现场调查工作技巧及演练ppt课件.pptx

现场调查工作技巧及演练 广东省健康教育中心监测评估科林丰 调查前的准备 1 一 制定现场调查方案 调查内容与方法成立工作组调查培训现场调查过程资料审核上报督导参考 2017年珠海市城乡居民健康素养和烟草流行监测现场调查方案 二 落实人员和任务分工 协调员 卫生计生行政部门 健康教育机构负责人调查员 每个每居委会 村 至少2 3名 有专业背景 有责任心 熟悉项目要求 沟通无障碍质控员 可以和调查员轮换数据管理员 可由协调员兼任每位调查员和质控员要先做一遍题 或面对面询问对方 再将答案转填到题号前的方框内 再填涂答题卡 感受调查的整个过程 三 准备相关物资 调查员证 介绍信调查地图 家庭户抽样结果 KISH表 调查问卷 调查完成情况登记表 现场调查方案 表6 2 签字笔调查礼品照相机 万年历 放大镜 老花镜 通讯录等 张贴宣传海报 拉横幅 发放 致居民的一封信 等充分获得当地街道 乡镇 居委会 村 工作人员支持 四 组织动员 五 做好预约工作 时间 在城市避开上班时间 选择晚上 周末在农村避开外出耕作时间地点 居民家里 尽量全家人在家 环境相对安静不能将调查对象集中到一起进行调查 因为容易登记错误的家庭成员 导致抽错调查对象 调查对象还可能抄答案 现场调查流程 2 现场调查流程图 1 协调员 带领调查员 质控员和数据管理员 完成每个居委会 村 要求的合格问卷的调查工作与街道 乡镇 居委会 村 工作人员联系统筹安排工作任务 人员分工 时间进度观察调查员 质控员工作质量 及时发现 提出意见应对现场各种可能发生的情况 遇到不能解决的问题 及时上报 2 调查员 入户开场白抽取调查对象 KISH表抽样方法附后知情同意问卷调查填写 调查完成情况登记表 问卷回收步骤 第1步 调查员 调查对象填写问卷第2步 调查员核查后回收问卷 当场核查问卷是否完整 第3步 当天收工后 调查员将调查对象选项填写到相应题号前的内第4步 质控员检查调查员填写是否正确 如何获取调查对象信任 尊重调查对象充分介绍调查的目的 意义 保密原则着装 言行与调查地区大部分人保持协调出示工作证 介绍信等证明文件言谈举止礼貌 自信 坦诚认真倾听调查对象的问题 并耐心解答 如何应对调查对象常见问题 如何进行问卷调查 介绍问卷的填写方式 并讲明如果问卷有不明白的地方可以在问卷填写过程中随时提出问卷由调查对象自填完成 如调查对象不能独立完成填写 则采用面对面询问方式调查及时解答调查对象提出的疑问 进行适当解释 但解释要忠于原意 不能干扰调查对象判断面对面询问方式调查时 要注意选择不受干扰的环境 注意提问不能够带有引导性 应将条目逐字逐句读出 可做适当解释 如果询问3遍后 调查对象仍无法理解 可放弃调查问卷填写结束后 当场核对问卷 检查问卷是否有错项 漏项和填写错误 及时补充和订正 签署调查员姓名和日期 什么情况下可以让居民自填完成 能充分理解调查前的解释和要求具备独立完成问卷的能力确保本人完成 不换成其他人虽然允许自填 但问卷不能留在居民家里 以避免换人答题 3 质控员 协助调查员进行现场调查现场观察调查员工作流程 工作态度 调查技巧 完成情况 工作质量等 发现问题及时上报协调员调查员 质控员可以调换 KISH代码有没错 对照家庭抽样结果表 有没抽错调查对象 调查前认真抽样 调查后再核对 问卷是否填写完整 清楚 特别注意 第1页 调查对象签名 倒数第2 3页 基本情况 有没逻辑性的错误 比如 多选题有没选 不知道 又选其它选项 年龄和出生日期对不上 比如学历填了高学历 前面 问卷完成情况 填 因文化程度低 面对面调查 当天将调查对象填写的结果移到前面方框 完成问卷调查后 注意检查 强调 早期质控调查一开始就跟进质控 不是调查结束后才质控 质控 重点 难点 3 质控常见问题举例 问卷 抽错对象 漏项 跳转错误 逻辑错误等抽错对象 或抽错对象后更改签名 或出生年月与年龄不符漏填封面信息 家庭年收入等 选项没有转填到方框中多选题同时选取 不知道 和其它选项更改调查对象 调查对象可能更换过 注 仅在调查对象为文盲 不懂签字等特殊情况下 才可以由调查员代签 也不能由家人代签 正确格式为 调查对象名字 调查员名字代 不知道由谁代签名 调查对象签名字迹不一致 调查对象选取选项和调查员填入选项不一致 拆问卷 调换最后一页的情况 2013年调查 KISH表抽样应为第2个人 男性 33岁 但性别选项有明显的涂改痕迹 年龄也不对应 抽错调查对象 KISH代码A 共3人 应抽第1个人 62岁的 资料上报混乱 未有封面标签未按居委会 村 分装档案袋 未按家庭户编码从小到大排列 KISH表抽样方法演练 4 张三 男 35岁张美 张三妻 女 33岁张小雷 张三儿 男 5岁 KISH表抽样示例 查表B1 常住人口数为2 对应的家庭成员编号是1 即调查对象为 张三 例1 李四家 KISH表代码D表 李四 男 50岁 户主 在家 张美 女 48岁 妻子 在家 李明 男 24岁