网际网路与传统电信整合服务之研究(ppt 40).ppt

網際網路與傳統電信整合服務之研究IntegratedServicesoftheTelephonyandtheInternet 指導教授 陳年興博士研究生 朱勇政中華民國八十七年六月 2020 3 29 2 報告大綱 研究背景與動機研究目的文獻探討CTI技術與Internet的結合InternetTelephonyTPCProject簡介UnifiedMessagingSystem系統考量要素網路電信服務收費方式使用者群使用者界面開發方式 系統使用說明系統評估結論 2020 3 29 3 研究背景與動機 網際網路興起網際網路上的新興服務快速成長電信自由化潮流激烈的競爭帶來全新的電信服務選擇使用者在通訊上的需求有效掌握各種訊息及低成本的通訊服務三大網路走向整合的趨勢網路電信服務興起 2020 3 29 4 研究目的 打破傳統的電信服務溝通模式 提供網路與電信整合式的電信服務之溝通模式提供一個簡單的操作方式 使用界面來使用網路電信服務讓使用者更有效率地存取 管理其各類訊息 2020 3 29 5 文獻探討 CTI技術與Internet的結合InternetTelephonyTPCProjectUnifiedMessagingSystem 2020 3 29 6 CTI技術與Internet的結合 CTI的應用InteractiveVoiceResponseIntelligentCallRoutingCallCenterInternet的應用WWWE mailCTI I的應用InternetTelephonyInternetCallCenterVoiceMail 2020 3 29 7 InternetTelephony簡介 利用網際網路傳送即時的聲音與視訊通話資料Audio FaxVideoData特徵便宜通話品質尚無法保證法規上有爭議SynonymInternetTelephony IPTelephony VON VoIP 2020 3 29 8 InternetTelephony的演進 InternetPhone PC toInternetPhoneInternetPhonetoPOTSPhonePOTStoPOTSPhone 2020 3 29 9 IPTelephonyvs PSTN PSTNCircuitSwitchingDedicatedCommunicationPathForReal timeVoiceCommunicationforAvg 3MinutesTalksSerious Fault tolerantSystem IPTelephonyPacketSwitchingSharedBandwidthCompressionOriginallyForDataServiceBustyTrafficNotSoReliable 2020 3 29 10 InternetTelephony面臨的問題 網路頻寬不足缺乏統一的標準導致無法通話語音即時傳輸的挑戰目前的應用常以Voicemail為替代方案 2020 3 29 11 TPCProject簡介 http www tpc int 發起人CarlMalamudoftheInternetMulticastingServiceMarshallRoseofDoverBeachConsulting此項服務起源於1993年6月的一個實驗計劃隸屬於tpc int這個遠端印表領域名稱 remoteprintingdomain 之內的電子郵件會被送到最靠近目的地的電腦 由該電腦將此郵件傳真到收件者端的傳真機 採徵求自願者加入的方式來建構全球的remoteprintingnetwork 並由各地的參與者自行負擔該地撥接費用在Internet上提供Fax的服務已經相當成熟 2020 3 29 12 UnifiedMessagingSystem 定義 一個不論使用者身在何處 使用何種通訊裝置 都可以存取其各類訊息的系統 可以協助使用者有效率地掌握各類訊息 2020 3 29 13 訊息種類E mailVoiceMailFax 通訊裝置ComputerMailReaderWebBrowserTelephoneFaxMachine 訊息種類與通訊裝置 2020 3 29 14 UMS開發方式 系統整合方式 Integratedmessaging 整合既有的Voicemail Fax E mail系統成為一個UnifiedMessagingSystem套裝軟體 Unifiedmessaging 如微軟的MessagingSystem MSExchangeServer 這類產品剛起步發展中 2020 3 29 15 訊息整合方式 UnifiedattheClientUnifiedattheServerUnifiedthroughMiddlewareUnifiedbyReplication 2020 3 29 16 UnifiedattheClient PBX FaxServer VoiceMailServer E mailServer LAN accessvoicemail accessfax accessemail 2020 3 29 17 UnifiedattheServer PBX FaxServer VoiceMailServer E mailServer IncomingFax IncomingVoiceMail LAN 2020 3 29 18 系統考量要素 系統設計 網路電信服務 開發方式 使用者界面 使用者群 收費方式 2020 3 29 19 系統考量要素 網路電信服務 系統功能電子郵件傳真服務 E mailtoFax 電子郵件傳呼服務 E mailtoPager 虛擬傳真機 VirtualFaxMachine 虛擬答錄機 VirtualAnsweringMachine 2020 3 29 20 系統考量要素 收費方式 預付電子郵件傳真電子郵件傳呼月費 年費虛擬傳真機虛擬答錄機 2020 3 29 21 系統考量要素 使用者群 選擇整合Web BBS系統 提供既有的使用者新的網路電信功能增進使用者的使用意願降低使用者的進入門檻 2020 3 29 22 系統考量要素 使用者界面 採用Web為訊息存取界面 可以具有以下幾點好處 跨平台遠端存取能力一致的使用者界面直覺化的操作方式處理多媒體資料的能力 2020 3 29 23 系統考量要素 開發方式 以整合既有系統的方式來提供新的功能 避免全部自行開發的困難及節省開發的時間 採UnifiedattheServer的方式來整合各類訊息本系統包括三個子系統Web BBSServerFax PagerServerVAMServer 2020 3 29 24 Web BBS telnetbbs nsysu edu tw http bbs nsysu edu tw Web BBSServer E mail 2020 3 29 25 Fax PagerServer PBX 2askforreceiver snumber 3inputreceiver snumberandsender sfaxcontent 4usereceiver snumberaskeytoqueryreceiver semail 5returnreceiver semail 6sendfax mailtoreceiver InformixISAMDatabase Fax PagerServer 1Dialing 2020 3 29 26 VAMServer PBX 2askforreceiver snumber 3inputreceiver snumberandsender svoice 4usereceiver snumberaskeytoqueryreceiver semail 5returnreceiver semail 6sendvoice mailtoreceiver MicrosoftAccessDatabase VAMServer 1Dialing 2020 3 29 27 如何一起運作 各子系統之間以E mail的方式來交換訊息每個Web BBS的使用者必須取得一個屬於他個人的電信代碼三個子系統都必須記錄一份電信代碼 而Fax PagerServer及VAMServer還必須記錄該電信代碼所對應的電子郵件地址 如tel id 000026email easter bbs bbs nsysu edu tw 2020 3 29 28 電信代號分派 2020 3 29 29 系統架構 BrowserorTelnet Fax PagerServer VAMServer Inputuserid 000001 Web BBSServer Incomingfaxemail Browser RetrieveemailattachedwithaGIFfile Inputuserid 000001 Incomingvoiceemail RetrieveemailattachedwithaWAVfile Inputphonenumberofthefaxmachine pager Sendemailwiththephone pagernumber Dialthephone pagernumber 2020 3 29 30 系統使用方式 Step 1先到中山FORMOSABBS註冊一個帳號telnetbbs nsysu edu twStep2 LoginFORMOSABBS 並在MailMenu中選擇 登記使用網路電信功能 取得電信代號 000001 Step3 使用Browser進入WebBBS 選擇網路電信功能http bbs nsysu edu tw使用虛擬傳真機請撥下列電話 並輸入該使用者代號5251749 5251750使用虛擬答錄機請撥列電話 並輸入該使用者代號5251741 48 2020 3 29 31 中山Web BBS 電子郵件傳真 2020 3 29 32 中山Web BBS 電子郵件傳呼 2020 3 29 33 中山Web BBS 虛擬傳真機 2020 3 29 34 中山Web BBS 虛擬答錄機 2020 3 29 35 使用明細查詢 電子郵件傳真 2020 3 29 36 使用明細查詢 虛擬傳真機 2020 3 29 37 電信服務使用量之統計開發方式節省不少開發時間 為中山大學管院育成中心所發表的第一個成果應加強與合作廠商之間的溝通協調 系統評估 2020 3 29 38 系統評估 使用者群以電子郵件傳真功能和TPCProject比較使用情況相當踴躍經由大量的使用者測試獲得許多寶貴的意見 如考量到使用者的方便性將傳真格式由TIF改為GIF找出系統潛在問題 並加以改進了解使用者對網路電信的需求使用界面採用Web界面 直覺化的操作方式易於使用部份進階的使用者有使用電子郵件軟體來收信的需求 可以供未來系統改進參考 20