提高员工忠诚度的措施

I 齐市雅特房产有限公司提升员工忠诚度的措齐市雅特房产有限公司提升员工忠诚度的措 施施 摘 要 在所有的资源中 人力资源是最具活力的资源 科学地使用人力资源能帮助组 织赢得竞争优势 企业员工的创造性思维和劳动是企业发展的根本驱动力 组织 的创新能力最终体现在员工的创新能力 但是这种能力的发挥还取决于员工的忠 诚度 员工的高忠诚度意味着员工热爱企业 愿意为企业积极努力工作 为企业 的发展献计献策 因而在很大程度会更加有力地促进企业的发展 齐齐哈尔雅特 房产有限公司 员工的离职率比较高 员工忠诚度低下 为此我为本公司量身制 定了一套提升公司员工忠诚度的措施 来提高员工忠诚度 关键词关键词 员工忠诚度 人力资源 竞争优势 Abstract In all the resources human resource is the most vigorous scientific use of human resources can help the organization to win competitive advantage Employees of the creative thinking and the labor of enterprise development is the fundamental driving force The ability of organizational innovation and ultimately embodied in the staff s innovation ability but the ability to play also depends on the staff s loyalty High employee loyalty means the staff love enterprises businesses are willing to work hard for the development of enterprises to make suggestions thus greatly will more effectively promote the development of enterprises Qiqihar Astra estate limited company employee turnover rate is relatively high the staff loyalty is low there for I for the company to tailor a set of improve the staff s loyalty measures to improve staff loyalty Key words staff s loyalty human resource competitive advantage II 目录 中文摘要 I ABSTRACT I 绪论 1 一 员工忠诚度概述 2 一 员工忠诚度的定义 2 二 员工忠诚度对企业发展的影响 2 1 员工的高忠诚度有利于企业的生存和发展 2 2 员工忠诚决定了员工的工作绩效 2 3 员工忠诚维系了员工与组织之间的稳定关系 3 4 员工忠诚增强企业的核心竞争力 3 5 员工忠诚减少组织的人员置换成本 3 二 员工忠诚度下降的原因 3 一 公司的承诺没兑现 4 二 公司没有提供足够的个人发展空间 4 1 没有科学的为员工量身打造科学的职业规划 4 2 没有为员工提供培训学习提升的机会 4 3 员工没有获得企业归属感 5 三 公司绩效 薪酬 福利 激励机制不够完善 5 1 绩效机制存在的问题 5 2 薪酬机制存在的问题薪酬设计不合理 难以彰显公平性 5 3 福利待遇存在的问题 6 4 激励机制存在的问题 6 四 企业文化塑造以及建设存在问题 6 1 工作环境构建不合理 6 2 企业只注重企业发展不重视员工忠诚 7 3 企业与员工战线不统一 7 4 组织内的人际关系不和谐 7 5 不考虑员工利益愿望 7 III 五 沟通渠道不完善 8 1 企业和员工之间没有建立流畅的信息平台 8 2 企业对待员工的态度没有做到忠诚 互利 8 六 管理做不到公平公正公开 8 1 企业工资和福利制度薪酬制度做不到明确透明 9 2 没有真正做到企业价值理念和管理体系的忠诚 9 三 提高员工忠诚度的措施 9 一 重视承诺兑现 9 二 为员工提供培训学习机会提供足够的个人发展空间 10 1 量身打造科学的职业规划 10 2 提供岗位培训学习提升的机会 10 3 获得企业归属感 10 三 制定健全合理具有竞争力的绩效 薪酬 福利 激励制度 11 1 制定健全合理具有竞争力的绩效考核制度 11 2 健全合理具有竞争力的薪酬机制完善薪酬体系凸显激励机制 11 3 制定健全合理具有竞争力的福利政策 12 4 把激励体系建设作为提升员工忠诚度的长效机制 12 四 重视企业文化建设创造良好的企业文化氛围 12 1 建立舒适的工作休闲环境 13 2 把促进企业发展作为提升员工忠诚度的基础 13 3 企业与员工建立共同愿景 13 4 营造和谐的人际关系 13 5 注重员工利益愿望 14 五 与员工进行情感交流加强沟通反馈 14 1 企业和员工之间建立流畅的信息平台 14 2 企业对待员工的态度做到忠诚 互利 14 六 建立公平公正公开的管理模式 15 1 明确 透明的工资和福利制度薪酬制度 15 2 企业价值理念和管理体系的忠诚 15 结 论 15 致 谢 16 参考文献 17 1 绪论 齐齐哈尔雅特房产有限公司 员工的离职率比较大 并且员工的工作努力程 度比较怠慢员工忠诚度低下 所以我为本公司量身制定了一套提升公司员工忠诚 度的措施 来提高员工忠诚度 提高公司员工的忠诚度有利于公司的长久发展 员工的职业生涯的发展 在齐齐哈尔雅特房产有限公司员工忠诚度低下的问题上 面也可以看到的其他公司存在的问题 我们借鉴其他公司的解决方案来制定本公 司合理的解决员工忠诚度低下问题的解决措施 随着社会的发展 经营模式的变化 特别是在经济全球化和竞争加剧的新经 济时代 一个企业最重要的资产已经不再是企业拥有多少固定资产 不在于企业 拥有多先进的技术 而在于员工 员工的忠诚度会直接影响他的工作积极性和工 作成绩 面对现在大多数企业面临的最紧迫的问题进行研究 员工是企业的第一 资源 要确保企业又好又快地持续健康发展 就必须认真考虑提高员工忠诚度对 企业带来的利润 这就要求我们必须提高齐齐哈尔雅特房产有限公司员工忠诚度 来为企业提高经济利润 在考虑到齐齐哈尔雅特房产经济有限公司员工不积极怠慢等绩效问题的时候 我们也要想到一些对策去解决这些问题 培养员工的忠诚 提高员工的忠诚度 靠培养员工对企业理念 价值观和企业文化的认同 培养员工对企业理念 价值 观和企业文化的认同 首先企业和老板要树立正确 先进的理念 价值观和企业 文化 企业理念 价值观和企业文化不正确 落后 管理方面出现问题 即使花 再大的力气 员工恐怕也难以认同和接受 我们发现这些问题的存在就要从根本 上面解决问题 企业的生存发展和员工的价值体现关系密切 健全企业的各种管 理制度 重视员工的意愿以及发展 考虑到提高齐齐哈尔雅特房产有限公司员工忠诚度的问题让我们知道了员工 对企业的忠诚度是反映企业人力资源管理水平的重要指标 也是关系到企业能否 获得永续发展的大事 员工忠诚度与员工在企业的稳定性和积极性发挥有着密切 关系 员工的忠诚度有利于企业的生存和发展员工的高忠诚度在很大程度会更加 有力地促进企业的发展 2 一 员工忠诚度概述 一 员工忠诚度的定义 员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度 它是一个量化的概念 忠诚度是员工 行为忠诚与态度忠诚的有机统一 员工认同组织 愿意积极参与其中 全力为企 业奉献的程度 它取决于员工满意度 所谓忠诚度 简而言之 就是忠诚的程度 忠诚度是动态的 也是发展变化的 二 员工忠诚度对企业发展的影响 齐齐哈尔雅特房产有限公司 员工的离职率比较大 并且员工的工作努力程 度比较怠慢员工忠诚度低下并且在工作绩效上面有许多的问题 所以我为本公司 量身制定了一套提升公司员工忠诚度的措施 来提高员工忠诚度 提高公司员工 的忠诚度有利于公司的长久发展 员工的职业生涯的发展 在齐齐哈尔雅特房产 有限公司员工忠诚度低下的问题上面可以看到宏观大背景下的问题 我们借鉴其 他公司的解决方案来制定本公司合理的解决员工忠诚度低下问题的解决措施 让 齐齐哈尔雅特房产有限公司的经济利益提升的同时减少员工的离职率 让员工更 好的留在公司为企业创造价值 也体现自己的价值所在 员工对企业的忠诚度是反映企业人力资源管理水平的重要指标也是关系到企 业能否获得永续发展的人事 员工忠诚度对企业的影响主要表现在几个方面 1 员工的高忠诚度有利于企业的生存和发展 齐齐哈尔雅特房产有限公司员工的高忠诚度意味着员工热爱企业 愿意为企业 积极努力工作 员工要认同公司的文化认同公司的领导 凡事为公司着想 为公 司的发展献计献策 因而在很大程度会更加有力地促进企业的发展 忠诚是效率 是竞争力 是企业发展的基石 忠诚肯定可以带来可观的回报 3 2 员工忠诚决定了员工的工作绩效 员工是企业的基本成分 他们的热情代表企业的士气 他们的工作自觉性 于潜移默化中体现企业的实力 员工忠诚将大大激发员工的主观能动性和创造力 使员工潜在能力得到充分发挥 忠诚是效率 员工的忠诚度提高与客户满意度的 提高存在着促进的作用 企业每名员工的忠诚度提高了 企业竞争实力也就得到 了提升 3 员工忠诚维系了员工与组织之间的稳定关系 在现代经济发展中 员工会根据自身的个人的判断不断寻找适合自己发展 的空间 人才流动成为一个普遍现象 像齐齐哈尔雅特房产这样的私营企业员工 忠诚度低下员工流动也是非常正常的现象 但是我们为了企业长久发展从起步阶 段到发展阶段我们要健全公司的制度的同时要稳定公司的状况并且可持续发展 企业作为经济组织始终处于动态发展中 员工与企业之间的文字契约 并不能保 证员工与企业之间稳定关系 要想维持这种长期稳定关系 就需要构建依赖和真 诚的雇佣关系 培育并提高员工的忠诚度 4 员工忠诚增强企业的核心竞争力 在所有的资源中 人力资源是最具活力的资源 科学地使用人力资源能帮 助组织赢得竞争优势 企业员工的创造性思维和劳动是企业发展的根本驱动力 组织的创新能力最终体现在员工的创新能力 但是这种能力的发挥还取决于员工 的忠诚度 提高人力资源素质就是提高生产力 就是最好的经济效益 所有的公 司都会经历从起步到发展 发展阶段最关键要看企业领导人的能力和人力资源素 质以及公司员工的努力程度等等问题 增强员工的忠诚度也就是在为企业增强核 心竞争力 4 5 员工忠诚减少组织的人员置换成本 齐齐哈尔雅特房产有限公司当员工的忠诚度降低时 就会对其为之服务的企 业不满 甚至选择离开 从而引起员工流失 而企业为了填补员工离职的空白 又将 重新招募 培训新的员工 这期问还要冒着可能的生产率降低 新进员工无法胜 任工作的风险 这样就会形成置换成本和交替成本 员工忠诚度低最直接的影响 是导致企业人才流失 其结果将导致企业人力资源管理成本的增加 核心竞争力 受到威胁 甚至企业的形象也将遭到定程度的影响 留在企业的低忠诚度员工给 企业造成的影响也是巨大的 二 员工忠诚度下降的原因 齐齐哈尔雅特房产有限公司是一家私人公司 个体经营的管理模式 公司的规 模也会影响到企业员工的离职率 员工和公司的关系 经理的个人领导模式和员 工本人的发展空间等都会带来很多影响员工忠诚度的正面或者负面的影响 分析 到这些问题公司的领导应当和员工积极的应对并得以解决 员工忠诚度的缺失很 大程度上归咎于企业本身 起码说是企业没有给员工足以尽忠的理由 以至于 千里马常有 而伯乐难寻 企业自身在这个问题上 归纳下来存在以下几个方 面的问题 一 公司的承诺没兑现 一些企业特别是急需人才的小企业小公司如齐齐哈尔雅特房产有限公司 有一 些时候为了能尽快招聘到合格的人才 常常会在与求职者的沟通 夸大企业的业 绩和发展前景 口头说明给求职者过高的承诺 如薪水 住房 培训等 这样吸引 求职者的速度比较快 招到的求职者到了工作岗位工作一段时间了解了具体情况 对工作失去积极性开始怠慢 为求职者描绘一个阳光的前景 但当求职者到了企 业之后才发现原来的承诺不能兑现 大家都知道 一诺千金 信誉是企业的生命 而现实 真正做到这一点的企业很少 在我们所做的调查 有一半以上的员上因 为一开始企业许诺各种条件后来没有兑现 那么企业很可能会失去员上的信任 5 从而份致忠诚度的降低 因此企业要量体裁衣 保证承诺兑现 二 公司没有提供足够的个人发展空间 1 没有科学的为员工量身打造科学的职业规划 无论大公司小公司如果员工得不到重视 那么对自己的未来也没有期待 有 今天没明天 不注重效率 影响员工对企业的忠诚度的提升 像齐齐哈尔雅特房 产有限公司更应该建立起适合自己的一套为员工打造科学职业生涯规划的方案 公司没有为员工建立科学的职业生涯规划和发展前景 雅特房产公司规模比较小 员工看不到自己的未来 也在意识上没有感觉到企业的归属感 企业不能创造安 全感 关注的仅仅是自己的利润 使员工整天处于危机之中 忠诚度很难提高 2 没有为员工提供培训学习提升的机会 齐齐哈尔雅特房产有限公司没有岗前职业培训 员工不能从一进公司就感觉到 重视而产生失落感 员工在工作中希望提升自己得到培训的需求愿望 岗前职业培 训主要帮助新员工了解企业和岗位要求 迅速进行工作 不了解工作规程直接上岗 易发生危险以及突发事件 如果企业没有岗位培训 没对员工有针对性短期培训学 习 使员工对这项工作效率的低下 有针对性培训也是提升员工忠诚的必要条件 3 员工没有获得企业归属感 齐齐哈尔雅特房产有限公司人力资源体系不健全 企业不了解员工的职业生涯 规划 员工不了解自己的晋升空间是什么 也不了解员工的真正需求是什么 员 工的职业生涯没有动态调整 科学面对 可实现性不强 没有为员工提供他们需 要的多个发展渠道 所以会使他们感到自己在企业有什么希望 也就没有企业归 属感 更不会为企业的利益着想 企业的事和自己无关这类想法 导致员工不会 忠诚 没有企业归属感 企业没有认识到要和员工统一战线 没有长远考虑问题 6 三 公司绩效 薪酬 福利 激励机制不够完善 1 绩效机制存在的问题 齐齐哈尔雅特房产有限公司不重视集体绩效与集体奖励 在企业中 员工的许 多绩效往往很难准确量化度量 分配方式的单一 不同工资模式有效发挥作用的 前提存在明显的差异性 工作分析和工作评价存在不合理 界定员工的职务执行能 力不合理导致不能实施职能工资或者不合理 有效评估员工的绩效表现是绩效工资 制充分发挥激励作用的前提 分配模式缺乏内部公平性 首先 绩效体系不合理 绩效评估指标不明确 绩效管理的绩效目标不科学 其次 没有绩效反馈 第三 评估结果不重视 第四 考核人员素质问题 做不到公平 对人不对事绩效考核 应该是对事不对人 否则对于那些工作努力 成绩较好 但不会营造人际关系的 员工就很难得到公平的待遇 2 薪酬机制存在的问题薪酬设计不合理 难以彰显公平性 齐齐哈尔雅特房产有限公司总想用最少的成本雇佣到最好的员工 但在目前日 益完善的人才市场上 这种可能性不太大 根据调查 薪酬不合理在员工的离职 因素中占相当的比例 企业薪酬设计若缺乏公平性 不能有效地激发员工的积极 性 必然会汁致部分员工怠工 发展下去的后果势必是员工的流失 薪酬不仅包 括狭义的工资 奖金 还包括带薪休假 商业保险 各种补贴等福利 在非工资 性薪酬分配方面 应努力满足不同员工的个性化需求 单一化难以让人才们认可 企业 软件不达标 3 福利待遇存在的问题 齐齐哈尔雅特房产有限公司福利待遇单一 没有较强的同类企业较强的竞争力 各种补贴等福利 在非工资性薪酬分配方面 满足不了不同员工的个性化需求 吸引不了高端人才 保留不了核心员工 离职率较高 员工工作环境压力大 没 有在福利上给予补偿没有做到为员工着想 因此得不到员工的高忠诚企业也就达 7 不到高效率高利润 让员工不满足而离开寻求更好的地方发展得到满足 福利制 度不完善 员工有很多后顾之忧 如职业病等 员工不能能全身心的投入到工作 当中 达不到忠诚 导致业绩下降 流失率高 4 激励机制存在的问题 员工的激励要与薪酬和绩效挂钩才能有效发挥激励作用 根据组织行为学理论 激励的核心在于把握与满足员工内在的主导需求 第一 企业只用一种激励方式 导致企业员工不满足 从而引起的一系列的不满 第二 激励时机把握不合理 时间 时机 激励程度 都没有科学的计算 四 企业文化塑造以及建设存在问题 齐齐哈尔雅特房产有限公司没有重视企业文化建设 这样对创造良好的企业文 化氛围起到反作用 在企业管理中 制度管理强制人达到最低标准 文化管理引 导人达到最高标准 因此 提升员工的忠诚度最根本的是要从忠诚文化建设入手 通过文化的传承性和延续性 使忠诚意识内化于心 外化于行 生生不息 但是 有些企业往往相反 缺失的企业文化与领导人魅力导致忠诚度降低 企业员工的 忠诚度与企业是否具有凝聚力的企业文化 能否给员工归属感和安全感 就是成 比例关系的 1 工作环境构建不合理 齐齐哈尔雅特房产有限公司的规模比较小 工作环境一般和大公司没有可比性 硬件软件设施不齐全引发公司员工心里不平衡 工作单位地点比较偏 不舒适的 工作对人的心理作用也有着巨大的影响 使人心情烦闷 焦躁小安 致使员工离 职 8 2 企业只注重企业发展不重视员工忠诚 齐齐哈尔雅特房产有限公司员工对企业没有归属感 企业发展在首位 发展作 为企业的第一要务 企业兴 则忠诚在 没有把每个员工对企业的未来发展状况 都有自己的判断和预期 没有注重员工忠诚 3 企业与员工战线不统一 齐齐哈尔雅特房产有限公司和员工没有构建共同愿景 不了解企业发展战略和 发展目标 并将目标具体化 和员工没有建立细化 企业目标 员工目标都没有 科学的计划实施 员工不能获得信赖与忠诚 企业的大理想中没有合理规划员工 目标 为员工着想的部分缺乏公平 导致企业与员工战线分离 4 组织内的人际关系不和谐 齐齐哈尔雅特房产有限公司内部不和谐的人际关系 就会使员工产生烦感 不 信任 对工作不信任 对领导不信任对工作不积极 培育和谐的人际关系 关键 在于管理层的理念与行为 如果 不信任员工 没有建立在信任基础上的管理 员工也没有觉得归属感并且工作不积极进取 被动地对待岗位工作 企业绩效的 不断降低 而对员工的不信任和怀疑 不但会伤害员工的自尊心 而且容易使员 工产生防御心理 导致整个组织陷入信任危机 难以形成协同合作的团队 5 不考虑员工利益愿望 齐齐哈尔雅特房产有限公司往往不重视员工利益 只注重企业利润 但是往往 企业的利益和员工有着密切的关系 因此 在员工的岗位分配上必须根据员工的 个人兴趣和工作潜力 做到扬长避短 人尽其才 人尽其能 人岗不匹配 也不 会为企业也创造最大价值 这样情况下员工也就更不会对企业忠诚 9 五 沟通渠道不完善 1 企业和员工之间没有建立流畅的信息平台 齐齐哈尔雅特房产有限公司没有让员工感受到个清晰的发展前只 没有为员工 制定个人培训及发展规划 员工不知道企业的经营状况 更不知逝每天自己为企 业创造了多少利润 对企业缺乏基本的信任感 归属感和成就感 这也是员工忠 诚度滑坡的个原因 员工的忠诚度降低 必然引发员工的流失 其结果必然导致 企业因招聘新员工所花费招聘 培训费用的极大浪费 导致企业人力开发成本的 增加 2 企业对待员工的态度没有做到忠诚 互利 忠诚不仅仅是员工对企业 企业对员工也是同样 忠诚是相互的 利益是相互 的 感情也是和互的 如果企业对员工诚信 处处为员工着想 考虑员工之所斋 并且有所行动表示 那么员工就会对企业忠诚 勤勤恳恳工作 努力提高企业效 益 没有差异性认知员工 员工的不同个性应不同的沟通管理 企业是一个复杂 的组织 由不同性格 不同思维方式的多个个体组成 每个人的性格 气质 兴 趣都有很大差别 如果要建立良好沟通要尊重员工的差异性就要合理利用员工的 素质落差 针对每一个员工的能力差异 把他们放到最能发挥自身特长的位置上 六 管理做不到公平公正公开 齐齐哈尔雅特房产有限公司用人机制不灵活 没有为员工提供良好的发展空间 部分企业依然存在论资排辈的做法 或者是用人有内外之分 这在此私营企业中 尤其盛行 基本家族关系建立起来的内部信任 自然对没有类似关系的员工产生 不信任感 使之感觉到老板处处设防 不能真正施展自己的能力 导致员工忠诚 度降低 10 1 企业工资和福利制度薪酬制度做不到明确透明 企业往往觉得有些制度是不可以让员工了解或者是有所隐瞒的 并没有让员工 真正做到心中有数 也没有让这些薪酬制度做到良好的激励作用 在这些制度上 应该做到公平 公正公开的原则 为企业的每个员工谋利益才能真正的让每个员 工为企业着想 建立在互惠互利的基础上 企业有些制度以及奖励也没有建立在 奖罚分明的基础上实施 制度首先员工就不认可 也执行不下去 在这样的基础 下工作很难提高效率 企业很难有更大的利润 忠诚也就更不用谈了 2 没有真正做到企业价值理念和管理体系的忠诚 企业没有真正认识到企业的理念是什么 员工没有获得过企业的灌输 对管理 体系也有着这样那样的不认同和埋怨 导致有些制度根本实施不下去 企业有忠 诚的员工建立忠诚的队伍员工才会真正的忠诚企业 从而认同企业的价值理念和 管理体系的忠诚 反之则没有意义 员工忠诚度持续低下也就不会考虑企业的各 项利益与制度等内容 三 提高员工忠诚度的措施 目前企业间的竞争归根结底是人才的竞争 市场经济条件下 企业的优势在于 人才 人才作用的发挥首先在十人的忠诚 然后发挥才的作用 培养人的忠诚是 新进员工接受培训的必修课 而且往往是第一课 关于怎样提高员工忠诚度 怎 样用好人才 怎样培育其忠诚度留住其才 从而降低人力资源成本 达到人力开 发的最人效用 通过研究分析齐齐哈尔雅特房产有限公司提高员工忠诚度的措施 归纳以下几点对策 一 重视承诺兑现 大家都知道 一诺千金 诚实守信历来被商家所重视 信誉是企业的生命 而 11 实际中真正做到这点的企业很少 在我们所做的调查中有一半以上的员工因为开 始企业许诺各种条件后来没有兑现 对企业产生不信任 进而对企业失望离开企 业 这是企业员工忠诚度较低的个原因 在员工的角度思考一些合理性的问题 真 正解决问题 二 为员工提供培训学习机会提供足够的个人发展空间 齐齐哈尔雅特房产有限公司为员工提供足够的发展机会根据调查研究发现 对于那此能给自己提供发展机会的公司 员工会非常卖命 忠诚度指数也相对比 较高 工作更有干劲 也更努力 更长久 所以企业应该从这方而考虑 根据员 工的自身情况为其设定发展方向 从而提高员工的工作积极性 带动企业的发展 重视员工的职业发展 既是企业对自身发展的关注 又是对员工本人的关心 能 够极大的提高员工的忠诚度 1 量身打造科学的职业规划 齐齐哈尔雅特房产有限公司为员工制定科学的职业生涯规划 员工职业规划职 业规划是企业从自身出发 对员工从事的职业进行的系列管理活动 以实现组织 目标和个人发展的有机结合 重视员工的职业发展 既是企业对自身发展的关注 又是对员工本人的关心 能够极大的提高员工的忠诚度 2 提供岗位培训学习提升的机会 在进入齐齐哈尔雅特房产有限公司的时候建立岗前职业培训提升员工对企业的 认可 岗位培训和脱产学习 岗前职业培训主要帮助新员工了解企业和岗位要求 迅速进行工作 岗位培训是对员工短期培训学习 使员工更高效的在企业工作 脱产 学习是长时间有针对性培训 分为公司委培或者定期培训 主要对象为公司高层 人员或重点培养对象 因人而异的培训教育提高员工工作效率 12 3 获得企业归属感 获得劳动报酬已不再是现代企业员工工作的唯一目的 大部分员工有着更高的 追求 他们希望自己未来的发展前景是明朗的 以消除内心的不安 增强自己干 好本职工作的信心 因此 一方面企业应为员工科学地规划出职业生涯道路 让 员工了解到 如果我努力了 明天我会怎样 在充分了解员工个人需求和职业 发展愿望的基础上 制定出系统的 科学的 动态的员工职业生涯规划 以有效 地为员工提供适合其自身要求的多个发展渠道 使他们切实感到自己在企业有实 现其理想和事业抱负的希望 有企业归属感 愿意为企业付出 一切的精神 另 一方面 企业必须树立 让员工成功也就是企业的成功 的新理念 三 制定健全合理具有竞争力的绩效 薪酬 福利 激励制度 1 制定健全合理具有竞争力的绩效考核制度 齐齐哈尔雅特房产有限公司应重视集体绩效与集体奖励让员工了解自己的实力 并且公司认同 在企业中 员工的许多绩效往往很难准确量化度量 分配方式的 多元化 职务工资 职能工资 绩效工资 资历工资是目前工资分配的几种主要 模式 不同工资模式有效发挥作用的前提存在明显的差异性 如科学的工作分析 和工作评价是成功实施职务工资制的关键 合理界定员工的职务执行能力是实施职 能工资制的基石 有效评估员工的绩效表现是绩效工资制充分发挥激励作用的前提 因此 只有针对不同的岗位和不同的人员设计不同的工资分配模式 才能保证薪 酬设计的内部公平性 更好地发挥薪要明确绩效评估指向 首先 在企业绩效评 估体系的构建上 必须体现推崇忠诚的理念 科学设计绩效管理的绩效目标 评 估方法 反馈机制 对话方式 充分发挥绩效评估体系对员工观念与行为的导向 作用 其次 注重开展绩效辅导 通过与低绩效员工的有效沟通 引导员工正确看 待绩效评估结果 并针对存在的问题提出整改建议 促使员工持续优化执行绩效 第三 注重评估结果的有效应用 坚持把评估结果与薪酬发放 岗位聘用 职务 升迁挂钩 严格奖惩兑现 以此引导变革与提升 13 2 健全合理具有竞争力的薪酬机制完善薪酬体系凸显激励机制 为齐齐哈尔雅特房产有限公司建立的薪酬体系的设计定要体现公平性 竞争 性 薪酬很大程度上是一个人价值的体现 也是激励员工的最好方式 一方面要 结合当地劳动力市场的实际情况进行设计 过高浪费人力成本 过低必然不能吸 引优秀的人才加盟即使加盟也会很快流失 另方而要结合企业的实际情况及岗位 的要求进行合理设计 公平性的同时又能体现出竞争性 这样才能激发员工的积 极只有高度忠诚的员工才能表现出强烈的主人翁意识 自动自发做好工作 以严 细认真的态度保障优质生产 以规范化的操作保障岗位安全 以积极主动的行动 保障岗位工作高效 确保高标准地履行岗位职责 高质量地完成岗位工作 提高 工作积极性让员工通过薪酬得到种价值的体现 在以个人绩效为基础的薪酬制度 下 加薪总数是一定的 这就容易导致某位员工得到的加薪越多 留给其他员工 的加薪额度就越少 这与当今企业强调团队协作 群体分享的理念是不相吻合的 因此 必须注重对团队绩效的考评和对团队业绩的奖励 3 制定健全合理具有竞争力的福利政策 薪酬不仅包括狭义的工资 奖金 还包括带薪休假 商业保险 各种补贴等福 利 在非工资性薪酬分配方面 应努力满足不同员工的个性化需求 为员工创造 安全感一方面是企业为员工提供一种宽松的工作环境 在这种环境中员工能得到 企业的充分信任 与企业共发展 另方而就是完善福利制度 为员工解除更多的后 顾之优 让员工能身心的投入到工作当中 在企业能感觉到这种安全感 福利的 形式可多种多样 企业可结合自己的实际情况操作 4 把激励体系建设作为提升员工忠诚度的长效机制 齐齐哈尔雅特房产有限公司应当对鼓励员工奖励员工作为长期计划 让员工能 上能下能进能出 领导在的时候是个积极的员工 领导不再的时候自觉性高并且 服从基层领导带动大家 在公司里面办事和气 出公司办事能办成办好 根据组 织行为学理论 激励的核心在于把握与满足员工内在的主导需求 因此 应该根 14 据不同员工的需求采取不同的激励措施 并把这些措施固化为企业制度和工作流 程 以此提升员工的满意度和忠诚度 四 重视企业文化建设创造良好的企业文化氛围 在企业管理中齐齐哈尔雅特房产有限公司的制度需要改革 制度管理强制人达 到最低标准 文化管理引导人达到最高标准 因此 提升员工的忠诚度最根本的 是要从忠诚文化建设入手 通过文化的传承性和延续性 使忠诚意识内化于心 外化于行 生生不息 1 建立舒适的工作休闲环境 舒适的工作 休闲环境对人的心理作用在日渐加剧 良好的环境能让人心情放 松 提高效率 反之会使人心情烦闷 焦躁小安 为了增加成员满意度 提高忠 诚度 组织当构建个舒适 清新的环境 保证工作场所的干净 整洁 让人心情 愉悦 2 把促进企业发展作为提升员工忠诚度的基础 员工忠诚源于对企业的归属感 而归属感源于企业为其提供了满意的归宿 企 业要为员工提供满意的归宿 就要把发展作为企业的第一要务 企业兴 则忠诚 在 每个员工对企业的未来发展状况都有自己的判断和预期 在员工认为企业能 够实现高效发展和长期存在的情况下 自然会有较强的归属感和忠诚度 这就要 求我们把企业发展放在首位 依靠企业的卓越发展激发员工的自豪感 提升员工 的满意度 3 企业与员工建立共同愿景 齐齐哈尔雅特房产有限公司与员工努力构建共同愿景 明确企业切实可行 鼓 舞人心的发展战略和发展目标 并将目标具体化 将远景目标细化为阶段目标和 15 岗位目标 以企业的美好未来激发员工的使命感 责任感和岗位工作热情 赢得 员工的信赖与忠诚 企业要为员工提供满意的归宿 就要合理满足员工的物质利 益诉求 生存的需要是人的最根本的需求 员工为企业服务 必然要获得相应的 物质回报 4 营造和谐的人际关系 齐齐哈尔雅特房产有限公司只要能在内部建立健康和谐的人际关系 就会使员 工产生亲切感 安全感和归属感 从而形成强大的亲和力和凝聚力 培育和谐的 人际关系 关键在于管理层的理念与行为 首先 要充分信任员工 信任是对员 工能力 人品的尊重 是最持久 最有效的激励方式 建立在信任基础上的管理 可以培育员工 自动自发 的激情 使员工更加自信 更加主动地对待岗位工作 有助于企业绩效的持续提高 其次 注重倾听员工的心声 有效沟通可以使管理 者与员工达成共识 消除误会 增进理解 形成企业内部良好的人际关系 可以使 团队形成统一的价值观和强大的凝聚力 有利于提升员工的岗位忠诚度 5 注重员工利益愿望 要善于用人所长 要让员工忠诚于岗位 前提是让员工喜欢这个岗位并具备履 行岗位职责的能力与愿望 因此 在员工的岗位分配上必须根据员工的卜久兴趣 和工作潜力 努力 让合适的人做合适的事 做到扬长避短 人尽其才 人尽其 能 只有这样才能最大程度地激发员工学习岗位知识的兴趣和创造最佳岗位业绩 的热情 五 与员工进行情感交流加强沟通反馈 1 企业和员工之间建立流畅的信息平台 齐齐哈尔雅特房产有限公司经理以及助理要注重和员工的沟通 积极沟通和及 时对员工成就进行反馈员工总是渴望了解如何开展工作及公司营运的状况 管理 16 者可以告诉员工公司利益的来源及支出动向 提供多种沟通肯道让员工得到资讯 并鼓励员工问问题及分享资讯 同时要及时对员工的成就进行反馈 而事实上很 多公司忽视了这点 如果公司不能让员工感觉到工作的成就感 那就不要求员工 有很高的归属感 2 企业对待员工的态度做到忠诚 互利 企业是一个复杂的组织 由不同性格 不同思维方式的多个个体组成 每个人 的性格 气质 兴趣都有很大差别 管理者只有包容员工多样化中的差异性 才 能提升团队的凝聚力和向心力 企业让员工感受到个清晰的发展前景 为员工制 定科学的个人培训及职业生涯发展规划 为员工着想也是为企业利益着想 员工 和企业之间应该是平等互利的关系 员工认同企业的发展 企业应该为员工建立 基本的信任感 归属感和成就感 这也能提高员工对公司的忠诚度 六 建立公平公正公开的管理模式 公平是保证忠诚的重要基础 不患寡而患不均 对于任何家公司的领导者来 说 保证公平是要相当注意的问题 公平主要包括报酬公平 考核公平以及制度 公平 对员工忠诚度调查研究也显示 公平问题是影响员工忠诚度的第一大原因 因此 公司领导层工作中的主观意向 以及官僚作风 都可能会让下属有不公平 的感觉 从而严重影响对企业的忠诚 1 明确 透明的工资和福利制度薪酬制度 齐齐哈尔雅特房产有限公司只有明确 具体才能让人信服 企业在与员工订立 合同以及日后的薪酬福利管理时 应使各项比例和实施方案明确 具体 做到让 员工心中有数 这才能允分发挥激励作用 在工作的评审上 做到公开 公平 公止 奖有所依 罚有所指 并鼓励员工或员工代表参与制度制定 增强其认同 感 为制度的真正的执行打好基础 17 2 企业价值理念和管理体系的忠诚 员工对企业的忠诚 归根结底体现为对企业价值理念和管理体系的忠诚上 在企业管理中 任何制度 流程都需要靠人去执行 没有忠实的员工就不会有对 企业制度的忠实执行 通过忠诚度的持续培育 可以引导员工充分认同企业管理 理念 促使员工忠实地执行企业的各项规章制度 从而达到执行主体与执行客体 的有机统一 18 结 论 本文以客户服务 人力资源管理 管理学 的理论指导 结合齐齐哈尔雅特房 产经济有限公司的自身条件 员工忠诚度不是特别高 原因很多公司的问题有一 些 也在不断的改善中也在发现问题分析问题解决问题中的研究 员工对企业的 忠诚度是衡量企业管理好坏的重要指标 也是关系到企业能否顺利发展的核心和 关键要素之一 在本文中研究的是提高齐齐哈尔雅特房产经济有限公司中员工忠诚度的问题 从发现问题到分析问题以及解决问题得出了这样一些措施 提高员工忠诚度的措 施 重视承诺兑现 为员工提供培训学习机会提供足够的个人发展空间 制定健 全合理具有竞争力的绩效 薪酬 福利 激励制度 重视企业文化建设创造良好 的企业文化氛围 与员工进行情感交流加强沟通反馈 建立公平公正公开的管理 模式 做到这些方面员工忠诚度一定会有所提高 总之 齐齐哈尔雅特房产有限公司忠诚问题的提出并不仅仅是一般日常生活的 守诺 忠诚在企业活动中的简单延伸 而是缘