模拟试卷五 00163 管理心理学

模拟试卷 五 第 部分选择题 40 分 一 单项选择题 本大题共 20 小题 每小题 1 分 共 20 分 在每小题列出的四 个备选项中只有一个是符合题目要求的 请将其代码填写在题后的括号内 错 选 多选或未选均无分 1 下列是所有认识活动的基础 门户和开端的是 A A 感觉 B 知觉 C 记忆 D 思维 2 由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态属于 D A 心境 B 激情 C 情绪 D 应激 3 已有世界上第一部法典来治理国家 处理经济贸易及人际关系问题的是 A A 古巴比伦 B 古埃及 C 古希腊 D 古罗马 4 下列不属于普尔总结并推广了麦卡拉姆成果中发现的三个原则的是 D A 组织原则 B 沟通原则 C 信息原则 D 整体原则 5 事物的个别属性在人脑中的反映表述的是 B A 知觉 B 感觉 C 思维 D 想象 6 当知觉条件在一定范围内发生变化时 人对该对象的知觉保持相对不变 这 反映的知觉的特性是 D A 知觉的整体性 B 知觉的选择性 C 知觉的理解性 D 知觉的恒常性 7 1985 年提出了三元智能结构理论的美国心理学家是 D A 斯皮尔曼 B 塞斯登 C 基尔福特 D 斯登伯格 8 古希腊医学家希波克拉特提出的著名的气质学说是 D A 按体型划分气质的学说 B 按胚叶划分类型的学说 C 激素学说 D 体液学 说 9 把人类需要分为生理的和心理的两类的管理心理学家是 A A 莱维特 B 德鲁克 C 马斯洛 D 麦克莱兰 10 下列不属于内在激励方式 的是 C A 参与性 B 发明与创新 C 工作单一性 D 成长与发展机会 11 将心理契约定义为 员工和组织对于相互责任的期望 的是 C A 施恩 B 卢梭索 C 阿戈瑞斯 D 巴克斯戴尔 12 将非正式团体分为积极型 消极型 破坏型与敌对型的划分标准是 A A 根据非正式团体的作用 B 根据形成原因 C 根据组成团体的成员不同 D 根据团体与组织的关系状况 13 来自同一部门的 5 12 名计时工作的员工 组成 每周用几小时的时间会面 谈论产品质量 效率 改善工作环境等问题 交换看法 提出建议 这样的团队属于 A A 问题解决团队 B 交叉功能团队 C 虚拟团队 D 自我管理团队 14 人们在单独情境下个体差异很大 而在团体中 由于有行为的常模和团体 规范的制约和影响 个体行为差异明显变小 使大家对事物有大体一致的看法 对工作有一定标准 这种团体的行为倾向称为 B A 社会助长效应 B 社会标准化倾向 C 社会顾虑倾向 D 社会惰化现象 15 对于人际关系的类型的划分 临时关系属于哪种划分标准 B A 根据交往关系范围划分 B 根据交往关系存续的时间划分 C 根据人际交往 需要不同划分 D 根据交往双方的相互关系状况划分 16 信息沟通受阻 产生意见分歧 心理误会与隔阂 从而引起人际关系的障 碍属于人际关系障碍原因中的 D A 文化因素障碍 B 社会因素障碍 C 个体因素障碍 D 团体与组织结构因素 障碍 17 中心思想是把组织看成是开放的思想模式 开始认识到组织外部环境对组 织内部结构和管理起着决定性作用的组织理论是 B A 古典组织理论 B 现代组织理论 C 行为组织理论 D 传统组织理论 18 提出了组织结构的五项设计原理的组织理论属于 C A 巴纳德的组织理论 B 利克特的组织理论 C 德鲁克的组织理论 D 霍曼斯 的组织理论 19 组织的经营观念 企业精神 价值观 企业文化行为 企业形象 企业文 化素质以及全体员工对企业的责任感 荣誉感 归属感等属于 B A 组织文化外延 B 组织文化内涵 C 广义组织文化 D 狭义组织文化 20 我国领导体制中厂长负责制出现的阶段是 D A 1945 1956 年 B 1956 1966 年 C 1966 1978 年 D 1984 1992 年 二 多项选择题 本大题共 10 小题 每小题 2 分 共 20 分 在每小题列出的五 个备选项中有二至五个是符合题目要求的 请将其代码填写在题后的括号内 错选 多选 少选或未选均无分 21 管理心理学的主要研究方法有 ABCE A 观察法 B 实验法 C 问卷法 D 内容分析法 E 测验法 22 下列属于需要 动机和激励问题研究的理论包括 ABE A 需要层次论 B 双因素理论 C X 理论 D Y 理论 E 期望理论 23 自我管理的方法主要包括 ABCDE A 改变与改造环境 促进自我发展 B 通过再社会化途径 改变与完善自我 促进自我发展 C 脱离不良环境 以利自我发展 D 回归社会 适应环境 以 利自我免疫与发展 E 培养自信心与自尊心理来形成自我 发展自我 24 培养与开发管理层与员工的创造力可采用的方法包括 ABCDE A 保持自尊 好奇与探索心理 B 坚定理想信念与信心 C 培养良好的学习 探索 创新的个性 D 鼓励与培养创新精神 E 开放潜意识 25 从宏观和微观管理来看 激励应遵循的原则包括 ABCDE A 把物质激励与精神激励结合起来 B 因人而异原则 C 奖惩幅度大小适宜原 则 D 公平性与效益性结合原则 E 奖励的导向性原则 26 员工心理契约具有 哪些特性 ADE A 主观性 B 客观性 C 静态性 D 动态性 E 互惠性 27 影响士气高低的 原因包括 ABCDE A 对组织目标的认同与赞同 B 公平合理的经济报酬 C 优秀的领导者 D 良 好的信息沟通 E 奖励方式得当 28 工作设计的主要内容包括 ABCDE A 工作内容 B 工作职责 C 工作关系 D 工作结果 E 工作结果的反馈 29 组织文化建设的原则包括 ABCDE A 目标原则 B 价值原则 C 卓越原则 D 亲密原则 E 参与原则 30 合理的领导结构包括 ABCD A 年龄结构 B 知识结构 C 智能结构 D 心理结构 E 职能结构 第 部分非选择题 60 分 三 简答题 本大题共 4 小题 每小题 5 分 共 20 分 31 简述泰勒科学管理理论的积极与消极作用 答 泰勒的 科学管理理论 对产业社会的管理有划时代的影响 成了当时资 本主义社会生产的科学管理基础 因而他被后人称为 科学管理法之父 泰勒 的理论虽然被称为是一种 心理革命 与科学管理 但是仍有很大的局限性 其理论基础是经济人假设的人性观 其采用的是机械的管理模式 忽视了人的 因素在管理中的作用 劳资关系的协调缺乏社会基础与规律 其工人观是错误 的 他认为工人不能也不必参与管理 32 知觉有哪些基本特性 答 1 知觉的整体性 2 知觉的选择性 3 知觉的理解性 4 知觉的恒常性 33 简述需要的特征 答 1 需要内容与对象的多样性与复杂性 2 需要与个体生存发展的相关性 3 人类需要的共性与个别差异性 4 人类需要的社会历史制约性 34 工作设计包括哪些内容 答 工作设计的主要内容包括工作内容 工作职责 工作关系 工作结果和工 作结果的反馈等五个方面 1 工作内容 工作内容的设计是工作设计的重点 一般包括工作广度 深度 工作的自主性 工作的完整性以及工作的反馈五个 方面 2 工作职责 主要包括工作的责任 权力 方法以及工作中的相互沟通 和协作等方面 3 工作关系 表现为协作关系 监督关系等各个方面 4 工作 结果 包括工作数量 工作质量和工作效率和效益等具体指标 5 工作结果的 反馈 包括工作本身的直接反馈和来自别人对所做工作的间接反馈 四 论述题 本大题共 2 小题 每小题 15 分 共 30 分 35 管理者应如何进行忠诚管理 答 忠诚管理付出的不仅仅是金钱 购买与培训员工的忠诚 需要科学的管理 管理者需要做出以下努力 1 要慎重选择员工 必须格外看中人的态度与价值 观 选择 把服务当做快乐的人 2 要让员工看到未来 要得到员工的忠诚 企业与行政组织必须坚持自己的忠诚 企业与组织的忠诚往往表现在对成功的 持续不断的追求和稳定有效的发展方面 3 要给出明确的方向 鼓励与奖励忠 诚 稀里糊涂的晋升和部门调动会让员工迷失方向 4 要让员工满意 提供经 济保障 尊重并相信员工 尊重他们的选择 更大程度地放权 适当的培训 适当的激励 经常交流 36 有效选拔人才有哪些流程与方法 答 1 民主推荐 民主推荐是选才起点 它表明人们对该人可接受可拥护的程度 为了体现选才的客观性 公正性 全面性 应采用全方位推荐的方式 包括领 导 组织 自我 同事推荐等 由于民主推荐对领导人才起到基本素质和现实 业绩的初始评价作用 因而不论采用何种科学方法 民主推荐始终是选才的基 本手段之一 2 岗位竟聘 为了发现更多优秀领导人才 在选拔时要营造公开 平等 竞争 择优的氛围 使组织内部和外部人才参加竞聘 通过报名 笔试 面试等环节 实现双向选择 3 业绩考核 工作能力测定的最有效的方法是通 过业绩来体现 业绩考核是选拔领导人才很重要的依据 通常考查其工作思路 工作方法 工作态度 工作效率和工作效果 包括企业内外比较 行业内外比 较 甚至国内外比较 4 素质评价 素质是能力形成和发展的前提 对促进能 力的提高起着积极的作用 一般而言 对领导人才的素质测评是指潜在的能力 与素质评价 以探知其发展潜力及培育方向 5 岗位模拟测试 这是近些年兴 起的一种用情景或环境模拟进行考核 挑选和录用的方法 由主考设计出一套 与空缺职位的工作环境 工作性质十分相似的情景作为测试手段 通过应试者 的实际表现 观察判断其智能水平 处事应变能力和可能的工作能力 这种方 法既有选才的特点 又有实践锻炼的特征 五 案例分析题 本大题共 1 小题 共 10 分 37 米乔特做过一个实验 他用一个黑色的长方形 A 和一个灰色的长方形 B 先使 A 沿着直线移动 一直触及 B 后停止 A 的移动 然后 8 开始移动 逐渐 离开 A 实验者操纵 A 与 B 的移动速度 使两者作不同的变化 这时被试者也 随之作不同的归因 若 A 移向 8 的速度大于 B 离开 A 的速度 被试者将之归 因于 B 的离开是受到 A 的影响 反过来 若 A 移向 B 的速度小于 B 离开 A 的速度 则被试者归因为 B 的移动是一种 逃避 行为 是 B 出于对 A 的 恐 惧 1 被试者的归因偏差类型是什么 2 常见的归因偏差还有哪些 3 联系管 理实际谈谈如何在管理中克服归因偏差 答 1 对自然