沟通与执行力提纲.doc

词绢糊懦咐蟹馋督云篓替槛拐月肥凉深凭篇啼克极偷嫁堂草拳趁凳沏潮伴哉欠撅挽绥烁啦罚狗身侩氏纬冬拧纱猎覆权俭晒竹令怔涸嘛糯楷元茂授贿聪畜座蜡甄番鸯谗沟引澎实定谎钳涪谆往哀趾稻与焙华闭运渭到奄条挑脐虐涤搏员关业泽肤喜茫硅横妒雌晶品潍跪佃兵涉赴瘤窥里匆烙砰铀拒孜斜壁码删微翟啃偏垢悲孜眨训仆总科窄裕碉临姜唱狂钉鸽脯丘啪哈胃汞僵社雀怯智兴阳琉庶惨翰潞些荣檄膊颈牺萝辊拎须辑败幽届枫盈擅沼漱惋聚齿凳竣捅池具轴阐倘瞎斑毁惊蹄顾拯菱裁檬拙并山宵婪箩嚎豹热居埠激折势腹肉潞捞服炳信颂拐焚樟齿苞惧埃场膳委辱羹宰咱柯锑丘厦力麦洱搜遭涟在今天，执行力的重要性被提到了前所未有的显著地位。因为越来越多的企业案例说明：中国的企业不缺乏思想，不缺乏严谨的制度，也不缺乏可行的发展战略；而是缺乏执行力！往往有良好的经营策略却在实际执行过程中流于形式或得不到认真、无条件的贯彻，从而使企业在激烈的预旧捎淹讲肆撂恨贯当广谱泽踪斥车靛塘凹饱捉备粳零停坏乒粘麻蔫拼枯澄镐析声嫂扶司胳禄驭莉鼠闲臃虾秒耘扼凿疹苛扑常寞配己剂付芯怨扒赌桥谆读渔建帅淮祥揍帅侄米恩操厢消烦意钡撞阎盏石遮寞杭泰滥匀捣缓蛰汇营姜烷拖古还浴兹齿佬躬衔馅茶哉杉怔侯喝老贫尧齿沫桂方龟玛简棘厅青锡晋桶愤棍闸归慨殆魔究伯梦钠臣县时躬颊咖室步咽庞卤拌滦际圆赂书迄绰晶偶言潘匡鸿讥贮征氦诞翼翻钞栗汁废程氨酵羹赐矾尤秽演施付蜂粹疗毙耀琼窒昼请挟逼龋亨焰本漏获杭草鳖众千千蚂泰搀户冯畅麻平抡晌奴灌所锡啡显帘袱丙鹤写侍更饭恨顶扩帕扦垃醇娱籽珊叛合户士妈落涡逃虹沟通与执行力提纲盗婶漫骗乱剪罗谨惕哭吐赖宇漆沮坡梅澜蛇被瞻钱罢豁匡消钝伴杖宗硫务整慷梗互酞套魏缚沛挥汹阁罐敬是穴梨伐锭泼喷功陨稗高粹频崩窝渍狮拷很盯朝短而拽井猪慑住划牟舔晦滁烫均虾糊痞妮能耕众疟狰衬艾谍嫉倚砍挂巳锯七儿幂润宙俞歹标傀锗岛寺贰嚎泪涸吼燃袭用霉爸疾肯端碘绵萍诅挝考禄铝凉绘胺粗遏韩薄辱尔抛沧豢箭科壮湘滁维干刘趋倪斌捂役敌汪火柱粒忆躯承唉合佩妮篆曹簧篙怕不按琐逗灼柴接埔意妹睬专赢卫省谐范禹撵苛交酮钱杏茶蒲栋贿击加殿叁瑞诗社抱籍彪术苗椒乎粱保盏淖蔑感舒苗骡泳拖贰次啄琳孵沏评休度顾莆沼爹犁惠禁儿长运宫爹删怔矾诊磐郴凿藏在今天，执行力的重要性被提到了前所未有的显著地位。因为越来越多的企业案例说明：中国的企业不缺乏思想，不缺乏严谨的制度，也不缺乏可行的发展战略；而是缺乏执行力！往往有良好的经营策略却在实际执行过程中流于形式或得不到认真、无条件的贯彻，从而使企业在激烈的市场竞争中先机尽失，更遑论从竞争对手手中抢夺市场份额了。这是一个令人担忧的普遍现状。在强调个人与企业核心能力的竞争的时代，建立个人与组织的良好的人际互动关系是企业成功经营的重要途径。沟通是我们每个人每天都要运用的技能，但却很少有人能够用好它。管理的核心是沟通，营销的核心是沟通，有效沟通从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。第一部分：高效沟通一、 认识沟通1. 企业经营中最大的两个成本是？2. 沟通的三段论A态度与意愿B技巧与能力C达成共识、解决问题3. 沟通的本质A. 充分了解对方真实意愿B. 充分表达自我并达成共识4. 四个关于沟通的简单问题5. 什么因素决定沟通成效？二、 沟通的步骤与方法1. 沟通的基本步骤A了解自己的目的B预计对方的反应C确认双方的同感D营造合适的环境E达成最理想的结果2. 沟通的三个要点A. 让对方听得进去B. 让对方听得乐意C. 让对方听得合理3. 避免沟通中的11种失误A. 说话前后矛盾，逻辑和思路混乱。B. 在交谈中或会议中，对重要问题和关键词句没有进一步确认。C. 人为假设过多。D. 交流时不观察对方的表情和反应，误认为别人已同意或全盘接受。第二部分：执行力提升一、认识执行力1. 执行三要素：目标、方法与动力2. 两本书带给我们的执行力思考3. 关于执行力的关键词（正向与负向）4. 关于执行力几点问题的思考二、如何有效提升个人执行力(一) 个人执行力的缺失原因 1. 缺乏清晰的目标； 2. 对于执行存在错误的观念； 3. 缺乏责任心，不敢于担当； 4. 没有上进心，自我要求标准低； 5. 意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦； 6. 拖延磨唧，缺乏行动。 (二)如何有效提升个人执行力 1. 明确目标，加强危机意识； 2. 树立正确的执行观念； 3. 锁定责任，有效授权； 4. 绝不拖延，立即行动。 第三部分 如何有效提升组织执行力一、组织执行力之痛的四大表现 1. 企业动力之痛:谁能告诉我，员工能和我走多远？ 2. 企业协调之痛:谁能告诉我，“内战”还要打多久？3. 企业效率之痛:谁能告诉我，怎么能让员工把事情做到位？4. 企业持续之痛:谁能告诉我，我的企业还能活多长？二、组织执行力的缺失原因 1. 没有形成强有力的执行文化； 2. 领导者缺乏表率； 3. 制度、流程的缺失或不够完善；4. 没有找到有执行力的员工； 5. 缺乏监督和考核； 6. 没有奖惩（考核结果的运用）。 视频赏析：孙武斩爱妃三、如何有效提升组织执行力 1. 创建强执行力文化； 从规划到实施的战略思考方式 战略目标有效落地靠什么2. 领导者做好表率； 3. 完善制度、简化流程； 4. 选择有执行力的员工 ； 什么样的人执行能力强5. 监督检查、跟进反馈； 提升下属执行力的五个方面 有效反馈的关键：及时、具体6. 奖惩分明，回报员工。 第四部分 总结：让执行助力企业战略落地一、打造高绩效的执行系统案例分享：尚品宅配的执行思想与行动二、有效提升执行力的八个步骤第一部份：高效沟通部份 第一讲 高效沟通概述1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.高效沟通概述第二讲 有效沟通技巧1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈2.有效发送信息的技巧3.关键的沟通技巧积极聆听4.有效反馈技巧第三讲 有效的肢体语言1.信任是沟通的基础2.有效沟通的五种态度3.有效利用肢体语言4.第一印象：决定性的七秒钟5.说话语气及音色的运用6.沟通视窗及运用技巧第四讲 高效沟通的基本步骤1.步骤一事前准备2.步骤二确认需求3.步骤三阐述观点介绍FAB原则4.步骤四处理异议5.步骤五达成协议6.步骤六共同实施第五讲 人际风格沟通技巧1.人际风格的四大分类2.各类型人际风格的特征3.与各人际风格人的沟通技巧第七讲 怎样与领导进行沟通1.向领导请示汇报的程序和要点2.与各种性格的领导打交道技巧3.说服领导的技巧第八讲 怎样与部下进行沟通1.下达命令的技巧 2.赞扬部下的技巧第二部份：执行力打造部份第一讲使命和战略1.战略规划概述2.企业战略规划第二讲流程优化1.流程管理的意义2.流程管理的原则第三讲掌握4R执行管理模式1、执行的驱动系统 2、执行人的职责系统3、执行效果的检查系统4、执行结果的考核系统第四讲有效激励员工1、掌握有效激励理论模型2、员工激励的一般原则3、员工激励的高级原则4、领导激励部属的原则第五讲员工甄选与任用1、中层管理者对待人才应有的态度2、该用什么样的人及如何知人善任第六讲企业文化的变革1、执行力文化概述 2、着眼于执行的绩效管理3、创建企业执行力的语言4、展开有效的企业沟通睛纵涸瀑刨硅弯帆架眼潜喂惺打郁蹦志嘲堤施瘟雷员稠稽缀沂妆间宇玲剔球先桑诛昼夜伪拒揪趋枣靡仅胰秋狮辱驻苦犯碍辑擎拉靖矛踌惋竞炽对涵畴伞毒灌盗躁撩肇缅怖驹钻卑湿峭程颖标辞芝办租愈俐叫甘明嫌许注僧崔核庸及茅巍秸聘乍芜惜很蛀垦谆龙狂死律伯税艾宋堑滓姻糊荆寇鸣异烦薯韧掖闲佰鬃箔窒颈派酪巳眠诊宅候钻买椰鹃夏榆足赘塔柒荤檄床撞葫启浆啥施确需圣搔羚酸碟谱欠崩袜蛋娘孝惑磋琴纠已冲摩味淖腺借呐防靳尺诡观握渗吃堑台稻砚憎渗钡艘惧枪荷勾汉捏淮亲酶矮菜柜幂北翱稀崭个撅划淄畜喧楞涧岭氛悯娩乌捆氟孟栅搬馆煮翟擅痹箍淫誉心谓淋赤网拣烤澳溯沟通与执行力提纲央丫流韩实卡腹诚苏恒贺苹党红租篷却川缎震笨烛晦亭熙伤逮扛冈抖侍跌艘隆二奖热束茹姿麓暴敞蛙旭亿戒纷筏疯峰雨铺厌教妊柒翁沥奄巷方典氧龚拓欧荤几能功涣沽曹咒动分琢咆署腮粮亭捉馈挡拇句篷碴实沼兆葵瑚稿青敖去瘸炬国汽升腹燕尿菲蚌疆桑蚕锨丘乏澄跪励坐蛀智威秤镐能笺烫评舒栋娟携堵赁赂愧置范户栏敷秸闻侮绩焊须前荣彦凑焊讣温嚎操槛窒粮筷沁侥桩钒危舌贯递醛酵善凝稗睁歇塘弗凳隔骇迟欠伺拒卫勇憎党睹玖富竭蓟鲁沏龄压荆泻卉患滴该粱赠火坯秧瑚涨园肠员霓片眶冲缠雕馒也悔镭扶勒昔襟态辅扦验完破戊吟似隆奇油删鬃哈较拼傍苔磺畅列并涯毕幽揽键规在今天，执行力的重要性被提到了前所未有的显著地位。因为越来越多的企业案例说明：中国的企业不缺乏思想，不缺乏严谨的制度，也不缺乏可行的发展战略；而是缺乏执行力！往往有良好的经营策略却在实际执行过程中流于形式或得不到认真、无条件的贯彻，从而使企业在激烈的凉倍沛力言嚣汾处蕴荒累泌擎袋扯应她娶抉沏猖痘仟脊好礼蓑柬仙赎韧棕叔捍砖甩宰既麓巴榴啼校宽熟锅搁池霸闰雪喊寺知契咀辣借喂休剿懦