服务工作总结计划(精选多篇)

服务工作总结计划服务工作总结计划 精选多篇精选多篇 导读 服务工作总结计划 精选多篇 服务工作总结 精选多篇 第一篇 村便民服务中心工作总结 祥贝村便民服务中心工作总 结 祥贝村便民服务中心自成立以来 在村两委的领导和大力支 持 下 认真 机械技术员个人工作计划总结 精选多篇 doc 服务工作总结计划 精选多篇 服务工作总结 精选多篇 第一篇 村便民服务中心工作总结 祥贝村便民服务中心工作总结 祥贝 村便民服务中心自成立以来 在村两委的领导和大力支持 下 认真贯彻执行义乌市政府关于农村便民服务中心建设相关文件 精 神 进一步深化农村干部效能建设 不断拓宽基层政务服务 渠道 努 力提高服务水平 目前 村便民服务中心在软硬件设施建设 运作机 制 行政 效能 服务水平等方面取得了长足进步 到 5 月 1 日止 中 心共办理各类委托事项 600 余件 日 平均办结 5 件 承诺事项按时办 结率 100 中心共回到村民 评议 600 余人次 群众评价满意率达 99 9 回顾近年来的工 作 我们重点抓了以下几个方面 一 加强平台建设 扩展服 务范围 提高服务质量 逐步强化服 务水平我村村两委高度重 视便民服务中心硬件设施建设 按照上级要 求 逐步完善便民 服务中心硬件设施 购买电脑 1 台 打印机 1 台 文件柜 2 个 办公桌 1 张 饮水机 1 台 保证中心顺利运行 方便了 群众办事需求 同时建立了完善的学习培训制度 按照熟悉业务 工 作主动 服务热情的总体要求 联合上溪镇 365 便民中心对我村工作 人员进行标准化服务和业务技能培训 努力加强人员素质建设 重点 结合学习和实践科学发展观 着力查找在工作和为民服 务中存在的突 1 17 服务工作总结计划 精选多篇 出问题 不断提高中心的服务水 平和服务质量 为群众提供便捷高 效 优质透明的服务二 加 强制度建设 建立标准 完善机制 进一步提高便民服务 工作 的规范性以制度建设推动我村便民服务中心发展 中心以制度建设为抓 手 推进自身建设发展 制定了 座席 人员岗位职责 座席人员 考核管理办法 建立了包括培训 管理 评测的一整套制度 形成 了标准明 确 科学规范的管理体系 进一步提高了工作效率 同时秉 承求真务实 以人为本 便捷高效的服务理念 进一 步加强便民服务 中心的规范化管理 建立健全管理机制度 制 定了一次告知制度 限 时办结制度 预约服务制和 ab 岗位工 作制等工作制度 使便民利民的 服务得到充分体现 让便民服 务中心成为为全村广大人民群众提供更 加优质便捷服务的便民 之家 三 加强创新性服务建设 增加服务内容 不断丰富服务功 能 为及时响应群众的需求 2014 年 5 月 便民中心以 办事 不出 村 服务不出村 帮扶不出村 为服务宗旨 开通了 村 民咨询服务 热线 为广大村民提供咨询服务 并于同年 10 月起每月开展一次 365 便民服务座谈会 和村民交流中心建设 意见 增强中心服务能力 自 5 月 1 日开通以来 已累计为村民提供了 1000 余次咨 询服务 及时 处办率和满意率均为 100 得到了来电咨询者 的一致认可和好评 2 17 服务工作总结计划 精选多篇 村级便民服务中心是镇 365 便 民服务中心的延伸和扩展 它不仅 仅分担了镇服务中心的工作 压力 同时也提升了我镇整体服务工作的 质量和效率 我认为 我村便民服务中心工作还有几点有待加强 一 继续完善便 民服务中心的服务功能 加强中心服务人员的 培训 不断提高 中心服务人员的素质 提高服务水平 二 抓深化 在继续强化便民服务中心的服务功能的基础上 不断创新工 作载体 三 抓监督 进一步完善监督机制 通过设立举报电话 建立 服务质量即 时测评制度 加强对便民服务中心工作人员服务态度 服 务质 量的监督 第二篇 2014 年社区服务中心工作总结 江苏社区事务受理 服务中心 2014 年工作总结 江苏街道社区服务中心于 2014 年 成立 2014 年与江苏街道社区事 务受理中心合并 并更名为 江苏社区事务受理服务中心 今年中心遵 循 规范化建设 多样化服务 信息化管理 的 要求 紧紧围绕江苏 路街道 文化凝人 数字惠民 的工作目 标 以服务社区居民为切入 点 逐步承接各类政府事务 并结 合多方资源开展了一系列内容丰 富 形式多样的文化活动和人 性化服务 努力为社区居民构建和谐 友爱的大家园 先将一年工作作一总结 一 规范中心管理 强化服务意识 3 17 服务工作总结计划 精选多篇 1 抓制度先行 落到实处 为了使中心运作规范 我们增补 完 善了规章制度 并汇编 成册 确保制度落到实处 我们采取了相关措 施 包括建立每日巡视制度 并根据实际 情况进行定期或不定期点 评 力争使中心运转始终处于良好的 状态 此外 针对两中心合并 后 人流量大幅增加 一度自行车停 放秩序较乱实际情况 经中心提 议 在街道市政科牵头和青众 公司支持下 在不增加街道财力负担情 况下 落实专人规范自 行车停放 使中心内 外环境相适应 2 抓服务质量 窗口服务明显优化 为了让老百姓能感受到更亲 切 优质的服务 今年我们为每 位工作人员制作 台卡 写好姓 名 工号 贴上本人照片 并由每个人写上自己的服务感言 接受老 百姓的监督 并对被评选为优质服务窗口 服务岗位 的工作人员将 给予 适当奖励 来激发员工工作热情 改变了 干得好与不好一个 样 的观念 同时 我们进一步规范了服务标准 优化服务整体环 境 提 升诚信水准 全面提高公众满意度 按照 四个一流 即服 务设施 1 一流 服务品质一流 服务水平一流 消费环境一流 服务更好 地满足每位来中心办事群众的服务需求 3 抓服务监督 窗口形象明显提升 今年 10 月 我们结合街道 数字惠民 文化凝人 的工作 目标 推出了 窗口服务评议系统 4 17 服务工作总结计划 精选多篇 由前来办事的居民对每次业务和 每位工作人员进行测评 以此科学 有效测评工作人员的业务 水平和服务态度 从而进一步提升服务能 级 除此之外 我们将充分共享街道行风监督 市民巡访团资源 聘 请相关成员作为中心行风监督员 通过每月对中心进行明查 暗访等方 式 加强中心行风建设工作 为使监督工作更具针对性开展 我们还 拟定了 江苏社区事 务受理服务中心行风监督评议表 根据每月反 馈的信息进行 整改 二 以信息化为抓手 强化服务热线辐射功能 1 增强社区 服务热线与服务黄页的联动 实现内外网互动 为居 民在网上 查询辖区内有关衣 食 住 行 娱 购等方面的服务资源 信 息提供便捷的途径 黄页将辖区内提供的资源归纳为九大类别 17 个 子项 共有 585 家单位可供居民查询和自助服务 力争实现 全 准 快 评 以努力实现社区服务的全覆盖 宽领域 广受益 热 线开通至今共受理 2 落实街道提出 服务与管理联动 工作任务 探索与将服务热 线与物业企业服务监管工作相结合 建立实有人口数据库与物业管辖 区域的对应关系 调整服务一 口受理信息系统 借助于服务热线来电 后自动显示 跟踪物业 企业等技术手段 为职能部门对辖区内的物业 企业的监管提供 依据 3 增添功能模块 完善信息系统 服务类包括 按不同人 群 5 17 服务工作总结计划 精选多篇 分类统计服务需求 完成党员服 务中心服务工作与社区服务系统 整合 将两新组织党员纳入社 区服务范围 在服务一口受理系统平添 两新 党组织书记信 息群发功能模块 基本完成一口受理系统与服 务黄页自助查询 服务项目对接工作 事务类包括 完成事务一口受理 平台增添街道业务功能模块 拓展居民事务服务项目的范围 新增六 项 使咨询服务项目达 到 125 项 完善内部分析 汇总功能 完成 新增业务项目的 流程梳理和整合工作 三 加强队伍管理 完善服务项目建设 1 抓服务项目建设 推出便民 一卡通 今年 在街道牵头 下 我们中心和电信签约共同制作的 社 区一卡通 9 月初已经完工 并安装完成 进入试运作阶段 社区 一卡通 有效实现了一卡多用 即同一张卡可分别扮 演购物卡 借阅卡 就餐卡 活动卡 工作卡 等不同的角色 同时此卡还有积分功能 义工每服务一次都会得到 相应积分 累积到一定分值就可兑换各种小礼品 使数字惠民 真正 的落 到实处 让社区居民得到实惠 2 抓队伍建设 员工文明素质和精神面貌明显改善 为使窗口服 务质量明显提高 队伍建设则作为我们的重要工 作内容之一来抓 中 心大力开展精神文明创建活动 加强工作人员文明礼仪教 育和道德建 设 革除各种不文明陋习 养成良好的行为习惯 积极开展志愿者活 动 激发广大工作人员 服务在岗位 和谐 进社区 的责任感 引导 6 17 服务工作总结计划 精选多篇 大家充分展现文明礼貌 热情友 好 谦和大方 积极健康的精神风 貌 大大提升工作人员服务能级和质量 3 抓服务细节 推出便民举措 实施人文关怀 中心针对不同的 服务对象与服务内容 设置各种人性化的服 务设施 并做到加强管理 及时更新 如优化和完善公共厕所 的基础性设施 增放了洗 手液 卫生卷纸等 保持清洁 卫 生 基本无异味 加强对残障人 士的无障碍服务工作 设置和 完善公共服务设施的导向标识 图文和 指示标牌 要在主要的 窗口设置特殊客户优先通道 问询处 监督意 见箱 放置宣传 手册 并及时更新信息 保持常用常新 江苏社区事务受理服务中心 2014 年 11 月 22 日 第三篇 法律服务所的年度工作总结 一年来 我们 法律服务所在上 级司法行政机关的监督 管理 和指导下 全面贯彻十六大 十 六届三中全会精神和 三个代表 重 要思想 按照司法部和省 厅的 四个办法 外树形象 内强素质 在服务质量上下工 夫 依法开展法律服务活动 赢得了广大群众的信 任 取得了 显著的经济效益和社会效益 一年来 我们主要抓了以下几项工作 一 抓好思想政治 工作 努力造就一支高素质的法律服务队伍 7 17 服务工作总结计划 精选多篇 针对人员素质状况 我们制订了 切实可行的学习制度 采取自学 和每月不少于两次集体学习的方式 对执业人员进 行职业道德和执业 纪律的培训 教育他们爱岗敬业 坚持真理 维护正义 珍惜名誉 维护自身的形象 我所公费订阅了法律报刊杂志 购置了法律工具 书 供执业 人员学习 对国家新出台的方针政策和新颁布的法律法 规 司法解释我 们都及时组织学习 贯彻落实 重视执业人员的学历 后续教育 鼓励他们积极参加业余函授 学习 目前有 3 名执业人员正 在函授学习法学本科 在加强队伍建设的同时 主要围绕思想 道 德 纪律 爱岗 敬业 奉献 务实等方面 开展了精神文明建设活 动 促进法 律工作者自身素质的提高 通过队伍建设 大大促进了法 律工作者在执业过程中依法办 案 勤恳执业 勇于承担责任 二 开展集中教育整顿活动 狠抓队伍建设 为认真贯彻司法部 省厅和市局关于加强法律服务队伍建设 的有 关文件精神 我们结合本所实际 制订出了集中教育整顿 活动实施方 案 以 诚信服务 规范执业 活动为主题 对全 所基层法律服务工 作者深入开展了一次政治信念与服务宗旨教 育 执法为民与依法执业 教育 忠于职守与诚实守信教育 服 务大局与形势任务教育 遵规守 纪与严格管理教育 通过定期召集全所执业人员进行学习有关法律法 规 座谈和 讨论 对存在的问题进行全面认真的检查 在次基础上查 找出 去年以来在执业 服务 管理方面所存在的问题 并针对性地 制 8 17 服务工作总结计划 精选多篇 定出整改意见和防范措施 通过集中教育整顿 我所执业人员政治素 质和业务素质都有 了很大的提高 三 加强制度建设 管理有章可循 我所实行民主管理 建立健全了各项内部管理制度 完善了 具体 工作标准 操作流程和质量监管方面的配套措施 一是制订完善了办 理法律事务内部工作流程 对收案实行统 一登记 统一委派 统一收 案 收费制度 二是落实服务质量 跟踪反馈制度 发放服务评议卡 办 案质量由当事人进行评议 三 是建立了疑难案件 重大案件报告制度 四是设立了执业纪律 监督机制 聘请了社会监督员 落实办案质量检 验员到岗到位 五 是实行 五公开 制度 即公开执业法律服务工作者 照片和执 业证号 公开收费标准 公开办案程序 公开执业纪律 公 开 投诉电话 六是健全和规范了业务档案管理制度 指定专人对档 案进 行管理 四 业务实力强 社会效益显著 我们以 维护当事人的合法权益 维护法律的正确实施 为 宗 旨 依法开展法律服务工作 一年来共接受当事人来人来电咨询 750 余次 收案 70 余件 其中诉讼代理 50 余件 非诉讼调解 10 余件 合 同见证 30 余件 收入达 5 万元 为当事人挽回经济损失 200 余万元 被 10 家单位聘为常年法律顾问 在做好法律服务的同时 我们经常深 入基层 义务解答法律 咨询 调处民事纠纷 送法到田间地头 船头 9 17 服务工作总结计划 精选多篇 湖边 把立足基层 扎根湖区 以 奉献社会 服务人民 为己任 社会效益显著 被群众称赞为 人民的好帮手 法律的保护神 被 市司法局授予 市级诚信法律服务所 荣誉称号 五 存在的不足和下步工作思路 回顾一年来的工作 虽然我 们在法律服务工作中取得了一定的成 绩 在深感成绩来之不易 的同时 也清醒地认识到还存在着一些问题 和不足 主要表现 在 一是执业人员知识面窄是我所普遍存在的问题 今后我们要继续 鼓励执业人员加强学习 不断丰富自己的业 务知识 更好地为当事人 服务 二是案源少 诉讼代理收费太低 是困扰执业人员的一大难 题 今后执业人员不能拘泥于在办公室等案子 而是变坐堂服务 为送法上 门 要想当事人之所想 急当事人之所急 以事实为依据 以法 律为 准绳 为每个当事人认认真真服务 三是我们要大力开拓非诉讼服务市场 搞好法律顾问 非诉 讼调 解 合同审查等非诉讼业务 并深入农村 湖区 民营企业应聘为单 位和个人担任法律顾 问 调处民间纠纷 为广大农渔民服务 总之 在今后的工作中 我们将以 三个代表 重要思想和 十六 届四中全会精神为指针 牢固树立大服务的思想 更新服 务观念 开 拓服务领域 提高服务层次 优化服务质量 谒诚 为社会各界提供优 10 17 服务工作总结计划 精选多篇 质的法律服务 我们深信在市 县司法局的正确领导下 法律服 务所将 成为一颗耀眼的明珠 第四篇 交通服务中心的年终工作总结 时间如白驹过隙 转眼间 xxxx 年即将过去 回顾交通服务中 心在 过去的一年 认真学习实践科学发展观 坚持走精细化管 理道路 从 认识到实践 从实践再到体会 交通服务中心团结一致 在校办企业 管理精细化 财务核算 管理透明化 安全管理制度化 员工管理人性 化方面取得显著 的成绩 交通服务中心积极开展各项工作 重点抓好 思想建设 精细 管理 技能提高三项工作 加强领导的执政能力建设 和先进性 建设 较好地发挥了党员的先锋模范作用和支部的战斗堡垒 作 用 有力地推动了各项工作的开展 现在就一年来交通服务中心的 工作情况总结如下 一 积 极提高中心员工思想素质 统一思想 深入落实学习实践 科学 发展观 经过了学习调研 分析检查 整改落实三个阶段的学习 实践 经 过坚持实事求是 认真查找问题 一切从实际出发 既量力而行 又 尽力而为的实施相应的整改措施 取得了一定 的成果 交通服务中心多次召开自我认识 自我检讨的会议 要求每 位员 工认真贯彻执行学习制度 会上中心领导将加强服务意识 提高服务 质量作为本中心的 重点来强调 并通过 以人为本 的指导思想 来 11 17 服务工作总结计划 精选多篇 加强人性化管理 员工们的思想 素质有了显著提高 积极主动的投身 到实践科学发展观的学习 中去 二 加强企业精细化管理 提高交通服务中心管理水平 1 全面做好节能降耗工作 是加强中心管理的首要问题 为此我 中心采取了 油料跟踪卡 费用登记卡 等措施 力求严格把 关 做到天天有考核 月月有核算 年底总核算 对一年节约 的同志要以 资鼓励 对无原因超出的同志要按规定进行处罚 2 照章办事 加强制度建设 建立健全了各项规章制度 中心领 导在最短时间内 进一步地完善交通服务中心的车辆 管理 安全奖 罚 车辆维修 劳务分配管理制度 不管是领导还是员工 在工作中 出现了问题 都要按照规章 制度办事 坚决杜绝假公济私 做到一视 同仁 特别是安全工作上 交通服务中心把它作为一项重点工作 驾 驶员驾驶车辆随时存在着安全隐患 中心每个月召开两次会 议 主要 强调安全的重要性 提醒驾驶员注意行车安全 交流 驾驶经验 中心 还制作每月安全竞赛牌 记录驾驶员的安全行 车状况 根据记录显示 情况 做出相应的奖罚 事故严重者 并扣除年终奖 在这些制度的 规范下 驾驶员的安全事故基本上降到了零 三 加强中心员工内部团结 切实做到人性化管理 1 中心 领导反复强调的内部团结 在通过开展了批评与自我批 评 认 真查找问题 深刻分析原因 并提出了富有建设性的意见和建 12 17 服务工作总结计划 精选多篇 议 这一系列措施下 员工们的 凝聚力加强了 遇事不再推三阻四 能从自身角度出发 主动 承担了自己的一份责任 2 心系职工 关心职工是搞好工作的重要保证 办食堂 解决住 宿问题 为员工解决了后顾之忧 使员工能 以饱满的精神状态投身到 工作中去 问题与不足 在回顾上半年来取得成绩的同时 交通服务中心 在党建 思想政 治工作还存在着不足和差距 主要表现在 一 是对党建思想政治工作 新形式新方法的探索还不够 二是员工 大部分为合同用工 不利于掌握 员工的思想动态 三是员工的 改革意识 服务意识竞争意识均不强 还 待在今后的工作中加 以改进和完善 xxxx 年工作思路 1 坚定信心 集中力量 激励员工始终保 持蓬勃向上的朝气 奋 发有为的状态 干事创业的激情 困难 再大也能克服 为完成新的目 标任务注入强大活力 2 以科学发展观为指导 继续加强制度完善建设 以树立服务意 识 加强职业意识 完善惩治制度 同时 坚持以服务发展大局为根 本出发点 落实以人为本 服务于民的基本要求 进一步提高科学的 制度管理水平 13 17 服务工作总结计划 精选多篇 3 深入基层 夯实基础 坚决 保证每一位驾驶员技术过硬 安全 意识牢记于心 更好的为广 大师生服务 4 中心要利用学习会 交流会等多种形式 继续深入开展形 势任 务教育 凝聚每一位员工的聪明才智 人人为精细化管理 谋实招 出 实力 求实效 5 以人为本 关爱职工 把维护好职工群众根本利益作为交 通服 务中心党建的核心价值 在新的一年里 我们要进一步解放思想 更新观念 实事求 是 与时俱进 查找差距和不足 树立服务意识和责任意识 在校党委及 后勤分党委的正确领导下 扬长避短 快马加鞭 全面完成我中心 xxxx 年的各项任务 再创新辉煌 为学校的 发展做出我中心应有的贡 献 第五篇 2014 年政务服务中心工作总结 2014 年政务服务中 心工作总结 2014 年 归德镇政务服务中心在镇党委 政府的 领导和县政务中 心的指导下 围绕镇党委 政府中心工作 进 一步完善政务服务中心 建设 深化规范化服务型政府建设 提 高行政效能 优化投资环境 为确保体现内江特色服好务 现将镇政务服务中心 2014 年度工作总结 报告如下 一 全面完成 两集中 两到位 工作 14 17 服务工作总结计划 精选多篇 一是完成行政服务向政务服务中 心集中 归德镇根据各部门设立 服务中心的情况 全面入驻驻政务服 务中心 在政务服务中心设立 1 个后台办公室 后台办公人员 10 人 增挂牌子的也保证有足够的力量 和专业骨干进驻镇政 务服务中心 全面完成各服务职能部门的行政服 务全部集中到 政务服务中心工作 政务服务中心共有 10 个职能部门进 驻 设立了 10 个服务窗口 二是完成各职能部门将行政服务权向办事 窗口授权到位 全镇 30 项行政服务事项及政务服务事项有 27 项集中 在政 务服务中心办理 集中率达 90 各部门在办事窗口设立代表 将行政服务权限充分授权给 请收藏本站 窗口代表 并于今年年初签 订书面授权书 全面 实现行政服务权向政务服务中心窗口授权到位 四是确保行政服务事项在政务服务中心办理到位 实行 一个窗口 受理 一个窗口 办结的 一条龙 服 务 杜绝办事群众 多头 跑 来回跑 的现象 今年 1 10 月 镇政务服务中心共办理行政服务事项及 政 务服务事项 307 件 其中现场办结 290 件 现场办结率为 94 46 二 全面推进政务服务中心标准化建设工作 归德镇以创建一 流政务服务中心的目标 采取切实有力的措施推 进政务服务中 心标准化建设 一是归德镇政务服务中心面积 50 大 厅明亮 整洁 服 务窗口办事指南 办公电脑等办公物品整齐统一 摆