第六章员工培训与发展ppt课件.ppt

六 员工培训与开发 一 员工培训和开发概述1 员工培训和开发的概念培训是指组织或员工本人为达到既定目标 围绕提高学习和工作能力而开展的有组织 有计划 有目的的培养和训练活动 开发则是贯穿于个人 家庭 组织及社会系统的 围绕社会成员的劳动技能 生理素质 心智水平 道德修养等素质 为实现个人理想 组织目标和社会进步所采取的 包括学习 教育 规划和配置等手段在内的所有措施 2 员工培训和开发的作用1 提高工作绩效2 提高满足感和安全水平3 建立优秀的企业文化和形象 1 学以致用原则2 专业知识技能和企业文化并重原则3 全员培训和重点提高结合原则4 严格考核和择优奖励原则 3 员工培训和开发的原则 4 员工培训和开发的原则 学习目的总体学习 相对于立即开始某些细节 给受训者一个关于他们将要做什么的整体印象可能效果更好 强化行为修正及时确认实践培训转移 1 育道德2 建观点3 传知识4 培能力 5 员工培训和发展的目的 1 企业员工培训系统模型 人力资源培训系统模型 二员工企业员工培训系统的建立 2 培训需要的确定1 确认工作行为或绩效差异的存在2 培训需要分析 1 组织分析 2 工作分析 3 个人分析3 确认培训是否为最好的方法 3 培训目标的设置1 技能培养2 传授知识3 转变态度4 工作表现5 绩效目标 4 培训方案的拟定1 培训方案的内容培训目标培训项目培训对象培训机构和培训讲师培训内容 培训教材和参考书培训方式培训设施培训后勤保障培训地点和时间培训效果评估方案培训的费用预算 2 培训方式的选择 1 正式培训 脱产培训 2 非正式培训 在岗培训 3 培训机构的选择 1 企业自己培训 2 企校合作 3 专业培训机构 5 培训活动的实施1 培训的准备工作编制培训日程表确定培训师落实培训所需资源发放培训通知 2 培训的实施和控制安排在某一方面具备专长的人员具体负责培训中的各类工作 培训管理者及时进行跟进和沟通 从而及时发现问题并采取纠偏措施 6 转移效果1 可通过以下技巧产生培训转移效果 1 公开演说 2 财务管理 3 员工管理 4 面谈 5 培训 6 书写技巧 2 提高培训和发展的转移效果 应注意 1 理论 2 示范 3 操练或模拟 4 实际应用机会和回应 5 持续应用加上专人指导 1 参与者评估参与者评估包括对培训内容 培训者的传授能力 培训方法 学习环境等表达意见 但这种评估方法难以得知受训者是否已经学会应掌握的技能和知识 7 总结评估 培训效果的评估 2 培训目标达成情况评估评估的标准评估的方法评估的时间 3 培训效果的评估比较受训者在学习前后的情况 采用客观的评估标准 方法 以及在合理的时间内量度培训效果 预期培训效果建立指标 培训目标 培训有效性评估设计 实施评估和反馈 4 培训有效性评估模型 柯氏评估模型 从四个层次对一个培训项目进行评估 培训评估的层次 反应层次 培训效果测定的最低层次学习层次 主要测定受训者与受训前相比 受训后是否掌握了较多的知识 较多的技能 是否改变了态度 行为层次 测定受训者在受训后行为是否改善 是否运用培训中的知识 技能 是否在交往中态度更正确等结果层次 1 两种学习方式1 代理性学习 在这种学习过程中 学习者学习到的不是他们直接获得的第一手知识 而是别人获得后传递给他们的第二手乃至若干手的间接性经验 阅历和结论 三培训中的学习方式与方法 2 亲验性学习学习者是通过自己亲身的 直接的经验来学习的 所学到的是自己直接的第一手的经历与技能 2 三维学习立体方法 3 企业培训中的具体方法1 案例分析法2 亲验式练习法 1 结构式练习 2 角色扮演 3 心理测试 3 教学原则 1 目标的设定 2 反复操练 3 回应和强化 4 学习的激励 四员工导向活动1 员工导向活动的意义从浅层意义上讲 员工导向活动是指对新员工指引方向 使之对新的工作环境 条件 人际关系 应尽职责 工作内容 规章制度 组织的期望有所了解 能尽快进入角色 并创造优良绩效 从深层作用分析 导向活动对培养员工的组织归属感 又称为组织承诺 意义更为长远重大 2 员工导向活动的组织及其内容1 导向活动的组织 1 岗前教育阶段