专卖店人员薪酬结构与考核标准

专卖店人员薪酬结构与考核标准专卖店人员薪酬结构与考核标准 一 设定原则 一 设定原则 1 1 锁定关键指标 锁定关键指标 选择的考核指标不在于多而在于精 即选择关键指标 如 新增有效顾客数 考核指 标 开源类 年度 老顾客维护与有效顾客保有量 考核指标 节流开源类 考核指标 人均购买 量 考核指标 大货占比和组合装销售类 2 2 不但要有个人考核指标 还要有团队考核指标 并将一部分奖金与团队目标的达成与否挂钩 不但要有个人考核指标 还要有团队考核指标 并将一部分奖金与团队目标的达成与否挂钩 这样做 不仅能将成员栓在一起 实现团队共同协调与努力 而且能有利于市场目标的实现 3 3 要有激励性并循序渐进 要有激励性并循序渐进 一是店员收入总水平要高于当地同行或药店店员人均收入 二是店员通过实 现目标能提高收入 三是奖金额度可以由少到多逐步调整 四是多些激励点 如有每天的产品销售提成 每月团队目标达成奖金 大活动目标达成奖金 季度目标达成奖金和年度目标达成奖金 二 应用对象 二 应用对象 1 店员 2 店长 4 电话咨询专员 三 薪酬结构 三 薪酬结构 说明 1 表中所说的 年度 均指 上一年度最后一次大活动结束日至本年度最后一次大活动结束日 2 月度 新增有效顾客 包括当月新增的首次购买顾客和流失返回的顾客 这些顾客在当月流失的不影响 该指标计算 薪酬结构表薪酬结构表 一级分类一级分类二级分类二级分类三级分类三级分类激励方向激励方向对应的岗位对应的岗位考核周期考核周期 1 基本工资基本工资 2 岗位工资岗位工资 职位 技术含量固定工资固定工资 3 司龄工资司龄工资 提高忠诚度 店员 店长 医生 驻店 非驻店 电话咨询专员 月度 销售提成销售提成 1 销售提成销售提成 提高积极性 店员 店长 电话咨询专员 月度 1 月度月度 新增有效顾客新增有效顾客 目标达成奖金目标达成奖金 个人目标达成奖金开源 店员 店长月度 2 月度月度 挽回流失顾客挽回流失顾客 目标达成奖金目标达成奖金 个人目标达成奖金节流 店员 店长月度 3 个人销售额目标达个人销售额目标达 成奖金成奖金 个人目标达成奖金提高积极性 店员 店长月度 店月度目标达成奖金月度 都绩效奖金都绩效奖金 与目标挂钩 4 团队销售额团队销售额 目标达成奖金目标达成奖金 店年度目标达成奖金 团队协作 店员 店长 年度 四 固定工资标准 四 固定工资标准 1 1 基本工资与司龄工资 基本工资与司龄工资 标准标准 类别类别对应岗位对应岗位标准标准说明说明 基本工资基本工资参照当地最低工资标准 司龄工资司龄工资 店员 店长 在公司每服务满 1 年 100 元 上限 8 年封顶 根据实际情况设置或调整 2 2 岗位工资 岗位工资 标准标准 类别类别对应岗位对应岗位标准标准说明说明 店员 基本工资 岗位工资后 不低于当地同行或 药店店员的固定工资 店长至少比店员高 500 元 岗位工资岗位工资 电话咨询专员至少比店员高 500 元 1 根据知识 态度和业绩等方面的不同 岗位工资会 有一定的上浮 具体标准见 知蜂堂专卖店员工级 别设定与评估制度 2 店员在店内兼职负责接听咨询电话的 岗位工资增 加 100 200 元 五 销售提成标准 五 销售提成标准 单品销售提成单品销售提成 标准标准 类别类别产品名称产品名称激励对象激励对象激励标准激励标准统计方法统计方法发放时间发放时间备注备注 销售提成销售提成 知蜂堂各个 产品 店员 店长 电话接听人员 方案 提当日销售量的 5 成交的顾客事先没责任人的 当次提成给主接待人 其余人员 不提 成交的顾客事先有责任人的 当次提成由主接待人和顾客责任 人按 2 8 分 其余人员不提 财务统计 与工资同发 大活动期间无 产品销售提成 六 绩效奖金标准 六 绩效奖金标准 月度月度 新增有效顾客目标达成奖金新增有效顾客目标达成奖金 考核标准考核标准 类别类别激励对象激励对象目标设定依据目标设定依据考核与激励标准考核与激励标准统计方法统计方法核查方法核查方法发放时间发放时间备注备注 个人目标个人目标 达成奖金达成奖金 店员 店长 有历史同期数据的 以超过上一年度同期新增顾 客数为目标 没有历史同期数据的 参考上一个上一个月度新增 顾客数 奖金基数 员工 300 元 目标达成率 低于 80 无奖金 80 100 全额 超过 100 的 目标实际达成比 例 奖金基数 通过销售小票 内标会员号 统计 1 抽查顾客档案 2 以 顾客服务满意 度调查 的名义抽查 大活动结 束后 30 天 内 挽回的 流失顾 客计入 新增顾 客 月度月度 挽回流失顾客目标达成奖金挽回流失顾客目标达成奖金 考核标准考核标准 类别类别 激励对象激励对象考核与激励标准考核与激励标准统计方法统计方法核查方法核查方法发放时间发放时间 挽回流挽回流 失顾客失顾客 目标达目标达 成奖金成奖金 店员店员 店长店长 完成挽回流失目标情况下完成挽回流失目标情况下 个人绩效奖金 挽回人数 10 元 已顾客档案确认实际流失 顾客复购小票为准 查看顾客档案抽查 回访 与工资同发 月度月度 个人销售额目标达成奖金个人销售额目标达成奖金 考核标准考核标准 类别类别激励对象激励对象考核与激励标准考核与激励标准统计方法统计方法发放时间发放时间 个人标个人标 达成奖金达成奖金 月度目标月度目标 达成奖金达成奖金 店员 店长 奖金基数 1员工 300 元 目标达成率 低于 100 无奖金 达到或超过 100 的 目标实际达成比例 奖金基数 财务统计与工资同发 团队销售额目标达成奖金团队销售额目标达成奖金 考核标准考核标准 类别类别激励对象激励对象考核与激励标准考核与激励标准统计方法统计方法发放时间发放时间 月度目标月度目标 达成奖金达成奖金 奖金基数 1店员 400 元 店长 500 元 目标达成率 低于 100 无奖金 达到或超过 100 的 目标实际达成比例 奖金基数 与工资同发 店目标店目标 达成奖金达成奖金 年度目标年度目标 达成奖金达成奖金 店员 店长 奖金基数 店员 1000 元 店长 1500 元 目标达成率 低于 80 无奖金 达到或超过 80 的 目标实际达成比例 奖金基数 财务统计 春节前发 注 制定团队销售额目标的方法 注 制定团队销售额目标的方法 1 制定年度销售额目标的方法 参照上一年度同期完成的销售额 并结合与上一年度同期推广变化情况和其它影响因素 变化情况制定年度销售目标 2 制定月度销售额目标的三种方法 根据年度销售目标分解 参照上一年度同期完成的销售额 并结合与上一年度同期推广变化情况和其它影响因 素变化情况制定 参照上一年度相对应的大活动周期内非大活动月的平均销售额 并结合与上一年度同 期推广变化情况和其它影响因素变化情况制定 如 2011 年 12 月 31 日当年度最后一次大 活动结束 2012 年 4 月份搞大活动 那么 2013 年 1 2 3 月份的销售额目标参考 2012 年 1 3 月销售额的平均值 七 员工福利类别与标准 七 员工福利类别与标准 一一 级级 分分 类类 二级分二级分 类类 三级分类三级分类 激励方激励方 向向 标准标准 五险一 金 养老 失业 工伤 医 疗 生育 住房公积金 根据国家劳动法和当地实际情况确 定 带薪年 假 午餐补贴 端午节 中秋节 货币补 贴 生日礼金 根据实际情况确定 报销补 贴 探亲补贴 在公司服务满 1 年 春节回家探亲 的员工 最高报火车硬卧 往返 票价额度 产品免费发放 产品优惠购买 产品补 贴 春节父母慰问礼品 医疗保 健 年度健康体检 根据实际情况确定 福福 利利 员工活 动 年度主题活动 提高忠 诚度 全体员工或包括其配偶及其父母 八 工资条基本格式 八 工资条基本格式 固定工资固定工资销售提成销售提成绩效奖金绩效奖金福利福利应扣部分应扣部分 基 本 工 资 岗 位 工 资 司 龄 工 资 挽 回 顾 客 提 成 产 品 提 成 日 常 月 大 活 动 季 度 年 度 养 老 医 疗 失 业 工 伤 生 育 住 房 公 积 金 其 它 出 勤 工 资 其 它 合计 元 合计 元 实发 元 实发