旅游行业互联网营销传播体系ppt课件.ppt

旅游行业 互联网营销传播体系研究 2014 壹 贰 叁 肆 伍 陆 柒 捌 最新数据 发展现状 策略规划 内容制作 传播执行 执行考核 未来趋势 你的未来 目 录 最新数据互联网与移动互联网发展的最新数据 发展规模 年龄构成 学历构成 应用构成等 6 18亿 5亿 81 56 44 24 1 31 2 23 9 12 1 在线旅行预订 规模已达1 81亿移动端推动线下预订向线上的转移 多元化度假旅游经济促使预订需求全面释放 线上内容的丰富性和支付便捷安全 极大提升在线预订的用户体验 Onlinetravelagent 规模 应用 平台化 深度化 移动 普及化 多屏 进行时 所有数据均来自CNNIC中国互联网络信息中心第33次暨2014年01月 中国互联网发展状况统计报告 报告中数据截至至2013年12月 发展现状旅游行业网络营销发展现状 在线旅行预订的五大消费群体类型 商旅 自驾族 跟团客 购物游 背包客 价值驱动的实用主义者 保持自由独立的探寻者乐于帮助他人的照顾者 活在当下安于现状相对的保守主义者 渴望蜕变被关注敏锐的时尚主义者鉴赏家 不墨守成规的智者和英雄 消费群体的线上 行程 旅行前 旅行中 旅行后 对旅行计划 旅行贴士迍行提问 搜索行程 酒店癿信息 以及寻找旅行社等等 通迆状态更新和图片分享来同步自己在旅行中癿经历和感受 记录旅行的经历 撰写攻略与更多网友分享和沟通 对应消费群体的线上 行程 的网络媒体类型 垂直旅游社区 旅游点评 旅游团购与交易 在线预订 交通 酒店 垂直旅游社区 微博 微信 位置信息分享 垂直旅游社区 旅游点评网站 微博 微信 旅游UGC SHARE时代 29 591 861 在线旅游社区 旅游点评类网站 自2012年6月至2013年5月旅行消费群体发布的各类帖子数量 1 511 284 新浪微博 自2012年6月至2013年5月旅行消费群体发布的旅游微博文数量 商旅 自驾族 跟团客 奢侈购物游 背包客 酒店 当地经历 商旅信用卡 购物 交通 旅途经历 驾控乐趣与爱车保养 汽车俱乐部与团队活动 租车事宜 摄影 跟团经历与贴士 旅行社及服务 跟团游团体项目 团友与活动 秀品牌 晒自己 晒宝贝 出境游 活动与流行方式 追逐美景 户外装备 旅游 也诞生了网络上旅行文化 背包客沙发客驴友宿主间隔年驴途驴行穷游求捡捡人电梯 网络语言昵称 旅行摄影 攻略分享 2012年 旅游社区应用 2013年 移动社交迅猛发展 移动互联 社会化与内容 策略规划旅游行业互联网营销传播的策略与规划 我们是谁 发现问题 定义问题 解决问题 渠道选择 无论是城市 还是景区 做互联网营销传播 首先应该搞清楚 我们 是谁 项目交给谁 你准备好了吗 这些问题是差异 是定位 是消费者需求 是消费者体验 是消费者价值 我们的优势 我们的优势能够提供给旅行者的价值 旅行者对我们优势的认可程度 我们该怎么做才能让消费群体认知我们的优势 我们通过什么样的内容解读优势 以便我们的消费群体知晓 认可 我们通过什么样的渠道传递并互动我们的优势信息 这是我们营销传播人接触到项目的第一时间应该思考的问题 你 准备好回答这些问题了吗 做项目 要有全盘的思考 三大步骤搞定互联网营销传播 这就是营销传播人 无论你是做传统媒体 还是做互联网 移动互联网营销传播 都应该致力去发现 洞察的内容 1 如何发现问题 我们通常用三种方法去寻找和辨别问题所在 A 现状评价B 统计监测C 分析工具 互联网公关传播的自我检测工具 百度指数 网页搜索 新闻搜索 WIKI发布于维护 论坛 攻略 旅行体验等资费媒体的内容发布情况 是否致力于解决旅行群体需求 是否有效提升城市 景区的知名度 美誉度 是否保证了品牌的媒体露出频次 是否受众群体最感兴趣的内容 自有媒体 wiki 微博 博客 论坛 旅行体验 微信等 社会化媒体是否保持了一定的发布规模和频次 是否具有明确的与城市 景区特色风格一致的内容 是否具有亲和力的表现 A 最为核心的是不论是资费媒体还是自有媒体所发布内容是否符合品牌需求 A 发布内容 发布规模 发布频次 发布维度 A B 通过专业的数据统计机构 我们能够清晰的发现品牌主张 品牌发布规模 品牌媒介应用 Alex排名百度指数艾瑞监测 梅花监测等第三方数据统计机构行业报告 行业研究报告等行业 市场 消费评论 C Swotpowerswototsw PESTSMART 波特五力竞争模型4Ps到4Cs到4Vs营销组合理论 这些都是最基础的 帮助我们寻找并且定义问题的工具 2 如何定义问题 与品牌相关 品牌内容是否打动消费群体内心需求 如何打动 情感 情景 生活方式 理念 与产品相关 产品输出内容是否有效区隔消费群体心智 如何区隔 功能 价值 体验 便捷 与消费者相关 消费者需求偏好 是否具有针对性 按季节 消费需求 踏青 商务便捷 购物免税 风景 3 如何解决问题 差异化定位消费者洞察消费主张对消费者的承诺品牌36维度心智论4C方法论 4 媒介策略 群体类型的媒体接触习惯 决定了媒介选择的比重和内容输出的侧重 主打商旅游 军事 体育 新闻 财经主打自驾游 汽车是永远脱不开的环节主打跟团游 旅行社与一站式服务奢侈购物游 出境游社区 奢侈品牌 代购 社会化电商背包客穷游 摄影 美景 户外装备 户外活动社区 媒体名单举例 没有消失的媒体 只有未打通的平台 内容制作稿件撰写与分工 一体化稿件撰写与发布 我们称之为 栅栏式传播针对某一特定项目撰写的新闻稿件 论坛 博客 微博 微信 新闻稿 主要基于品牌 产品 消费者 行业 意见领袖 旅行八要素 市场等角度的对于品牌 产品 消费体验等维度的解读和诠释 撰写 内容 新闻六要素 who what when where why how组成 标题 导语 主体 背景 结语 新闻稿 导语 标题 主体 结语 请百度搜索文章 论坛帖 适用于旅行体验 旅游攻略 摄影记录 旅途分享等消费者旅行体验内容 以轻松 网络 社会化的表现形式 对于旅行过程的完整或点滴记录 撰写 内容 形成 成本花费 美食 美景 美女组成 一丝不苟的旅途交通记录 优美的光影记录 优秀的文案 论坛帖 出行计划 路线与费用 准备与注意事项 美女点亮你的攻略 论坛帖 图片摄影攻略 焦点 天空是最好的背景 几何构图 景深 微博 微信 微博 网络语体与短明快的语言文本节奏微信 简明亮的文案编辑 揽胜与视线分工 视线创意服务项目 传播执行稿件的规划命题与传播执行 多项目管理 传播执行规划 一舆情阶段总结围绕在执行的传播项目 如 新闻推广 论坛社区 微博推广 微信推广 WIKI布控等对上阶段传播执行工作进行总结 明确成绩与不足 传播执行规划 本周 月传播概述追随网络旅行热点 把握营销传播契机 规划本阶段传播执行的核心内容与执行要点 传播执行规划 三本周 月传播规划根据第二部分梳理出的本阶段核心传播内容 依据签约的传播KPI 制定文案撰写规划 多项目管理 1 把握项目进程 跟进BD业务口的项目进展情况 2 适当分配事件营销时间节点 督进活动部 项目部事件营销落地执行与发布 3 常规密集传播部分 参考签约合同的KPI 计划每月 每周 每日工作量并督进实施 4 持续沟通BD业务口与客户 通过邮件 微信 QQ 飞信等 汇报项目进展情况 下阶段的创意意向 保证项目顺利执行 5 充分利用office办公软件 有效利用PPT EXCEL 进行工作推进和总结 相关应用案例 请各位参考本人2012年 2013年度的各类工作表格 多项目管理 多项目管理 执行考核如何进行项目的传播执行考核 考核指标 考核指标