市场部考核方案

深圳市电信工程公司第一分公司深圳市电信工程公司第一分公司市场市场部绩效考核实施细则部绩效考核实施细则 草案 草案 一 一 考核目的 考核目的 1 提高市场部业务管控能力 提升市场工作服务水平 保障分 公司年度市场目标的完成 2 清晰工作责任 促使各级员工提高工作责任心和主观能动性 努力完成各项工作 保证各级员工自身提升 3 绩效考核以分公司每季度市场任务完成情况为基础 各岗位 根据工作性质的不同取不同的权重全员与完成的市场业绩情况指标 挂钩 4 本考核实施细则主要依据 深圳市电信工程有限公司经营业 绩及绩效考核办法附件 和 深圳市电信工程有限公司第一分公司 绩效考核办法 试行 等制定 适用于第一分公司市场部全体人员 月度绩效考核和年度考核中 未列条款以分公司制定办法为准 二 二 部门考核组织 部门考核组织 1 部门成立考核工作小组 人员组成 组 长 高红生 副组长 黄铭伟 王伟 2 部门支撑组负责对考核材料进行汇总及上报工作 3 部门负责人对部门各员工初步考核 经部门考核小组讨论通 过后 报分公司绩效考核领导小组对考核得分最终审定 三 三 考核方法详见考核方法详见 市场部人员月度绩效考核表市场部人员月度绩效考核表 一 市场拓展人员考核关键指标 1 部门经营业绩指标 分公司对部门上一季度完成的经营业绩 考核得分 占拓展人员下一季度月度考核分数权占的 30 2 个人分解任务 A 数 指标 年度任务分解表中分解到个人 的月度责任项目完成情况 占市场拓展人员月度考核指标权重的 40 如在当次考核月度超额超计划完成的 超额部分累加至下一考核月 全年通过个人努力超计划完成的 在年终考核时按照超额量予以加 分 3 个人工作 包括个人工作态度 日常工作纪律及所在岗位负 责的版块 流程 文件及相关工作处理及时率 执行力等 占市场 拓展人员月度考核指标权重的 30 7 客户考核或满意度 即 相关考核达标 无发生有理投诉 二 后台支撑人员考核关键指标 1 部门经营业绩指标 分公司对部门上一季度完成的经营业绩 考核得分 占拓展人员下一季度月度考核分数权占的 15 2 个人工作 包括个人工作态度 日常工作纪律及所在岗位负 责的版块 流程 文件及相关工作处理及时率 执行力等 占后台 支撑人员月度考核指标权重的 85 四 四 考核结果的应用 考核结果的应用 员工的月度考核绩效考核结果 直接应用在当月的绩效工资计 算 年度综合考核成绩与年终奖直接挂钩 最终员工的绩效工资 由分公司综合部依照公司的考核办法 结合各岗位员工月度与年终 绩效基准数进行计取 附件 1 市场部员工月度考核表 附件 2 市场任务计划分解表 第一分公司市场部 2014 年 2 月 14 日 附件一 员工月度绩效考核表附件一 员工月度绩效考核表 考评周期 年 月至 年 月 姓姓 名名工作工作 性质性质 业务拓展业务拓展 后台支撑后台支撑 部门部门市场部市场部评估人评估人 个人个人 月度月度 工作工作 总结总结 月度工作 目标及完成 情况 空间不足可附页 签名 第一部分第一部分 部门经营业绩指标部门经营业绩指标 业务拓展人员占比业务拓展人员占比 30 30 后台支撑人员占比 后台支撑人员占比 15 15 考核指标考核指标上季度新签上季度新签 A A 数数累计新签累计新签 A A 数数考核考核 项目名称上季度目 标 上季度 完成 全年新签 A 数目标 累计完 成 上季度部门 经营业绩得分 得分得分 上季度部门经营业绩指标得分 第二部分第二部分 个人任务目标绩效考核个人任务目标绩效考核 业务拓展人员占比业务拓展人员占比 40 40 后台支撑人员无 后台支撑人员无 考核指标考核指标 上季度个 人任务目 标 上季度 个人完 成 本月个 人新签 A 数任 务 本月个人 完成 累计完成全年个人 任务百分比 得分得分 个人任务目标绩效考核个人任务目标绩效考核 第三部分 个人工作考核 业务拓展人员占比第三部分 个人工作考核 业务拓展人员占比 30 30 后台支撑人员占比 后台支撑人员占比 85 85 项目项目分值分值 评价着眼点评价着眼点分分 数数 评评 级级 得分得分 岗位岗位 职责职责 表现表现 4040 分分 个人月度工作表现及责任心体现 个人月度工作表现及责任心体现 1 本月工作数量饱和度及各项工作流程的有序性 2 具备岗位工作所需的知识和技能 经常性地高效完成本职工作 3 各项工作完成质量极佳 没有被退回的相关流程和手续文件 无主观差错 4 具备良好的市场服务态度和意识 承担授权责任 积极开展工 每一项为 10 分 优秀 得 10 分 良 好 8 分 一 般 6 分 较 差 4 分 按 照相应表现 作 对工作中出现的问题敢于主动承担责任 进行评分 工工 作作 能能 力力 2020 分分 个人沟通水平及各项综合能力表现个人沟通水平及各项综合能力表现 1 善于沟通 力求合作 能有效协调与其他部门的工作关系并能 与总公司对口人做出良好沟通衔接 2 具备岗位工作所需的知识和技能 并能适应工作要求不断学习 和充实自己 3 具备一定的市场敏感性及分析能力 4 在本职工作版块具备组织协调能力 每一项为 5 分 优秀得 5 分 良好 4 分 一般 3 分 较差 2 分 按照相 应表现进行 评分 工工 作作 态态 度度 2020 分分 个人工作态度和工作积极性 个人工作态度和工作积极性 1 级 工作不图进取 经常消极怠工 2 级 能够以一般的工作标准来完成工作 3 级 能够以较高的工作标准展开工作 4 级 以热情和努力投入自己的工作 经常性地高效完成本职工作 5 级 持续的工作积极 努力 工作效率极高 并以此带动其他人 的工作 按照等级 评分 1 级为 4 分 每增 1 级加 4 分 工工 作作 纪纪 律律 2020 分分 个人遵章守则 包括对合理工作任务安排的服从 个人遵章守则 包括对合理工作任务安排的服从 1 级 不遵守规章制度 经常性地有迟到 早退及其他违纪现象 且不思诲改 2 级 漠视规章 制度的约束 对领导指示表示出拒绝性倾向 但 无明显违纪 3 级 忠于职守 遵纪守法 服从领导 4 级 积极执行和推进各项规章制度 5 级 在遵守 服从的前提下 提出有效的制度改进建议 以完善 各项规章制度 并在遵章守纪方面为他人做出表率 按照等级 评分 1 级为 4 分 每增 1 级加 4 分 部门经营业绩指标部门经营业绩指标 30 15 30 15 个人任务目标绩效考核个人任务目标绩效考核 40 0 40 0 个人工作考核个人工作考核 30 85 30 85 个人月度综合成绩个人月度综合成绩 对应等级对应等级A A B B C C D D E E 综综 合合 评评 语语 考核人签名 绩效考核面谈记录绩效考核面谈记录 工作成功工作成功 的方面的方面 工作中工作中 需要改善需要改善 的地方的地方 对考核对考核 有什么意见有什么意见 希望从公司希望从公司 得到怎样得到怎样 的帮助的帮助 下一步的下一步的 工作和绩效工作和绩效 的改进方向的改进方向 考核者意见考核者意见