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文档简介

2015 年客运站个人工作总结年客运站个人工作总结 一 审核工作 每天按岗位职责要求 按规定发放 缴销 审核记录单 做 好各项登记工 作 发现问题及时与处长及相关科室沟通 降低记录单差错 率 每月月底做好记录库存结转登记工作以及按时出具各类报 表 做好客运结算的各项准备工作 逐一核查外公司车辆站务 费发现问题及时与处长汇报 二 整理工作 对科室的各种报表等用档案袋进行整理统一保存 建立新表 格的使用透明文件夹 添加封面 标注内容 及时整理库存 各种记录单逐号顺序摆放以便请点库存 把记录单提前整理捆 扎 方便检票员领取 三 宣传工作 走进学校 幼儿园发放旅游 包车宣传单 社区张贴宣传单 利用假期旅客集中时到候车大厅让旅客扫二维码添加微信宣传 乘车 旅游 网上购票等 网上发布包车信息 旅游信息联系 亲戚朋友宣传旅游包车 取得一定的成绩 四 学习培训 学习 十大问题 根据 十大问题 查找不足制定改进措施 业务沟通交流会把平时工作中遇到的的问题一起讨论 解决问 题 改正不足 学习包车计算方法 掌握基本技巧 懂得了怎 样计算 如何报价 通过学习知识竞赛试题掌握了各方面的业 务知识还有每周学习优秀文章或书籍等 五 结算工作 每月九号十号按时为经营业户与车属公司结算 制定结算规 章制度 统一结算程序 结算时 发现问题利用自己的经验及时 沟通交流 及时 改正 在做好自己本职工作的同时 尽心帮助 新员工熟悉工作流程及岗位职责 并将自己的经验及好的工作 方法及时教给她们 回顾一年的工作 虽然有了很大的进步 但仍有不少不足之处 个人不足 1 缺乏沟通技巧发现问题只是就事论事不能更深的去沟通 问题 2 对业务知识仍然学习不够透彻 缺少想法只是按不就搬 的完成工作 存在惰性思想 3 只关心自己科室不关心其他科室的发展 科室不足 1 每周制定学习计划执行不到位存在应付现象 2 对一线指导服务意识欠缺 科室亮点 同事之间互相团结科室之间相互沟通齐心协力包车业务明显 增多 奉献精神加强协助客运经营处包水饺 明年的工作打算 1 在以后的工作中多积累经验 对工作多提意见和想法 2 对分管的各种报表根据公司需要进行添加或修改 3 做好包车旅游宣传工作 以上是我个人 2015 年工作总结 在今年的工作中我会紧跟 公司
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