政务公开自检自查情况总结报告

第 1 页 共 5 页 政务公开自检自查情况总结报告政务公开自检自查情况总结报告 20XX 年 桃山供水处严格贯彻落实 七台河市 推行公用事业单位办事公开制度工作方案 的精神 坚持以人为本 以确保城市供水服务为目标 以用户 满意为标准 不断推进办事公开向纵深发展 以务实 的工作作风完成了各项办事公开工作任务 并取得了 一定的成效 现将我单位如下 一 主要职能权限和服务范围 职能权限 桃山供水处主要负责所辖区域的水费 收缴 水表安装和校验 管网铺设和维修 养护以及 对违章用水的稽查 服务范围 主要负责桃山区所辖区域的企事业单 位 洗浴 刷车 商服 学校 以及居民的生产 生 活用水 二 工作标准以及完成情况 20XX 年是桃山供水处的服务年 为了实现这个 工作目标 我们围绕着创造一流企业 实现一流管理 建立一流队伍的工作目标 力求在管理上突破 在效 益上争先 制定和完善了企业管理制度 规范和修订 了岗位责任制 建立和实施了 优质服务工作制度 责任追究制度 以及 公开办事制度 同时 面 第 2 页 共 5 页 向社会公布监督举报电话 对内监督员工的违法乱纪 行为 对外接受用户的举报 做到以制度来约束员工 的行为 来规范企业的管理 通过这些制度的建立 使桃山供水处的公开办事工作落到实处 使员工的素 质和工作水平得到了很大的提高 工作得到了用户的 认可 三 工作人员岗位职责以及行为规范的检查情况 为了树立良好的工作作风 我们首先明确岗位职 责 结合各个岗位的工作量和工作要点 具体制定各 岗位工作人员的行为规范 明确工作权限 做到不重 不漏 职责清晰 责权分明 确保每个岗位的干部能 够履行职责 在制定岗位职责时 着重将工作重点与 办事公开的内容相结合 与廉政勤政相结合 为了方 便用户办事 增加办事透明度 制定了各个部门办事 流程 要求各个部门严格按照程序办事 遵照方便用 户的目的 把事情办的公正 公平 让用户满意 通 过检查和对用户的回访 在工作中每个供水工作人员 都能够按照操作规程办事 四 政务公开内容的执行情况 桃山供水处 20XX 年办事公开的内容主要是用户 关心的收费标准 水价 水表安装价格 入户标准 施工质量 维修时限 处理违章用水的程序和法律依 第 3 页 共 5 页 据等涉及到用户切身利益的问题 围绕这这些问题我 们一是利用网络和单位大厅的显著位置向社会公开水 费价格 水表安装价格 处理违章用水的依据 标准 入户标准以及服务标准 对水费收缴依据 违章用水 执行的文本进行公开 并公开监督举报电话 二是向 主管部门公开企业内部管理制度 特种行业 洗浴业 水费实行优惠的规定等 三是对内部车辆管理 人事 调整任免 福利待遇进行公开 今年在所有新入户管 网补偿费的收取中我们都按照政务公开的内容将收费 组成情况 使用情况向用户进行公示 对一些特殊弱 势群体在水价调整中所执行的政策标准进行公示 力 求所有涉及到用户费用的内容都做到用户清楚 明白 通过这些公开制度的实行杜绝了人情水 特价水的徇 私舞弊现象 打击了违章用水 也使用户详细地了解 了关于水费收缴等方面的问题 不但对供水管理政策 法规起到宣传作用 更增加了工作的透明性 五 对社会承诺服务事项的落实情况 20XX 年在对社会政务公开公示时 桃山供水处 向社会承诺要按章按量按表按价公平 公正的收缴水 费 同时对用户报修的漏水 违章用水要在第一时间 做出处理 严格执行大漏不过三 小漏不过天的维修 时限 如果出现违背承诺的行为对当事人追究失职的 第 4 页 共 5 页 责任 经过近一年的监督检查 我单位各个部门都严 格执行对社会和用户的承诺 做到了坚持原则 诚信 服务 对用户反映的问题都及时做出处理 对漏情都 是克服困难按着时限来解决 今年 为了确保老楼居 民的吃水 我单位管网处和维修队克服人少等诸多困 难 完成了老楼地沟管网改造任务 实现了公开承诺 中的保证居民吃上放心水 满意水 六 以人为本 建立便民服务措施 为了更好地服务用户 我们建立了 24 小时维修 承诺电话 每班都安排至少 2 人值班 确保发生漏情 及时处理 同时微机人员在每个休息日和节假日都安 排专人在岗 方便用户及时购水 ic 卡表维修人员 24 小时开机为用户及时处理 ic 表出现的问题 对于 报修用户建立回访制度以及对于临时停水进行上门通 知 大面积停水进行电视报纸公示的人性化管理 这 些措施不仅提高了工作效率 保证了用户用水 同时 提升了企业形象 七 加强领导 建立监督机制 为了保证政务公开工作的开展我们成立了以总经 理任组长 各部门负责人为成员的政务公开领导小组 随时对各个部门的政务公开执行和落实情况进行检查 建立责任追究制 首