第八章 职业培训教学与组织管理（上）

1 国家企业培训师师资资格 大连企业培训师协会会长 电话 ：154515728 邮箱： 世 峻 2 一个苹果和朋友交换得到的还是一个苹果，和朋友交流思想你将得到两种思想！ 3 关于企业培训师 工作中的若干问题 企业培训师不是讲师 4 企业培训师 在企 业 中的五 种 角色 需求 分析 者 源整合者 度 执 行者 识 服 务 者 效评估者 需求 分析者 解 组织绩 效需求 观察分析绩 效 问题 挖掘 企业培训 需求 实 地 进 行需求 访 查 收集总结各方意 见 6 知 识 服 务 者 化需求， 规划培训 洽 谈讲师 ， 开发课程 确定学员 ， 针对需求 沟通协调 ，提 升参与 收集 资讯 ，提供服 务 开发 教材，建立 智库 善用科技， 网络学习 7 制度 执行 者 与规划 ， 培训体系 发挥专业 ， 执行 流程 培训项目 ， 落实执行 开课纪律 ， 落实要求 8 资源 整合者 收集 资讯 ，善用外包 内部讲师 ， 建立队伍 向上管理， 高层支持 培训计划 ， 拟定预算 教 学设备 ，有效管理 沟通协调 ， 培训体系 9 绩 效 评 估者 训评估 ，追 踪 成效 评估讲师 ，提 升 效能 培 训与 人事有效 结 合 不 断 改善， 绩 效 顾问 10 重要程度 能力种类 极重要 很重要 重要 较重要 学习能力 创新能力 表达能力 研究开发能力 写作能力 成本核算能力 沟通协调能力 11 欲为人师，先行育已 培训师的自我发展 勤于学习 勇于实践 自我检查（自我评价、反躬自问、 自我校正、比较提高） 12 重要理念： 要树立项目管理意识 把每次培训视为一个项目 当今社会，一切都是项目，一切也将成为项目。小到安排一场演出，大到设计一座城市。 13 培训是什么？ 培训就是一种加工产品的工艺 追求你的培训成果最大的转换！ 14 培训的目的是什么？ 企业绩效的提升 15 我们到底要培训什么？ 从内容的类型划分： 技能培训 知识培训 理念培训 16 案例 : 施乐公司获取竞争优势 问题：市场份额严重下滑 作为新任施乐公司（ 首席执行官，戴维 凯恩斯（ 临着一个严重的问题。由于复制行业的竞争已十分激烈，无论在本土还是在海外，施乐公司正经历市场份额的严重下滑。曾被称为“复印机之王”的施乐公司，其市场份额从 到了 10%。 解决办法： 通过雇员培训改进质量 凯恩斯先生意识到，要想重新获取竞争优势，施乐公司就不得不大力改善其产品和服务质量。这就意味着必须改变公司雇员的行为。施乐公司从而开发并贯彻执行了一个 “通过质量来领导”的 5年计划。该计划有两项基本内容，一是使消费者永远满意，二是提高质量，是每一位施乐公司雇员的工作。 17 为贯彻这一计划，施乐公司开设了一系列的培训课程、这些课程是为指导雇员们做什么而设计的，目的是在质量改善方案中能够完成他们新的工作任务。为开发这些课程，施乐公司从遍及全球的每个运营单位引入了培训专业人员，与公司总部的培训人员一起工作。课程开发出来后，所有教员完成了一个认证过程，该过程教授他们怎样进行质量培训教学。 培训从一个取向性阶段开始。在这个阶段中，管理部门向雇员们说明为什么施乐要从事这样大规模的质量培训计划；高层管理部门所认为的质量的含义是什么，以及每一位雇员的任务是什么。总经理被指导怎样成为一个角色榜样，并向人们提供必要的在职强化培训。随后，将向部门经理及其雇员们提供有效的团队工作和以解决问题的技能为中心的培训。培训后，雇员们被鼓励在工作中实践这些新的技能，他们的18 结果：质量培训提高竞争优势 培训过程是十分昂贵和消耗大量时间的。每次培训估计要花掉 00万个工时。然而，培训的效果却远远超过了它的支出。因为雇员们现在作为团队一起工作，以识别和纠正妨碍优质生产和服务的质量问题；消费者对施乐公司的认知戏剧性地改善了，消费者的满意度增加了 40，同时更重要的是，施乐公司已经在美国的复印机市场上重新夺取了王位。 19 一块黑板 一支粉笔 一本教材 语言重复 20 设计好培训的 方法 （ 内容、 方法、时间 ） 21 做好导演 设计细节 功夫在于细节 细节决定成功 22 第八章 职业培训教学与组织管理 23 24 25 26 27 28 第一节 教学基本知识 一、职业培训教学的特点 职业培训教学主要是为提供 就业能力、岗位工作能力和岗位转换能力 而对劳动者实施的有计划、有系统的培养和训练活动。 29 与学科教育相比有明显的特点： （一）教学的 实践性 特点； 突出动手操作能力的训练，为技能教学服务，给受训人员更多 直接动手参与、操作的机会。 30 米奇 10则 当你告诉员工做事方法时，他只能记住其中的 10%；而当你给他做示范时，他便能记住 60%；如果你与他一块做事，他会记住90%或更多 高级企业培训师教材 9831 大学生给老板按电脑！ 32 改变 职业培训就是从大学“引入”，是 “大学压缩”的办学观念， 增加 实践操作课时数，压减 理论课时数，高等职业技术学校毕业生 “实践上要强于本科生”， 改变 “ 学校就是读书， 上学就是听课 ” 观念 33 （二）教学 培养目标的确定性 特点； 实用、实际、实效 缺什么补什么 企业缺少什么人才就培养什么人才，员工缺少什么技能、知识就学习什么技能、知识，学即能会、能用。 中广核电集团大亚湾核电站建设初期，工程主要部门负责人都是外国人，现在岭澳核电站工程部门的负责人全是中方人员，只聘请少部分外国顾问配合工作。目前正在抓紧培养企业急需的三支人才队伍： 德才兼备、具有开拓创新精神和驾驭市场能力的经营管理人才队伍； 中青年专家为主的高技术专家队伍； 生产建设一线的高技能人才队伍。 确保核电站长期、安全、稳定的运行。 34 四、判断并说明（判断对错 1分，简述理由 3分。判断错误不得分。共 20分） 5、职业培训的教学培养目标具有 不 确定性特点。 答：错误。职业培训的教学培养目标具有确定性特点。体现在 实用、实际、实效三个方面。 学科性教学的培养目标和目的是不确定性的，也不是唯一的，无需突出 实用、实际、实效三个方面 特点 。职业培训的教学培养目标不仅是确定的、确定的，也是必须达到的。 缺什么补什么 企业缺少什么人才就培养什么人才，员工缺少什么技能、知识就学习什么技能、知识，学即能会、能用。 35 （三）教学 和生产相结合 特点； 既能培养人才，又可创造产品。 左 传 两手并用 一剪双雕 36 （四）教学 形式的灵活性 特点。 根据职业标准要求， 不受某种思维模式限制 ，采取多种形式的教学手段和教学方法。 改变传统意义上学习必须在学校，而教育培训也可以在 现场、车间 进行。 37 与学科教育相比有明显的 特点 ： （一）教学的实践性特点； （二）教学培养目标的确定性特点； （三）教学和生产相结合特点； （四）教学形式的灵活性特点。 动手能力！ 38 二、职业培训教学的基本 原则 （一）尊重成人教育规律原则 成人特点：知识缺乏，经验丰富；记忆力差，分析力强；要求尊重，求知心切等。（多表扬，少批评，主动答，不要问你记住了吗，记不住不等于不会） 五分钟演讲： 为什么职业培训要尊重成人教育的基本规律 39 （二）遵守职业培训发展规律的原则 坚持技能教学为主，操作训练为重。 教学要为职业培训事业 发展服务，符合发展规律 40 （三）教学互动原则 减轻学员压力，鼓励学员直接参与到教学中来，有利于激发学员的兴趣和创造力，挖掘学员的潜力。 （四）个性化原则 进行个别的、阶段性的辅导 （五）现场、现实教学原则 紧扣生产工作实际和工作中的问题， 避免从概念到概念，从推理到推理 。 41 （六）激发兴趣和创造性学习的原则 与学员沟通，发现兴趣，养成学习的习惯，“学会学习”，避免注入式、填鸭式。 创建学习型组织，培养学习型个人 第五项修练 学习型组织的艺术与实务 财富 人力银行“ 5分钟演讲 “谈谈你所理解的学习型企业 ” 基础知识 2 三、职业培训教学的主要 形式 分一般教学模式和特有教学模式 特有教学模式包括： 个别教学制（学生量少，一个老师） 集体教学制（若干教师，一组学生） 班级教学制（将同类学生分成固定教学班） 不分级制（学员不同，流动性强 学分制） 贝尔兰喀斯特制（先教年龄大的，带动年幼或成绩较差的） 道尔顿制（领取作业，签订“工约”，自己学习，有问题请教） 文纳特卡制（课程内容（ 1）基础知识 自己学习，个别指导 （ 2）活动课程 培养社会意识，没有考试 ） 特朗普制（大班上课，小班讨论，个人独立研究） 选科制（必修课、选修课） 复式教学制（同堂异级，同堂异科） 43 现场教学制（岗位培训、师徒培训、会议交流、 参观考察） 灵活教学制（场所、形式多样性） 44 “从摇篮到坟墓”的福利国家瑞典 “学习圈” 45 1902年，著名瑞典教育学家奥斯卡 奥尔森创办 由朋友或熟人组成的团体，为共同目标组织在一起，进行预定科目或问题的有计划的学习 为世界上许多国家所效仿 参与者在自由讨论和演讲中不断获取知识 由此设立了专门负责机构 成人教育联合会 30万个“学习圈”，近 300万学习者参与，其中 4000个“学习圈”已达到大学水平 46 大连企业培训师 “学习圈” 47 四、职业培训教学的几种主要 方法 （一）直接传授式（一人讲，大家听） 个别指导、开办讲座 48 （二）参与式（互动式培训，教师起主导作用） 案例研究、模拟训练法、参观访问、工作轮换、会议、事务处理训练（“文件筐”） 49 公文处理案例： 今天你将在以下的 2个小时中拟担任省人事厅办公室副主任 ， 由于主任公务外出 ， 你将全权处理部门的一切事务 。 你所担任的这位副主任角色 ， 毕业于华师大学心理系 ， 并获得省行政管理学院管理学硕士学位 。 自 1991年以来一直担任此职务 。 现在是上午 9点 ， 处理完一般的工作安排以后 ， 你来到你的办公室 。 今天需要处理的文件已放在你的办公桌上 。 你必须在两小时内处理好所有文件中的问题 。 因为 11点你就要去机场赶飞机出差 。 由于厅内同志今天都外出开会 ， 你在处理文件的过程中 ， 没有办法与他人商量 ， 所以 ， 需要你以备忘录或便条的形式将所有文件的处理意见 、 方法写出来 ， 留在卓面上由你的下属负责实施或传达 （ 请将处理意见放在相应的处理事项下面 ） 。 签名时请假定你就是 陈副主任 。 可以开始工作了 ， 视你顺利 。 文件筐 50 案例研究 角色扮演 51 头脑风暴法 52 （三）体验式（训练式，教师起辅助说明作用） 小组培训、室内培训游戏、户外体验式训练 （四） 影视法 余世维 53 54 第二节 职业培训教学主要工作 一、教学 准备工作 教学准备工作是达到教学目标的基础，因准备不足造成的疏漏，小则影响到学员的情绪，大则影响到教学任务的圆满完成， 甚至在企业内造成不良影响 。 55 1、备课的主要任务（了解学员、设计方法、岗位需求） 2、备课的基本原则 （ 1）教学目的的决定性 内容忍痛割爱，方法不宜采用的不要采用 （ 2）教学内容的规定性 喧宾夺主 （ 3）教学对象的可受性 创造条件，接受重点、难点和关键 把复杂的东西简单化 把枯燥的内容 幽默 化 56 初级幽默 中级幽默 高级幽默 1、幽默 2、恢谐 3、有趣 4、滑稽 5、无聊 6、庸俗 保持幽默感 57 关于考试中幽默 (语言生动性 )的评分标准 58 关于快乐的几种技巧 ！ 59 语言的艺术靠长期的“修炼”！ 60 （ 4）教学方法的适应性 考虑教学内容、学员年龄特征和接受水平 （ 5）教学活动的教育性 思想政治、职业道德、心理素质教育 升华 学知识、学技能、学做人！ 61 3、备课的基本要领 三个方面： 备学生 、备教材、 备训练操作 （ 1）准确把握每节课的教学目标和任务 知识能力思想 （ 2）准确把握备课的切入点 领会大纲、吃透教材、了解学生 62 （ 3）写好教案 模式设计 (传递 接受；示范 训练；指导 发展 ) 导语设计（序幕或序曲） 问题设计 语言设计 结尾设计（不是主体内容的重复、而是综合、提炼、升华） 五分钟演讲 63 三 步 曲： 合情合理的“导入” 突出重点和细化难点 的“讲解” 简单明了的“小结” 64 思路不通，则言路不通 则无法指挥团队及影响公众 65 谈如何开发培训项目 一谈对人才的认识 66 自我介绍：学号、姓名 导语设计：“凡事预则立，不预则废” 演讲具体内容：预测工作在企业培训工作中具有重要的意义和作用。 企业发展要着眼于未来，而未来总是包含许多未知因素，具有不确定性。对于企业将来一定时期内外部环境和条件进行估计、推测的准确程度，将直接关系到企业发展的成败。预测在企业培训中更是如此。 一是预测要有前瞻性。要立足企业，关注国内外经济发展趋势，关注科学技术发展趋势。培训预测要有宏观思维和世界眼光。 二是预测要有系统性。要以系统性的思维对企业的内外部环境、企业培训的各个要素进行纵横分析，以保证培训预测对企业的有效性。 三是预测要有成本意识。预测要立足于投入，以可量化的投入为基础，树立成本意识，结合现有的条件，进行预测与投入，这样才更加科学，否则预测就成为“空中楼阁”、沙中建塔。 结尾设计：总之，必须围绕前瞻性、系统性、成本意识等方面进行培训预测，这样预测才能在企业培训工作中发挥重要的意义和作用。 专家点评： 么叫预测） 67 职业培训教学主要形式 个别教学制 集体教学制 班级教学制 贝尔 兰喀斯特制 道尔顿制 文纳特卡制 特朗普制 不分级制 选科制 复式教学制 现场教学制 灵活教学制 68 个别教学制 特点： 69 集体教学制 特点： 0名以上 70 班级教学制 我们最熟悉 71 贝尔兰喀斯特制 72 道尔顿制 原则：自由、合作、计划。 自由： 学生可以依据自己的能力和需要，各自学习适当的教材，而不必学习同样的教材。 学生可以依据自己的兴趣和计划，自己支配学习的时间，而没有上课时间表的限制。 学生可以依据自己的能力，自己决定学习进度的快慢，而不受其他学生的牵制。 合作：没有年级的限界，把各年级的学生打成一片，使他们彼此之间有交互合作的机会。 计划：学生要拟订学习的计划，支配学习的时间。在每月开始时，每一学生接受各科的指定作业，然后他们就要支配学习的时间，务使在一个月的时间内能够完成各科所指定的作业。 73 布置作业室 订立公约 实行工作 考察学习成绩 74 文纳特卡制 工具学科 体育、创造性活动 算术、语文、写作、阅读 音乐、艺术、体育、休闲专题活动 学生自学 学生自我更正 诊断性测验 打破分科课程的限制 ，参与行体验性 获得基础性知识 发展学生的知识、理解、态度及个人的潜能 特点： 按课表上课，依照自己的能力去学习、直到熟练掌握，通过测验为止。 75 特朗普制 76 教师的组织管理 77 教师的聘请 对教师的选择 选择教师的标准 选择教师的方法 对于教师资格和能力的考察 教师聘任的约定 对教师的服务 教学服务 生活服务 78 与教师的协调 介绍培训的总体情况 教学内容的补充与调整 教学条件的沟通 79 教师的考核 听课制度 语言运用 课堂组织 应变 学员意见反馈 考核与鉴定 薪酬发放 续聘与解聘 80 81 （ 4）备课的几种形式 集体备课与个人备课相结合，以个人备课为主 一般备课与重点备课相结合，以重点备课为主 单元备课与课时备课相结合，以课时备课为主 集中备课与课前备课相结合，以课前备课为主 编写教案与运用教案相结合，以运用教案为主 课前备课与课后备课相结合，使备课更加完善 提倡集体备课，相互促进，共守规范，实现相关课程之间的 “无缝” 链接 82 一、教学准备工作 二、教学准备应注意的问题 1、要端正思想，充分认识准备工作的重要性，不打无准备之仗 。 2、准备要充分， 防止漏洞，各个环节考虑周到 。 3、 准备工作要有预案，准备多套方案 。 4、组织工作要有保障，责任分明， 避免相互推诿 。 83 第三节 教学的 组织管理 一、教学管理的基本含义和要素 对教学 资源进行合理调配和使用 培训教学管理要素包括： 软要素（教学指导思想、教学目标、教学内容等） 硬要素（教学场所、教学设备、教学经费、人员等） 助理企业培训师教学管理重点应放在硬要素的组织管理上 84 二、有效地进行课堂组织 环环相扣，前后接应，相互衔接，控制节奏，不浪费每一分钟 处理好双方关系，发挥双方作用，保持最佳状态 教学方法、技术手段和环境与氛围的利用要为提高教学的效果服务 三、合理地安排板书或有效地利用教学设备 板书要布局合理，指导性强 “教”书本黑板粉笔语言 “学”死记硬背书本知识 85 现代教育培训 教：运用计算机和多媒体技术为代表的现代教育技术，创造和创新多种适合各类学习者需要的模式 学：选择适合自己的学习方法和形式 教学活动让位于学习活动 单项传授变 双向交流 教学过程为“交往”与“互动”过程 教师由传授者变为指导者、“引路人”和伙伴 86 教育机智：突发事件或偶然事件 遇事不惊，排除干扰，树立威信 87 以学员为中心 应变能力和处理能力 极好争辩者 “顽固不化”者 过分健谈者 沉默寡言者 爱发牢骚者 表达不清者 88 或转移 或婉拒 或搁置 或疏导 或鼓励 9 企业培训师 传统培训与教育的“革命” “一言堂”变“群言堂” 讲师变导演 变传统学历教育的讲解者、讲授者为现代企业培训的组织者、实施者、评判者和示范者 单向教学向培训双方共同参与的多向“立体型”培训转换 激发兴趣，实现互动 教材无纸化 理念、方式、手段国际化 改变教师派任制 培训是快乐的事情 90 四、教学 效果的检验 （ 效果测定 ：受训者能力、素质和意愿等的开发和提高 （一）效果测定的种类与内容 1、书面测试法 2、报告法 3、作品审查法 4、实际操作法 5、听取受训者上司意见法 讨论 92 业务评价 ：回顾过程，判定达到预定目标程度，运营状态评价 （二）业务评价的种类和内容 1、业务日志法 2、听讲日志法 3、清单法 4、会见、面谈法 讨论 93 五、教师的组织管理 （一）教师的聘请 （二）与教师的协调 （三）教师的考核 见第四章 培训评价与选用教师 思考题： 3、根据所学内容，设计一份 教师聘用协议书 。 94 六、学员管理及教学计划的实施 （一）学员的组织管理 1、考勤制度（初次到课率与再次到课率比较 教师授课水平） 2、学习活动安排 方式：传统集中授课；电视、网络等远距离教学 （ 1） 远距离教学 和集中培训教学共同要做的工作 （ 2）集中培训教学需要做的辅助性工作（内容丰富，生活充实） 95 3、成绩评定 （ 1）考试评定（开闭卷考试；面试；答辩等） （ 2）考核评定（平时练习情况；上课出勤情况；学员工作情况等） 4、结业后的工作跟踪调查 （发放问卷、意见反馈、统计整理、报告分析） 96 教学管理 质量管理 教师管理 学员管理 97 （二）教学计划的实施（助理企业培训师） 1、参与制定计划（参与而不是独立负责制定） 2、实施教学计划（主要由助理企业培训师实际操作） 98 参与制定计划 （ 1）按照总体要求了解有关单位、学员的需求，并进行整理，提供给计划制定者； （ 2）搜集社会上同类培训的有关教学信息，作为教学计划制定的参考； （ 3）按照计划制定的统一要求，承担相应的具体工作。 99 实施教学计划 （ 1）认真领会计划的精神，掌握计划的全部内容； （ 2）认真执行计划，不得擅自更改； （ 3）每一步都要注意上下衔接，保证计划的完整实施； （ 4）在实施过程中做好记录，进行统计分析； （ 5）随时收集学员的反馈意见； （ 6）及时总结，向有关方面提出修改完善的意见。 100 案例分析 学习指导 01 结合（学习指导 例 1. 助理企业培训师主要工作是什么？ 2. 培训班开班教学准备工作应做哪些方面的准备？ 3. 教学组织管理与实施应注重培养哪两个方面的能力？ 102 1、主要工作 制定前期准备工作流程 制定教学实施和学员管理方案 制定结业考试方案 2、培训班开班教学准备工作应做哪些方面准备？ 场地准备 师资准备 经费准备 教材准备 103 3、有关能力的培养方法（助理企业培训师） 教学组织管理方面的能力 教学实施能力 以教学的服务管理为主，但有时也会担任少量的教学工作，所以也应该有初步的教学能力 104 演讲技巧 105 人际交流的组成 语言手段 非语言手段 106 控制紧张情绪 最影响沟通信息的问题 紧张发生在 紧张的表现 控制紧张的方法 . 107 语言交流 无意义的单词发音 语言特点 108 动作与姿势 动作 姿势 109 面部表情 110 身体的移动 111 外观 在交际中的作用 操作原则 112 眼神的交流 眼神交流的障碍 眼神交流的技巧 注视的位置 113 精力与激情 114 第八章 职业培训教学与组织管理 115 与学科教育相比有明显的特点： （一）教学的实践性特点； （二）教学培养目标的确定性特点； （三）教学和生产相结合特点； （四）教学形式的灵活性特点。 116 职业培训教学的基本原则 （一）尊重成人教育规律原则 （二）遵守职业培训发展规律的原则 （三）教学互动原则 （四）个性化原则 （五）现场、现实教学原则 （六）激发兴趣和创造性学习的原则 117 职业培训教学的主要形式 分一般教学模式和特有教学模式 特有教学模式包括： 个别教学制（学生量少，一个老师） 集体教学制（若干教师，一组学生） 班级教学制（将同类学生分成固定教学班） 不分级制（学员不同，流动性强 学分制） 贝尔兰喀斯特制（先教年龄大的，带动年幼或成绩较差的） 道尔顿制（领取作业，签订“工约”，自己学习，有问题请教） 文纳特卡制（课程内容为基础知识 自己学习，个别指导 活动课程 培养社会意识，没有考试 ） 特朗普制（大班上课，小班讨论，个人独立研究） 选科制（必修课、选修课） 复式教学制（同堂异级，同堂异科） 118 现场教学制（岗位培训、师徒培训、会议交流、 参观考察） 灵活教学制（场所、形式多样性） 119 职业培训教学的几种主要方法 （一）直接传授式（一人讲，大家听） （二）参与式（互动式培训，教师起主导作用） （三）体验式（训练式，教师起辅助说明作用） （四）影视法 120 大连市助理企业培训师职业资格考试试卷 一、单项选择（每题只有一个正确答案，错选、多选、未选均不得分。 每题一分，共 15分） 15、影视法的运用，可以提高培训工作的（ ）。 学性 动性 密性 对性 121 第二节 职业培训教学主要工作 一、教学准备工作 教学准备工作是达到教学目标的基础，因准备不足造成的疏漏，小则影响到学员的情绪，大则影响到教学任务的圆满完成，甚至在企业内造成不良影响。 122 明确教学工作的主要内容： 教材分析、教案准备、课堂管理要点、 实训内容、场地 123 二、多项选题（每题有两个以上的正确答案，少选 、多选、错选均不得分。每题 2分，共20分） 9、教学工作的主要内容包括（ ）。 A 教材分析 课堂管理要点 D 实训内容 124 备课的主要任务： 了解学生、分析教材、 设计方法 、编写教案（ 125 10、职业培训备课的主要任务是（ ）。 A 了解学生 126 （ 3）写好教案 模式设计、导语设计、问题设计、语言设计、结尾设计 五分钟演讲 127 三 步 曲： 合情合理的“导入” 突出重点和细化难点 的“讲解” 简单明了的“小结” 128 （ 4）备课的几种形式 提倡集体备课，相互促进，共守规范，实现相关课程之间的 “无缝” 链接 129 第三节 教学的组织管理 一、教学管理的基本含义和要素 对教学 资源进行合理调配和使用 助理企业培训师教学管理重点应放在硬要素的组织管理上 130 二、有效地进行课堂组织 环环相扣，前后接应，相互衔接，控制节奏，不浪费每一分钟 教学方法、技术手段和环境与氛