SAP-R-3项目实施服务合同(doc19).doc

SAP_R/3 项目实施服务合同 合同履行地：海口市1合同双方32项目目标33实施策略34服务范围45项目实施范围55.1实施对应的组织机构55.2实施对应的业务：55.3SAP R/3软件系统实施范围66项目组织机构77双方责任与义务78项目计划99项目各阶段的目标与任务1110项目交付的文件1311费用预算1412付款方式和条件1813成果的归属及分享1814资料及保密1815违约责任1816争议的解决1917其它191. 合同双方甲 方:有限公司地 址:区法定代表人：邮 编:乙 方:地 址:法定代表人：邮 编:项目目标根据集团业务发展规划及目前的实际业务需求，SAP公司将帮助集团定义和优化业务流程，并制定出一套切实可行的基于 SAP_R/3系统的解决方案。使在集团实施后的系统符合中国相关的法律、法规和标准。高效化：用优化、确认过的集团业务流程模型来开发和实施基于SAP_R/3的信息系统，使用SAP_R/3的业务练习流程提高业务流程。系统化：实现计划内模块的正常运行，系统能提供及时准确的业务信息，使部门之间和业务流程中的信息流合理、有效和畅通，帮助集团进一步简化业务流程和提高功效。自主化：通过培训及共同工作的方式，将SAP_R/3的知识传递给集团的内部员工，使其在项目中特别在项目的实施后能独立 应用并尽可能支持SAP_R/3系统。 2. 实施策略建议采用SAP公司的加速实施方法ASAP 指导整个实施过程，ASAP 方法是SAP公司总结全世界几千个成功SAP实施案例而形成的方法论，实践证明是实施SAP系统的成功方法。集团是一个大型集团公司，根据SAP以往的经验，由SAP及其合作伙伴承担全面实施，费用将会相当昂贵。所以，我们建议集团成立相应的项目小组及实施队伍，由SAP咨询顾问完成部分实施作为样板，而集团实施队伍则将在SAP的帮助下完成类似项目部分的推广实施。集团是项目所有者并负责项目的管理。SAP公司将为项目的实施提供相应的SAP咨询资源，有关项目推广过程见本合同8中项目计划。SAP所提供的咨询支持目的在于向集团项目组在SAP系统的设计与设置方面，与SAP系统应用有关的商业问题的解决等方面提出建议以满足用户需求。在整个项目中，集团的努力与积极参与对于成功至关重要。 SAP资源将专用于概念设计，培训与建立原型。集团项目组在SAP辅助下将全权负责项目实施（例如：用户培训，系统测试，数据转移，等等）。SAP长期以来一直用这种方法来进行实施，以激发客户的潜力来认识系统并在合理时间期限内不依赖外部资源，达到最大限度的独立。3. 服务范围 在本项目的不同阶段SAP 公司将提供的服务如下:项目管理培训(管理人员,关键用户)业务流程分析、优化功能设计归档软件包实施报表设计支持数据转换和移植方案设计帮助集团项目组成员编写最终用户培训教材帮助集团项目组完成用户测试和承受能力测试上线后产品正式运行后的服务使实施后系统符合中国规章制度的要求4. 项目实施范围5. 实施对应的组织机构 SAP系统在集团的实施将包括以下组织机构：食品(天津)食品(沈阳)食品(营口)食品(铁岭)以上每一个组织机构都为一独立的法人公司。6. 实施对应的业务销售管理采购管理库存管理生产计划生产控制应收账管理应付账管理总帐管理固定资产管理生产成本管理费用管理资金管理利润分析7. SAP R/3软件系统实施范围通过SAP公司对集团需求的初步了解，我们建议实施如下SAP软件模块：序号系统名称子系统名称备 注1财务会计 FI总分类帐 FI-GL2应收帐款 FI-AR3应付帐款 FI-AP4结帐和财务报表5固定资产管理 FI-AM6财务控制系统 CO间接费用管理 CO-OM7生产成本 CO-PC8资金管理系统 TR现金管理9物料管理 MM库存管理 MM-INT11采购 MM-PUR11发票验证 MM-INV12后勤信息系统报告 LIS13生产管理 PP生产计划14生产定单控制15销售分销 SD客户管理16销售定单17发运处理18发票处理19销售信息系统8. 项目组织机构依照SAP公司ASAP实施方法和集团的实际情况，我们建议集团 SAP项目组织机构如下：双方责任与义务双方责任：项目责任集团SAP公司指导委员会为项目小组提供必要的资源主办项目和主要决策权解决困难的问题，消除路障审批项目策略审批系统启用决定项目经理项目管理实施策略确认和对项目计划的确认和维护控制所涉及的业务流程范围管理业务部门用户对项目的参与解决业务方面的问题确认详细的业务需要确保有效而迅速地回答提问和解决问题，以避免影响项目进度项目管理实施方法建议，实施策略建议制定项目计划和工作计划的主要动力协助管理项目所涉及的范围解决项目中集团的问题，消除路障向项目实施队伍提供恰当的SAP资源，协调分配给项目的各种资源MIS确保集团的技术环境是稳定的SAP用户管理数据库管理审核所确定的容量需求，协调性能测试为各个业务功能小组提供技术支持执行修改和传输请求权限管理通报所有相关的SAP技术事项安装局部技术环境(硬件、网络等)通报客户转移策略为各业务小组提供技术支持为信息管理部门的支持部门提供必要的有关的SAP技术规范、信息和培训，提交项目实施期间的修改和传输请求的管理方案权限开发/协调各业务小组审核签署数据转换策略和转换对应方案审核并签署业务流程积极地参与系统配置为权限定义确定职责和工作分工开发最终用户培训材料保证最终用户的培训报告交接在整个报告交接过程中撰写和发布通告参与原型制作的全过程，以便为报告交接活动做准备确定因修改关键报告而受到影响的用户并评估影响将关键报告连接到培训模块确定安全模式和授权方面的要求为数据转换定义功能性业务要求在SAP的业务流程方面提供指导用户业务流程的分析与优化追踪并解决业务流程方面的问题领导实施设计与SAP系统配置协助培训开发和知识共享活动审核培训材料中的技术问题协助设计培训材料格式双方义务7.2.1集团在SAP公司提供技术服务及培训服务时，集团应提供SAP顾问必要条件 及设施(专门工作室，符合SAP技术规范的的运行环境及设施，专门的硬件、网络及软件等）。集团作为项目所有者，负责管理并监控项目的进展。并主要负责项目文档资料的整理、准备及制作，同时提供数据准备及输入、系统测试、最终用户培训机系统推广等工作。SAP公司将向集团提供一套培训资料供公司内部培训所用。对该材料的任何复制均需经得SAP授权与同意，不得作为与本项目无关之用途或交付第三方，版权属于SAP公司所用。集团在对SAP咨询顾问的能力不满意时，有权要求SAP更换人员。集团应先与SAP公司协商，在双方取得一致意见并确定更换时间和人员后执行。7.2.2 SAP公司：SAP负责向集团提供咨询及培训服务并向集团项目组传递技术与知识。SAP将与集团项目小组共同完成R/3系统配置及各应用模块的客户化，制成所有有关的配置，有关配置的业务流程和业务需求由集团提供。SAP有权在任何时候以同等资历的咨询顾问更换现有顾问。SAP也有权委派独立合约者或其他公司顾问来实施服务。任何更换应征得集团同意并保证不影响服务的质量及实施的进程。SAP将向集团提供一套完整的培训资料供培训所用并授权集团复制若干份给参加培训者。SAP在项目开始前所做的系统方案只是基于SAP对集团的初步调研的结果，SAP保留对其设计进行修正的权利，但需经得集团认可。在双方确认服务人员后，集团尽量保证服务顾问的稳定，不得任意更换服务顾问，但在特别情况下经双方协商，一致同意后，可委派同资历的咨询顾问来更换现有顾问进行实施。SAP和集团保证任何更换不影响服务的质量及实施进度。9. 项目计划基于和集团ERP项目小组的接触讨论及SAP对项目的实施方法和实施经验，我们给出以下计划建议。项目实施地点实施阶段开始日期结束日期：项目准备01/09/9901/10/99业务蓝图04/10/9927/10/99系统实现28/10/9916/12/99上线准备及上线17/12/9911/01/2000上线后支持及确认12/01/200031/01/2000食品(天津)：业务蓝图/实现01/02/200028/02/2000上线准备/上线支持01/03/200011/04/2000食品(沈阳)：业务蓝图/实现01/04/200030/04/2000上线准备/上线支持01/05/200011/06/2000食品(营口)/食品(铁岭)业务蓝图/实现01/06/200030/06/2000上线准备/上线支持01/07/200011/08/200010. 项目各阶段的目标与任务 项目阶段项目目标主要任务完成时间第一阶段:项目准备确定项目主要目的和重点确定项目的实施范围和策略确定项目组织结构及成员制定实施计划和标准准备并安排各方面资源项目的初步实施计划项目小组初级培训制定项目实施的规范及标准启动项目技术环境的分析及规划质量检查第二阶段:业务流程蓝图设计项目目标明细化确定基本系统的范围确定项目的详细实施计划业务需求的确认业务流程的描述、分析与优化企业组织结构及业务流程的确定项目管理项目小组初级及中级培训建立系统技术环境企业组织结构确定企业业务流程的描述、分析、优化及确定质量检查第三阶段:业务蓝图实现逐步实现业务蓝图完整的系统测试用户对系统的确认项目管理项目小组高级培训基本系统配置及确认系统管理最终系统配置及确认开发数据转换程序开发应用接口程序开发外挂或扩展程序报表定义格式定义权限定义及管理归档定义及管理系统集成测试用户手册及用户培训资料质量检查第四阶段:投入运行准备完成系统上线的准备,以保证系统正确运转解决剩余问题项目管理用户培训系统管理正式运行技术环境的安装及测试系统性能、安全等测试制定明细运行计划制定系统切换计划制定系统运行支持计划系统切换质量检查第五阶段:系统投入运行及支持正确移交系统保证系统正常运转提供用户支持确认正式业务流程的正确性优化系统的使用制定后续长期计划后续培训系统升级系统日常维护项目回顾11. 项目交付的文件SAP 公司需要提供的在系统实施阶段的阶段报告：阶段报告文件名称备 注里程碑文档第一阶段项目准备阶段 具体的项目目标和范围需集团项目总负责人和SAP 公司签字确认 4项目实施日程表需集团项目总负责人和SAP 公司签字确认第二阶段业务蓝图规划阶段 业务流程的描述及优化业务蓝图规划报告 需集团项目总负责人和SAP 公司签字确认 4第三阶段项目具体实施阶段 系统管理模式系统配置文档需集团项目总负责人或集团项目经理及SAP公司签字确认系统功能测试验收清单 （集团编制、SAP公司协助）需集团项目总负责人或集团项目经理签字确认 4最终用户手册 （集团编制、SAP公司协助）需集团项目总负责人或集团项目经理和SAP公司签字确认系统管理员文档（集团编制、SAP公司协助）需集团项目总负责人或集团项目经理和SAP公司签字确认第四阶段项目最终准备阶段集团测试验收（以第三阶段的系统功能测试验收清单为主）需集团项目总负责人或集团项目经理和SAP公司签字确认第五阶段系统上线阶段用户端第一个资产负债表及损益表确认需项目总负责人或集团项目经理和SAP 公司签字确认 4此处里程碑文档的双方签署，表明项目该阶段已结束，SAP公司将据此文档向集团开立相关实施费用发票。有关项目文档需用户编制， SAP提供协助时，SAP顾问将提供可参考的格式。12. 费用预算各阶段实施顾问天数安排：此处实施顾问的天数安排基于SAP对集团的初步了解，实际的SAP顾问实施天数将基于实际发生的原则按合同12处理： 顾问资源分类项目阶段项目管理技术顾问 财务会计(FI) 应 管理会计(CO) 用物料管理(MM) 顾生产管理(PP) 问销售及分销管理(SD) 小 计项目准备426业务蓝图42151515151581系统实现44151515151583上线准备及上线44101010101058上线后支持及确认23333317总 计18124343434343245食品(天津) 顾问资源分类项目阶段项目管理技术顾问 财务会计(FI) 应 管理会计(CO) 用物料管理(MM) 顾 生产管理(PP)问销售及分销管理(SD) 小 计业务蓝图/系统实现325555530上线准备/上线后支持4444420总 计329999950食品(沈阳)、食品(营口)、食品(铁岭)实施顾问天数安排同与食品(天津)。各地费用总计：咨 询 顾 问服 务 天 数 标准价格 特别优惠价 总 价项目管理18天10,000.00RMB技术顾问12天10,000.00RMB应用顾问215天6,500.00RMB总 计食品(天津)咨 询 顾 问服 务 天 数 标准价格 特别优惠价 总 价项目管理3天10,000.00RMB技术顾问2天10,000.00RMB应用顾问45天6,500.00RMB总 计50天食品(沈阳)、食品(营口)、食品(铁岭)实施费用同与食品(天津)。阶段费用小计 顾问资源分类项目阶段项目管理技术顾问应用顾问服务天数小计阶段服务费用小计项目准备426业务蓝图427581系统实现447583上线准备及上线445058上线后支持及确认21517食品(天津) 顾问资源分类项目阶段项目管理技术顾问应用顾问服务天数小计阶段服务费用小计业务蓝图/系统实现322530上线准备/上线后支持2020食品(沈阳)、食品(营口)、食品(铁岭)实施费用同与食品(天津)。实施费用总计实施地点实 施 费 用食品(天津)食品(沈阳)食品(营口)食品(铁岭)总 计培训费用：课程代码培 训 课 程标准报价特别优惠价培训时间总计AC010/AC040财务会计/管理会计10,000.009,000.005天45,000.00LO020物料管理10,000.009,000.003天27,000.00LO050生产管理10,000.009,000.003天27,000.00LO150销售管理10,000.009,000.003天27,000.00BC305高级系统管理10,000.009,000.003天27,000.00BC400ABAP 基础平台10,000.009,000.003天27,000.00总 计 20天180,000.00在推广阶段开始时，建议将食品(沈阳)、食品(天津)、食品(营口)、食品(铁岭)的SAP项目相关人员集中在海口培训，有关培训安排如下：课程代码培 训 课 程标准报价特别优惠价培训时间总计AC010/AC040财务会计/管理会计10,000.009,000.005天45,000.00LO020物料管理10,000.009,000.003天27,000.00LO050生产管理10,000.009,000.003天27,000.00LO150销售管理10,000.009,000.003天27,000.00BC305高级系统管理10,000.009,000.003天27,000.00BC400ABAP 基础平台10,000.009,000.003天27,000.00总 计 20天180,000.00培训费用总计培训地点培 训 费 用食品(天津)食品(沈阳)食品(营口)食品(铁岭)总 计集团SAP项目服务费用总计：项 目费 用 （人民币）实 施 费 用培 训 费 用总 计以上实施/培训人天数及相关费用为预算安排，项目的实际实施费用将依据实际发生的方式计算。依据SAP中国以往项目的实际经验，如果用户方对项目较好的投入及控制，实际的项目实施顾问人天数及相关费用完全可能减少。差旅费用集团每月给参与项目的SAP顾问提供两套从SAP北京公司到海口集团的往返机票及相关差旅费；集团提供SAP顾问在实施期间的食宿；集团提供SAP顾问在所在地的交通费用，其中包括SAP顾问往返机场的交通费。付款方式和条件 本条款以实际顾问人天的计费模式进行SAP将以人民币的方式出具咨询费正式税务发票。所有的咨询服务费用是基于实际花费的天数进行结算。咨询费用结算的依据是经集团授权人员签字认可过的SAP公司之顾问工作报告（Activity_Report）。所有的咨询和培训费用的价格包含税收。其税收部分由SAP公司负责支付。在培训开始的第一天，SAP公司将依据合同中的培训预算安排向集团开立培训费用发票，集团于三十历日内支付SAP公司。在项目每一阶段结束及双方签字确认完相关阶段的里程碑文档时(参照合同10)，SA