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文档简介

新人专属会专题训练之 缘故客户开拓 接触前准备与电话约访 缘故客户开拓流程图 缘故30与黄金10财富宝典工作日志 接触前准备心理工具技能 接触介绍工作与公司市调表引导需求 分析客户需求制作建议书 讲解建议书 多次促成 不成功 成功 转介绍 客户管理客户经营日志 一 物品准备 产品单页 市调表 简易建议书 健康手册投保单 条款 费率表签字笔 计算器展业证纪念品 小礼品 拜访客户用 二 心态准备 六心 对待自己的信心化解问题的耐心融化客户的爱心关切需求的诚心帮助客户的热心拥有 正常 福气 的平常心 三 技能准备 电话约访话术 约访谁 黄金10 直系亲属 亲戚 邻居最好的朋友 最好的同事 最好的同学 三 技能准备 电话约访话术 如何约访 1 问好 表明身份2 确定对方当时说话是否方便3 开门见山说明意图4 利用二择一法约定时间5 再次确定时间地点并感谢 边说边带着微笑 微笑是可以通过电话线传递的 电话约访的唯一目的就是争取见面机会 千万不要在电话里推销保险 课堂训练之一 话术解读与记录 要求 1 电话约访步骤与话术解析2 学员记录话术3 时间 5分钟 营销员 问好 表明身份 老同学 你好 我是 啊 确认对方是否方便 现在说话方便吗 客户 你说吧营销员 开门见山说明来意 我刚参加完公司的新产品培训 感觉这款产品特棒 想给你送些资料 二择一法约定时间 你看我是晚上6点过去还是7点过去 客户 你7点来吧营销员 再次确认时间地点 我7点钟准时到你家 客户 好吧营销员 那好 我们7点钟在你家不见不散 电话约访话术 讲师示范 要求 1 由讲师扮演营销员 请一位学员扮演客户 进行示范演练2 示范后再次强调重点 约访是为了见面3 时间 5分钟 课堂训练之二 话术背诵 要求 1 学员背诵话术2 时间 3分钟 课堂训练之三 上台演练 要求 1 邀请2名学员上台 分别扮演营销员和客户 进行话术演练2 时间 3分钟 课堂训练之四 点评 要求 1 由参与演练的学员自评2 请其他学员点评3 讲师点评4 时间 5分钟 课堂训练之五 一对一演练 要求 1 全班学员共同参与演练2 两个学员为一组 分别扮演营销员和客户 并交换角色3 演练后相互点评4 时间 10分钟 课堂训练之六 现场约访客户
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