管理规范靠台账.ppt

管理规范靠台账 读后有感 好台账胜过好助手 做事效率不高 漏洞百出 工作千头万绪 繁琐复杂 职工岗位不符 办事疲软 如何解决 你需要的仅仅是一本台账 什么是台账 台账 原指摆放在台上供人翻阅的账簿 用以记录工作和学习中的日常事件 现在这种形式被广泛应用于企业管理 成为一种新的管理理念 它没有固定的格式 没有固定的帐页 不必按凭证号记账 企业可以根据事件需要自行设计账簿 案例简述 小王是一个优秀的汽车售后维修保险业务人才 业绩突出 有着丰富的汽车售后事故保险及维修处理经验 A公司是一家刚成立的某品牌汽车4S店 由于品牌受大众欢迎 店面地处市中心 开业后便有很多顾客 随着业务量的激增 售后服务运转不够顺畅 售后业务人员多少新手 致使客户抱怨不断 在这种情况下公司迫切需要一位优秀的售后业务人才 此时 恰逢想换换工作环境和希望接收挑战的小王前来应聘 人事部经理早就从朋友处听过小王的业务水平 见机会难得就直接上报了公司总经理 总经理通过交谈发现小王确是自己梦寐以求的人才 于是当场拍板 让小王次日上班 担任保险服务部主管 人事部经理和公司总经理如释重负 但是 三个星期后 二人都意外地收到小王的辞呈 案例简述 经过多方面的了解 人事部经理弄清楚了小王的离职原因 1 小王思维活跃 喜欢创新和挑战 但其直接上级售后部部长性格保守稳重 因此两人多次因意见不统一而发生冲突 2 小王在公司保险服务部面对一群 毫无经验 的同事 感到力不从心 工作难以开展 3 小王无法适应一个各项制度不健全 管理流程混乱的公司 认为在这样的公司 自己的能力无从施展 从小王辞职原因看A公司的招聘制度存在的问题 1 操之过急 录用草率 只看到小王的业务能力 却没有考察其能力在本公司是否能够发挥出来 只考虑到人岗匹配情况 没有考虑到小王与团队以及企业现有状况是否相符 2 缺乏规范的招聘流程 在面试小王的过程中 只有人事部经理和公司总经理面试 而小王的直属上级 售后部部长却没有参与面试 怎么解决 靠台账 员工招聘工作计划表 职位需求申请表 新员工面试表 台账的特点 1 内容的全面性包括统计数据 文件 工作计划 工作汇报 工作总结及其他有关信息 2 内容的真实性在制作台账时需要深入一线 搜集相关数据 信息 因此在真实性上也比其他记录形式更可靠 更准确有效 3 内容的及时性工作台账是一个动态的系统 也就是说内容要根据实际情况及时更新 台账制作要点 1 统一格式首先在定制格式上要保持统一 封面 装订的格式以及内容的布局都要尽量保持一致 并按照种类的不同分别保存 配备专用档案盒 以便随时存档或调用 2 规范内容制定者需要对资料进行高度的概括和总结 对收集来的资料及时进行梳理 总结 并按照不同的内容或者轻重缓急分门别类 及时妥善处理 3 控制流程尽可能的及时的去解决问题 遇到不能及时解决的问题先记录下来 并积极寻求解决的途径 避免发生等靠观望 久拖不决的现象 4 便于查询台账内容简洁全面 抓住重点 更多报表分享 人力资源年度规划表 更多报表分享 人才储备登记台账 员工劳动合同订立情况台账 更多报表分享 员工绩效考核模型表 更多报表分享 绩效考核面谈记录表 感悟 事事把握 赢在细节大到制度战略部署 小到日工作总结都离不开台账 我们在规划全局的时候也不要忽视细节 小细节就像线头 不去梳理只会让头绪越来越多 越来越繁杂 每件事都养成做台账的习惯 就可以让每件小事变得井井有条 层层递进 进而轻松掌控全局 一建立就力行 不是说完成了表格就算是做了台账了 更重要的是填写里面的内容 实事求是地写 及时更新地写 不要让台账变成 废账 不筑高台 落到实处台账不在于要多光鲜 多丰富 而在于要真实的反映存在的问题和现象 一味的图 好看 掩盖了实质反而失去了做台账的意义 原原本本的记录事情的原委 更有利于找到关键的部分 找出问题的症结 从而提出解决方案 台账只是辅助工具台账更多的是一种辅助你快速高效完成工作的工具 而不是一种制度 在企业工作流程越来越复杂的背景下 最重要的是建立和完