电子商务的应用现状与发展前景讨论

1 甘甘 肃肃 省省 高高 等等 教教 育育 自自 学学 考考 试试 毕毕 业业 论论 文文 题 目 电子商务的应用现状与发展前景讨论 专 业 计算机及应用 姓 名 准考证号 主考学校 指导教师姓名职称 甘肃省高等教育自学考试办公室印制甘肃省高等教育自学考试办公室印制 2013 年年 5 月月 26 日日 2 计算机及应用专业计算机及应用专业 电子商务的应用现状与发展前景讨论电子商务的应用现状与发展前景讨论 Application situation and development prospect of e commerce discussion 3 目目 录录 第一章 引言 I 1 1 研究背景 I 1 2 研究意义 I 1 3 研究主要内容 II 第二章 电子商务发展的现状 II 2 1 电子商务逐步融入经济社会发展 II 2 2 支撑体系不断完善 逐步趋于协调发展 III 2 3 我国电子商务发展逐步改善 III 第三章 我国电子商务发展中存在的问题 IV 3 1 电子商务网络基础设施相对薄弱 IV 3 2 电子商务的社会信用体系没有形成 IV 3 3 安全问题是电子商务所面临的严重问题 IV 3 4 电子商务法制问题不健全 V 3 5 专业人才的缺乏 V 3 6 物流配送系统不够发达 VI 第四章 解决我国电子商务发展中存在问题的对策 VI 4 1 加强基础网络建设 VII 4 2 重视网络安全 VII 4 3 加强政府的示范和引导 开展电子商务示范工程 VII 4 4 提高电子商务意识 注重电子商务人才培养 VII 4 5 加强物流配送高效 快捷服务 VIII 第五章 结论 X 参考文献 X 致 谢 XI 4 电子商务的应用现状与发展前景讨论电子商务的应用现状与发展前景讨论 作者 高宝燕 摘要 摘要 电子商务作为一种新兴的商务形式 给世界经济带来了一个全新的概念 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中 在因特网开放的网络环境下 实现消费者的网上购物 商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动 交 易活动 金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式 随着现代信息 技术的发展 网络已经在人们的生活中扮演着日益重要的角色 作为 一种新的经济模 式 网络经济已经成为当今社会生产力发展的必然趋势 而网络经济最直接的体现则 是当下备受大众瞩目的电子商务 本文论文分析了我国电子商务的发展现状 问题 并提出相应的对策 关键字 关键字 电子商务 现状 问题 对策 I 电子商务的应用现状与发展前景讨论电子商务的应用现状与发展前景讨论 第一章 引言 1 1 研究背景 电子商务的发展时间不长 但从一开始 电子商务便使整个经济活动与经济关系发 生了新的变化 极大地提高了社会生产效率 方便了人们的生活 改变了人们的消费 习惯 因而国内外对电子商务的关注和研究也是越来越多 研究成果很显著 这些研 究和探索对于电子商务的发展是很有指导意义的 电子商务是以电子技术为手段 以商务为核心 把原来传统的销售 购物渠道移 到互联网上来 打破国家与地区有形无形的壁垒 使生产企业达到全球化 网络化 无形化 个性化 一体化 中国的电子商务始于 1997 年 如今发展速度 网络购物用 户人数达到 6329 万 增长速度快 如今电子商务发展不成熟 仍有不足的地方 对现 有电子商务的现状 存在的问题进行研究 给出一定的决策 使电子商务更快的成长 稳健的发展起来 1 2 研究意义 电子商务 1 是一个发展潜力巨大的市场 极具有发展前景 电子商务双向信息 沟通 灵活的交易手段和快速的交货方式的特点 将会给社会带来巨大的经济效益 促进整个社会的生产力提高 电子商务的广泛推广 打破了时空限制 改变了贸易形 态 大大加速了整个社会的商品流通 有助于降低企业成本提高企业竞争力 尤其能 够使中小企业进入国际市场与国际市场竞争 电子商务给消费者提供了更多的选择 提供了更好的便利性 电子商务的发展是站在以往电话 电影 电视 广播 传真 电报等基础上进行的 革命性彻底 影响也更深远 它是商务领域的一场信息革命 对我们的思维方式 人类的经济活动 对人类的工作方式和生活方式都会产生根本性 的影响 电子商务是伴随着网络信息技术的发展和计算机应用的普及而产生的一种新 型的商务交易形式 这种新兴的贸易方式以其特有的优势已被愈来愈多的国家及不同 行业所接受和使用 随着国际互联网 Internet 的不断拓展和日益成熟 电子商务活 动在世界各国兴起并得以迅猛发展 随着经济的发展 改革开放的进一步深化 我国 的电子商务正以惊人的速度发展 II 当然在我国电子商务的发展中存在的问题却让人不能不重视 它他们在某些程度 上制约了电子商务的发展 因此 分析我国发展电子商务中存在的问题 并提出可行 性的解决方法 是发展我国电子商务经济的迫切需要 也是提升我国企业的综合竞争 力 塑造良好企业形象 创造良好的企业效益的重要途径之一 对我国企业进一步做 大做强 发展世界顶级企业 使我国经济进一步与世界接轨 建成经济强国有着十分 重要的意义 1 3 研究主要内容 本文共四部分 各部分主要内容如下 第一部分 介绍本论文的写作背景 目的与意义 本论文的主要内容 第二部分 论述电子商务我国的发展现状 我国电子商务取得了一些可喜的成绩 第三部分 分析我国电子商务发展中存在的问题 我国各行各业信息化程度还不 够高 信息化基础设施建设还比较薄弱的基础上 电子商务的发展还必须克服种种障 碍 第四部分 研究解决我国电子商务发展中存在问题的对策 根据国情 政府应在 推动电子商务进程方面起主导作用 必须制订和实施正确的发展对策 推动我国电子 商务的发展 第二章 电子商务发展的现状 电子商务作为一种新的沟通方式和贸易方式 是人类不断追求方便 效率 效率 的结果 在中国 电子商务的发展还处于初级起步阶段 但我国政府已经意识到电子 商务对整个社会的经济发展有着巨大推动作用 近几年电子商务在各行各业都得到较 快发展 但仍然存在一些不足的问题 需要改进 随着因特网的飞速发展 电子商务 对我国政府 企业 社会经济 消费者产生巨大的影响 网络的快速发展 网民的大 量增加 网上交易频繁 为我国电子商务的发展创造良好的机会 随着电子政务 企 业信息化 社会信息化的推进 网站总体数量稳步增长 电子商务展现出良好的发展 态势 2 1 电子商务逐步融入经济社会发展 III 作为一个极为重要的商务信息载体和运行平台 2006 年点在商务已成为我国经济 增长的助推器 它的广泛应用降低了企业的经营 管理和商务活动的成本 促进了资 金 技术 产品 服务和人员在全球范围的流动 推动了我国经济全球化的发展 2006 年世界电子商务交易额达 12 8 万亿美元 占全球商品交易的 18 2007 年也实 现了较快的增长 B2B 业务仍在市场中占据主导的低位 2 2 支撑体系不断完善 逐步趋于协调发展 电子认证 在线支付 现在物流 信用等电子商务支撑体系建设全面展开 出具 规模 呈现出支撑体系建设与电子商务应用相互促进 协调发展的新局面 物流专业 化分工和社会程度逐步提高 物流信息化建设形成一定规模 第三方物流产业迅速发 展 信用体系建设得到重视 部分地区加大了信用体系建设的力度 区域性信用信息 服务体系建设步伐加快 40 余项电子商务和物流标准陆续颁布 标准推广应用工作进 一步深化 2 3 我国电子商务发展 2 逐步改善 我国发展电子商务的环境 网络基础建设等运行环境 法律环境 市场环境网上 支付 信息安全 认正中心建设等条件 逐步完善 国家有关电子商务的政策 法规 已经出台 已为电子商务的发展建立基本的条件 我国政府对信息化和电子商务的发展高度重视 加强信息化基础设施建设 不断 完善电子商务发展环境 为电子商务发展提供良好的环境 20 世纪 90 年代初 主要 以国家公共通信基础为网络基础 3 以国家 金关 金桥 金税 和 金卡 四个信息 化工程为代表 2000 年在北京正式成立中国电子商务协会 架起了国内外电子商务发 展的桥梁 2005 年初 国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见 的出台 为 我国电子商务的长期发展提供了规划和指导思想 国务院办公厅关于加快电子商务 发展的若干意见 分为 8 部分内容 共计 25 条 不仅阐明了发展电子商务对我国国 民经济和社会发展的重要作用 提出了加快电子商务发展的指导思想和基本原则 还 提出了一系列促进电子商务发展的具体措施 2005 年 4 月 电子签名法 施行 是我国电子商务发展进程中的一件大事 使我国电子商务发展所必需 4 的信用体系 法 律体系 物流配送等外部环境不断改善 实现信息化领域 有法可依 电子签名法 完成了信息化立法领域 从无到有 的第一步跨越 该法针对我国信息化发展中面临的 IV 一些关键性法律问题 从确定电子签名的法律效力 规范电子签名的行为 明确认证 机构的法律地位等多个方面作了具体规定 为我国今后的信息化立法奠定了基础 电子签名法 也有利于强化网络信用体系 随着 电子签名法 的实施 电子签名 技术手段被赋予惟一性 真实性和不可否认性 并要求由第三方对其身份进行认证 从此电子签名获得了与传统手写签名 盖章同等的法律效力 并承担为此产生的法律 责任 这就从根本上强化了网络信用体系的基础 此外 电子签名法 施行 大力 推动电子商务 电子政务等信息化应用发展 可以说 电子签名法 给信息化应用 吃下了 定心丸 第三章 我国电子商务发展中存在的问题 电子商务有广阔的发展前景 这一点达成是世界各方面人士的共识 电子商务的 兴起 总的来说是机遇大于挑战 然而在我国各行各业信息化程度还不够高 信息化 基础设施建设还比较薄弱的基础上 电子商务的发展还必须克服种种障碍 我国在电 子商务发展进程中遇到的问题很多 只有社会各方面都发动起来 积极配合 扫除电 子商务发展的障碍 才能够迅速发展电子商务 目前我国发展电子商务存在的问题主要表现在以下几个方面 3 1 电子商务网络基础设施相对薄弱 目前中国网络基础设施的建设有了长足发展 然而 网络宽带和增值服务等功能 远不能满足电子商务的要求 发展电子商务的基本条件的开展业务的各方面都拥有一 个共同的网络 而目前我国网络覆盖范围和接入能力仍然严重不足 网路基础设施建 设还比较缓慢和滞后 信息基础设施瓶颈明显 网络能力严重闲置与重复建设并存 电子商务技术研发差距拉大 标准也不统一 平台技术和解决方案大多从国外引进 以致电子商务应用上游在外 根基不稳 因此 如何加大基础设施建设的力度 提高 投资效益 改变网络通信方面的落后面貌 是电子商务发展的重要问题 3 2 电子商务的社会信用体系没有形成 诚信作为中国传统社会所提倡的伦理道德观念 早已成为整个社会一个重要的道 德评判标准 然而当今社会因为种种原因失信现象比较严重 特别是在网络交易中诚 信问题是不容忽视 信用度的匮乏使得我国电子商务的发展举步维艰 目前网上交易 V 中诚信的缺失主要表现有网上样品与实际销售产品不一致 假借或盗用知名企业产品 品牌和商标 售后服务的不到保证 网络广告存在欺骗等 3 3 安全问题是电子商务所面临的严重问题 目前 INTERNET 主干网 虚拟专用网 VPN 以及 DSN 服务器的可靠性还远远 不能满足人们的要求 病毒的感染和黑客的侵袭更是人人们对计算机的安全性 特别 是电子商务的安全性产生怀疑 据不完全统计 认为网上交易存在的最大的问题是网 上交易安全得不到保障的用户占 35 5 知道自己的计算机被入侵过的用户占 84 3 尽管现在有防火墙和杀毒软件 人们仍然担心无法预期与防备的计算机入侵是自己的 各种信息外泄 这种情况电子商务的推行造成了不利的影响 使网民在电子商务上浅 尝辄止 3 4 电子商务法制问题不健全 完善的法律是开展电子商务的必要条件 与发达国家相比 我国的电子商务方面 的法律法规还不健全 这也阻碍了电子商务的进一步发展 近年来 我国制定出台了 一些涉及网络安全和因特网管理的法规 但有关发展电子商务统一指导框架和专门立 法还存在空缺 首先是知识产权保护 特别是在网上直接提供的无形新产品和服务的 知识产权 如网上数据 软件 游戏 音像制品等 对电子商务的电子合同 电子 签名等合法性也缺乏必要的法律条文和科学解释 新 合同法 虽然承认了电子合同 的法律效用 却没有解决数字签名问题 其次是税法的调整 税务 是一个国家重要的财政来源 由于电子商务的交易活 动是在没有固定场所的国际信息网路环境下进行 造成国家难以控制和收取电子商务 的税金 因此 根据目前的情况和未来的发展 在制定与电子商务有关的政策法规时 需要重新审视传统的税收和手段 有必要对税率和纳税方法进行规范 建立新的 有 效的税收制度 还有电子支付的法律规范 授权 认证等过程和合法性的规范 不良信息进入电 子商务范畴的规范等 这些都增加了网上交易的风险 此外 联合国国际贸易委员会等国际组织提出的与电子商务有关的文件内容 至 今还未纳入我国的法律体系 缺乏明确的相关法律保障 出现问题后的责任认定 承 担 仲裁结果的执行等复杂的法律关系难以解决 VI 3 5 专业人才的缺乏 人才是企业发展电子商务不可缺少的条件 而我国是一个发展中国家 教育相对 比较落后 大多数人的文化素质还不高 缺乏英语的应用能力 现在信息技术飞速发 展 电子商务发展又需要跨科学领域的符合人才 既要掌握有关金融 管理 商务等 各个方面的知识 又要懂得计算机技术 网络维护 网络规划 网站建设 网页制作 和管理及营销策划 实物配送 电子支付等多方面的专业技术人员 目前我国这种复 合型人才相对短缺 无法满足电子商务发展的需求 必须在各个层次上普及上网技能 和电子商务知识 才能在中国大规模推进电子商务应用 3 6 物流配送 5 系统不够发达 为了推广电子商务 就必须建立高效快捷的物流配送中心 将实物产品送到消费 者手中 但目前我国还缺乏系统化 专业化的全国性货物配送系统 服务水平 服务 规模尚待与国际接轨 物流系统和售后服务滞后 交易过程中 往往不能提供快捷服 务 送货不及时 收货无保障 退货不容易 无法体现和形成电子商务高效率 低成 本 方便 快捷的优势 现阶段 我国的电子商务物流大大落后于电子商务发展的速 度 物流配送成为了制约电子商务飞速发展的因素 具体表现在以下四个方面 1 对物流的研究还不够系统和深入 当今物流管理理论的研究和实际应用都已 取得了长足进步 出现了许多的理论 我国物流管理的研究者刚刚接触这些新理论 有待于进一步消化和吸收将之转变为实际的生产力 2 电子商务物流企业 6 的基础设施尚不完善 新技术 新装备应用相对较少 许多电子商务物流企业对现代物流的概念 地位及作用认识不够 设施陈旧 物流管 理的电子化程度较低 不能满足迅速发展的电子商务要求 3 无法可依 有关电子商务 7 物流方面的法律制度基本上是一片空白 物流 企业急需相应的法律法规出台 规范行业行为 主要是指融资制度 产权转让制度 人才使用制度 市场准入或退出制度 社会保障制度等 物流系统是社会系统工程 涉及多个地区 部门 行业 必然涉及到各种物流资源在企业内部和企业与市场之间 的重新配置 由于上述制度改 革尚未到位 企业根据经济合理原则对物流资源的再配置就会受到阻碍 VII 4 商业环境相对落后 造成电子商务物流服务 8 需求不足 而且专业化服务 程度低 我国企业中自营物流的占大多数 导致专业的物流代理服务得不到充分利用 第四章 解决我国电子商务发展中存在问题的对策 为了电子商务能快速的跟上时代的发展 解决我国在电子商务方面存在的问题 是必须的 针对电子商务发展中存在的问题提出几个方面的对策 4 1 加强基础网络建设 网络基础设施 9 是电子商务发展的基础 是制约电子商务大力发展的重要因素 信 息化建设是电子商务发展的必要条件 在建设中可根据实际情况按轻重缓急程度 分 期分批实施 要立足于长远发展 避免盲目 加强基础设施建设 包括硬件和软件建 设两个方面 硬件是建立网站 软件是电子商务软件的开发和应用 4 2 重视网络安全 电子商务不能忽视网络安全 如果商业机密被盗取 信息系统被破坏 大批数据 丢失 都将对企业的生产带来严峻的考验 使之在竞争中处于不利地位 解决电子商 务安全 10 问题在开放网络上处理交易 如何保证数据的安全成为电子商务能否普及的 最重要的因素之一 电子商务的安全 11 包括 1 安全可靠的通讯网络 2 有效防护连接在网络上的信息系统 3 有效防止资料被窃取或盗用 4 培训电子商务人才 使其了解如何防护其信息系统和资料的安全 为了确保商 业事务的安全性 必须满足一系列重要条件 换句话说 不仅要安全 更要易于管理 和使用 4 3 加强政府的示范和引导 开展电子商务示范工程 通过实施政府信息化 提高政府工作效率和透明度 促进政府与社会的沟通 发 展政府部门之间的非支付性电子商务 促进有关部门在电子商务实施中的关系协调 VIII 推动管理部门联网 实现商务管理电子化 12 发展政府与企业间的电子商务 实现政 府采购网络化 针对性的扶持重点企业 企业开展电子商务通过试点总结经验加以推 广 4 4 提高电子商务意识 注重电子商务人才培养 目前 人们的电子商务意识还很淡薄 都计算机的知识掌握不够 部门 行业信 息的电子化方面力量严重不足 而没有各个部门 行业信息的电子化 电子商务就是 只是纸上谈兵 让更多的人认识计算机 认识网络 了解电子商务 13 是发展电子商务 的前提和基础 因此尽快普及电子商务有关知识 充分利用各种途径和手段 采用多 种形式加强电子商务宣传 知识普及和安全教育工作 强化守法 诚信 自律观念的 引导和宣传教育 提高社会各界对发展电子商务重要性的认识 多渠道培养 引进并 合理使用好一些素质较高 层次合理 专业配套的网络 计算机及经营管理的专业人 才 是一项非常重要的工作 主要的措施有 1 加快培养现有人员 或引进电子商务人才 14 2 大力推广与普及有关电子商务知识 提高计算机和网络的利用率 3 通过高校 企业和各类人才培训与认证机构进行网上远程人才培训 逐步完善 电子商务人才的培训体系 4 积极开展电子商务人才的职业认证工作 不断完善电子商务人才认证体系 4 5 加强物流配送高效 快捷服务 为了使物流配送体系的建设不走或少走弯路 高效 快捷的服务 提高物流配送 系统 15 需其引导顺利发展 我国必须借鉴发达国家和地区物流配送的先进经验 1 配送中心的区位选择和用地规模的确定 a 要靠近商业网点集中的市中心 达到靠近市场 缩短运距 降低运费 迅速配送 的目的 b 要靠近交通主干道出入口 公路是配送中心供 配货的主要货运方式 靠近交 通便捷的干道进出口便成为配送中心布局的主要考虑因素之一 c 要追求较低的地价区位 物流企业以效益为宗旨 一般占地面积较大 地价的高 低对其区位的选择有重要影响 IX 2 物流企业规模化 目前最快最有效的办法就是通过资产重组建立物流企业联盟 形成优势互补的大 型物流企业 在当前网络技术 电子商务迅速发展的有利环境下 我国的物流企业很 有必要结成战略同盟 增强综合实力 3 强化物流配送标准化建设 充分利用和整合现有资源 引进外资与应用先进技术 尤其是应注意引进环保型技术与设施 推进各类物流 配送装备的现代化 并且广泛应用条形码技术 和电子数据交换 技术 用信息化带动物流的现代化 同时也是我国现代物流配送体系硬 件平台的发展方向 可考虑借鉴 本土化物流 的观念 在此基础上予以改造 节约资 金 我国劳动力资源丰富 虽然应当追求现代化 16 但是也应充分考虑到人的作用 用劳动力对资金进行适当的替代 同时改进管理 4 加速发展第三方物流 优化整合物流组织管理体系 17 从国外物流企业功能发展来看 物流业所提供的服务内容已远远超过传统的仓储 分拨和运送等物流服务 第三方物流企业发展迅速 由于不断缩减供应链成本的需要 美国的制造商和零售商们要求物流公司做得更多一些 物流企业提供的仓储 分拨设 施 维修服务 电子跟踪和其他具有附加值的服务日益增加 新加坡环球公司亚太地 区总裁保罗 格雷厄姆称 物流服务商正在变为客户服务中心 加工和维修中心 信息 处理中心和金融中心 第三方物流企业借助信息技术提供越来越多的物流服务 能够 对市场变化做出迅速响应 鼓励第三方物流发展 提高物流企业的专业化 社会化水 平 延伸服务领域 建立功能齐全 布局合理 层次鲜明的综合物流体系已是全球物 流业发展潮流所在 也是我国物流业发展的重要方向 a 大力发展第三方物流 完善增值服务 随着社会分工的不断细化和专业化程度的不断提高 第三方物流服务将借助电子商 务的发展 在发展形式 速度和范围上有更大的突破 作为一种战略概念 供应链也 是一种产品 而且是可增值的产品 其目的不仅是降低成本 更重要的是提供用户期 望以外的增值服务 如配货 配送和各类提高附加值的流通加工服务项目 以及其它 按客户的需求提供的服务 电子商务涉及到企业流程的再造和资源的重新配置 因此 在进行物流信息系统需求分析时 需综合考虑合同 保险 单证 语言等诸多因素 b 加强互动 优化整合物流组织管理体系 发展第三方物流 缩短数字化差距 必然涉及多部门 行业的物流资源和整个物 流组织管理体系的优化整合 因此有必要加强政府 国际组织 社会民间组织以及私 营部门之间的互动 搞好规划与协调 促进我国物流相关行业的配套发展 私营部门 X 在促进中国经济增长中发挥作用日益显著 中国加入世贸组织又有望促进私营部门的 发展 其专长 知识及经验将有益于物流业的改革 从物流企业与电子商务结合程度 看 我国物流系统将来会从两个方向集聚 一是专门为电子商务配套服务的实物配送 企业 二是本身拥有电子商务体系 18 的物流配送企业 此外 从事传统零售业的大型 商业集团也可以利用自己的配送体系为电子商务服务 特许经营与电子商务相结合 先用特许经营的方式在全国建立零售网络 解决物流的问题 再在此基础上开设网站 经营电子商务 也是一种新的形式 优化整合物流组织管理体系涉及上述多种形式的 物流企业 c 广泛开展物流培训与教育 一方面 培养专业化 高素质的物流经营管理技术人才 职业教育是培养物流和 配送人才的最重要和最经济的方式 许多国家的物流从业人员必须接受职业教育 获 得从业资格后 才能从事物流和配送方面的工作 我国应建立完善的物流教育和培训 体制 形成较合理的物流人才教育培训系统 在大学和学院设置物流管理专业 并广 泛地为工商管理各专业的学生开设物流课程 形成一定规模的研究生教育系统 另一 方面 物流系统的运作需要电子商务经营者的支持与理解 通过向电子商务经营者提 供培训服务 可以培养它与物流中心经营管理者的认同感 可以提高电子商务经营者 的物流管理水平 可以将物流中心经营管理 19 者的要求传达给电子商务经营者 也便 于确立物流作业标准 第五章 结论 根据当前发展电子商务的前景来讲 应该把电子商务与传统商务模式结合起来 大力促进传统企业开展电子商务 促进传统企业发展电子商务也关系到本企业的存亡 和发展 关系到国家的发展与进步 我国电子商务法制逐渐完善和实施 各政府部门 也积极采取示范工程和解决企业在电子商务中遇到的各种问题 也逐步加强对法律 法规 标准 税收等一系列方面的制定工作 使之尽快形成体系 保证有法可依 违 法必究的原则 为我国发展电子商务 20 的发展奠定了一定的基础 同时我国发展电子 商务不能闭关自守 要借鉴世界发达国家发展电子商务的成功之处和经验 中西结合 推动电子商务的发展 我坚信电子商务在我国的一定会有一