信息技术对企业竞争力影响

信息技术对企业竞争力的影响信息技术对企业竞争力的影响 摘要 摘要 本文从信息技术对企业竞争环境 企业竞争战略 企业竞争战略的价值链视角的角 度探讨了信息技术对企业竞争力的影响 企业必须充分 有效地利用信息技术创造出新的 竞争优势 从而使其能够在瞬息万变的市场经济环境中取得长足的发展 我国必须加快应 用和发展企业信息技术 关键词 关键词 信息技术 企业竞争力 价值链 21 世纪 世界正步入信息经济时代 作为社会经济基本单元的企业 信息技术的广泛 应用对其经营过程 组织结构和内部管理等都产生了深远的影响和冲击 其中一个重要方 面就体现在信息技术的深入应用重新塑造了企业传统的竞争模式和存在形态 当今 企业 间的竞争日益加剧 企业必须充分 有效地利用信息技术创造出新的竞争优势 从而使其 能够在瞬息万变的市场经济环境中取得长足的发展 一 信息技术与企业竞争环境一 信息技术与企业竞争环境 信息技术是指人们进行信息收集 识别 提取变换 存储 传递 处理 检索 检测 分析和利用的技术 信息技术具有其他任何技术所无可比拟的优点 概括地说 信息技术 具有更广泛的适用性和更强的渗透能力 具有更高的知识密集性 经济和社会效益明显 发展速度更快 更新周期更短 具有极强的时效性 信息技术对经济的促进作用是巨大的 近几年来信息技术得到了空前的发展从而济的快速增长正因为如此信息技术所具有的效益 潜能是无法想象的 1 竞争思维的改变 企业面对市场和技术环境的快速变化 越来越重视培养自身的核心竞争力 这种能力 主要体现在企业能够综合利用包括信息技术在内的各种新的技术 并将技术优势不断附加 到产品和服务中去 只有具备竞争力的企业 才能够在千变万化的竞争环境中立于不败之 地 2 竞争平台的改变 经济的全球化使竞争不再局限于国家和地区的范围内 世界市场已成为共同的竞争舞 台同时网络技术促进了电子商务的发展 其低成本高效率和大范围营销的优势正逐渐侵蚀 着实物经济运作模式 从而使网络逐渐成为新的竞争平台 3 竞争速度的改变 客户个性化需求的增长加速了市场的变化使产品的生命周期越来越短 批量生产不断 减少从而使企业竞争越来越成为速度的竞争 在这种环境下 不是大的打败小的 而是快 的打败慢的信息技术的应用 使企业根据客户需要不断调整设计 生产 销售和服务的能 力大大增强提高对客户需求和市场动向的响应速度 已成为众多企业追求的目标之一 4 竞争资源的改变 由于品牌 商标 拥有自主知识产权的专利数据库 客户资源和销售网络 人力资源 等无形资产对企业的可持续发展具有至关重要的作用 越来越多的企业把投资的重点从有 形资产逐渐转向无形资产 从这个意义上说 企业的知识和信息资源已成为重要的战略资 源 二 信息技术与企业竞争战略二 信息技术与企业竞争战略 当今 信息化对企业既是机遇也是挑战 企业的成功除了取决于企业自身的内外部环 境外 更大程度上则取决于 IT 环境 信息技术除了对企业有直接的影响外 其与企业竞争 力之间也有着密不可分的关系 信息技术迅猛的发展为企业之间的竞争提供了一个新的平 台 能利用信息技术资源创造出新的竞争优势是企业发展的重要前提 哈佛大学教授迈克 尔 波特创立了著名的竞争战略理论体系 并构造了一个制定竞争战略的分析模型 分析了 决定产业吸引力的五种力量 进而提出了取得产业竞争优势的通用战略 成本领先 即成本 优势 差异化 即标歧立异 和专一化 即目标集聚 战略 1 信息技术与成本领先战略 信息技术活跃在企业价值链活动的各个方面 影响企业价值活动的各个环节 成本领 先主要强调用尽可能低的成本为客户提供满意的产品 其实质是有效地利用信息资源使企 业以低信息成本共享管理成本 这方面最典型的例子是虚拟企业 虚拟企业是一种重要的 企业组织形式 它是依托计算机信息技术 网络技术及通信技术进行信息传递和管理的跨 越物理空间的企业组织形式 2 信息技术与差异化战略 IT 的广泛应用使产品的技术不断得以创新 计算机辅助设计 CAD 计算机辅助制造 CAM 等各种企业信息技术增强了企业产品生产的柔性 利用信息技术可以更方便有效地 加强与顾客的联系 使企业针对客户的特殊需要定制产品 企业可以利用信息技术来提供 明显区别于竞争对手的差异化生产和服务 公司可以为客户提供大量的产品选择机会 这 样可以使公司更有效地实施以客户为中心的发展战略 从而提高企业把握市场和消费者了 解市场的能力 信息技术的差别化生产使企业能够迅速适应复杂多变的市场环境 从而更 好地提高企业竞争力 3 信息技术与集中化战略 集中化战略是选择产业内一组特定市场 提供满足特定用户需求的产品和服务 集中 化战略可以说是在较窄的市场目标范围内的特殊的差异化战略或特殊的低成本战略 与上 述成本领先战略 差异化战略同为迈克尔 波特提出的三大基本竞争战略 在企业管理中 得到了广泛的应用 三 企业竞争战略的价值链视角三 企业竞争战略的价值链视角 战略的实施能否取得良好的结果 取决于企业能否有效地进行内部管理并完善与客户 的联系 为了分析企业如何通过战略的实施来获得 提高自己的竞争力 必须深入研究企 业运行的微观过程 这里笔者使用波特的价值链视角来探究这一过程 价值链 的作用在于将企业的总体经营过程划分为具有不同功能的活动 一个企业 的价值链就是这些具有不同功能的企业活动的集合 这些活动又可以被划分为两个大的类 别 基本活动和辅助活动 按照波特的定义 基本活动是涉及产品的物质创造及其销售 转 移给买方和售后服务的各种活动 而辅助活动则是辅助基本活动并通过提供外购投入 技 术 人力资源供应商 价值链上游价值源以及各种公司范围的职能以相互支持 基本活动 和辅助活动又可以划分为更加详细的类别 比如 基本活动可以划分为内部后勤 生产经 营 外部后勤 营销和售后服务 辅助活动可以细分为企业基础设施 人力资源管理 研 究和采购 为了实现企业的竞争战略 企业必须借助于价值链中的每一项活动 包括辅助 活动和基础活动 价值链中的各项活动又是紧密连接在一起的 为了实现某一项任务 价值链中的各种 活动既需要相互协调 也可能在一定程度上相互替代 为了达成一定的目标 企业需要在 总体上协调其各种活动 企业的竞争优势不仅与自身的活动有关 也与其供应商 销售渠 道和客户的活动有关 上述价值链结合在一起构成了一个完整的 价值体系 价值体系中 的每一个环节 包括企业的上游价值链和下游价值链 都可以影响到企业提供给客户的产 品的价值 企业只有有效地协调自己的价值链与供应商 销售渠道和客户的价值链之间的 关系 才能够实现其竞争战略 除了管理自己的价值链并有效地协调自己的价值链与上下游价值链之间的关系 追求 竞争优势的企业还必须在其经营范围上进行选择 企业可以选择在广泛的地理或者产品空 间上进行生产 也可以选择将自己的生产定位在相对狭窄的地域或者产业区间 企业选择 不同的经营范围 会形成不同的价值链并面临不同的价值体系 根据企业自身情况的差异 经营范围的选择也可能成为企业获得竞争力的源泉 无论是地域范围还是产品空间范围的 扩大 都可能起到降低单项产品的平均交货成本或者增加产品差异性的作用 当然 企业 也可以通过将经营范围定位在一个较小的地域或者产业区段而获得自己的竞争优势 综上所述 有效地管理自己的价值链并与价值体系中的其他价值链相互协调和合作是 企业成功地实行竞争战略 获得低成本或者差异性竞争力的关键 这包括以下几方面内容 1 以实现低成本或者差异性竞争战略为目的 对价值链中每一个单项活动进行改造 使得该单项活动的进行符合最终的战略目的 譬如 为了降低最终产品的成本 要求企业 内部的每一个环节检查自己的运行过程 在保证质量的前提下相应地减少费用支出 2 对价值链的整体进行管理 实现各项活动之间的相互协调和合作 从而有效地降低 成本或者改进质量 提高性能 3 与价值体系中的上下游价值链进行合作 从合作中寻找降低成本或者提高产品差异 性的途径 四 四 我国应用和发展企业信息技术的迫切性我国应用和发展企业信息技术的迫切性 今天的竞争是速度经济的竞争 企业的发展不能缺少信息技术这已经是一个不争的事 实 信息技术为企业提供了新的竞争空间 既给中国企业带来了发展机遇 又使我国企业 面临着严峻的考验 在 IT 时代 企业信息化水平直接影响到企业在市场环境中获得的竞争 优势 因此 我们必须加快企业信息化建设 近年来 我国企业信息化获得了较快的发展 但与发达国家相比 我国企业信息技术的发展还存在着很大差距 大型企业和中小型企业 信息化发展不平衡 企业信息化是国民经济信息化的基础 政府应加强信息技术的研究与 开发 加强政策支持和信息技术推广 有意识地向中小型企业进行政策上的倾斜 同时企 业应充分认识到人才资源在企业发展中的重要作用 人是组织中最为宝贵的资源 信息技 术是不断发展的 这呼唤大批具有掌握信息技术的应用型人才 同时企业还应对企业管理 人员以及业