服务 以病人 满 意 为标准 以病人 健康 为目的