移动集团客户中心系列活动执行案.ppt

信息服务成就价值海南移动集团客户中心系列活动执行案 目录 策略纲要活动执行构架 活动准备 活动流程活动分工费用总计 集团客户服务活动策略纲要 策略纲要 活动目的通过轻松休闲的方式与客户互动 让客户深入了解集团信息化产品 从而达到巩固客户 宣传营销目的 活动时间 内容2006年9月9日 10日东线客户联谊会2006年9月16日 17日西线客户联谊会2006年9月25日网络与教育信息化研讨会活动总主题信息服务 成就价值 执行总纲围绕 2 1 的策略办法 活动分别在东线 西线和海口进行 充分利用会议活动契机 全省范围内拉近与客户距离 有效巩固集团客户及拉动潜在客户 活动地点 东线联谊会 兴隆康乐园大酒店西线联谊会 七仙岭天上人间校信通推介会 黄金大酒店活动由省公司主办 地方分公司 中视广告 企业家协会协办 策略纲要 策略纲要 海口推介会 西线 东线 轻松休闲形式互动宣传产品 产品推介会 答谢休闲 媒体宣传 校信通 轻松休闲形式互动宣传产品 互动宣传 农信通 银信通 信息产品总汇 联谊休闲 互动宣传 农信通 银信通 信息产品总汇 集团客户服务活动执行构架 校信通推介会 西线联谊会 东线联谊会 活动准备 活动流程 校信通推介会 西线联谊会 东线联谊会 活动准备 内容 1 做好活动开始前的人员 物料及宣传准备 并将活动的纲领和执行细案下发各分公司 2 在各大营业厅 规划活动宣传点 作好整合宣传推广 3 客户经理向目标群客户派送邀请函 4 制作现有集团彩铃汇总光盘 宣传片 5 作好会议现场的组织工作 建议 为了更好的保障活动效果 跟进确认活动人数 前期组织重点事项 邀请函制作 派送人员安排 邀请函含价值券赠品 与会人员可凭邀请函免费获得一定面值的彩铃或话费额 东线联谊会邀请函上注明参与高球者需自带球具 会议材料 物料准备 集团彩铃光盘制作 会前播放 保证连贯性 各主题集团宣传片拍摄剪辑 会场播放宣传 宣传片材料提供 脚本撰写 集团资源剪辑 各主题会议晚会演出形式及节目单确定 具体完成时间 负责人详见 活动分工 活动准备 活动准备 礼品袋内容 集团信息化产品宣传光盘 集团信息化产品文字宣传资料 信息产品纪念充值卡4张 共200元 全球通SIM卡 内含话费100元 其它相关产品项目自备礼品 活动准备 会议前3天 确保会议材料 会场包装各物料到位 会场必经之路两旁悬挂横幅 POP彩旗等物料 会议前6小时 摆放会场指示牌 作好会场分区工作 产品展区 休息区 会场通道 重要嘉宾VIP通道等 展区布置 摆放展板 3mX1 5m 4 6块 摆放易拉宝 X展架 约4 6个 会场布置 会场大堂主题背景板安装 尺寸根据会场实际情况 座位两侧柱子粘贴产品海报 主席台下两侧摆放易拉宝或展架 活动准备 会议前1小时 吊旗 升空气球 签到处易拉宝摆放完成 充气拱门1个布置 横幅悬挂布置 展区展板布置完成 司仪到岗 签到处工作人员就位 会议专用礼品袋袋装 含矿泉水一瓶 完成 主席台鲜花摆放 嘉宾席名字台牌 小花蓝 资料袋等物料摆放 保安 会场引路小姐到岗 灯光 音响 耳麦 空调等设备确保无障碍 活动准备 地点 酒店大堂 酒店包装 停车券 卡 统一印有信息化广告 酒店大堂摆放信息化产品介绍的 展架或粘贴海报 酒店门前或大堂悬挂POP彩旗 横幅等物料 饭桌摆放信息化产品宣传台牌 电梯播放信息化产品广告宣传片等 意义 将酒店布置成一个小型的宣传厅 让与会者在等待进餐之时 了解集团信息化产品 吊旗 升空气球 签名到处易拉宝摆放 充气拱门1个布置 横幅悬挂布置 会议专用资料装袋 含矿泉水一瓶 完成 主席台鲜花摆放 灯光 音响 耳麦 空调等设备确保无障碍 地点 会议厅走廊 西线联谊会 东线联谊会 展区展板准备 展板内容分配 展板一 会议主题画面 背景介绍 信息化产品总述 展板二 银信通主题画面 银信通内容介绍及运用 展板三 农业通主题 内容及运用 展板四 气象通主题 内容及运用 展板五 校信通产品主题画面 校信通产品介绍 案例展板六 企业信息机主题画面 企业信息机内容 运用展板七 移动总机主题画面 内容 运用 展板八 特别案例介绍 地点 会议厅走廊 展板内容分配 展板一 会议主题画面 背景介绍 展板二 校信通产品主题画面 校信通产品介绍 展板三 校信通操作运用详解 1 展板四 特别案例介绍 活动准备 活动流程 活动流程 接待流程 会议前3小时开始 签到台物料到位 签到笔 签字本 名字盒 台牌 易拉宝等 签到工作人员就位 与会者签到 工作人员问好 回收邀请函 派送礼品袋 派发活动流程表 请与会者赐名片 请与会者到休息区就坐 或回房休息 酒店配备工作人员引路各地市重要嘉宾由对应的移动客户经理进行1对1服务 东线联谊会 活动流程 东线活动流程 9月9日13 00 15 00签到入住 发放礼品袋 签到时请到场客户留下名片 15 00 16 00客户经理登门拜访部分客户16 30 18 10产品推介会18 30 20 10自助式晚宴 含节目表演 20 10 温泉泡浴9月10日7 00 7 30早餐 如果不参加高球活动嘉宾可延后进餐 8 00 高尔夫球活动12 00午宴 活动结束 活动流程 产业推介会 筹备 酒店大堂条桌摆设 茶水 食品摆投 司仪到岗 物料到位 推介会 16 30 16 35迎宾入座16 40 16 45移动领导致迎宾词16 45 主持人串场 将会议引到播放宣传片环节16 48 16 50播放宣传片16 50 主持人串场 将会议环节转向产品推介并请第一位产品经理上台16 55 17 40产品推介会 产品经理介绍产品 案例客户讲解产品实用 17 40 主持人串场 引导与会者提问17 43 17 50产品经理现场答疑 主持人视现场情况 随时上台串词 将会议带入下一环节 17 50 18 10幸运礼盒 互动 10位模特手捧礼盒到舞台 其中有2个礼盒有大礼 其它皆有小礼品 活动以现场问答形式进行 主持人提出简单的与信息产品有关的问题 客户抢答 答对者在10个礼盒中任意挑选 直至10个礼盒全部打开 18 10 会议结束 客户回房准备赴宴 晚宴晚会 筹备 舞台灯光 音响 麦克风等设备正常舞台周边桌椅 餐具排好晚会 18 30 18 35移动领导致答谢词主持人宣布晚会开始18 35 20 00自助烧烤晚宴 晚会19 15 20 30 晚宴穿插游戏环节 为了避免多数与会者提前退场 从晚宴进行一半开始 穿插游戏环节 接二连三的制造现场气氛高潮21 00晚会结束 晚会结束后 客户可泡浴温泉或自行安排 晚会节目单 节目一 开场舞蹈 欢聚一堂 节目二 女声独唱 歌曲2首 节目三 女子电小提琴独奏 2首曲目 节目四 舞蹈 阿拉伯舞蹈 节目五 男声独唱 歌曲2首 节目七 萨克斯独奏 2首曲目 节目八 舞蹈 草裙舞 注 该节目单是根据酒店内或场外专门设计 节目六 拉丁舞 高尔夫活动 时间 9月10日8 00起地点 太阳河高尔夫球场内容 高球沙龙 即兴小型比赛 练习不参加高球的客户 可自行泡浴温泉或自行安排其它活动 流程 7 00 7 30早餐 不参加高球活动的嘉宾统一安排8 30食用早餐 7 35 7 45前往高尔夫球场7 45 7 55球场接待 球童将嘉宾领上球车 前往比赛场地8 00 高球活动开始 按正规比赛流程进行 由球童指引 活动分组进行 新手组由教练带打 午餐 参加高球活动的嘉宾可根据活动时间集体延后进餐不参加高球活动的嘉宾于12 00进行午餐 东线联谊会费用 累计 68 800元 场租费 4800元 餐费 110人 2正餐 110X50X2 11000元 演出团邀请费 16000元 灯光音响 租用 3000元 住宿费用 双人间 300X55 16500元 高球场租 按1 3参与人数 40X350 14000元 康乐园豪标别墅区共170间 大床间40间 太阳河四星标间70间建议 重要嘉宾 领导安排入住豪标 约5 8间 舞台搭建费 3500元 西线联谊会 活动流程 西线联谊会 项目内容 时间 9月16日 9月17日 地点 保亭七仙岭天上人间 会议总主题 信息服务成就价值 活动主题 激情盛夏 海南移动集团客户答谢会 主办单位 海南移动通信有限责任公司 协办单位 海南移动通信有限责任公司保亭分公司海南中视广告有限公司 中视文化传播有限公司海南省企业家协会 邀请人员 海南移动省公司 西线地方分公司相关领导西线地方分公司主要集团客户相关领导共计约100人 西线活动流程 9月16日13 00 15 00签到入住 发放礼品袋 签到时请到场客户留下名片 15 00 16 00客户经理登门拜访部分客户16 30 18 10产品推介会18 30 20 10晚宴 含节目表演 20 10 温泉泡浴9月17日8 00 9 00早餐9 00 11 30七仙岭热带雨林观光12 00午宴 移动领导致答谢辞 活动结束 活动流程 互动晚会 筹备 舞台灯光 音响 麦克风等设备正常舞台周边桌椅 餐具排好晚会 18 30 18 35移动领向来宾致答谢词主持人宣布晚宴开始18 40 20 10晚宴 烧烤园 客户可在周边摆放的各种食品 酒水中自行选择饮食 选择交流对象 同时 各客户经理可以借此形式与客户增进感情 就餐的同时 临时搭建的舞台上有萨克斯 小提琴 等乐器独奏及高雅舞蹈 以烘托现场气氛 同时 在整个晚会过程中 主持人可视现场氛围及时进行引导 19 00 20 00穿插游戏环节20 10晚宴结束 晚会结束后 客户可泡浴温泉或自行安排 联谊晚会节目单 节目一 女子电小提琴独奏 2首曲目 节目二 萨克斯独奏 2首曲目 注 节目顺序可进行拆分穿插进行表演 晚会时间约150分钟 节目五 现场互动游戏 节目三 电二胡独奏 2首曲目 节目四 古筝独奏 2首曲目 七仙岭 热带雨林风光 观光 温泉 时间 9月17日8 00 11 30内容 登山观光不参加登山的客户 可自行泡浴温泉或自行安排其它活动 注意事项 1 16日晚会时 通告17日登山活动事项 愿意参加活动的客户 在晚宴结束前到客户经理处登记 2 登山时 安排6 8名工作人员带队登山 其中2名在队伍前面 作现场秩序维护 控制登山节奏 其余工作人员在队伍末尾 以防客户体力不支时帮助客户或送客户下山 活动流程 西线联谊会费用 累计 59 300元 场租费 4800元 餐费 100人 2正餐 100X50X2 10000元 演出团邀请费 12000元 舞台灯光音响 租用 3500元 住宿费用 580X50 29000元 别墅区44间房 豪标15间房 普标16间房 其中 别墅区大床房20间 校信通推介会 活动流程 校信通推介会 会议流程 14 00 签到入场 发放礼品袋 签到时请到场客户留下名片 15 30 15 35灯光摇动 集团彩铃播放 快结速前5秒 童声倒计时 54321 15 35 15 40灯光全亮 主持人开场白 介绍到场重要嘉宾 宣布发布会开始15 40 15 45学生歌舞演出 由客户学校免费提供 15 45 15 50移动领导致词15 50 16 00省教育厅领导讲话16 00 16 05主持人介绍校信通16 05 16 25产品经理通过幻灯片 作校信通演示详解 灯熄 移动配合将短信发送到与会者手机16 25 16 35学生歌舞演出 由客户学校免费提供 16 35 16 45客户代表 校长 家长等 作案例讲解 16 50 产品经理现场答疑 由于临近会议结束 答疑时间建议不要超过15分钟 主持人可根据现场情况 随时上台结束会议 结束流程主持人上台 与移动领导一起进行名片抽奖 现场颁发奖品 手机 随后主持人引导与会者到展区参观 宣布会议结束工作人员对有意向现场签约的客户领向签约区 活动流程 校信通推介会费用 累计 6 000元 餐费 80人 80X40 3200元 住宿 20人 10X280 2800元 会议以海口中小学校为主 地市中小学校代表到海口安排住宿 不安排其它节目 活动分工 活动分工 内容 宣传片材料筹略 宣传片脚本撰写 宣传片后期拍摄 剪辑 合成 会议讲话稿 移动各产品负责人 移动各产品负责人 中视 中视 移动或邀请对象自备 分工 会议准备 8月15日 8月15日 9月5日 完成时间 9月1日 会务接待 中视 8月30日 客户邀请 移动 企业家协会 9月1日 活动分工 内容 物料筹备 平面 彩旗 邀请函 横幅 折页 会场资料等 向目标客户直送邀