第四章价值分析ppt课件.ppt

第四章价值分析 学习目的 本章引进价值工程的概念 并对技术经济中的价值进行了讲解 提出了价值选择的原则 通过本章学习 使学生能够对使用价值有更进一步的了解 学习重点 价值分析的概念 价值的含义 功能的含义等 价值分析对象的选择原则和范围 选择的方法介绍功能的定义 功能的整理及功能的逻辑关系 功能评价的几种方法介绍 方案创造的含义及思路 原则及创造的方法 方案评价的过程及方法介绍 第一节价值分析概述 一 价值分析的基本概念1 价值分析技术及其产生与发展价值工程发展历史上的第一件事情是美国通用电器 GE 公司的石棉事件 二战期间 美国市场原材料供应十分紧张 GE急需石棉板 但该产品的货源不稳定 价格昂贵 时任GE工程师的Miles开始针对这一问题研究材料代用问题 通过对公司使用石棉板的功能进行分析 发现其用途是铺设在给产品喷漆的车间地板上 以避免涂料沾污地板引起火灾 后来 Miles在市场上找到一种防火纸 这种纸同样可以起到以上作用 并且成本低 容易买到 取得很好的经济效益 这是最早的价值工程应用案例 通过这个改善 Miles将其推广到企业其它的地方 对产品的功能 费用与价值进行深入的系统研究 提出了功能分析 功能定义 功能评价以及如何区分必要和不必要功能并消除后者的方法 最后形成了以最小成本提供必要功能 获得较大价值的科学方法 1947年研究成果以 价值分析 发表 美国通用电气公司工程师L D 迈尔斯在第二次世界大战后首先提出了购买的不是产品本身而是产品功能的概念 实现了同功能的不同材料之间的代用 进而发展成在保证产品功能前提下降低成本的技术经济分析方法 1947年他发表了 价值分析 一书 标志这门学科的正式诞生 1954年 美国海军应用了这一方法 并改称为价值工程 由于它是节约资源 提高效用 降低成本的有效方法 因而引起了世界各国的普遍重视 50年代日本和联邦德国学习和引进了这一方法 1965年前后 日本开始广泛应用 中国于1979年引进 现已在机械 电气 化工 纺织 建材 冶金 物资等多种行业中应用 以后 价值工程在工程设计和施工 产品研究开发 工业生产 企业管理等方面取得了长足的发展 产生了巨大的经济效益和社会效益 世界各国先后引起和应用推广 开展培训 教学和研究 第一节价值分析概述 价值分析 ValueAnalysis 又称为价值工程 ValueEngineering 是一种以提高研究对象的价值为目的的技术经济方法 也是当今世界公认的一种相当成熟且行之有效的现代管理技术 价值分析通过对产品 项目 的开发 设计 研制等过程的研究 特别是针对产品的功能分析 来保证产品形成的各个阶段尽可能地经济有效 最终达到消除剩余功能 减少成本 找出使用者感到不足的功能 增加价值的目的 因此 价值分析是产品 项目 分析中应用极为广泛的一项技术经济方法 P52研究表明 价值分析技术至少可以降低20 的成本 用于价值的投资与收益之比约为1 1 2 2 价值 Value 价值工程中所说的 价值 有其特定的含义 与哲学 政治经济学 经济学等学科关于价值的概念有所不同 价值工程中的 价值 就是一种 评价事物有益程度的尺度 价值高说明该事物的有益程度高 效益大 好处多 价值低则说明有益程度低 效益差 好处少 例如 人们在购买商品时 总是希望 物美而价廉 即花费最少的代价换取最多 最好的商品 价值工程把 价值 定义为 对象所具有的功能与获得该功能的全部费用之比 即V F C式中 V为 价值 F为功能 C为成本 价值的表达公式 价值 效用 功能 费用 成本 3 功能 Function 所谓功能指的是事物的功用 作用 用途 或者说是事或物能够满足某种需求的一种基本属性和职能 例如 电线的功能就是传输电流 衣服的功能就是御寒等 一件事物的功能 只有在使用过程中才能体现出来 消费者购买商品 实际上是购买商品的功能 例如我们购买电视机实际上是要购买能够接收无线电信号的这种功能 消费者对其所需要的功能还往往带有一些附加的制约条件 如功能实现的程度 时间 地点 可靠性 寿命 价格等等 这些条件称为功能实现的要求 它们也是设计产品功能和筹划工程项目的出发点 在价值分析中 可以从不同的角度对功能进行分类 1 按功能的重要程度可分为基本功能和辅助功能 2 按满足使用者的需求可分为使用功能和品位功能 3 按使用者的实际需要可分为必要功能和不必要功能此外 还有所谓不足功能 InsufficientFunction 它主要指的是产品尚未满足使用者需求的那部分必要功能 基本功能和辅助功能 1 按重要程度标志分基本功能和辅助功能 l 基本功能是指实现该事物的用途必不可少的功能 即主要功能 例如 钟表的基本功能是显示时间 基本功能改变了 产品的用途也将随之改变 确定基本功能应从用户需要的功能出发 可以从它的作用是否是必须的 主要用途是否真是主要的 其作用改变后是否会使性质全部改变等三方面来考虑 2 辅助功能是指基本功能以外附加的功能 也叫二次功能 如石英钟的基本功能是显示时间 但有的附加了音响 日期等辅助功能 辅助功能可以依据用户需要进行改变 使用功能和美观功能 2 按满足要求性质的标志分使用功能和美观功能 1 使用功能是指提供的使用价值或实际用途 使用功能通过基本功能和辅助功能反映出来 如带音响的石英钟 既要显示时间 又要按时发出声音 2 美观功能是指外表装饰功能 如产品的造型 颜色等等 美观功能主要是提供欣赏价值 可起到扩增价值的作用 有些产品纯属欣赏的 如美术工艺品 装饰品等 有些产品不追求美观 如煤 油 地下管道等 有些产品 要讲求美观功能 如衣着等 必要功能和不必要功能 3 按用户用途标志分必要功能和不必要功能1 必要功能是指用户要求的需要功能 如钟表的 走时 功能是必要功能 产品若无此功能 也就失去了价值 必要功能包括基本功能和辅助功能 但辅助功能不一定都是必要功能 2 不必要功能是指用户可有可无的 不甚需要的功能 包括过剩的多余的功能 区分上述功能 就可以抓住主要矛盾 尽量减少那些不必要的 次要的功能成本 从而提高其价值 4 功能的衡量衡量产品功能的方法有两种 一种是用产品的性能来衡量 通常用一系列的技术参数 另一种是用金额来衡量 这个金额反映的是实现该功能必须支付的最低费用 称为功能评价值 一般用F表示 二 产品的寿命周期成本 价值工程所谓的成本是指人力 物力和财力资源的耗费 其中 人力资源实际上就是劳动价值的表现形式 物力和财力资源就是使用价值的表现形式 因此价值工程所谓的 成本 实际上就是价值资源 劳动价值或使用价值 的投入量 产品的寿命周期是指产品的自然寿命周期 它包含产品从研究 设计 制造 销售 使用到用户停止使用的全过程 所谓停止使用 也许是产品已到磨损报废期 也许是产品性能老化 落后而被新一代产品所替代 1 寿命周期成本在自然寿命周期中所支付的产品总费用称为产品的寿命周期成本 也就是使用者为实现其需要的功能而必须付出的全部费用 包括产品的购买成本C1 包括开发设计费 制造费 销售费等 和产品的使用成本C2 维护 使用费等 购买成本是用户购买商品时付出的费用 也称为制造成本 寿命周期成本与功能的关系一般来讲 在技术经济条件不变的情况下 随着产品功能的提高 购买成本C1将增大 使用成本C2将减少 价值分析就是希望从产品现实成本和功能 寻求F0和Cmin 第二节价值分析的目的 特点和提高价值的可能性 一 价值分析的目的和对象价值分析的目的是提高产品或服务的价值 获取最佳的经济效益 价值分析的对象主要是在产品 工艺流程和服务工作中那些不起作用但又会增加成本或工作量的因素 进一步地讲 凡是为获取某种功能而需要发生费用的事物 都可成为价值分析的对象 二 价值分析的主要特点 按照价值分析的目的和对象 我们可以知道它至少有以下几个特点 1 价值分析着眼于提高产品或服务的价值我们知道产品的基本功能和必要的辅助功能决定了产品的结构 进而决定了生产产品的材料 工艺 设备等 因此 也就在相当大的程度上决定了产品的成本 按传统成本管理的方法 往往通过加强消耗定额管理和增加生产批量来达到降低成本的目的 很少考虑到产品的功能 二 价值分析的主要特点 2 价值分析的研究方法是功能分析法价值分析不在于研究产品或服务的本身及其结构 而是要通过这些实物对象来研究使用者所需要的功能 以便更好地确定和实现这些功能 一是去掉不必要的功能 二是改进产品的功能 3 价值分析重视在产品的设计阶段开展工作在产品的寿命周期中 常用成本管理和质量管理来提高产品的经济效益 而成本管理和质量管理均侧重于在产品的制造阶段来分别降低成本和提高产品质量 二 价值分析的主要特点 4 价值分析的整体方法是系统分析法价值分析法实际上是依靠集体智慧所进行的一种有组织有领导的系统活动 它主要表现在 将研究分析的对象看成一个 整体系统 分析过程实际上体现的是一种组织管理的综合技术 基本运作思路是以产品 服务 的整体功能最大化为原则 分析过程中要求各协作参与单位 人 有共同的功能分析思想 要求对分析中的各种资源 零部件 服务过程 进行有效的整合和搭配 有统一的指挥和领导 从产品 服务 的设计到产品的定型生产 协调一致的分析是价值分析法的主要思路 三 提高价值的可能方式 提高产品价值可以从两方面入手 一是从功能入手 即提高产品的功能 特别是可靠地实现用户所需要的必要功能 人们需要的不是产品本身 而是产品的功能 因此 这种功能是用户所需要的 而不是设计者主观想象臆造的 二是从成本入手 既要降低成本同时又要保证能够实现产品应具有的功能 从价值公式V F C可知 价值V与功能F成正比 与成本C成反比 因此 只要功能相对提高 成本相对降低 就可以达到提高价值的目的 一般有5种方式 p581 成本不变 功能提高 F C V 2 功能不变 成本下降 F C V 3 成本略有增加 功能大幅度提高 F 大 C 小 V 4 功能略有下降 成本大幅度下降 F 小 C 大 V 5 成本降低 功能提高 F C V 大 四 确定功能的现实成本 功能现实成本的计算 是在零件和产品成本计算的基础上进行的 主要有以下几种方法 1 成本构成分析法 产品的寿命周期成本C的构成包括购买成本C1和使用成本C2 产品制造成本主要包括设计费用 材料费用 人工费用 经营费用 税费 利润 使用成本主要有 维修费用 能源费用 处理费用等 2 全面成本计算法 本方法就是企业的成本核算法 它的特点是将与产品制造和管理有关的一切费用相加 作为产品的制造成本 五 价值工程活动的基本程序 选择价值工程对象 收集有关情报 收集的情报资料 包括本企业经营目标 经营方针 生产规模 经营效果的资料 以及各种经济资料和历史性资料 最后进行系统的整理 去粗取精 加以利用 寻找评价和分析的依据 进行功能分析 功能分析是对产品 对产品的部件 组件 零件或是对一项工程的细目 系统地分析它们的功能 计算它们的价值 以便进一步确定价值工程活动的方向 重点和目标 功能分析是价值工程的核心和重要手段 主要包括以下几方面 a 明确对分析对象的要求 b 明确分析对象应具备的功能 c 进行功能分类 并进一步把功能明确化和具体化 d 确定功能系统 绘制功能系统图 把功能之间的关系确定下来 e 进行功能评价 以便确定价值工程活动的重点 顺序和目标 即成本降低的期待值 等 提出改进设想 拟订改进方案 分析与评价方案 常用的方案评价方法有 优缺点列举法 打分评价法 成本分析法 综合选择法等 可行性试验 一方面验证方案选择过程中的准确性 发现可能发生的误差 以便进一步修正方案 另一方面从性能上 工艺上 经济上证明方案实际可行的程度 检查实施情况 评价价值工程活动的成果 六 开展价值工作的原则 l 分析问题要避免一般化 概念化 要作具体分析 2 收集一切可用的成本资料 3 使用最好 最可靠的情报 4 打破现有框框 进行创新和提高 5 发挥真正的独创性 6 找出障碍 克服障碍 7 充分利用有关专家 扩大专业知识面 8 对于重要的公差 要换算成加工费用来认真考虑 9 尽量采用专业化工厂的现成产品 l0 利用和购买专业化工厂的生产技术 11 采用专门生产工艺 l2 尽量采用标准 13 以 我是否这样花自己的钱 作为判断标准 这13条原则中 第1条至第5条是属于思想方法和精神状态的要求 提出要实事求是 要有创新精神 第6条至第12条是组织方法和技术方法的要求 提出要重专家 重专业化 重标准化 第13条则提出了价值分析的判断标准 第三节价值分析对象的选择 价值分析对象的选择 是价值分析的第一步 选择正确的价值分析对象是提高价值分析效果的重要条件之一 一 选择价值分析对象的原则选择价值分析对象的总原则有 首先要满足国家 社会及用户的要求 提高产品的价值 其次是要有提高价值的可能性和较高的成功率 最后是要能够获得较明显的经济效益 因此 并不是所有的产品或劳务都有进行价值分析的必要 具体来讲 选择价值分析对象应从以下几方面来进行 1 从设计方面 应着重考虑那些性能差 用户不满意的产品 或设计时未经过严格计算与评价 存在问题较多的产品 或设计年代久远 技术落后的产品 或结构复杂体积重量达 需简化结构缩小体积减轻重量的产品 或使用了稀缺 贵重材料 而又有可能用其他材料替代的产品 2 从生产方面 应着重考虑那些加工方法陈旧 工艺应该更新的产品 工艺过程复杂 工序应该简化合并的产品 材料能源消耗大 应该大力节约的产品 废品次品率高 急需提高质量的产品 3 从销售方面 应着重考虑那些市场销售量大 盈利率高 通过价值分析获得明显经济效益的产品 或市场竞争激烈 通过价值分析能够保持领先地位的产品 或用户有一定意见 通过价值分析可保持竞争力的产品 4 从成本方面 应着重考虑那些成本高而利润薄的产品 或功能次要而占成本比重较大的零部件 二 选择价值分析对象的方法 1 比重分析法当需要降低某种费用总额时 统计出各种被分析项目所花费的该种费用额 并分别求出占该种费用总额的百分比 一般选择那些占百分比大的项目作为价值分析的对象 例如某企业需要降低能源消耗费用 选择被分析的项目有A B C D四种 各项目的支出费用如下 二 选择价值分析对象的方法 2 ABC分析法ABC分析法是一种统计分析法 它是由意大利经济学家帕累托 Parato 在研究经济财富的分配不均状况时发现的 所以又叫帕累托法 它在成本管理 价值分析中有广泛的应用 ABC分析法是将分析对象的价值分成A B C三类 A类作为主要分析对象 B类作为次要分析对象 C类作为不重要的对象 然后按ABC三类画出ABC分析图 帕累托曲线图 ABC分析法简介 1879年 帕累托在研究个人的分布状态时 发现少数人的收入占全部人口收入的大部分 而多数人的收入却只占一小部分 他将这一关系用图表示出来 就是著名的巴雷托图 该分析方法的核心思想是在决定一个事物的众多因素中分清主次 识别出少数的但对事物起决定作用的关键因素和多数的但对事物影响较少的次要因素 后来巴雷托法被不断应用于管理的各个方面 1951年 管理学家戴克将其应用于库存管理 命名为ABC法 1951年 1956年 朱兰将ABC法引入质量管理 用于质量问题的分析 被称为排列图 1963年 德鲁克将这一方法推广到全部社会现象 使ABC法成为企业提高效益的普遍应用的管理方法 基本内容 确定分析对象的特征 可用技术指标 价值指标及效果指标来表示 研究数量和特性之间的关系 找出事物规律 直观表示数量和特性之间的关系 可用ABC分析表 ABC分析图来表示 做出分类决策 ABC分析的目的在于有成效的管理 因此 在完成分类之后 还应进一步确定不同类别的管理方式 如何进行ABC分类 人们面临的处理对象 可以分为两类 一类是可以量化的 一类是不能量化的 对于不能量化的 人们通常只有凭经验判断 对于能够量化的 分类就要容易得多 而且更为科学 现在人们以库存管理为例来说明如何进行分类 第一步 计算每一种材料的金额 第二步 按照金额由大到小排序并列成表格 第三步 计算每一种材料金额占库存总金额的比率 第四步 计算累计比率 第五步 分类 累计比率在0 60 之间的 为最重要的A类材料 累计比率在60 85 之间的 为次重要的B类材料 累计比率在85 100 之间的 为不重要的C类材料 通常情况下 人们使用ABC分析表来进行上述步骤 从p62表4 4可以看出 123为A类 4567为B类 89 30为C类 对于不同的对象 分类时采用的指标是不一样的 库存管理 采用的是存货价值指标 对于客户管理 可以采用客户进货额或者毛利贡献额为指标 对于投资管理 可以采用投资回报额作为指标 二 选择价值分析对象的方法 3 强制确定法 0 1法 就产品而言 一般来讲 成本越高 功能会越大 如果成本高而实现的功能却小 那就是不合理的 强制确定法就是要找出那些成本与功能不相匹配的零部件 从而选择出价值分析的对象 原则上是将价值系数v 1和v 1的零部件作为价值分析的对象 强制确定法的具体工作步骤为 第一步 将构成产品的零部件排列起来 对各零部件的功能重要性进行一一对比 在每次比较中 重要的得1分 次要的得0分 然后将各零部件的得分除以所有零部件所得总分 得到每一个零部件的功能重要性系数 简称为功能系数f 第二步 计算各个零部件的成本系数次 如第i个零部件的成本系数为ci 第i个零部件的成本 全部零部件的总成本 第三步 计算各个零部件的价值系数vi 即vi fi ci 4 基点法 强制法的修订 基点法就是选择一个功能与成本相一致的零部件作为基准点 通过计算出基准点的系数K0 来求出无偏差影响价值系数的方法 它的实质是剔除强制法中零部件成本之和 Ci中的不合理部分 使功能与成本更切合实际 效果更好 采用基点法的基本原则是 要求所选择的基点的功能与成本基本一致 而且成本再没有能被降低的潜力 二 选择价值分析对象的方法 5 最合适区域法最合适区域法是日本东京大学田中教授于1973年在美国价值工程师学会举办的国际学术讨论会上提出的 所以又叫田中法 最合适区域法是一种在价值系数法的基础上利用一个最合适区域来精选价值工程对象 选择价值工程改进对象的方法 二 选择价值分析对象的方法 最合适区域法的运用最合适区域法的原理与功能系数评价法是一致的 认为价值系数在1附近是合适的 可不作为改进对象 曲线内称为最合适区 曲线外的对象皆为VE 价值工程 对象 最合适区域法在选择价值工程对象时 不仅仅考虑价值系数值大于1或小于1的情况 而且还要考察功能系数和成本系数绝对值的大小 从而对各对象加以区别对待 在零部件价值系数相同的情况下 如果功能系数和成本系数的绝对值不同 那么它们对经济效果的影响也不同 所以不能简单地以价值系数来选择价值工程对象 还应考虑各对象的功能系数和成本系数 对两者较大的应作重点考虑 对两系数较小的对象可不作重点考虑或不考虑 最合适区域法的基本思想其基本思想是 对于那些功能重要性系数和实际成本系数较大的零件 由于它们改善功能或降低成本的潜力大 对全局的影响大 应当从严控制 不应偏离价值系数标准线 Vi 1 太远 即当价值系数对1稍有偏离时 就应选作重点对象 而对于那些功能重要性系数和实际成本系数较小的零件 因其对全局影响小 功能改善或成本降低的潜力不大 可从宽控制 允许偏离Vi 1的价值系数标准线远一些 第四节功能分析与功能评价及方案创新 所谓功能分析 就是对产品 服务 的构成部分及其功能进行系统分析 计算出它们的价值及整体的比重 由此来进一步确定价值分析活动的方向 重点和目标 功能分析是价值分析的核心 一 产品 部件等的功能定义1 功能定义产品 部件等的功能定义是把产品 部件 零件或劳务的功能或用途明确表达出来 这样便于从本质上理解设计它们的目的 即为什么要设计这类产品或零部件 对产品来说 主要是定义基本功能 对零部件来说 主要是定义辅助功能 对一个对象进行功能定义的要求是内容确切 简明扼要 例如对手表进行定义就是 显示时间 对润滑剂进行定义就是 减少摩擦 而且在定义的词语中 所定义的功能应尽量与现方案结构无关 因为规定了结构就可能限制思维和设计构思 2 功能评价p72 1 功能评价的依据由公式V F C 功能评价分三种情况 V 1 V 1 V 1 2 功能评价的一般程序为 首先 确定产品功能的现实目标成本 其次 确定产品功能评价值 即将功能量化 主要有0 4评分法 直接评分法 最后 计算功能的价值 选择价值低的产品或零部件作为进一步开展价值分析的对象 二 方案创新通过对象初选 功能分析和功能评价这些价值分析环节 在充分明确了产品应具有的必要功能及所需改善的对象后 就要进行产品设计的方案创新 所谓方案创新 就是针对应改进的具体目标 根据已建立的功能系统图和功能目标成本 通过创新的思维活动来提出各种不同的实现功能的方案 1 方案创新的依据 创造性思维或者说探索新的功能设计 不可能也不应该无边无际地任意发挥 总应该有一定的依据和约束的框架 一般地讲 以下四个方面可作为创新方案的依据和约束 1 市场反馈信息和用户意见 产品通过消费者使用 总会反馈出各种使用后的信息 包括赞扬和批评以及要求和希望 这些信息都可以对创新思维起到推动和启迪作用 2 国内外同类产品的功能 结构设计 新材料 新工艺 新技术等技术经济指标 这方面的资料不仅可以启发企业探索新构思 新设计 而且还可以起到很好的借鉴对比作用 可以避免 闭门造车 重复劳动 3 针对功能改善期望值 结合价值系数 功能价值 进行具体分析 一般地讲 V偏离1越大 改进的余地也越大 也相对容易 但事实是创新的价值与 Ci Fi 的大小有关 一般应选择 Ci Fi 为正值 且数值较大者着手 但要注意的是 V与 Ci Fi 值 仅仅是改进功能或成本的参考标准 创新活动不应受到它们的束缚 有时也可以超越它们 4 方案创新 创新要从功能改进走向实体改造 我们知道 实现产品的某种功能 可以有不同的产品结构 而功能一般不是孤立的 实现某一个功能可能需要若干个实体零部件共同完成 而这些零部件又可能与其他功能有关 因此 功能的改进 方案的创新 切不可孤立地看成是某一功能的改进 而必须以系统合成的观念去进行结构创新 2 方案创新的方法 1 专家咨询法专家咨询法是一大类方法 也是用得最多的一类方法 它是指企业向有关领域的专家进行咨询活动 个别专家咨询 长期顾问 临时顾问专家集体咨询 德尔菲专家咨询法 头脑风暴法专家座谈咨询法 专家诊断 评审咨询法 德尔菲专家咨询法 德尔菲法 DelphiMethod 是在20世纪40年代由O 赫尔姆和N 达尔克首创 经过T J 戈登和兰德公司进一步发展而成的 德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话 传说中阿波罗具有预见未来的能力 因此 这种预测方法被命名为德尔菲法 1946年 兰德公司首次用这种方法用来进行预测 后来该方法被迅速广泛采用 运用德尔菲法进行预测时应遵循的原则 1 挑选的专家应有一定的代表性 权威性 2 在进行预测之前 首先应取得参加者的支持 确保他们能认真地进行每一次预测 以提高预测的有效性 同时也要向组织高层说明预测的意义和作用 取得决策层和其他高级管理人员的支持 3 问题表设计应该措辞准确 不能引起歧义 征询的问题一次不宜太多 不要问那些与预测目的无关的问题 列入征询的问题不应相互包含 所提的问题应是所有专家都能答复的问题 而且应尽可能保证所有专家都能从同一角度去理解 4 进行统计分析时 应该区别对待不同的问题 对于不同专家的权威性应给予不同权数而不是一概而论 运用德尔菲法进行预测时应遵循的原则 5 提供给专家的信息应该尽可能的充分 以便其作出判断 6 只要求专家作出粗略的数字估计 而不要求十分精确 7 问题要集中 要有针对性 不要过分分散 以便使各个事件构成一个有机整体 问题要按等级排队 先简单后复杂 先综合后局部 这样易引起专家回答问题的兴趣 8 调查单位或领导小组意见不应强加于调查意见之中 要防止出现诱导现象 避免专家意见向领导小组靠拢 以至得出专家迎合领导小组观点的预测结果 9 避免组合事件 如果一个事件包括专家同意的和专家不同意的两个方面 专家将难以做出回答 基本程序是 首先 向聘请的若干专家发出咨询函件及表格 告知咨询内容 目的 要求 请各位专家提供咨询意见 其次 收集 汇总各位专家的意见 分类统计 综合整理归纳成若干意见或方案 不带任何倾向性地再返回给各位专家 供他们在参考其他专家意见的基础上进一步分析判断 提出新的意见或同意其中某个方案 再收回 最后 将专家的意见再进行综合整理 分类 然后再返回给专家 如此经过多次反复咨询后 意见逐渐趋于统一 达成共识 德尔菲法采用专家分别填表的方法 避免了专家面对面讨论带来的尴尬 是一种比较客观的方法 缺点是反复咨询 周期较长 而且专家费时较多 需要有一定的咨询技巧 实施步骤 1 组成专家小组 按照课题所需要的知识范围 确定专家 专家人数的多少 可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定 一般不超过20人 2 向所有专家提出所要预测的问题及有关要求 并附上有关这个问题的所有背景材料 同时请专家提出还需要什么材料 然后 由专家做书面答复 3 各个专家根据他们所收到的材料 提出自己的预测意见 并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的 4 将各位专家第一次判断意见汇总 列成图表 进行对比 再分发给各位专家 让专家比较自己同他人的不同意见 修改自己的意见和判断 也可以把各位专家的意见加以整理 或请身份更高的其他专家加以评论 然后把这些意见再分送给各位专家 以便他们参考后修改自己的意见 5 将所有专家的修改意见收集起来 汇总 再次分发给各位专家 以便做第二次修改 逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节 收集意见和信息反馈一般要经过三 四轮 在向专家进行反馈的时候 只给出各种意见 但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名 这一过程重复进行 直到每一个专家不再改变自己的意见为止 需要我们注意两点 1 并不是所有被预测的事件都要经过四步 可能有的事件在第二步就达到统一 而不必在第三步中出现 2 在第四步结束后 专家对各事件的预测也不一定都达到统一 不统一也可以用中位数和上下四分点来作结论 事实上 总会有许多事件的预测结果都是不统一的 德尔菲法的应用 德尔菲法作为一种主观 定性的方法 不仅可以用于预测领域 而且可以广泛应用于各种评价指标体系的建立和具体指标的确定过程 例如 我们在考虑一项投资项目时 需要对该项目的市场吸引力作出评价 我们可以列出同市场吸引力有关的若干因素 包括整体市场规模 年市场增长率 历史毛利率 竞争强度 对技术要求 对能源的要求 对环境的影响等 市场吸引力的这一综合指标就等于上述因素加权求和 每一个因素在构成市场吸引力时的重要性即权重和该因素的得分 需要由管理人员的主观判断来确定 这时 我们同样可以采用德尔菲法 如某书刊经销商采用德尔非法对某一专著销售量进行预测 该经销商首先选择若干书店经理 书评家 读者 编审 销售代表和海外公司经理组成专家小组 将该专著和一些相应的背景材料发给各位专家 要求大家给出该专著最低销售量 最可能销售量和最高销售量三个数字 同时说明自己作出判断的主要理由 将专家们的意见收集起来 归纳整理后返回给各位专家 然后要求专家们参考他人的意见对自己的预测重新考虑 专家们完成第一次预测并得到第一次预测的汇总结果以后 除书店经理B外 其他专家在第二次预测中都做了不同程度的修正 重复进行 在第三次预测中 大多数专家又一次修改了自己的看法 第四次预测时 所有专家都不再修改自己的意见 因此 专家意见收集过程在第四次以后停止 最终预测结果为最低销售量26万册 最高销售量60万册 最可能销售量46万册 头脑风暴法 出自 头脑风暴 一词 所谓头脑风暴 Brain storming 最早是精神病理学上的用语 指精神病患者的精神错乱状态而言的 现在转而为无限制的自由联想和讨论 其目的在于产生新观念或激发创新设想 在群体决策中 由于群体成员心理相互作用影响 易屈于权威或大多数人意见 形成所谓的 群体思维 群体思维削弱了群体的批判精神和创造力 损害了决策的质量 为了保证群体决策的创造性 提高决策质量 管理上发展了一系列改善群体决策的方法 头脑风暴法是较为典型的一个 头脑风暴法 这是一种能有效激励创新思维的会议方法 是一种宽松式的研讨咨询 参加者专业知识面不可太窄 甚至可以邀请一些 专业外行 者参加 因为外行的长处是不受框框束缚 会议参加者不可太多 太多了发言不普遍 也不可太少 少了易冷场 咨询面又窄 一般十数人即可 会议主持人十分重要 要善于启发和引导参加者积极发言 头脑风暴法的两条原则是 第一 绝对自由鸣放 不对别人的发言做出公开的或暗示的批评 指责 只讲自己的见解 第二 欢迎和鼓励各种各样的新奇构思和方案 同时可以根据别人提出的意见和方案 提出补充意见或补充方案 头脑风暴法的目的就是希望各位专家根据自己的知识 经验即兴发表意见 提出方案而不受任何框框限制 激发机理 联想反应 联想是产生新观念的基本过程 在集体讨论问题的过程中 每提出一个新的观念 都能引发他人的联想 相继产生一连串的新观念 产生连锁反应 形成新观念堆 为创造性地解决问题提供了更多的可能性 热情感染 在不受任何限制的情况下 集体讨论问题能激发人的热情 人人自由发言 相互影响 相互感染 能形成热潮 突破固有观念的束缚 最大限度地发挥创造性地思维能力 竞争意识 在有竞争意识情况下 人人争先恐后 竞相发言 不断地开动思维机器 力求有独到见解 新奇观念 心理学的原理告诉我们 人类有争强好胜心理 在有竞争意识的情况下 人的心理活动效率可增加50 或更多 个人欲望 在集体讨论解决问题过程中 个人的欲望自由 不受任何干扰和控制 是非常重要的 头脑风暴法有一条原则 不得批评仓促的发言 甚至不许有任何怀疑的表情 动作 神色 这就能使每个人畅所欲言 提出大量的新观念 会议类型设想开发