提高认识-转变思想-管理培训总结报t

精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 1 21 提高认识提高认识 转变思想转变思想 管理培训总结报管理培训总结报 t t 篇一 服务大提升学习心得体会 思想大解放 作风大转变 服务大提升 学习心得体会 本月在机关开展了以 思想大解放 作风大转变 服务大提升 为主题的专题民主生活和组织生活会的活动 此次活动开展的相当成功 大家在会上都畅所欲言 通过 这次活动 我深知一个党员的责任 通过这次活动的学习 我也有如下深刻体会 首先 思想大解放 作风大转变 服务大提升 活动本身就是一次解放思想大讨论活动 大家都可以自由 的表达自己的观点 通过这样的讨论让大家都能发现问题 并提出解决问题的方法和措施 尤其是针对当前少数党员 干部中存在的浮躁焦虑情绪等 开展这样的活动来引导党 员干部正确的对待组织 正确对待同志 正确对待自己 戒怨气 戒浮躁 克服急功近利或不思进取 不求上进的 倾向 把心思用在真干事上 把本领用在多干事上 把精 力用在干成事上 为建设服务型机关做出自己的贡献 在 建设开放繁荣秀美幸福新吉安县的伟大实践中贡献自己的 聪明才智 其次 通过学习 我更加深刻的理解了思想大解放 作风大转变 服务大提升是历史发展的必然 党的十七大 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 2 21 报告明确指出 解放思想是发展中国特色社会主义的一大 法宝 并要求全党同志要 坚持解放思想 实事求是 与 时俱进 勇于变革 勇于创新 永不僵化 永不停滞 回 顾我国的改革开放史 就是一部思想解放史 改革开放 30 年不断发展的历程 就是思想不断解放的历程 1978 年关 于真理标准的大讨论 冲破了 两个凡是 的禁锢 使人 们从教条主义的精神枷锁中解放出来 1992 年邓小平同志 发表南巡讲话 使人们澄清了对 姓社 姓资 的模糊认 识 党的十 六大以来 以胡锦涛同志为总书记的党中央顺应国内外 形势的发展变化 提出了科学发展观 构建和谐社会等一 系列重大战略思想 确立了 以人为本 科学发展 的发 展理念 可以说 我们党在理论上的每一次重大突破 实 践上的每一次重大发展 工作上的每一次重大进步 都是 思想解放 观念更新的结晶 历史的经验已经给了我们答 案 这也要求我们在机关工作中更应该解放思想 实事求 是 转变工作作风 不断提升服务质量 做人民群众满意 的机关 再次 正因为如此 思想大解放 作风大转变 服务大提升 是现实发展的需要 看不到差距是最大的差 距 感觉不到危机是最大的危机 通过学习 我们看到了 自己的不足和与其他优秀机关的差距 除了历史的 客观 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 3 21 的因素外 最突出 最本质的还是思想观念上的差距 面 对差距 面对群众的强烈愿望 我们没有任何理由松懈消 极 更没有理由丧失信心和斗志 只有进一步解放思想 突破思想观念 瓶颈 大胆 破关 立开 发扬只争朝 夕 时不我待 激流勇进的精神 毫不动摇 聚精会神地 抓好发展 才能迎头赶上 最后 通过这次别开生面学习活动 让我对自己有 了更深的认识 对自己之前的工作存在的不足进行了深刻 的反思 我也会按照活动的精神做好自己今后的工作 只 有真正的思想解放 作风转变 才会有更好的服务提供给 人民群众 才会让人民群众更加的满意 二 一一年十二月三十日篇二 提升服务力培训心 得 1 提升服务力培训心得 怀着一种空杯的心态 我参与了公司 6 月 14 日组 织的的礼仪培训 在服务业中 房地产高端的竞争就是服 务的竞争 每天的工作 是在为客户创造一种信任 获得 尊重和价值的感觉 我们的日常工作并不仅仅是为销售房 子 为客户讲解推介 还要提供更高尊贵的营销 礼仪是人际交往的艺术 礼仪贯穿于服务人员行动 的每一个细节 自从我国古代人创造 礼 这个字 就是 对 礼 字的高端诠释 礼仪有礼仪的标准 我们平日服 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 4 21 务中 与客户交流中 更应该进行标准化的礼仪服务 中 国的传统儒家文化 更宣扬 礼 的重要 这不仅仅是中 国古代文化对今日服务礼仪的传续 更是我们当今所要发 扬光大的 在日常工作中 我们更应该进行深度的礼仪服务 满足人们心理上的最高层次 透过我们的行为 向客户表 示出我们以礼待人 以礼待客 以礼敬宾的服务态度 争 取在当今日益激烈的竞争中 夺得主动权 从个人角度看 礼仪不关是个人形象与素质的显照 更 是代表一个公司 团队的整体形象 学习了商务礼仪之后 更加让我意识到了这一点 比尔盖茨曾讲过 企业竞争 是员工素质的竞争 进而到企业 就是企业形象的竞争 细节决定成败 可见细节是否做好对企业的发展是多么重 要啊 其次是在日常工作中 在不同的交往活动中我们会 遇到不同的人 而面对不同的人怎样进行交往也是一门艺 术 如何让人感到舒服 和得到对方的认可 最后便是有 助于维护企业形象 在商务交往中 个人便代表了整体 个人的所作所为 一举一动 一言一行 就是企业的典型 活体名片 作为综管部 是公司的后勤服务部门 我们的客户 不仅仅是外面的客户 更多的是内部的客户 我们的同 事伙伴们 正如老师说的 我们每人都有银行账户 我们 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 5 21 要得到帮助的时候 就要看平时我们是否积攒足够的 钱 我们平时是否真的全心全意的为我们的客户服务 设身处 地的为他们解决困难 工作中 要以满怀的热情 认真对 待工作 注重每一个服务细节 服务好每一位同事伙伴们 这次服务培训 通过讲师的讲解和各种演练 再一次深刻 认识到了服务礼仪的重要性 客户的满意才是唯一的标准 以后要加强自我的修炼 提高了自己的沟通水平 这一次 培训让我受益匪浅 希望公司以后能够组织更多的此类活 动 整体提高我们的服务力 篇三 提升服务品质心得体 会 西川南路揽投站 提升服务品质 培训 心得体会 西川南路揽投站负责人 揽投员以及内部处理人员 全部参加了由公司举办的 提升服务品质 执行力训练营 通过高万忠老师的讲解和自身的认真学习 大家都认为受 益匪浅 把学到的理论知识和平时的工作实践相结合 是 我们站点员工今后的工作重点 现将我们学习讨论所得的 心得体会总结汇报如下 一 统一思想 学以致用 1 统一思想 以 提升服务品质 加速企业发展 为中心 思想 各抒己见论证服务品质与企业发展的关系 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 6 21 并结合站点实际工作统一思想 2 学以致用 将培训中学到的知识运用到工作中 加强每 一个工作细节的标准化操作 赢得更多的客户认可 二 强化服务 提高效益 1 邮政速递物流的效益来源于服务 必须强化服 务来提高 经济效益 2 从服装 职业用语等细节获得用户的认可和好 评 增加 合作机会和合作次数 培养忠诚客户 3 灵活掌握服务技巧 使用多元化服务方式为客 户提供高 品质服务 增强与客户的亲密程度 三 注重礼仪 推广企业 1 注重员工的仪容 仪表 仪态和各种商务交际礼仪 提 升企业形象 2 推广邮政速递物流的各项业务 因客户的需要 制定相应 的服务 使客户满意 3 宣传邮政速递物流企业文化 增强与客户之间 的相互了 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 7 21 解 提高信任感 四 加强服务意识 提高客户价值 1 以客户需求为导向 打破时间空间界限为客户 提供满意 服务 2 以客户满意度为工作质量的评判标准 制定站 点奖励机 制和考核办法 与公司制度相结合提高员工工作积 极性 从而进一步加强服务意识 3 明确客户价值的重要性 特别是客户价值元素 中 服务 和 非业务价值 的重要性 4 提高客户价值使我们获得更多的效益资源和商 业回报 西川南路揽投站 2016 年 3 月 24 日 心得一 学习精益管理心得体会 一 观看精益管理讲座内容概述 在市局开展精益管理培训活动以前 我们只是模 糊地知道 精益管理是在企业管理中较为常用的一种管理 方式 这种管理方式最初实在生产系统的管理实践成功 然后逐步延伸到企业的各项管理业务 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 8 21 在观看精益管理讲座以后 使大家进一步认识到 精益管理这种思想和方法的核心实质所在 即 减少浪费 降低成本 提高效率 持续改善 提升满意度 精益管理 不同于如绩效管理 目标管理 精细管理等其它的管理理 论和方式 它以识别管理中的浪费并持续地减少浪费为核 心思想 通过一系列的方法和工具来定义管理中的问题 测量浪费 分析浪费产生的时间 区域 过程和原因 进 而获得系统的减少浪费的方法 并使改进措施标准化来实 现管理效率的提高 通过观看精益管理讲座 还让我们认识到了 精 益管理不仅适用于企业管理 同样适用于行政管理 最重 要的是 大家认识和了解了行政管理中七种浪费 等待 协调不力 资源闲置 流程不清 失职 效率低 管理成 本高 这七种现象都会造成我们工作中的浪费 同时 通 过观看讲座 基本掌握了如果开展精益管理的方法 可以 通过 5s 目视化管理 即时管理循环 改善 技能矩阵等 具体手段和技术开展精益管理 因此 通过学习 我们不仅了解了如何查找目前 我们工作中存在的管理不精益的浪费 同时也掌握了解决 浪费和问题的方法 对我们持续推进精益管理 减少浪费 提高工作效率有重要的推进作用 二 本单位工作中存在的主要浪费 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 9 21 运用精益管理理论和方法来查找本单位工作中存 在的主要浪费 找出根源和问题 是开展精益管理的首要 工作 通过认真思考和查找 我认为本单位主要存在以下 几个方面的浪费 等待的浪费 长期以来 受传统事业单位管理体制的影响 我 院力求和谐稳定 在工作考核机制方面不够完善 在激发 工作人员工作热情上缺乏缺乏完善的激励机制 同时在考 核机制上存在执行力不够的问题 因此 本单位内存在一 部分人员 工作缺乏主动精神 被动等待上级的指 示 甚至存在安排的工作难以推动的问题 同时 也存在中层领导干部 存在之安排工作 后续监督和管理 工作不到位的现象 人力资源的浪费 我院力求真正从技术情报所转变为研究院 在保 持常规业务工作的同时需要加大科研力量的投入 然而 目前真正从事研究或技术工作的人员不到全院人员的 30 其余从事管理工作和常规业务工作 特别是常规业务工作 的人员数量有待进一步优化 有些能够从事技术性工作的 人员仍从事常规业务工作 实为人力资源的浪费 流程不清的浪费 目前为止 我院主要管理部门有办公室 财务室 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 10 21 业务和技术部门有代码中心 条码中心 研究中心 服务 中心 业务部 计算机中心等 形成了有较为明确的业务 流程 但不够清晰 更没有形成标准或规范进行固化 造 成部门内部人员出现办事业务流程偶有出现混乱 部门外 人员办理相关业务更是容易出现不知所措 三 对系统推行精益管理的建议 加大基层单位 oa 系统建设 目前 包括我院在内的部分基层单位 在收发文 件 会议通知等工作流程方面仍以纸质文件为主 严重降 低工作效率 增加工作成本 有必要加强基层单位 oa 系统 建设 降低无纸化办公 建议拟文批文 通知等工作流程 采用网上实现 同时 通过特许密钥 尽量实现外网也能 办公 避免人员出差或异地造成工作延误的浪费 加大成本核算 目前 很多单位和部门 重视单位收入和业务办 理量 但是不太重视产生的费用 有必要通过对单位内个 部门的成本进行核算 促使各部门在办公费用 人员费用 通讯费用 车辆费用等成本上的降低 岗位调整和建立轮岗制度 针对我院岗位设置可能存在的问题 以及人力资 源浪费的问题 有必要对业务岗位进行重新梳理和优化 同时建立轮岗制度 做到人尽其才 物尽其用 一方面 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 11 21 可以增强人员对单位个岗位和工作业务的了解和熟悉 增 加人员业务能力和研究水平 另一方面 可以调动人员工 作积极性 心得二 6s 与精益管理的学习心得体会 近日 我们参加了公司组织的 6s 管理培训 通过 学习 使我们从思想上深刻的认识到 6s 管理是经过实践 证明了的一种先进的 实用性极强的现场管理模式 是企 业各项管理工作的基础 它能帮助企业消除工作和生产过 程中的各类不良现象 为企业创造一个整洁 规范 优美 和舒适的工作环境 对提高企业形象 激励员工士气 促 进生产文明 增加企业效益有着极大地推动作用 6s 就是整理 整顿 清扫 清洁 素养安全六个 项目 因日语的拼音均以 s 开头 简称 6s 6s 起源于日本 通过规范现场 现物 营造一目了然的工作环境 培养员 工良好的工作习惯 其最终目的是提升人的品质 1 革除马虎之心 养成凡事认真的习惯 2 遵守规定的习惯 3 自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯 4 文明礼貌的习惯 通过学习 完善了我对人 机 环境 工作 管 理等 6s 在工作中的各个环节的应用体会 下面就是通过这 5 个方面谈谈我的学习感受 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 12 21 一 人是决定事和物的主导 提高人的思想意思 是解决问题的关键 所以首先必须认识到 6s 是对为企业创 造一个良好的工作空间 使每个职工都养成一个良好的工 作习惯 从而达到提高工作效率 降低生产成本 保障生 产安全 最终实现提高企业经济效益的目的的大事 而不 能简单的理解为打扫卫生 彻底摒弃以往那种大钱大办 小钱小办 没钱不办的思维 从细节入手 从小处做起 在日常工作中培养员工自觉严格遵守各项规章制度 增加 员工的 企业向心力 增强团队观念 使每个人都能从思想 上树立起一个以厂为家 以厂为荣 厂兴我荣 厂衰我耻 的观念 使员工都能做到从小做起 从我做起 从思想上 养成规范化 标准化做事的良好习惯 二 机是工作顺利完成的基本保障 俗话说磨刀 不误砍柴工 一个良好的设备运转状态是品质和效率的基 础 而 6s 是保证设备的最好工具 工厂无尘化 无碎屑 碎块和漏油 经常擦试和保养 机械稼动率高 模具 工 装夹具管理良好 调试 寻找时间减少 设备产能 人员 效率稳定 综合效率可把握性高 每日进行使用点检 防 患于未然 三 环境是一个企业精神面貌的外在表现 同时 也是零事故的软件设备 6s 强调的现场管理方法 干净 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 13 21 整洁的工厂 无不给人一个积极向上的精神风貌 使得员 工对企业的凝聚力不断增加 而经过 6s 的整理 整顿后 通道和休息场所等不会被占用 物品放置 搬运方法和积 载高度考虑了安全因素 工作场所宽敞 明亮 使物流一 目了然 人车分流 道路通畅 危险 注意等警示明确 员工正确使用保护器具 不会违规作业 所有的设备都进 行清洁 检修 标识明确 能预先发现存在的问题 从而 消除安全隱患 消防设施齐备 灭火器放置位置 逃生路 线明确 万一发生火灾或地震时 员工生命安全有保障 四 工作的积极性是企业活力的源泉 6s 可以创 造出快乐的工作岗位 一目了然的工作场所 没有浪费 勉强 不均衡等弊端 岗位明亮 干净 无灰尘无垃圾的 工作场所让人心情愉快 不会让人厌倦和烦恼 工作已成 为一种乐趣 员工不会无故缺勤旷工 6s 能给人只要大家 努力 什么都能做到的信念 让大家都亲自动手进行改善 在有活力的一流工场工作 员工都由衷感到自豪和骄傲 五 管理是企业的工作核心 抓好了管理生产才 能得以顺利进行 基层管理是企业管理的重要基础 而全 员管理又是企业管理的最有效手段 从每个部门抓起 从 每个人员抓起 从每个环节抓起 从细 从严 从实是抓 好管理工作的关键 有了制度就要有落实 要落实就要有 监督 要使每个部门 每个员工 每道工序 都严格按照 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 14 21 制定的规章制度办事 这样才能使企业走向规范化 标准 化 才能提高企业形象 使企业更加充满活力 从而达到 提高经济效益之目的 通过学习 我认识到 6s 精益管理细节决定成败 在日常工作中 我对仓储的基础工作以 6s 法做了一定归纳 和建议 先总结如下 库房 6s 工作法推行要点 1 坚持健全物资的收发领 用制度 要把好收发关 不做人情活物资入库要有入库单 出库要有领用单 签字等手续齐全 2 材料库用公司统一 表格建立物资台帐 3 物资入库 出库必须及时核对 登 记 要建立定期清点对帐制度 材料库日常管理要做到日 清 月结 4 必须对物资进行合理存放 妥善保管 做好 物资的防尘 防 霉等五防 要充分利用仓库库容 以现有空间满足 公司仓储要求 5 库容 库貌整齐 卫生 坚持每天擦扫 随时整理 6 物资要摆放整齐 零散必须上架子 不得散 放 混放 7 每一种物资的规格 材质 数量等相关信息 必须用卡片进行明确标注 标注必须及时准确 并在日清 月结时进行复核 有问题的立即复查 不放过一个可疑问 题 8 帐 卡 物必须保持一致 坚决杜绝差不多 有可 能的思想 9 材料库的周边环境也要保持清洁 不能将物 资随意摆放在材料库外边 要求库房周边环境要与厂房整 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 15 21 体环境保持协调一致 10 分为达标 合格 未达标三类 按月对各个库房 6s 执行情况进行考核 并根据考核情况进 行奖罚措施 将奖罚措施落在实处 鼓励基层员工多提建 议 多想办法 对有贡献的进行奖励 激励员工长期有效 的将 6s 制度放在心中 落在实处 6s 精益管理只有开始 没有结束 做好一时并不 困难 而长期坚持靠的则是员工的素养 这是 6s 工作的目 的 也是我们的工作目的 今后 我们应该以 6s 工作为契 机 抓住机遇 发扬齐心共管 整洁高效的精神 不断提 升管理水平 使企业在激烈的市场竞争中处于领先水平 为企业的跨越式大成长做出更大的贡献 心得三 精益生产管理 课程学习体会 公司一直注重学习 培养人材 我很荣幸被公司 安排到汕头两天视听周云老师演讲的 课程 虽然之前也有 参加过几次精益生产及相关课程培训 都有不同的收获 受益匪浅 此次通过周老师对精益生产的理论及实践的详 细讲解 我对精益生产的理解更深入 也让我认识到作为玩 具动漫制造行业 想在经济竞争力强大的市场上领先 必 须着力推行精益方式生产 通过精益生产的核心思想消除 企业一切的无效劳动和浪费 达到了降低成本 提高效益 缩短生产周期 满足客户的需求及改善质量的目的 经过 两天视听周老师的培训讲解 结合本公司的精益生产推行 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 16 21 总结了以下几点 一 首先了解生产的六大要素 其中生产就有五件必要做的事 产量计划 生产效 率进度的控制 人机优化提升效率 现场 5s 要做好 5s 可 视化暴露问题才能解 还要营氛围 报告可判断当天是否 达标 要持续改善 通过这几件事达到低成本 高质量 准 时交货 另外安全管理可设置岗位危险性分析卡 如温度 湿度 光照 烟 噪音 化学品等等 要有一个管理标准 再有多能工的技能培养 要形成个体及团队的工作士气 做到一专多能 一人多岗 一岗多人 二 坚持以 5s 运动为基础去开展工作 思想的飞跃 心灵的升华 全员素质提升培训经验总结 2016 年 2 月 10 日 至 2 月 13 日 在奎屯管理处的大力支持下 XXX 收费站举 行了为期四天的全员素质提升培训 此次培训邀请了克拉 玛依市党校资深教师 心理咨询师和 137 团医院主任医师 前来授课 内容涉及员工职业化素质训练 沟通技巧 情 绪压力管理 创新服务理念 紧急救护知识五大项 全面 系统的讲解了新时期我们职工所应具备的职业素质 此次培训全程采用电教形式 利用电子投影仪图文 并茂 生动活泼的展现了现代化教学特色 在教学过程中 老师和职工采用互动 研讨的教学模式 运用案例分析 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 17 21 理论联系实际 精辟的讲解了做为新时期的职工应该具有 的职业技能和职业操守 针对 XXX 职工离家远 回家次数 少 心理负担重的情况 着重讲解了缓解压力的方法 使 职工能够正视危机 理性的看待压力 以积极的心态去面 对工作和生活 针对 XXX 的特殊地理环境和特殊职业要求 XXX 区 137 团医院的主任医师讲解了紧急救护的现场技术处 理 提高了职工应对紧急伤亡事故的救护能力 在整个授 课过程中 老师采用身边案例讲解 职工们积极参与现场 模拟 教学气氛非常热烈 达到了非常好的教学效果 通过此次培训 职工的综合素质上升了一个层次和 高度 从中发现了自己存在的不足之处 学会了从多角度 多方面考虑问题 一 工作心态的转变 以前职工为了完成任务而工 作 缺乏 积极性和创造性 通过员工职业化训练 使职工明 白了进入职场就是一次重大的环境变化 如果能够适应环 境 面对现实 就能一步一步获得成功 如果对与新环境 不能适应或不愿意做出改变 最终会职场郁闷 乃至失业 态度决定高度 思想觉悟提高了 从消极到积极的转变 职工所能发挥出的潜力就越大 工作就做的更出色 二 思想情感的变化 亲情 友情 爱情是情感世 界的三大主题 其中以亲情最为珍贵和恒久 最先我们拥 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 18 21 有了父母的亲情之爱 这种亲情之爱虽没有激情 但细致 起来比爱情更美 不要奢望身边的人都是爱你的 只有父 母的爱是理所当然的 父母一生劳碌 只为将子女养育成 人 当时间把皱纹悄悄地刻上父母的脸庞 我们也悄悄的 成熟了 以前职工回家根本不帮父母做一些力所能及的事 也不为父母的衣食住行操心 通过思想素质的学习 职工 的灵魂得到了净化 思想境界得到了升华 懂得了向父母 问寒问暖 懂得了为父母排忧解难 在单位里好好工作 不要让父母多担心 就是对父母最大的回报 三 完善了自我 在平时忙碌的工作和生活中 职工很难发现自己存在的缺点 通过心理素质训练 压力 管理和人际关系沟通的学习 使职工深刻认识到自己原来 还存在很多不足之处 及时发现问题解决问题 并有针对 性的改进 学会了怎样与同事 领导相处 怎样与他人协 作 提高了工作效率 增进了彼此之间的感情 提高了团 队凝聚力 四 提高了处理突发事件的能力 收费工作中难免 会遇到各种交通意外 掌握一定的急救知识是很有必要的 有时候急救的黄金八分钟甚至能挽救一个人的生命 137 团 的主任医师为职工生动讲解了心脑肺的复苏 人工呼吸的 基本手法 创伤急救的包扎固定 四肢骨折的固定和搬运 使我们的职工了解和掌握了基本的急救常识 进一步提高 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 19 21 了应对突发事件的能力 五 业务综合素质明显提升 收费工作看似简单 但要把它一直做好 是需要很大的决心和毅力 收费员在 三尺岗亭 能始终坚持微笑服务 已经很不简单 这次文 明礼仪 创新服务理念的学习 使我们职工的服务更加标 准化和规范化 为司乘人员提供了更加优质的服务 让职 工时刻牢记 在收费亭里 我们的服务 代表的是 XXX 收 费站 代表了奎屯管理处 代表了整个交通行业的形象 通过此次培训 让职工懂得了以下道理 一 以感恩的心善待你身边的每个人 在培训中 讲了这样一个故事 电影 暖春 许多 人都看过 故事中的主人公从一个被抛弃的女婴 成长为 一个人见人爱 第一个考上大学 跃出农门的女大学生 她