国际质量经理实操训练

专家介绍专家介绍 EnricoEnrico WooWoo 亚太欧联管理学院亚太欧联管理学院 首席质量专家首席质量专家 美国质量学院美国质量学院 中国区职业认证培训师中国区职业认证培训师 工商管理硕士 EMBA 精益六西格玛黑带大师 美国 IEG 集团精益六西格玛黑带 美国质量协会注册 6sigma 黑带 CSSBB 中国质量协会首批 6sigma 黑带注册讲师 CQA 美国质量协会 6sigma 黑带培训授权讲师 美国认证协会质量总监授权讲师 美国咨询协会管理咨询师 美国 AITA 认证银章 PTT 国际职业培训师 国家质量技术监督局特约讲师 北京大学及清华大学总裁班特聘高级讲师 北京大学质量与竞争力研究中心高级研究员 国际质量经理实操训练 暨 注册质量经理 CQM 实操培训课程 2011 年中国最受欢迎 最实操的质量经理人训练培训班之一 主办单位主办单位 华晟培训 课程优势课程优势 录像观赏 工具复制 案例分析 实战模拟 疑难问答 精彩点评 课程时间课程时间 20122012 年年 4 4 月月 24 2524 25 日日 中国中国 青岛青岛 小班授课小班授课 20122012 年年 5 5 月月 17 1817 18 日日 中国中国 苏州苏州 小班授课小班授课 20122012 年年 5 5 月月 24 2524 25 日日 中国中国 深圳深圳 小班授课小班授课 培训费用培训费用 任选一项 任选一项 A A 类收费标准 类收费标准 3 280 元 人 含资料 讲义 电子案例与练习资料 结业证书 合影 课间水果 午餐等 B B 类收费标准 类收费标准 4 860 元 人 含资料 讲义 电子案例与练习资料 结业证书 合影 课间水果 午餐等 考试并合格者 颁发颁发 美国质量学院美国质量学院 AQI 国际注册质量经理 国际注册质量经理 CQM 资质认证证书资质认证证书 和和 国家人力资国家人力资 源和社会保障部全国人才流动中心源和社会保障部全国人才流动中心 注册质量经理注册质量经理 高级高级 证书 证书 网上注册 官方网站查询 国内国外双向通用 是从业人员晋升 加薪 求职 法律公证的有效证件 请学员准备身份证复印件 2 份 学历证复印件两份 一寸证 件照 6 张 课前思考课前思考 1 1 中国乳制品的巨头 三鹿集团于20082008 年年 3 3 月月被检查到含有 三聚氰胺三聚氰胺 高蛋白质婴幼儿配方奶 粉 该案件一直持续升温持续升温到 2008 年 8 月 3 日 三鹿奶粉停产整改停产整改 在此期间 多次送样品到 第三方检测机构进行抽样 其结果超出原有标准的原有标准的 515 24515 24 倍倍 但在不断曝出的 结石宝宝 案例面前 高层却一直编织善意谎言来掩盖一切高层却一直编织善意谎言来掩盖一切 最终这些把造孽当事业干把造孽当事业干的高管 都逃不出 法律的制裁 董事长田文华顿时泪流满面 在法庭上 她回想起过去的一切 撕心裂肺 痛撕心裂肺 痛 不欲生不欲生 表示 愿接受法律的惩罚 随着三鹿集团的宣传破产 历经 57 年的中国人品牌永 远从地球上消失 三鹿质量管理有没有起到实质性的作用 为什么以失败而告终 是事后补救三鹿质量管理有没有起到实质性的作用 为什么以失败而告终 是事后补救 不及时 还是事前预防不彻底 敢问路在何方 给我们的启示是什么 不及时 还是事前预防不彻底 敢问路在何方 给我们的启示是什么 2 2 质量对我们职业经理人来说 并不陌生 理想中质量对我们生活 工作显得十分的重要 甚至 有企业高呼 质量是企业的生命质量是企业的生命 品质是设计出来的品质是设计出来的 这样令人心灵震撼的工作理念 但现实 生活的质量却如此的令大家感到失望 从绝育黄瓜到饮品塑化剂 三鹿奶粉到双汇瘦肉精绝育黄瓜到饮品塑化剂 三鹿奶粉到双汇瘦肉精 丰丰 田油门踏板到高铁脱轨等诸多的质量事件田油门踏板到高铁脱轨等诸多的质量事件 当我们遇到这此棘手的问题 却不知所措 一片茫不知所措 一片茫 然然 我们到底错在何处错在何处 太上曰 祸福无门 惟人自召 因果报应 如影随形祸福无门 惟人自召 因果报应 如影随形 这句经典诠 释了质量事故的真理 3 3 以上问题与观念 中小型企业质量经营过程中如果能做到 证明了质量高层的价值以及质量管 理系统的效能 如果做不到 那么 国际注册质量经理高级研修班 3 0 就是为您企业设计 的课程 课程收获课程收获 通过情景式案例教学 让学员掌握质量经理知识体系架构 质量成本核算与改进及如何构建 员工自主改进的文化 深度剖析卓越质量经理的 6 项修炼 如何有效的培育部属员工及快速凝聚团队的向心力 同 时构建卓越质量人能力胜任模型与人才培育生产线 高效的质量管理系统组建技术 如何做好设计质量管理 过程质量控制与流程再造技术 如何 应对供应商 客户投诉管理中的瓶颈 建立目标分解与绩效考核体系及评估能力 同时运用持续改进的推广机制 快速精准选题技 术 学员对象 学员对象 本课程适合希望提升管理能力金领职业人士 例如董事长 总裁 总经理 质量经理 主管 技术经理 主管 研发经理 主管 生产经理 主管 物流与采购经理 主管等 课前前言课前前言 企业在内外部运营的过程中 经营战略显示得非常重要的 俗话说 只要方向不对 再付出 更多的努力 也未必得到很好的结果 但重要的是 如何降低成本 控制质量 保证效率和提供 个性化服务 是企业运营所关注的核心问题 在绝大多数组织中 无论是营利性企业还是非营利 性公共组织 运营职能占有用了组织的绝大部分财力 物力和人力 因些 运营质量的管理对一 个组织的成功与否起着至关重要的作用 很多成功企业的事实证明 质量及质量管理对组织业绩做出了巨大贡献 为企业有效降低系统 运营成本 降低企业内部管理风险 全面提高产品 服务的可靠性 以致力于帮助中国企业培养质 量管理的高级人才 全球各地纷纷建立了质量经理的培训和注册制度 为适应我国质量高级人才 的需要 资深专家参考了欧美相关课程和注册要求 结合中国实际 开发了中国的质量经理知识 大纲和相关课程 期望通过中国式企业质量剖析 高质量团队的组建 高效质量管理系统组建 质量改进推动 掌握了质量管理的实践技能 从 结果 管理过渡到 过程 控制 彻底深入的 把握质量管理成效及总成本的能力 国际质量经理高级研修班 3 0 本课程是与行业资深专家合作多期考试培训班的基础上 将 中国质量管理人才的职业发展要求与能力胜任模型相结合的知识体系 经过大量的实践检验 具 备很强的可操作性 对企业发展和个人职业生涯的发展具有重要意义 被公认为目前国内最先进 最全面 最系统的高级质量管理人才培训项目之一 为了解决企业现场质量的诸多问题 我们综合多年现场质量的成功经验 推出 国际质量经 理高级研修班 3 0 通过运用系统 规范的现场质量控制与预防的制度和方法 快速与高效解决 现场质量问题 以创造更多的质量效益 最终建立起企业的 解决问题系统与工具箱 同时解决 企业现场产品报废率 人才培育 流程再造与意识培训等重复投资的难题 课前特色课前特色 1 国际注册质量高级研修班 3 0 隶属建平老师 3 天 21 小时的 国际注册质量高级研修班 1 0 的升级版 结合多家跨国集团的质量项目管理实战经验和中国传统文化的道与术而研发的原 创版管理课程 该课程以智慧质量的思维与策略为基础 以解决问题能力与流程再造设计为纲要 以全员参与质量改进活动为手段 以情景案例研讨和工具实战训练为核心 形成一套符合中小型 企业智慧质量策划改进 人才培育的管理体系 2 国际注册质量高级研修班 3 0 将重点剖析以卓越质量经理的知识体系为框架 深入浅出 地阐述了设计质量 制造质量 供应商质量以及客户质量的整个链条中 如何标准化岗位作业的 质量标准 如何降低流程中的八大浪费 如何构建各流程员工培育的人才生产线 同时也部份阐 述了质量战略如何分解到质量目标的核心技巧 以及绩效考核 员工改善意愿的激励技术等 希 望这些观念 策略 技术 方法能快速帮助学员走出质量经营的困难 让自己身心灵能得到解放 巧用自己所学到的案例视频 工具复制 系统组建等不同的技巧帮助企业解决各种不同的困惑 最后为企业创造更多的经济效益 3 国际注册质量高级研修班 3 0 高效的质量保证流程再造设计 持续改进管理机制与如何 有效培育部属员工的思路和方法形成制度化 标淮化的培训模式 它是实际联系理论的最好培训 方式 是按照国际 532 一体化培训方式 是咨询式培训的最佳组合模式 课程大纲课程大纲 第二堂课 构建夯实的质量保证系统 技术 如何有效培育部属员工如何有效培育部属员工 衡量优秀员工的标准 质量经理在培训过程的角色 员工技能掌握的 4 个层次 培育部属的 5 个流程 8 个技巧 模块三 高效的质量保证系统组建技术 设计质量保证系统设计质量保证系统 省思 为什么说 设计质量的重要性占 70 以上 设计质量保证 DQA 组织结构与角色 设计质量管理 4 大误区 设计质量管理流程再造技术 案例 设计变更与设计成本的较量 研讨 T 公司的设计质量的路径 制造质量保证系统制造质量保证系统 建立现场质量指标控制流程与体系 生产原料及工序在制品质量的检测与控制 5 Why 问题分析法及车间漏油 5 Why 分析案例 多技能工培训流程与要点 质量标准与工序控制要点 研讨 如何快速提升现场质量水平 点评 现场质量新差距视角 供应商质量保证系统供应商质量保证系统 供应商等级分类与强势供应商管理策略 西门子与供应商关系管理的 15 条原则 案例 采购 你该不该为质量事故埋单 模块四 通俗易懂的质量工具 计数型测量系统分析计数型测量系统分析 AR R AR R 解读数据的结构与意义 我们为保证正确的数据 能付出什么 什么是计数型测量系统分析 其使用动机是什么 计数型测量系统分析实施方法与要点 案例 广东电子集团计数型测量系统分析表现 运用 Excel 与 Minitab 提升实验的工作效率 演练 对花生的游戏结果满意吗 原因明晰鱼刺图原因明晰鱼刺图 Fishbone Fishbone 鱼刺图的意义 实施方法与要点 如何应用鱼刺图寻找问题 及背后的原因 用鱼刺图制定行动方案 工作业务计划 案例 如何提升生产现场一次直通率 RTY 模块一 卓越质量的策略思维 质量意识与质量标准质量意识与质量标准 省思 台湾塑化剂污染有毒食品事件 研讨 食品安全给我们启示是什么 阻碍企业质量发展的 4 个误区 如何唤醒高层对质量的重视与参与 作业岗位与质量标准的设计 如何看待质量成本如何看待质量成本 现场管理的八大浪费 质量成本框架与核算方法 质量损失函数与质量成本的关联 数字成本 成本未来的趋势 情景 集团公司的账务报表与质量成本 案例 T 公司 FY08 财年的利润表 建立员工自主改进的文化建立员工自主改进的文化 激发员工改进意愿 6 个技巧 作业岗位的自我点检的 6 个动作 4 个检查 提案改善与员工自主改进技术 情景 F 公司员工自主改进的运营流程 研讨 员工是企业的资产 还是负债 从哪里能 体现 模块二 魅力沟通与水性领导力 超级执行力的团队超级执行力的团队 省思 为什么许多高品质团队往往失败 团队发展模式与组建技术的 4 部曲 执行力团队的文化 团队使命 愿景与价值观 团队生命力再造 7 部曲 案例 一位新质量主管的尴尬 情景 沟通从心开始 六项修炼六项修炼 卓越质量经理的成长之路卓越质量经理的成长之路 第一项修炼 持续成长的学习力 第二项修炼 多谋善断的决断力 第三项修炼 整合资源的组织力 第四项修炼 带队育人的教导力 第五项修炼 达成绩效的推行力 第六项修炼 凝聚人心的感召力 卓越质量经理的职业生涯规划路径 过程能力管理过程能力管理 CPK CPK 过程能力指数 Cpk 基础理论框架 如何应对过程能力指数实施中的瓶颈 案例 T 公司生产线的过程能力分析 因果决策图因果决策图 C E C E Matrix Matrix 什么因果决策图 其使用动机与实施要点是什 么 因果决策图与项目持续改进的完美结合 模块五 质量目标与绩效评价 质量目标分解与整合技术质量目标分解与整合技术 质量目标的意义与价值 质量目标管理的 PDCA 法 质量目标设定的基本形态 常见的质量目标分解 3 个技法 目标管理的 5 个核心工作 课堂练习 T 公司总裁室 FY05 年度目标管理 绩效考评体系设计实务绩效考评体系设计实务 企业关键绩效指标 KPI 介绍 关键部门质量指标分类 关键质量指标在目标考核中的应用 关键质量指标设计工作目标 关键质量指标的选择标准 核心部门质量成效领域分析 案例 写出部门去年考核的三类指标 绩效考核评价与激励技术绩效考核评价与激励技术 质量目标绩效考核表的设计 有效激励部属的 6 个方法 研讨 传统绩效考核与激励的基本误区 模块六 持续改进管理机制与推广 持续改进的意义与展望持续改进的意义与展望 持续改进的基本定义与意义 持续改进对企业的真正价值在哪里 传统式持续改进中常见的问题与指导原则 企业对持续改进的重视与投资 案例 持续改进构思的十二法则 持续改进的步骤与方法论持续改进的步骤与方法论 持续改进的四个阶段 九个步骤 持续改进的范围与主题思考的方向 Lean 6Sigma 方法论的框架与改进思路 QCC 品管圈运营思路与方法论 精益 5S 与提案改善的简介 案例 长沙 T 集团质量持续改进的成果 持续改进机制与推广技术持续改进机制与推广技术 持续改进的成功运营流程与制度 持续改进的基础建设与年度规划 年度人才梯次教育训练规划 持续改进推广过程中的 6 个技巧 研讨 联想集团二次变革的背后故事 学员收获学员收获 参加吴老师的课程 收获颇多 印象深刻 吴老师