电子阅览室常见问题及解决办法ppt课件.pptx

电子阅览室常见问题及解决办法 主要内容 一 电子阅览室功能概述二 如何增强网络排错技能1 检查硬件故障2 检查网线及网线与机器的连接3 检查软件故障三 实例四 建立网络文档 一电子阅览室概述 电子阅览室是以计算机技术 网络通信技术 多媒体技术为基础 集电子型文献的咨询 阅览 服务为一体的现代化多功能阅览室 其中信息检索 漫游Internet和多媒体阅读是其主要的功能 我校图书馆为了满足师生对数字信息的阅览要求 建立起规模不等的电子阅览室 电子阅览室的建立能有效地满足我校师生对电子类资源利用的要求 对丰富师生的知识起了极大的作用 同时对我们如管理也提出了更高的要求 二如何增强网络排查技能 我们每个人都有适合自己的网络领域 如果喜欢硬件 你可能会花很多时间在网络连线和交换机上 但如果只是喜欢软件 你可能在两个小时焦头烂额地机器指令检查之后 才发现问题原来是网络连线松了 这可能是一个漫长的过程 要试着将导致故障的原因定位更广一点 要确定你不会忽视任何一个故障原因 1检查硬件故障 开始排除故障的第一步是详细分析故障症状 决定它主要是由软件故障还是由硬件故障造成 由于以下原因 大部分人都会忽略首先检查硬件这一重要规则 硬件看起来太简单硬件通常在我们不愿接触的地方 用机器指令检测故障比伸手 曲膝或者爬上爬下摆弄机器更轻松 修复硬件故障所需成本更高 花费时间更长 因此你可能将其视为最后的手段 2检查网线及网线与机器的连接 运行硬件测试分析工具 如主板检测卡 网线测试仪 查看它们是否存在错误 根据出现的问题进行故障排查 可以上百度进行查询故障原因 用这一方法排除了无数故障 在另一台机器或另一个测试网络上测试问题从而排除故障 排除软件故障如果所有硬件都工作正常 那就应该开始研究软件故障了 3检查软件故障 1 当机器上某个用户在使用浏览器 某个应用或进行网络连接时出了故障 在另一台机器上重现故障可以缩小故障原因的查找范围 这种方法可用于排除桌面电脑和服务器的网络故障 同时 还必须注意系统配置错误 例如 计算机的IP地址设置不对 计算机的计算机名跟其他机器重名 有冲突 防火墙没有关闭等可能导致严重问题 因此 确定问题是由于计算机配置引起的还是由计算机引起的也非常重要 3 服务器上的故障 有时你碰到的故障是在本地无法解决的 如服务器故障或者前台主机连接服务器信号中断 这些问题只能求助于卡务中心或者老师来处理 三实例 问题一部分或全部机器上网掉线原因分析 确定网线是否插紧 非物理线路故障时 出现此现象的原因还有可能是交换机端出现故障 根据对交换机配置 网络流量分析 交换机CPU的占用情况 判断是否病毒导致 1 病毒攻击 通过对全网结构及应用的分析 网络中最有可能造成网络掉线的病毒攻击有以下两种 1 ARP攻击2 DHCP攻击 ARP攻击原理 ARP攻击原理 ARP攻击就是通过伪造IP地址和MAC地址实现ARP欺骗 能够在网络中产生大量的ARP通信量使网络阻塞 攻击者只要持续不断的发出伪造的ARP响应包就能更改目标主机ARP缓存中的IP MAC条目 造成网络中断或中间人攻击 ARP攻击主要是存在于局域网网络中 局域网中若有一台计算机感染ARP木马 则感染该ARP木马的系统将会试图通过 ARP欺骗 手段截获所在网络内其它计算机的通信信息 并因此造成网内其它计算机的通信故障 问题三BT下载占用高带宽 影响其它应用 1 解决办法 BT是种网络应用 很多时候都会用到 如用迅雷下载电影 用KUGOO听音乐下载 用QQ音乐等 所以我们在做系统镜像的时候就要注意不要安装这些软件 我们不能阻止读者使用这些软件 但我们不能主要安装这些软件到机器上 这样即使他们不用 只要一运行就会占用网络流量 补充说明 机房所有的网络设备 包括路由器 交换机 服务器都采用静态IP 具有以下好处 1 便于远程管理 2 提高安全度 通过ACL 将设备的IP和用户的IP隔离 减小用户的广播包对网络设备的影响 3 可以减小ARP欺骗的影响 网络设备和用户IP都是通过DHCP获取的话 那么他们的网关地址一旦被人恶