物业服务合同范本

小区物业服务委托合同 委托方 以下简称甲方 地 址 法定代表人 受委托方 以下简称乙方 地 址 法定代表人 根据 中华人民共和国合同法 及有关物业管理法律 法规和 政策的规定 本着平等 自愿 共赢的原则 甲乙双方经过认真协 商 现就甲方代表全体业主自愿将部队家属小区的物业管理委托给 乙方 对部队家属小区实行专业化 一体化的物业管理特订立本合 同 一 一 物业的基本情况物业的基本情况 物业名称 部队家属小区 以下简称 本物业 物业类型 住宅小区 位 置 关上 占地面积 建筑面积 平方米 住 户 户 乙方服务人员 2 行政管理综合人员不低于 1 人 保安人员不低于 3 人 保洁绿化人员不低于 2 人 工程维修人 员不低于 1 人 乙方提供服务的对象为本物业全体业主和物业使用人 双及本 物业全体业主和物业使用人均对履行本合同承担相应的责任 二 委托管理事项二 委托管理事项 1 房屋建筑共用部位的委托 养护和管理 包括 屋顶 外墙面 承重结构 楼梯间 门庭 设备机房等 2 共用设施设备的维修 养护 运行和管理 包括 共用的给排水 设施 垃圾桶 消防设施设备 泵设备 配电系统等 3 本物业规划内属物业管理范围内的市政公用设施的维修 养 护 运行和管理 道路 室外上下水管道等 费用由专项维修基 金承担 4 公共环境卫生 包括 公共场所 房屋共用部位及道路的清洁卫 生 垃圾的收集 清运处理 5 公用绿地 花木 单车棚等的养护和管理 6 交通与车辆运行和停放秩序的管理 7 维护小区公共秩序和保障小区公共安全 协助和配合当地公安机 关进行安全监控和不定时巡视等保安工作 不含任何人身 财产 的保险和保管责任 发现治安问题必须报警 当事人双方各承 担相应责任 8 物业管理所需的档案 资料 包括 工程建设竣工资料 住用户 3 资料等 9 业主和物业使用人房屋自用部位 自用设施设备的维修 养护 在当事人提出委托时 乙方可接受委托并合理收费 10 负责向业主和物业使用人收取下列费用 1 物业服务费 2 其它有偿服务费 3 代收代缴费 4 机动车和非机动车管理服务费 购买车库的业主 车子必须停进车库或黄线内 11 对业主和物业使用人违反物业管理法规政策及 业主临时 约 的行为进行处理 包括责令停止违章行为 要求恢复原 状 赔偿损失及支付违约金 对无故不缴纳有关费用或拒 不改正违章行为的责任人采取停止部分服务项目或诉诸法 律等催缴催改措施 12 其它委托事项 根据甲方和业主的要求向全体业主和物业使用人提供相应 有偿服务或无偿服务 13 法规和政策规定应由物业管理公司管理的其它事项 三 合同期限三 合同期限 1 本物业合同期限暂定为 2 年 2016 年 10 月 1 日自 2018 年 9 月 31 日止 4 四四 双方的权利和义务 双方的权利和义务 1 甲方的权利与义务 1 考察监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况 2 对业主和物业使用人负责 代表和维护产权人 使 用人的合法权益 3 协助 监督业主和物业使用人遵守业主公约 物业 使用守则 物业管理协议 装修管理协议 4 审定乙方根据甲方委托的专项维修基金使用情况作 出的报告 5 当业主和物业使用人不按规定交纳物业服务费时 协助乙方催款 但不承担连带责任 6 协助乙方做好物业服务工作和宣传教育 文化活动 7 甲方在本物业交付使用时应提供能够被计量的正式 用水 用电 根据物业类型的不同分民用 商用两 种计量及收费标准 如甲方不能及时提供或提供的 不符合要求导致乙方不能如实向业主或物业使用人 收取水费 电费的 造成的损失均由甲方承担 8 在本物业交付使用前 3 天内向乙方无偿提供具备相 应使用条件的管理用房 办公用房和其它用房 工 具房 仓库等 9 审核 业主临时公约 对有关物业的使用 维护 5 管理 业主的共同利益 业主应当履行的义务 违反 业主临时公约 应承担的责任等事项依法 作出约定 10 支持乙方依法或依本合同约定的内容对物业进 行管理 11 根据业主的合法性意见 可随时向乙方提出改进 工作的意见 共同商定监督实施 12 法规政策规定由甲方承担的其它责任 2 2 乙方的权利和义务 乙方的权利和义务 1 乙方在本物业范围内设立专门机构负责物业的日常管 理工作 履行本合同的权利和义务 2 根据有关法律 法规政策的规定及本合同的约定 结 合物业管理的实际情况 制定本物业的各项管理办法 规章制度 实施细则 业主临时公约 等 自主开 展各项管理活动 3 在甲方许可的范围内 按双方约定的物业服务项目 服务内容 服务深度 制定物业服务收费标准并向业 主或物业使用人收取 4 制止业主和物业使用人违反法规和规章制度的行为 视其情节可提请有关部门进行处理 5 负责编制房屋 附属设施 设备等年度维修养护计划 6 和大中修方案 经双方议定后由乙方组织实施 6 负责制定本物业房屋装修管理规定 要求业主和物业 使用人遵守 订立书面约定 并进行监督 7 建立本物业的管理档案并负责及时记载有关变更情 况 8 按本合同的规定收取物业管理费 9 有权选聘相关专业公司承担本物业的专项服务业务 并支付费用 但不得将整体管理责任及利益转让给 他人或个人 不得将重要专项服务业务承包给个人 10 对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使 用功 能 如需在物业内改扩建完善配套项目 须报甲方 同意并经政府有关部门批准后方可实施 11 为弥补物业服务费收入的不足 乙方在获得甲方的 书面许可后 可充分开展多种经营活动 包括本项 目户内广告收益等 12 本合同终止时 必须向甲方移交物业服务的全部档 案资料 13 接受物业管理部门及甲方和业主的监督 指导 14 乙方按本合同规定向小区提供全面服务 15 除公共区域 公共设施 设备的安全秩序维护外 不承担对业主及非业主使用人的任何人身 财产的 7 保管和保险义务 16 执行政府有关法律及市 区 县物业管理主管部门 规定的各项标准以及甲方提出的相关管理建议 五 五 物业管理服务质量 承诺 物业管理服务质量 承诺 乙方须按下列约定 实现目标管理 1 房屋外观整洁 完好 统一 无乱粘贴 悬挂等现象 符合城市规划外观要求 2 设备运行良好 运行正常 无事故隐患 建立健全保养 检修制度 3 房屋及设施 设备的维修养护 共用部位 共用设施 设备图纸 资料齐全 设备完好 有运行记录 4 公共环境 外出时宠物必须由主人牵领并 做好卫生保洁措施 道路保持清洁 完好 无 丢弃物 无狗屎 鸡屎 无乱停车 无堵塞现 象 对小区内不文明饲养动物的行为 采取有 效措施 经常有效地予以干涉 制止 公共场 所 通道无不洁物 无杂物堆放 无乱粘贴 路灯损坏及时更换 小区内的噪音扰民 及时 制止 小区外围商铺造成的废气 怪味要督促 采取有措施 不得任意向小区内排放 以免污 染小区环境 8 5 绿化 绿地无杂物 无侵占现象 无踩踏现象 花草树木修剪及时 无明显的缺水现象 无明 显枯枝死枝及病虫害现象 树木基本无钉栓捆 绑现象 枯死花木及时迁移补种 对个别业主 擅自栽种在公共场地的植物 必须予以铲除 以免影响小区整体绿化规划 根据季节对树木 做相应维护 禁止业主自私破坏绿化树木及草 坪 坚决阻止私搭乱建 5 交通秩序 车辆按行驶路线行驶 保持小 区道路畅通 杜绝车辆乱停乱放 杜绝在消防 通道上停车 尽量避免交通事故发生 对非机 动车辆进行有序管理 杜绝无偿占用停放位置 对废弃车辆经常进行清理 处置 不得占用有 效位置 幢与幢之间 道路 通道任何车辆不 得停放 小区业主不得私自安装车位夹 业主 委员会必须配合物业服务公司给予撤除 小区 机动车被擦碰 划伤 由乙方负责协调 擦碰 双方协商解决 6 保安 24 小时治安管理和巡逻 保持小区 应有的公共治安 如发生偷窃 人身伤害和火 灾等经公安机关鉴定认为乙方确有责任 乙方 根据所负责任予以赔偿 定期检查消防设施 9 保证完善有效 消防通道畅通 7 业主和物业使用人报修 接到电话后 30 分 钟内赶到现场处理 包括节假日 简单维修只 收更换材料费 免收工时费 不包括管道疏 通 费用另计 视工作量低于市场标准酌情定 价 8 每半年主动上门征求业主意见 予以改进 工作 并将业主意见汇总后告知甲方 六 六 物业服务费用物业服务费用 物业服务费收取包含 1 本物业的物业服务费按建筑面积计算 物业服 务 费为每月每平方米 暂定按 0 60 元收取 包括未装修住人的房屋 物业服务费 一年交纳一次 年初 1 2 月交纳 第一季度内 但逾期交纳要收千分之 3 的滞纳金 空置房 按现行行规收取 铺面房 别墅按原有标准 2 业主和物业使用人逾期交纳物业服务费的按以 下条款处理 1 本年度 6 月 30 日前未交纳物业服务费的 按逾期一天应交纳年服务费千分之三计算交纳滞 纳金 2 本年度未交纳物业服务费超过 90 天以上者 10 乙方有权向人民法院起诉该业主或物业使用人 3 非机动车 自行车 助力车 按原规定收取 4 小区固定车位及共用部分出租的收取 小区机 动车停车场地占用费及公共部分的出租收入的 70 完税后 归小区全体业主所有 主要用于公 共设施设备的维修维护 其范围和项目如下 1 小区太阳能的整体维修维护费用 不含业主自 愿出资安装自己使用的太阳能 2 小区外墙渗水和外屋顶漏水维修维护费用 3 小区因地陷造成管道损坏和地面破损维修维护 费用 4 小区公共场地的监控 门禁 道闸 配电房 水泵房 业主活动中心的设施设备等的维修 维护 检测 检验 鉴定及更换费用 以上的 公共设施维修 单次费用 300 元以内由物管承 担 300 元以上由甲乙双方共同协商和决定出 资比例 5 小区机动车停车场地占用费收入的 70 完税 后 归物业服务公司用于 管理费用成本 水 池清洗等费用 6 物业服务费的交纳 由直接享受乙方物业服务的业主或 使用人承担 业主委员会 甲方 不承担连带责任 11 7 乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位 自用设备 毗连部位的维修 养护及其它特约服务 由当事人 按实际发生的费用支付 乙方向业主和物业使用人 提供的其它服务项目 依据成本核算合理收取费用 8 乙方每半年作一次收支帐目的详细公布 含车位费 七 违约责任 1 甲方违反合同的约定 使乙方未完成规定管理目标 乙 方有权要求甲方在一定期限内解决 逾期未解决 甲方要承担对乙方造成的实际损失 2 乙方违反本合同的约定 未达到约定的管理目标 甲方 有权要求乙方限期整改 逾期未整改的 乙方要承 担对甲方造成的实际损失 八 八 附则附则 1 业主和物业使用人出租物业时 必须结清此前所有费用 并书面明确以后的费用缴纳人 由出租人与承租户 共同到乙方物管部办理登记手续 业主或物业使用 人转让物业时 必须结清此前所有费用 并与新业 主共同到乙方物管部办理相关手续 否则物业服务 费和其他有偿服务费 仍有原业主或物业使用人承 担 12 2 双方对本合同的条款依法进行补充以书面形式签订补充 协议 作为本合同附件 补充协议内容以本合同条 款不一致的 以补充协议为准 3 本合同一式六份 甲乙双方及物业管理行政主管部门