有线宽带用户使用指南(大众版)

有线宽带用户使用指南有线宽带用户使用指南 公司 大众版 尊敬的用户 感谢您选择使用 有线宽带业务 为了最大限度 的保障您的正常使用 减少因操作失误导致的不必要故障 请你在 使用本网络服务之前务必仔细阅读本使用指南 当您的有线宽带不 能正常使用的时候 此指南也可以为你提供简单的帮助 本指南以户内有线宽带网络图为中心展开 一 五类线入户 五类线 台式电脑笔记本电脑 入户网线 交换机或路由器 互动机顶盒 入户电视线 有线电视线 二 调制 EOC 入户 入户电视线 交换机或路由器互动机顶盒 笔记本电脑台式电脑 有线电视线 五类线 调制 EOC 终端 TVTVININ 上图为交换机或路由器 它和互动机顶盒之间用网 线连接 当它正常工作时 其右侧四盏灯应该闪烁或 常亮 如果不是这样 那 宽带是无法是用的 上图为网线 它的作用是把 互动机顶盒和无线路由器连 接起来 如果网线坏了 即 使互动机顶盒可以点播互动 业务 您的电脑也是不能上 网的 上图为互动机顶盒 当它正常 工作时 机顶盒正面的四盏灯 应该常亮或者闪烁 如果不是 这样 请您立刻拨打 82772222 报修 这种故障通 常只有专业人员才能处理 各个组成部分的简单介绍 上图为笔记本电脑 通常此类电 脑内部会安装无线网卡 所以在 无线路由器正常工作时 无需再 外接无线网卡 笔记本电脑就可 以搜索到无线网络 通过正常设 置无线网络连接后 就可以上网 了 上图调制 EOC 终端 它的作用是 将调制在有线电视网络的数据信 号和有线电视信号分离 上图为台式电脑 这种电脑通常没有 内置的无线网卡 需要安装左侧这种 外置无线网卡才能连接至无线路由器 上 当您的电脑过于老旧 或者感染 电脑病毒的时候 有可能导致上不了 网 这时候建议您请专业电脑人员或 者是电脑知识丰富的朋友给您的电脑 重新安装系统 三 简单故障的排除 当您发现您的电脑不能正常上网了 首先需要做的是检查一 下是否所有的器件都在正常工作 调制 EOC 交换机或路由器是 否有电 如果电源正常的话 请用电脑拨号 如果您使用了路由 器 请将插在 WAN 口上的网线插到 LAN 口的任一一个空口上 1 错误代码 678 故障分析 远程服务器无应答或通过 WAN 端口 排除工程外可能原因有 1 防火墙或杀毒软件 2 猫或网卡被数据 堵塞 重启 3 网卡禁用或驱动出错 在设备管理器开启网卡或重 装驱动即可 4 PPPOE 协议丢失 另外 电压不稳定时 也有可能出 现 678 错误 如果还是无法解决 请找客服报修 2 错误代码 651 原因 Windows7 错误代码 等同 XP 的 678 解 决 出现该错误时 重插线路并重启设备 或重建拔号软件 不行 的话需要找客服报修 3 错误代码 691 或少部分机率显示 619 故障分析 由于域上的用 户名 密码无效拒绝访问 可能原因有用户域 用户名 密码错 宽 带欠费 限制用户数错 上网时间非有效期以及端口绑定错等 4 错误代码 769 或 814 故障分析 无法连接到指定目标 网卡驱 动被禁用或驱动异常 通过启用或重装驱动解决 5 错误代码 619 故障分析 指定的端口未连接 观察猫及网卡指 示灯 异常时检查网线 网卡和猫是否正常 如果指示灯正常 重 新插拨网线 重启电脑和脑 附录 宽带拨号的建立 WindowsXP 用以下方法建立一个即可 点 开始 程序 附件 通讯 新建连接向导 将出现下图 点 下一步 如下图 选第一项 再点下一步 选第 项 再点下一步 这时得准备电信给你的那张配置网络单 估计是蓝色 的 选第 项 点下一步 这里你可以不填 不填将会显示 宽带连接 字样 也可以填您个性的名字 我这里讲的是不填 点下一步将出现下图 白色框里填上电信给的登陆帐户和口令 即用户名和密码 记住 密码一般为 大写 这里也可以不填 后面还有机会填的 呵呵 我这里讲的是不填 勾选 条白框下面的两项 点下一步 见下图 勾选此项 将在桌面建立一个宽带连接的快捷方式 点完成如下图 到了这一步 基本可以完成了 再双击它 这里是空白 是因为我刚刚在前面没有填入电信给的用户名和密码 所以在这 里也可以填入 点连接就成功了 可以上网了 如此时出现连接错误代码 则表示用户名和密码错误 如错误代码 则表示线路不通或者 网络无信号 请检查线路 或者致电 82772222 号 他们会免费帮你处理的 下面是删除方法 下面是删除方法 右击 看属性 点连接 点宽带连接 删除 应用 再点局域网设置 勾选自动检测 点确定 返回到前一项再点确定 即可完成 当然 也可以在 网上邻居属性里删除 这里不再做介绍了 做得不好 请多多指教 有路由的 朋友可以免看此帖 补充 相信很多人都觉得开机后还要点连接才能进网 也可能很多次在进不了 网或者登不了 才发现自己忘记宽带连接了 认为太麻烦了 如下方法可以 解决这个难题 即开机可上网 无须再点击宽带连接了 首先对着网上邻居右击看属性 如下图 再点宽带连接属性 如下 单击选项 看下图 去掉红框里的勾 点确定 然后点开始 程序 找到启动 再双击 将打开以下图 再把桌面的宽带连接拖到这里 即可 这样以后每次开机就可以自动拨号了 Windows7Windows7 下建立宽带连接步骤下建立宽带连接步骤 图文图文 1 首先建立宽带连接 Windows7 和 XP 一样 在 网络 鼠标右键属性或 IE 连接 的 Internet 选项中都可以建立 如图 点击网络邻居的 连接到 Internet 或 IE 的 Internet 选项 添加 你便看到 点击 宽带 PPPoE R 到这里建立连接已经完成了 你点击连接就可以连接到 ADSL 网络了 记得在 XP 时候到最后这一步还有一个选项就是在桌面建立一个宽带连接快 捷方式 这里却没有了 我们想要在桌面快速连接 就 要自己建立一个了 当 然你可以在桌面右下角的网络图标点左键 这时你就可以看到宽带连接了 无线路由器的设置 TP LinkTP Link TL WR340G TL WR340G 无线路由器设置指南无线路由器设置指南 前言 前言 路由器和无线路由器虽然普及得很快 大伙用得也很方便 但还是有很路由器和无线路由器虽然普及得很快 大伙用得也很方便 但还是有很 多刚接触路由器的朋友 不懂得如何设置路由器 毕竟它不是跟非网管交换机多刚接触路由器的朋友 不懂得如何设置路由器 毕竟它不是跟非网管交换机 一样 插上即可用 而厂商一般都配有说明书 有些却不够简明 过于复杂 一样 插上即可用 而厂商一般都配有说明书 有些却不够简明 过于复杂 有些虽然提供了傻瓜化的安装向导 但在设置的定制化方面显然无法体现 今有些虽然提供了傻瓜化的安装向导 但在设置的定制化方面显然无法体现 今 天 我们就用最浅显易懂的图文并茂的方式表达出来 希望对朋友们有点帮助 天 我们就用最浅显易懂的图文并茂的方式表达出来 希望对朋友们有点帮助 IPIP 地址的设置 地址的设置 桌面桌面 网络邻居网络邻居 鼠标右键鼠标右键 属性属性 双击本地连接双击本地连接 属性属性 InternetInternet IP TCPIP TCP 协议 协议 将将 IPIP 地址设为地址设为 192 168 1 101192 168 1 101 255 255 255 0255 255 255 0 192 168 1 1192 168 1 1 设置好后确定退出 设置好后确定退出 1 1 将 TP LINK 无线路由器通过有线方式连接好后 在 IE 输入 192 168 1 1 用 户名和密码默认为 admin 确定之后进入以上设置界面 打开界面以后通常都会弹出一个设置向导的小页面 如果有一定经验的用 户都会勾上 下次登录不再自动弹出向导 来直接进行其它各项细致的设置 不过本人建议一般普通用户按下一步进行简单的向导设置 方便简单 点击下一步来进行简单的安装设置 2 2 通常拨号上网用户选择第一项 PPPoE 来进行下一步设置 但是如果你是局域 网内或者通过其它特殊网络连接 如视讯宽带 通过其它电脑上网之类 可以 选择以下两项 以太网宽带 来进行下一步设置 这里先说明一下拨号上网设 置 以下两项在后面都将会进行说明 到拨号上网的帐号和口令输入界面 按照字面的提示输入用户在网络服务提供商所提供的上网帐号和密码然后直接 按下一步 3 3 接下来可以看到有无线状态 SSID 频段 模式这四项参数 检测不到无线 信号的用户留意一下自己的路由器无线状态是否开启 SSID 这一项用户可以根据自己的爱好来修改添加 这一项只是在无线连接 的时候搜索连接设备后可以容易分别需要连接设备的识别名称而已 另外在频段这一项我们拉下来可以看到有 13 个数字选择 这里的设置只是 你路由的无线信号频段 如果你附近有多台无线路由的话你可以在这里设置使 用其它频段来避免一些无线连接上的冲突 接着模式这一选项拉下来我们可以看到 TP LINK 无线路由的几个基本无线 连接工作模式 11Mbps 802 11b 最大工作速率为 11Mbps 54Mbps 802 11g 最大工作速率为 54Mbps 也向下兼容 11Mbps 在 TP LINK 无线路由产品里还有一些速展系列独有的 108Mbps 工作 模式 4 4 接下来的高级设置我会简单的介绍一下每个设置选项的页面和设置参数 首先这里是第一个选项运行状态 刚才我们对 TP LINK 无线路由的设置都 反映在上面 如果你是拨号上网用户你在这里的页面按连接就可以直接连上网 络 如果你是以太网宽带用户则通过动态 IP 或固定 IP 连接上网 这里也会出 现相应的信息 5 5 在网络参数里的 LAN 口设置这里 我们只要保持默认设置就可以了 如果对 网络有一定认识的用户也可以根据自己的喜好来设置 IP 地址和子网掩码 只要 注意不和其他工作站的 IP 有冲突基本上都没什么太大问题 记得在修改以后按 保存后重启路由器就可以了 注意 当 LAN 口 IP 参数 包括 IP 地址 子网掩码 发生变更时 为确保 DHCP server 能够正常工作 应保证 DHCP server 中设置的地址池 静态地址 与新的 LAN 口 IP 是处于同一网段的 并请重启路由器 6 6 在这里基本上 TP LINK 提供 7 种对外连接网络的方式 由于现在基本上家庭 用户都是用 ADSL 拨号上网 主要给大家介绍一下对 ADSL 拨号上网设置 首先在 WAN 口连接类型我们选择 PPPoE 这一项 在这里我们可以看到有几 个比较熟悉又基本的设置选项 上网帐号和上网口令如之前所说输入用户在网 络服务提供商所提供的上网帐号和密码就可以了 再接着下面有四个选择对应的连接模式 1 按需连接 在有访问时 自动连接 2 自动连接 在开机和断线后自动连接 在开电脑和关电脑的时 候都会自动连接网络和断开网络 3 定时连接 在指定的时间段自动连接 4 手动连接 由用户手动连接 和第一项区别不大 唯一的区别就是这里要 用户自己按下面的连接按钮来拨号上网 7 7 在 MAC 地址克隆这里的界面也很简洁 一个恢复出厂 MAC 和一个克隆 MAC 地 址的两个按钮 基本上保持默认设置就可以了 这里需要特别说明一下的是有 些网络运营商会通过一些手段来控制路由连多机上网 这个时候各用户可以克 隆 MAC 地址来破解 不是一定有效 8 8 现在来到 TP LINK 无线路由的重点了 在无线参数这里我们可以设置一些无 线网络的链接安全之类的参数 SSID 频段和模式我也不重复说明了 不懂的 用户可以参考前面的设置向导的无线设置这一块 开启无线网络功能和允许 SSID 广播建议有无线网络连接要求的用户勾上 开启 Bridge 功能如果没有特别的要求不用勾上 这是个网桥功能 至于开启安全设置相信不用我多说大家也一定第一时间把它勾上 这里的 安全类型主要有三个 WEP WPA WPA2 WPA PSK WPA2 PSK 先说说 WEP 的设置吧 这里的安全选项有三个 自动选择 根据主机请求 自动选择使用开放系统或共享密钥方式 开放系统 使用开放系统方式 共享密钥 使用共享密钥方式 WPA WPA2 用 Radius 服务器进行身份认证并得到密钥的 WPA 或 WPA2 模式 在 WPA WPA2 或 WPA PSK WPA2 PSK 的加密方式都一样包括自动选择 TKIP 和 AES WPA PSK WPA2 PSK 基于共享密钥的 WPA 模式 这里的设置和之前的 WPA WPA2 也大致类同 注意的是这里的 PSK 密码是 WPA PSK WPA2 PSK 的初始 密码 最短为 8 个字符 最长为 63 个字符 9 9 无线网络 MAC 地址过滤设置 大家可以可以利用本页面的 MAC 地址过滤功能 对无线网络中的主机进行访问控制 如果您开启了无线网络的 MAC 地址过滤功 能 并且过滤规则选择了 禁止列表中生效规则之外的 MAC 地址访问本无线网 络 而过滤列表中又没有任何生效的条目 那么任何主机都不可以访问本无 线网络 10 10 在无线参数的设置以后 我们可以回到 TP LINK 路由所有系列的基本设置页 面其中的 DHCP 服务设置 TCP IP 协议设置包括 IP 地址 子网掩码 网关 以及 DNS 服务器等 为 您局域网中所有的计算机正确配置 TCP IP 协议并不是一件容易的事 DHCP 服 务器提供了这种功能 如果您使用 TP LINK 路由器的 DHCP 服务器功能的话 您 可以让 DHCP 服务器自动替您配置局域网中各计算机的 TCP IP 协议 通常用户保留它的默认设置如上图就基本没什么问题 在这里建议在 DNS 服务器上填上用户在网络提供商所提供的 DNS 服务器地址 有助于稳定快捷的 网络连接 11 11 在 DHCP 服务器的客户端列表里用户们可以看到已经分配了的 IP 地址 子网 掩码 网关 以及 DNS 服务器等 12 12 静态地址分配设置 为了方便您对局域网中计算机的 IP 地址进行控制 TP LINK 路由器内置了静态地址分配功能 静态地址分配表可以为具有指定 MAC 地 址的计算机预留静态的 IP 地址 之后 此计算机请求 DHCP 服务器获得 IP 地址 时 DHCP 服务器将给它分配此预留的 IP 地址 13 13 如果用户对网络服务有比较高的要求 如 BT 下载之类 都可以在转发规则 这里进行一一设置 虚拟服务器定义一个服务端口 所有对此端口的服务请求 将被重新定位给通过 IP 地址指定的局域网中的服务器 服务端口 WAN 端服务端口 即路由器提供给广域网的服务端口 您可以 输入一个端口号 也可以输入一个端口段 如 6001 6008 IP 地址 局域网中作为服务器的计算机的 IP 地址 协议 服务器所使用的协议 启用 只有选中该项后本条目所设置的规则才能生效 常用服务端口下拉列表中列举了一些常用的服务端口 您可以从中选择您 所需要的服务 然后单击此按钮把该服务端口填入上面的虚拟服务器列表中 14 14 某些程序需要多条连接 如 Internet 游戏 视频会议 网络电话等 由于 防火墙的存在 这些程序无法在简单的 NAT 路由下工作 特殊应用程序使得某 些这样的应用程序能够在 NAT 路由下工作 触发端口 用于触发应用程序的端口号 触发协议 用于触发应用程序的协议类型 开放端口 当触发端口被探知后 在该端口上通向内网的数据包将被允许穿过 防火墙 以使相应的特殊应用程序能够在 NAT 路由下正常工作 您可以输入最 多 5 组的端口 或端口段 每组端口必须以英文符号 相隔 15 15 在某些特殊情况下 需要让局域网中的一台计算机完全暴露给广域网 以实 现双向通信 此时可以把该计算机设置为 DMZ 主机 注意 设置 DMZ 主机之 后 与该 IP 相关的防火墙设置将不起作用 DMZ 主机设置 首先在 DMZ 主机 IP 地址栏内输入欲设为 DMZ 主机的局域网 计算机的 IP 地址 然后选中 启用 最后单击 保存 完成 DMZ 主机的设置 16 16 UPnP 设置 如果您使用迅雷 电驴 快车等各类 BT 下载软件就建议开启 效果能加快 BT 下载 具体就不作详细说明了 17 17 基本上普通的家用路由的内置防火墙功能比较简单 只是基本满足普通大 众用户的一些基本安全要求 不过为了上网能多一层保障 开启家用路由自带 的防火墙也是个不错的保障选择 在安全设置的第一项防火墙设置内我们可以选择开启一些防火墙功能 IP 地址过滤 域名过滤 MAC 地址过滤 高级安全设置 开启了 以后使之后的各类安全功能设置生效 18 18 在 IP 地址过滤这里通过数据包过滤功能来控制局域网中计算机对互联网上 某些网站的访问 生效时间 本条规则生效的起始时间和终止时间 时间请按 hhmm 格式输 入 例如 0803 局域网 IP 地址 局域网中被控制的计算机的 IP 地址 为空表示对局域网 中所有计算机进行控制 您也可以输入一个 IP 地址段 例如 192 168 1 20 192 168 1 30 局域网端口 局域网中被控制的计算机的服务端口 为空表示对该计算机 的所有服务端口进行控制 您也可以输入一个端口段 例如 1030 2000 广域网 IP 地址 广域网中被控制的网站的 IP 地址 为空表示对整个广域 网进行控制 您也可以输入一个 IP 地址段 例如 61 145 238 6 61 145 238 47 广域网端口 广域网中被控制的网站的服务端口 为空表示对该网站所有 服务端口进行控制 您也可以输入一个 端口段 例如 25 110 协议 被控制的数据包所使用的协议 通过 当选择 允许通过 时 符合本条目所设置的规则的数据包可以通 过路由器 否则该数据包将不能通过路由器 状态 只有选择 生效 后本条目所设置的规则才能生效 19 19 在域名过滤这里可以使用域名过滤功能来指定不能访问哪些网站 生效时间 本条规则生效的起始时间和终止时间 时间请按 hhmm 格式输 入 例如 0803 表示 8 时 3 分 域名 被过滤的网站的域名或域名的一部分 为空表示禁止访问所有网站 如果您在此处填入某一个字符串 不区分大小写 则局域网中的计算机将不 能访问所有域名中含有该字符串的网站 状态 只有选中该项后本条目所设置的过滤规则才能生效 20 20 在 MAC 地址过滤这里可以通过 MAC 地址过滤功能来控制局域网中计算机对 Internet 的访问 MAC 地址 局域网中被控制的计算机的 MAC