卖场日常管理ppt课件.ppt

卖场日常管理 日常管理的3大要素 简称 人 货 场 日常管理 人员管理 如何管理好一个团队 1 首先 如何管理好一个团队 必须要先会管理好自己 要成为一个优秀的管理者 必须自己要先做好 作为团队的一个榜样 把自己的优良作风带到团队的工作当中 影响整个团队的成员 用真诚去打动每一位成员 促进团队之间合作的默契 日常管理 人员管理 2 管理人员的言行举止 包括价值判断 思维方式 行为方式 等都是下属效仿的对象 所以管理者的一言一行都要以身作则 只有率先工作 身先士卒 团队的风气才会更好 运做也会更佳 以身作则率先工作 日常管理 人员管理 管理人员需要具备的能力 管理人员的基础要求 1 有计划2 有标准3 有安排4 有跟踪 日常管理 人员管理 1 员工入职前期管理吃住安排 熟悉岗位各项工作流程2 员工入职中期管理培训考核 跟进指导 日常管理 人员管理 3 员工入职后期管理 人员管理 会议管理 1 早会2 组会3 管理会议4 各组月度会议各项会议的目的 日常管理 人员管理 想 两位店员在工作中发生了矛盾 这时作为店长该怎么做 员工团队形象管理员工团队是公司品牌最直接的形象代言人每一位员工的言行举止及精神面貌 都代表者公司的形象 人员管理 员工团队形象管理 1 仪容仪表要求 1 服装 着公司统一工衣 并保持整齐干净 端正佩带工牌 2 男同事不可留胡须 长头发 3 女同事长头发过肩的必须束起 头发前端不得盖过眼睛 4 女同事必须化淡妆 眼影 工红 5 穿着适合跑步的运动鞋6 禁止穿裙子及长度短于膝盖的裤子 7 口腔卫生 与顾客交谈口腔无异味 不规范的卖场站姿 正确的卖场站姿 站姿1 站姿标准 双手向前或后并拢 双脚自然分开区与肩同宽 女同事双脚并拢成V型 收腹 挺胸 直背 2 面部表情 自然 微笑 亲切 具有亲和力 3 忌 双手插要 抱臂 趴柜或是在卖场聚堆聊天 管理人员每日工作事项 营业前 营业中 营业后 卖场日常管理 形象管理 1 卖场形象管理目的2 卖场形象的要素3 卖场形象管理的基础要求 问题1 为何做卖场形象管理 问题2 做好卖场形象管理是否可以提升销售业绩 一 卖场形象管理目的 1 新颖 时尚 整洁舒适的卖场环境 可以使顾客产生良好印象 可以提高我们卖场集客力2 卖场不仅仅是销售场所 更是一种个性的展示 卖场的设计风格及灯光道具 都与商品销售有关 时尚 整洁的卖场形象 可提升商品的附加值 对商品销售起着重要的推动作用 3 顾客在整洁舒适的环境中 更容易达成购买意向 促进销售 4 时尚 整洁 舒适的卖场形象 可使顾客无论是否得到有形产品 均能感受到无形的服务 卖场形象 统一装修风格 二 卖场形象的要素 1 装修风格2 卖场布局3 广告标志4 员工团队5 陈列卫生6 各项设施 卖场形象管理 空间布局 1 卖场区域划分与作用 1 展示区 展示及发布时尚新品 方便顾客浏览选购 2 陈列区 加强商品了解 提高购买欲望 3 导视区 卖场通道划分 各通道畅通 方便顾客自由走动 2 卖场动线设置 1 卖场动线的定义 卖场空间的特性和陈列点之间的互动连接 诱导顾客活动的卖场排列布局 2 卖场动线的作用 营造愉悦轻松购物氛围 延长顾客停留卖场时间 展示更多商品 便利顾客购物决策 卖场形象 1 陈列目的 1 促进销售 1 展现信息2 购买欲望3 顾客愉快 2 陈列作用 3 陈列原则 卖场形象 陈列维护 1 易浏览2 易选择3 易购买 4 注意事项 1 凌乱2 少板3 空板4 拥挤 陈列凌乱 少板 空板 陈列拥挤 陈列丰满 分类清晰 潮流时尚 整洁有序 卖场形象维护要求 1 空气清新 灯光 灯箱明亮无损坏2 卖场商品分类清晰 陈列丰满 整齐 有序3 卖场干净整洁 各类物品摆放整齐有序 地面无纸团无垃圾 灯光损坏 灯光损坏 卖场应保持灯光明亮无损坏 损坏灯具应及时更换 卖场灯具损坏 暂时无相同型号灯具更换怎么办 残旧广告 应及时更换 导视牌悬挂不端正 导视悬挂整齐有序 POP广告未统一 POP广告统一粘贴整齐 仓库及办公室管理 仓库管理 办公室管理 问题1 员工团队形象标准 如何维护 问