物业招标要求.doc

芜湖经济技术开发区市容局办公物业管理招标要求一、项目名称芜湖经济技术开发区市容局办公物业管理。二、项目地点芜湖经济技术开发区汽经一路三、招标内容经济技术开发区市容局、建管处（含食堂）办公楼建筑面积为3576.04平方米。本次招标内容为对上述管理范围和内容提供保洁、保安、设施维保、水电维修、会议服务、大楼内及门外绿化养护。四、招标要求1、对投标单位的要求：具有物业管理三级以上（含三级）资质，管理期间未出现重大设备故障和伤亡事故，具有独立法人资格的物业管理公司。2、物业管理要求和标准：（1）人员配备：投标单位必须配置大楼物管机构及专职管理人员，并要有足够的合格专业技术人员，包括消防、装饰、水电等工程技术人员，人员配备情况具体如下：岗 位人 数备 注项目经理1人专科以上学历保洁及会议服务2人女性，35周岁以下，高中以上文化程度保安员2人男性，45周岁以下，高中以上文化程度办公范围监控，水电日常维修人员1人持有水电从业资格执业证书，具有相关工作经验，具有相应维修能力。需在职在岗，全日上班。说明：在总人数不变的情况下，经业主单位同意，中标单位可根据实际需要对各专业人员进行岗位适当调整（2）卫生保洁：负责院内一、二栋大楼公共区域及接待室、会议室、局领导办公室、休息室、会议室活动及其他楼层办公室的卫生保洁清洗工作；按时供应领导办公室开水等必须品。负责各楼层室外地面、走廊、洗手间、楼梯及扶手（含楼宇平台的卫生保洁工作，按要求配置卫生纸、肥皂、洗手液）做到“一日两扫、全日保洁”。负责办公楼门前及院内路面干净，下水道畅通。保证公共设施完好无损，整洁美观，确保无污渍。对上述设施不得任意改变外观，并按要求进行管理。卫生保洁所发生的所有费用（包括人工费、材料费、税金等）由投标单位总价包干，中标后不作调整。（3）设施维护与维修：负责对供水、供电、消防、监控等设备运行进行维护、保养和每年必须的例行维护，对配电房设备及业主单位其他电力设备进行定期检查和维护。确保所有系统和设备处于良好的运行状态，延长设备的使用寿命，中标单位承担所有材料维修及维保等费用。负责各类临时小修、急修项目，如办公座椅、柜橱、门锁、窗帘、水电、开水器、热水器等的维修，下水管道的疏通，楼内装潢破损、弱电及电话网线布置维修等，及时处理各类小修、急修工作（除门锁、灯泡、灯管由业主提供，其余维修和材料等均由中标单位提供）。确保所有委托物业的安全完整，若有损坏、偷倒现象，必须及时予以修复、还原，否则业主有权直接动用其合同履约金进行修复、还原。（4）保安与监控：保安员要求政治可靠、身体健康、责任心强，具有一定的治安防范能力。保安员必须经过培训后上岗，按照岗位责任制，负责治安巡逻和“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故），在办公大楼范围内24小时轮流值班、巡逻。对院内、门前车辆停放进行管理，实行外来车辆登记制度。严格执行交接班制度、上岗执勤制度和定岗制度，对应急事件进行处理，并做好登记、记录工作，确保大楼安全。（5）会议服务：根据业主要求，负责为会议提供相关服务。（6）办公绿化：大楼内公共场所、会议室、办公室常年绿色植物摆放和日常养护。所需绿色植物及养护费用，均由中标单位提供。会议室、公共场所根据实际情况摆放，每个办公室保证一至两件绿色植物，品质要与环境协调。负责现有院内及门外植物修剪养护。（7）委托管理的其他事项：包括报纸、信件的收发和文件交换做到及时、准确、无误、明确岗位责任和工作制度；收集、整理与物业管理相关的水电等工程资料。五、其他要求1、设置专职主管，负责对承包项目、范围、服务质量的检查监督及时与甲方日常业务人员联系。2、投标人需要提供员工管理服务规范要求及确保服务质量达标的具体措施，投标人需向甲方提供服务承诺。（合同签订前提供）3、投标人需建立完善工作响应机制和响应时限，对特殊事件和紧急、突发事故应有应急措施和应急预案。4、现有服务范围内，由于工作人员增加而增加的工作量，不再增加费用。如有增减人员的情况，必须提前和甲方有关人员联系。5、按时按质完成甲方交办的重大会议、活动等其它突击性清洁保洁任务，所增加的工作量不另外计算费用。六、现场踏勘要求投标单位应现场踏勘后做出自己的判断结论和估价。中标后签订合同时和物业管理过程中，投标单位不得以不完全了解现场情况为由，提出任何形式的增加物业经费或索赔的要求。七、物业服务期限叁年，合同一年一签，具体时间在合同中约定。八、预算壹年物业费，人民币贰拾万元整。九、付款方式业主方按月考核，按季度付款，在下一季度第一个月内付款。经开区市容局对中标单位的考评表一、办公楼内外及公共场所卫生要求1、门窗、玻璃、镜子、防盗设施干净、整洁、完好。2、地面干净、无垃圾、无卫生死角。3、墙壁无污渍、无积尘、无蜘蛛网、无张贴。4、天花板无积尘、无蜘蛛网。5、楼梯及扶手无积尘。6、走廊：随时打扫，保持地面、墙壁、洁净，无杂物，无污痕，无尘挂，清洁光亮；走道四角保持干净卫生。7、卫生间：保持洁具、地面清洁，无污渍、无堵塞、无异味、无积水。8、洗手池：保持洁具、墙面、地面、玻璃等设施的清洁、无异味、无积水。9、卫生间、洗手池等按要求配置卫生纸、肥皂、洗手液等。10、楼内及院内垃圾桶摆设整齐，把垃圾嗲套在垃圾桶内，无异味，及时清理。要求垃圾日产清理，不过夜。11、院内：每天清扫，保持院落干净整洁卫生。12、会议室、领导办公室、休息室物品摆放整齐干净，一个月清洗一次被套；对各楼层办公室内窗帘、玻璃等进行清洁、清洗。二、水电维护要求1、水电日常维护人员必须要有相关从业资格证明，持证上岗；2、建立用水供水管理制度和设备维修保养与定期检修制度，设备、阀门、管道工作正常，设备外表无锈蚀、无污渍，无跑冒滴漏现象。制订合理用水和节约用水计划；3、每半年对供水设施设备进行清洁消毒，确保水池、水箱清洁卫生；及时消除水池、水箱周围污染隐患；4、加强检查维护，确保排水系统和下水管道的畅通，减少道路积水，设备机房无积水、浸泡现象发生；5、制订给排水事故应急处理方案。遇有事故，维修人员须及时抵现场抢修，杜绝大面积跑水、泛水或长时间停水现象；6、加强日常巡视，按计划定期检查保养，及时排除日常用电设备故障；7、确保各类弱电、照明设备系统运行状况良好，杜绝重大责任事故发生。重要活动提供现场技术保障，做好会议准备过程中设备保障工作；8、对配电房设备及业主单位其他电力设备进行检查和维护，业主其他水电维护要求。三、维修要求1、维修要有详细的维修记录。2、发现下水管道的堵塞和渗漏以及弱电维修要及时修理（24小时内完成）。3、办公室门锁、窗扣、玻璃、办公桌椅及灯具等损坏要及时维修（2 4小时内完成）。4、其它故障及时上报综合科办公室。5、所有维修材料费用均由中标单位自行承担（除门锁、灯泡、灯管由业主提供）。四、绿化养护要求1、办公区院内及大门附近的花坛草坪内不得有杂物，定期浇水、施肥及修剪。2、会议室、休息室须摆放23盆绿色植物，楼道也须按业主要求摆放绿色植物，绿色植物购买及养护费用均由中标单位承担。按业主要求进行摆放及养护，所有绿色植物须保持无尘、整洁、美观。五、管理员要求l、无脱岗，不从事与本岗位无关的事情。 2、加强安全、防火防盗教育及管理，做到正确使用消防器材。 3、要有工作日志。 4、统一着装。 六、监控 1、监控一一定期维护，保证设备正常运行，并有详细的维保记录。 2、对监控内容（资料）做好妥善保管，定期交与业主物业联系人。七、其他说明 1、物业管理出现问题，一个月内在经业主方两次提醒后仍然不改正的，视为本月不合格。 2、严禁对物业管理范围内的房屋结构的破坏更改。 3、保洁维修人员捡拾物品应及时上交业主，不得私自处理。 4、不经业主同意不得将单位内的可回收物品进行变卖。 5、中标单位负责物业工作人员自身的安全管理，加强安全教育，工作期间安全由中标单