教育培训机构市场部岗位层级及考核制度

市场部岗位分工及考核制度市场部岗位分工及考核制度 目录目录 一 一 市场部主要职责市场部主要职责 二 二 市场部各岗位职责市场部各岗位职责 1 市场主管市场主管 2 市场专员市场专员 3 宣传推广专员宣传推广专员 4 课程顾问课程顾问 三 三 岗位层级及考核说明岗位层级及考核说明 1 宣传推广专员宣传推广专员 2 课程顾问课程顾问 一 市场部主要职责一 市场部主要职责 1 组织市场调查 市场研究 建立竞争培训机构情报信息系统 2 紧跟市场动态 协助教研部开发短期 长期教学产品 3 组织草拟公司招生方案 市场管理制度的修改意见 4 组织市场调研 确定公司招生政策 5 负责组织对市场专员营销培训与辅导 6 负责组织落实公司营销整体策划 品牌塑造 平面设计等工作 7 改进和监督组织活动 推广 网络建设与网络管理 市场规范等措施的执行 8 市场费用预算 报销审核 二 市场部各岗位职责二 市场部各岗位职责 1 市场主管市场主管 1 享有与履行岗位职责相对应的指挥权 督导权 决策权 建议权 2 市场部内部工作的分配权及管理权 3 根据本部门员工完成任务情况及表现提出岗位工资浮动意见 4 具有对推广 网络建设与网络管理 市场规范等方面措施实施的检察权和督导权 5 对本部门员工提出奖励 处分意见及考核意见 具体工作包括 1 制定招生实施方法 2 招生转换 A 前期铺垫 B 咨询答疑 C 报名开班 2 市场专员市场专员 A 校区周边宣传渠道的挖掘及合作谈判 开辟新的市场渠道 B 招聘 培训 管理兼职 介绍课程给目标客户 并留下有效客户信息 宣传 扩大品牌在客户中的知名度 C 校区周边市场渠道的宣传执行 在相应的场所开设咨询活动 完成招生任务和校区业绩 D 搜集和反馈市场及同行业动态的相关信息 提交市场调研报告 E 策划并组织活动 维护客户粘性 并依据活动的持续影响辅助招生 3 策划推广专员策划推广专员 1 VI 设计及安装设计及安装 时间 招生工作开展前完成 地点 校区宣传栏 校区前台 教室墙体 咨询室等 主要内容 A 背景墙 励志方面内容与优秀学员 老师展板的制作 B 门前引导标识 专业介绍 校区电视播放的视频 C 协助校区各项活动的开展 拍照 视频剪辑 用于宣传 2 线下印刷品的制作 主要包括招生简章 展板 易拉宝 横幅和海报 线下印刷品的制作 主要包括招生简章 展板 易拉宝 横幅和海报 时间 转化工作前一周完成 为报名工作营造一个良好的环境 地点 在招生咨询台 易拉宝 展板 宣传彩页及特色专业介绍文稿 线上宣传品的制作 主要包括网站的更新 微信公众号的开发与应用以及其他线上宣传方式 3 参与教学产品后期的包装制作参与教学产品后期的包装制作 A 协助教材的排版与制作 B 协助收集优秀学员案例 并设计方案展现 C 协助微课堂的筹备与开展 D 协助设计教师与家长的沟通方式 改进服务体验 三 岗位层级及考核标准三 岗位层级及考核标准 推广策划人员层级及薪资 推广策划人员层级及薪资 岗位岗位层级层级底薪底薪岗位工资岗位工资绩效工资绩效工资备注备注 实习策划推广专员实习策划推广专员1230000 策划推广专员策划推广专员2200 资深策划推广专员资深策划推广专员3 2600200 300 品牌推广经理品牌推广经理43200300500 1 依据市场团队季度业绩依据市场团队季度业绩 情况决定是否评比 情况决定是否评比 2 参考参考 KPI 考核成绩以及考核成绩以及 月度考核成绩 月度考核成绩 宣传推广人员宣传推广人员 KPI 考核标准 一年考核两次 考核标准 一年考核两次 宣传推广人员宣传推广人员 KPI 考核标准考核标准 指标指标 编号编号 KPIKPIKPI 说明说明 权重权重 100 100 计算方法计算方法信息来源信息来源考核目的考核目的 1 1 季度工作评价及季度工作评价及 改进改进 季度工作完成情况 季度工作完成情况 包括数量 质量 效包括数量 质量 效 率 效果等方面的综率 效果等方面的综 合评价 合评价 便于改进与反馈便于改进与反馈 4040 本季度月本季度月 考核表考核表 本岗位提交本岗位提交 报告报告 对计划工作的总结与分析 对下阶段工作对计划工作的总结与分析 对下阶段工作 的设想与计划 自我改进与成长的设想与计划 自我改进与成长 2 2 计划完成率计划完成率完成量与计划数的比率完成量与计划数的比率 2020 计划完成计划完成 率率 权重权重 上期工作计上期工作计 划划 保证计划的完成保证计划的完成 3 3 部门协作能力部门协作能力 及时完成领导交代的任务及时完成领导交代的任务 保证工作效率 沟通协调 保证工作效率 沟通协调 2020 本季度月本季度月 考核表考核表 上级领导上级领导 提高部门内部管理水平 提高部门工作效提高部门内部管理水平 提高部门工作效 率率 4 4 行为规范与自我行为规范与自我 学习能力学习能力 见市场部行为规范 见市场部行为规范 工作反馈工作反馈 2020 部门评价 部门评价 上级领导上级领导要求自身行为与公司整体利益保持一致要求自身行为与公司整体利益保持一致 宣传推广人员宣传推广人员 员工能力员工能力 态度考评表态度考评表 月考核 各项总分 月考核 各项总分 100100 分 分 员工能力员工能力 态度考评表态度考评表 项目项目能力类型能力类型权重权重 100 100 得分得分加权得分加权得分 宣传品质量与制作效率宣传品质量与制作效率 3030 团队协作及沟通团队协作及沟通 2020 宣传效果跟踪与改进宣传效果跟踪与改进 2020 工作计划与报告反馈工作计划与报告反馈 1515 岗位岗位 70 70 主动思考与创新主动思考与创新 1515 合计合计 100100 项目项目态度类型态度类型 处理问题是否全面周到处理问题是否全面周到 2525 完成的宣传品是否精心思考与设计完成的宣传品是否精心思考与设计 2525 是否有责任感有担当是否有责任感有担当 1515 上下沟通联络频率上下沟通联络频率 2020 态度态度 30 30 积极思考未来的工作计划积极思考未来的工作计划 1515 合计合计 100100 说明说明 1 能力与态度表格每月考核一次 2 要求本人每月 29 号打印两份 自己评定填写一份 直接领导评定填写一次 提交主管校长并签字存档 作为 工资发放依据 3 两项总分与绩效工资 岗位工资挂钩 分值分值 能力项分值占总分值 70 态度项分值占总分值 30 Y 为总分值 根据 Y 发放当月绩效工资 A 级 Y 80 绩效工资发放 100 岗位工资发放 100 B 级 70 Y 80 绩效工资发放 80 岗位工资发放 80 C 级 60 Y 70 绩效工资发放 70 岗位工资发放 70 D 级 Y 60 绩效工资发放 50 岗位工资发放 50 连续两个月低于 60 分则次月无岗位工资 无绩效工资 并降低 10 底薪 分数达标则恢复 评分人 市场主管评分人 市场主管 审核人 校长审核人 校长 4 4 课程顾问课程顾问 岗位职责 岗位职责 1 负责课程的推广及客户的开发与维护 2 电话邀约客户 上门接待 咨询 促成签单 完成月度销售任务 3 做好咨询登记表的记录 定期对客户进行回访 收集客户需求信息以及消费习惯等信息 分析客户需求与反馈 不断 进行工作反思 4 积极参与部门和公司组织的各种培训和学习 不断充实个人涵养与销售沟通技巧 5 协助建立起学员学习档案 定期进行回访维护 6 协助处理教学中的日常事务 协助其他部门完成教学部门组织的各种活动 7 严格遵守 金麦咨询师工作手册 8 每月 29 日按时填写 金麦咨询师行为规范 月度评分表 课程顾问薪酬晋级与考核标准 课程顾问薪酬晋级与考核标准 w w 代表业绩 代表业绩 xxxx 万 万 说明 达到相应的层级 则享有相应层级的岗位薪资说明 达到相应的层级 则享有相应层级的岗位薪资 绩效工资根据当月业绩及绩效工资根据当月业绩及 咨询师行为规范咨询师行为规范 考核分数得出综合评分 考核分数得出综合评分 F F 确定发放系数 确定发放系数 发放系数发放系数 为 为 A A 级 级 100100 F F 1 1 1 1 B B 级 级 8080 F F 100100 1 1 C C 级 级 70 F70 F 8080 0 0 当月业绩分数权重为当月业绩分数权重为 70 70 咨询师行为规范咨询师行为规范 评分权重为评分权重为 30 30 如 资深课程顾问如 资深课程顾问 1212 月业绩为月业绩为 2 3w2 3w 咨询师行为规范咨询师行为规范 获得评分为获得评分为 8080 分 则本月综合评分 分 则本月综合评分 F F 为 为 F F 对应为 C 级 2 3 3 100 70 80 30 77 6 则个 12 月份基础工资为 1800 300 300 0 8 23401800 300 300 0 8 2340 业绩提成另算 根据业绩提成另算 根据 金麦咨询师工作手册金麦咨询师工作手册 2 2 咨询主管提成咨询主管提成 0 0 Y 6Y 6 万万 区间提成区间提成 6 6 Y 10Y 10 万万 区间提成区间提成 1010 Y 15Y 15 万万 区间提成区间提成 1010 Y 15Y 15 万万 区间提成区间提成 1 1 2 2 3 3 4 4 薪资标准薪资标准 基本薪资基本薪资提成提成 考核考核 岗岗 位位 层级层级 薪薪 资资 等等 级级 底薪底薪岗位岗位绩效绩效上门上门报名报名管理管理任务任务晋级晋级 备注备注 实习课程顾问实习课程顾问1 1 100100无无2w2w 课程顾问课程顾问2 2200200200200 1515 元元 2w2w4w4w 高级课程顾问高级课程顾问3 3300300300300 3w3w6w6w 资深课程顾问资深课程顾问4 4 18001800 500500400400 6w6w 课程课程 顾问顾问 咨询主管咨询主管5 5 21002100 800800600600 提成提成 1 1 课程顾问业绩达标额课程顾问业绩达标额 2 2 万万 月 连续月 连续 两个月 累计少于两个月 累计少于 1010 组家庭组家庭 月 月 或业绩低于或业绩低于 2 2 万万 月 则降级为实月 则降级为实 习课程顾问 习课程顾问 2 2 当月个人业绩当月个人业绩 8 8 万以上 并培养万以上 并培养 2 2 名课程顾问 参加咨询主管培训名课程顾问 参加咨询主管培训 并考核通过 晋级为咨询主管 并考核通过 晋级为咨询主管 3 3 月度月度 金麦咨询师行为规范金麦咨询师行为规范 考核考核 分数为咨询师晋级的重要参考依分数为咨询师晋级的重要参考依 据 据 咨询顾问晋级与降级咨询顾问晋级与降级 课课程程顾问顾问两个月平均个人两个月平均个人业绩业绩 2 万以上万以上 连续连续 2 个月邀个月邀约约低于低于 10 组组 月 或其月 或其业绩业绩低于低于 3 万万 月 月 高高级课级课程程顾问顾问两个月平均个人两个月平均个人业绩业绩 4 万以上 万以上 两个月个人邀两个月个人邀约约低于低于 15 组组 月 或其个人月 或其个人业绩业绩低低 于于 5 万万 月月 资资深深课课程程顾问顾问 两个月平均个人两个月平均个人业绩业绩 6 万以上