教练系统-话术

1 致胜卓越致胜卓越 营销管理顾问营销管理顾问 Vic s Success Institute 行行销销教教练练系系统统 话术话术脚本脚本 内部资料内部资料 严禁外传严禁外传 企业教练企业教练 授之以渔授之以渔 2 您好 我找销售部的负责人 若客户企业规模不大 最好直接找总经理 请问有什么事 请问有什么事 我是致胜营销管理顾问公司 我姓 我有一些关于如何提升公司销售业绩的信息想与他谈一下 大概几分钟的时间 麻烦您现在将这个转交给他 我在这儿等他 谢谢你 你直接跟我说吧 你直接跟我说吧 说话时注意 微笑 态度和善 避免导致逆反 请问您是销售部的经理吗 我不是我不是 噢 不好意思 请问您是负责哪一个部门 是这样的 我知道您也有兴趣进一步了解 同时最好的方式还是能与销售部的主管销售部的主管一起当面谈 因 为关于如何提升业绩的事 销售部经理还是最关心的 您说是吧 麻烦您将这个现在转交给他 我在这儿等 谢谢你 经理不在 在忙 开会 经理不在 在忙 开会 哦 那请问经理贵姓呢 请问他什么时候会在 何时会有空 好的 非常谢谢你 对了 既然 经理不在 那请问你们总经理或老板在吗 我想他也会很关心如何提升公司业绩提升公司业绩的事 麻烦您将这个转交给他 同时转告他我只需要几分钟的时间与他面谈 谢谢你 我在这儿等 对前台对前台 接入销售经理接入销售经理 经理 您好 我是致胜营销管理顾问公司 我姓 这是我的名片 很高兴能认识你 微笑握 手 我今天没有与您预约就来拜访您 是因为我刚好来这儿拜访客户 我们公司是专门协助企业建立内建立内 部销售培训系统及训练内部销售讲师部销售培训系统及训练内部销售讲师 比如像您 比如像您 这套方案目前是全国最新的 能够在 30 天天内倍 增团队的销售力 大幅度提升业绩 是非常有价值的 经理 如果您也希望快速的提升团队销售 业绩 我们可以花几分钟的时间来一起研究好吗 接入销售经理接入销售经理 以下进入以下进入 抗拒解除话术抗拒解除话术 陌生拜访 销售话术 4 开发抗拒解除 话术 经理 我需要 5 10 分钟的时间来向你解说这套系统 您不一定需要买什么东西 或许只是花十分钟 的时间 了解一下我们是如何设计专业的销售培训系统专业的销售培训系统 以及快速的复制优秀的销售培训师以及快速的复制优秀的销售培训师 比如像比如像 您您 也或许会有些帮助 您说是吗 而且这套系统目前是国内最先进的国内最先进的 如果合适 您看我们坐哪儿 谈好呢 是什么系统 是什么系统 没兴趣没兴趣 不需要不需要 没时间 我很忙没时间 我很忙 自己有培训 公司有合作单位自己有培训 公司有合作单位 经理 您现在觉得不需要是很正常的 因为可能还不太了解我们如何设计一套专业的销售培训系统 专业的销售培训系统 以及快速的复制优秀的销售培训师以及快速的复制优秀的销售培训师 比如像您比如像您 能够在 3030 天天内倍增团队的销售力 而且您也不一定需 要买什么东西 只是花十分钟的时间来了解这套系统 也或许会有些帮助 您说是吗 而且这套系统 目前是国内最先进的国内最先进的 如果合适 您看我们坐哪儿谈好呢 真的不需要真的不需要 好的 经理 那我理解了 最后最后想再请教一个问题 请问公司是如何培训业务员的呢 注意 注意 此时应向对方要名片 并告知有机会可帮其介绍客户 大家交个朋友 若回答 我们自己有培训方法若回答 我们自己有培训方法 转入转入 自己有培训自己有培训 的抗拒话术的抗拒话术 如果对方此时仍表示没兴趣 如果对方此时仍表示没兴趣 好的 经理 那我就不打扰您了 祝您工作愉快 欢迎您有兴趣的时候与我联系 谢谢你的时间 再 见 经理 那非常好啊 表示您公司也是非常注重培训的 您说是吗 所以如果能将我们这套系统 与公司原有的系统相接合 来发挥互补或相乘互补或相乘的效果 我想那就更好了 而且我也不需要您买什么东 西 或许只是花十分钟的时间 了解一下我们是如何设计专业的销售培训系统专业的销售培训系统的 以及快速的复制优以及快速的复制优 秀的销售培训师秀的销售培训师 比如像您比如像您 也或许会有些帮助 您说是吗 而且这套系统目前是国内最先进的国内最先进的 如 果合适 您看我们坐哪儿谈好呢 经理 我知道您的时间很宝贵 同时我也不需要您买什么东西 或许只是花几分钟的时间 了解一 下我们是如何建立专业的销售培训系统建立专业的销售培训系统 以及快速的复制优秀的销售培训师以及快速的复制优秀的销售培训师 比如像您比如像您 也或许会有 些帮助 您说是吗 而且这套系统目前是国内最先进的国内最先进的 如果合适 您看我们坐哪儿谈好呢 我现在真的有事我现在真的有事 好的 经理 那我现在现在就不打扰您了 如果您对如何设计专业的销售培训系统设计专业的销售培训系统 倍增团队销售力有兴 趣 请问您今天什么时候会有空呢 或是您看我一小时后再来拜访你可以吗 整个过程只需要约 1010 分分 钟钟的时间 5 多少钱 多少钱 怎么知道有没有效 怎么能保证有效 怎么知道有没有效 怎么能保证有效 你留下资料 我看看再说你留下资料 我看看再说 我没决定权 我作不了主 负责人不在我没决定权 我作不了主 负责人不在 是搞培训的 是推销课程的 这种课上过很多了是搞培训的 是推销课程的 这种课上过很多了 经理 我今天来不是推销什么课程或产品的 只是花 10 分钟的时间 让您了解一下我们是如何设计 专业的销售培训系统专业的销售培训系统 以及快速的复制优秀的销售培训师快速的复制优秀的销售培训师 比如像您比如像您 也或许会有些帮助 您说是吗 而且这套系统目前是国内最先进的国内最先进的 如果合适 您看我们坐哪儿谈好呢 经理 我想最好的方法 就是能有十分钟的时间来向您解说 您说是吗 您看我们坐哪儿谈好呢 经理 我知道您很忙 同时这套系统我必须当面的和你解说才能了解 整个过程只需要 10 分钟的时 间 让您知道我们是如何为企业建立专业的销售培训系统专业的销售培训系统 以及快速的复制优秀的销售培训师快速的复制优秀的销售培训师 比如比如 像您像您 也或许会有些帮助 您说是吗 而且这套系统目前是国内最先进的国内最先进的 如果合适 您看我们坐哪 儿谈好呢 经理 如果这套系统对您没用的话 那么多少钱都没意义 您说是吧 同时这个问题我现在没法回 答您 因为主要得看公司的需求而定 所以我需要几分钟的时间来与你沟通 让您知道我们是如何为 公司建立专业的销售培训系统专业的销售培训系统 希望能对您有所帮助 如果合适 您看我们坐哪儿谈好呢 经理 我不是来让您买什么东西的 因为您是销售部门的领导 应该会很关心团队的销售业绩 您 说是吗 所以我只是花几分钟的时间 让您了解一下我们如何能建立专业的销售培训系统建立专业的销售培训系统 同时能快同时能快 速的倍增团队的销售力速的倍增团队的销售力 主要是希望能对您您有所帮助 如果合适 您看我们坐哪儿谈好呢 只要大约 10 分钟的时间 坐下后 坐下后 经理 只是好奇地问一下 您刚才说是谁有决定权的呢 那您觉得如果能邀请他现在一起来现在一起来参与这 10 分钟的讨论 是不是会更好呢 注意事项 注意事项 1 全程注意与对方建立亲和力 进行 文字 声音 肢体 同步 2 说话时注意语气平和 不要有攻击性 避免造成客户的逆反心理 3 全程保持微笑 4 态度不亢不卑 表现 专业 与 自信 以下进入以下进入 提问销售提问销售 话术流程话术流程 6 提问销售 话术 状况型状况型 提问提问 目的 目的 目的 目的 目的 目的 目的 目的 注 注 需求型需求型 提问提问 影响型影响型 提问提问 困难型困难型 提问提问 7 注意事项 注意事项 1 须多与客户进 动提问 避免 2 多提出一些 以获得客户的认同 如 你赞同吗 对吗 你说是吧 3 使用 合一架构法则 避免用 100 等词汇 4 演示解说 时 对所欲演示的 需牢记页数 避免无序的翻找 不专业 5 须掌控时间 避免 太长导致 例 哈佛研究企业失败十大主因之 首 产品介绍 话术 企业常见的培训方式 8 客户疑问解答 话术 多少钱 多少钱 太贵了太贵了 要求折扣要求折扣 对比原理 对比原理 注意注意 1 要将对比 写在 让客户 2 对于 销售 或 销售型的企业 应鼓励购买多套教材 怎么知道内容是否有用 怎么知道内容是否有用 让客户找个电脑 让他上 网查尚老师的信息 并口头介绍尚致胜老师 也可以适当的选取 某段光盘的内容播放给客户看 若客户要求留下一张光盘试看 若客户要求留下一张光盘试看 尽量在现场让客户试看 也可将试阅盘留给客户 并约定下次联系的 时间 但此种做法较浪费时间 作者是谁 作者是谁 注意事项 对于客户所提出的问题或疑问 尽量不要注