iso培训总结报告

1 / 26iso 培训总结报告ISO14001:XX内审员培训学习报告 基本信息培训项目：ISO 14001:XX 内审员资格培训培训时间：2016 年 6月 28日至 2016年 6月 29日培训机构：深圳市本杰企业管理咨询有限公司正文 培训总结如下：1、 PDCA循环，这个循环主要包括四个阶段： 计划、实施、检查和处理，及八个步骤。八个步骤是四个阶段的具体化。 计划阶段计划是环境管理的第一阶段。通过计划，确定环境管理的方针、目标，以及实现该方针和目标的行动计划和措施。计划阶段包括以下四个步骤： 第一步：分析现状，找出存在的环境问题。 第二步：分析原因和影响因素。针对找出的环境问题，分析产生的原因和影 响因素。 第三步：找出主要的影响因素。 2 / 26第四步：制定改善环境的措施，提出行动计划，并预计效果。 在进行这一步时，要反复考虑并明确回答以下问题：1）为什么要制定这些措施2）制定这些措施要达到什么目的3）这些措施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部门执行4）什么时候执行5）由谁负责执行6）用什么方法完成 以上六个问题，归纳起来就是原因、目的、地点、时间、执行人和方法，亦称 5W1H问题。 实施阶段该阶段只有一个步骤， 第五步：执行计划或措施。 检查阶段这个阶段也只包括一个步骤， 第六步：检查计划的执行效果。通过做好自检、互检、工3 / 26序交接检、专职检查等方式，将执行结果与预定目标对比，认真检查计划的执行结果。 处理阶段包括两个具体步骤。 第七步：总结经验。对检查出来的各种问题进行处理，正确的加以肯定，总结成文：制定标准。 第八步：提出尚未解决的问题。通过检查，对效果还不显着，或者效果还不符合要求的一些措施，以及没有得到解决的环境问题，不要回避，应本着实事求是的精神，把其列为遗留问题，反映到下一个循环中去。 处理阶段是 PDCA循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使 PDCA循环转动向前。PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点：大环套小环，小环保大环，推动大循环 PDCA循环作为环境管理的基本方法，不仅适用于整个工程项目，也适应于整个企业和企业内的科室、工段、班组以4 / 26至个人。各级部门根据企业的方针目标，都有自己的 PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动。通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。以上特点。不断前进、不断提高 PDCA循环就像爬楼梯一样，一个循环运转结束，生产的环境就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高。形象化 PDCA循环是一个科学管理方法的形象化。2、PH 值：值是体现某溶液或物质酸碱度的表示方法。pH值分为 014 范围，一般从 07 属酸性，从 714 属碱性，7为中性。任何物质都具有其自身的酸碱 属性，人的皮肤也不例外。健康皮肤的 pH值 5056 之间，属弱酸性;SS：水中的悬浮物质是颗粒直径约在 104mm 以上的微粒。肉眼可见。这些微粒主要是由泥沙、粘土、原生动物、藻类、细菌、病毒、以及高分子有机物等组成，常常悬浮在5 / 26水流之中，水产生的浑浊现象，也都是由此类物质所造成；COD：是指标水体有机污染的一项重要指标,能够反应出水体的污染程度；BOD：在一定期间内,微生物分解一定体积水中有机物质所消耗的溶解氧的数量。以毫克/升或百分率、ppm表示。它是反映水中有机污染物含量的一个综合指标；N：氮是一种化学元素，它的化学符号是 N，它的原子序数是 7；P：磷存在于人体所有细胞中，是维持骨骼和牙齿的必要物质，几乎参与所有生理上的化学反应。磷还是使心脏有规律地跳动、维持肾脏正常机能和传达神经刺激的重要物质。没有磷时，烟酸不能被吸收；磷的正常机能需要维生素 D 和钙来维持；3、SMART 原则：S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound） 。 制定环境目标方针须遵守 Smart以下五大原则： S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M 代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的； A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标； 6 / 26R代表现实性(Relevant） ，指绩效指标是与工作的其它目标是相关联的；绩效指标是与本职工作相关联的； T代表有时限(Time-bound)，注重完成绩效指标的特定期限4、GB8978-96 污水综合排放标准：污水分级 1、2、3 级 排入地表水 III类水执行一级标准 排入地表水 IV、V 类水执行二级标准 排入城镇下水道并进入二级污水处理厂的执行三级标准 污染物分类：第一类污染物 13种 第二种污染物 56种 排废水执行 DB44/26-2001的二级标准；待区域管网完善后，生活废水通过排污管道进入处理厂处理，排放废水执行DB44/26-2001的三级标准。 排放废气执行 DB44/27-2001的二级标准，所排废气须经处理达标后通过管道高空排放。噪音执行 GB12348-XX的两类区标准，白天 60分贝，夜间50 分贝。 一类标准适用于以居住、文教为主的区域。 昼间：55 夜间：45 二级标准适用于居住、商业、工业混杂区及商业中心区。 昼间：60 夜间：50 三类标准适用于工业区。 7 / 26昼间：65 夜间：55 四类标准适用于交通干线道路两侧区域。 昼间：70 夜间：55 夜间频率突发噪声，峰值不准超标准的 10分贝 夜间偶然突发噪声，峰值不准超标准的 15分贝 昼间、夜间的时间有当地人人民政府规定。总结：感谢公司及领导让我有机会参加此次内审培训。为期两天深圳市本杰企业管理咨询有限公司崔老师讲解 ISO14001:XX环境管理体系内部审核员培训让我受益非浅。在培训之前，我有幸参加公司内审培训，但 ISO14001:XX环境管理体系仍然并不是非常了解。但通过这两天的学习，使我深深的体会到了它对于一个企业的重要性，其实这种管理体系不单单是一种资格认证，还是一种规范环境、环境管理模式和企业发展的保证，它不但为企业环境、环境运行管理提供一个动态的标准的参照要求，还可以规范我们的工作，使其做到有序、有目的、有计划、有依据，还可以对其潜在的危机做出预警、控制、防止、起初。我在做资料管理工作的时候，经常会在检查过程中遇到问题不知该怎样处理，通过这次学习，在遇到问题的时候，我懂的自觉的去查找流8 / 26程、作业指导书和相关工艺文件，找出判断问题的依据。管理部：姚广婵2016-07-07ISO培训心得通过两天的培训，我认识到学习 ISO的价值和意义，一个企业、一个部门要真正走向规范化，ISO 的学习是必不可少的。在我看来，ISO 认证是一个过程，在这些过程中的具体环节落实到位，那么企业就会走向规范的道路。在我们生活当中也是一样，做每件事情时，考虑问题时，要学会分析原因，对自己也会有不同层次的提高。公司质量管理体系在运行过程中，涉及组织管理思想和工作流程调整。在这项工作中,领导是关键，全员参与是基础。贯彻 ISO9001标准，建立和实施质量管理体系是一个系统工程，涉及公司的每一个环节和每一位员工。没有全体员工的积极响应和参与，再严密的工作流程，再严格的工作质量要求，再精确的技术规范，都将难以起到应有的作用。为了使体系更好的运行，动员全体员工的积极参与，使全9 / 26体人员进一步认识了运行体系的意义，端正态度，统一思想，克服情绪，解决了“怕麻烦” 、 “两张皮”的问题。进一步明确运行体系是为了全面提高公司质量效能建设，我们要以极大的热情实施质量管理体系工作，自觉地对照文件，对照标准，立足岗位，干好本职履行职能工作。质量管理体系需要有效运行，严格按体系要求规范运行。这既是体系运行成效的关键，也是我公司质量管理体系运行的难点。确保体系有效运行，必须在落实“做、写、查”上下功夫。 “做”就是严格按照 ISO9001：XX 标准。 “写”就是“写我所做” 。因为“写”既是对所做工作提供见证材料的唯一办法，又是迫使执行规定的重要手段。如果只写不做或者做而不记，建立的质量管理体系就会成为摆设,发挥不了应有的作用，造成质量管理体系与实际工作的“两张皮” 。 “查”就是落实体系文件规定的各项监控措施。围绕质量方针、质量目标，围绕满足顾客满意度要求和法律法规要求。质量管理体系文件包括质量手册 、 质量程序文件以及各部门的作业指导书、管理制度、管理方法等各种规范性文件及记录。 体系运行至今，结合各岗位有关的法律法规的变化，我们需要反复对体系文件进行修改，特别是对作业指导书的修改，持续改进并保持全面、科学、10 / 26系统、严密的文件化管理体系，从而确保了质量管理体系有效运行。从完善文件入手，重点抓好文件的编写质量，品质保障部将会进一步加强体系运行的监控和指导，加大整改力度，将体系运行工作推向新水平。作为一个集体，我们的目标是整体的进步，而不是个人的英雄主义。部门是一个团队，公司的成败兴衰也要取决于这支团队的战斗力，而不是某一个人的能力。所以，有时我们只做好自己的工作还不够，重要的是要有一种团队精神，相互协作，为同一个目标共同努力，共同进步。责任感任何职位都必不可少的素质。其实，这次培训不仅仅灌输了一些理论知识，也使我们懂得了工作中责任感的重要，就像老师说的：绝大多数安全事故都是由于不规范的操作造成的！而不规范的操作往往是员工的责任心不强造成的。现在想想，只有规范的操作才能更科学的防范安全事故！很多工作其实并不难，难的是我们的责任心！对于任何组织来说，责任感都是一种能带来巨大隐性价值的资源，同时，责任感和团队意识相互促进，让我们在以后的工作学习中，都将受益匪浅。11 / 26就本次学习以来，我个人认为仓库现阶段的主要工作就是员工培训和监督检查： 在员工培训方面：一是主要围绕概况、文化、中心概况、工作纪律等方面，使新进员工对工作环境有了初步的了解；二是从岗位职责、工作规范、操作安全、质量方针、安全意识、法律法规等方面，确保新进员工具备岗位的任职能力。还有讲到，纠正，纠正措施，预防措施。1.2. 纠正，为消除已发现的不合格而采取的措施。 纠正措施，为消除已发现的不符合或其他不期望情况的原因所采取的措施。我的感受就是亡羊补牢。3. 预防措施，为消除潜在不合格或者趋势发生的原因而采取的措施。 我的感受就是防范于未然即未雨绸缪。12 / 26李 斌2016-5-12学习开展 ISO9001心得总结报告一、学习心得通过培训我更深刻的了解到 ISO9001的意义：坚持 PDCA循环的思想；一切从实际出发；实事求是、理性思维的工作方法；预防为主、持续改进的思维方式；系统思考、注重实效的实用主义工作出发点，注重实效。通过不断推动PDCA持续改进，使管理系统。这个原则将会让我们理解公司目的和目标，并激励我们向这个方面努力；将以统一的方式评估、合作和实施各项活动；降低组织各层级之间的沟通误解。另一个基本原则是持续改进，事物是在不断发展的，都会经历一个由不完善，直至更新的过程。人们对过程的结果的要求也在不断地变化和提高，例如对服务质量水平的要求。13 / 26应用“持续改进”的原则，公司应在整个公司内使用一致的方法持续改进组织的业绩；为我们员工提供有关持续改进的方法和手段的培训；将产品、过程和体系的持续改进作为公司内每位成员的目标；建立目标以指导，测量跟踪持续改进。二、实践中发现的问题1、2、 标准和所相关质量文件的宣传贯彻力度还不够； 公司发展初期，质量体系仍不能得到很好的落实运用，并且部分的过程顺序有所打乱；3、 现有生产过程中，很多环节未运行，致使部分文件无法填写。三、工作设想1工作重点为做好质量控制14 / 262加强项目管理，第一时间掌握情况，及时解决问题，发现规律性东西，做好体系的完善工作4、 加强对新项目的质量策划，确保质量策划的有效性，使质量管理走在项目运行的前面5、6、 加强对质量文件落实情况的检查，确保各项制度落到实处 进一步完善对设计更改的控制，确保产品设计更改受控总之，这次培训给我带来的收获颇丰，我相信我们一起培训的同事们体会都是一样的。四、开展工作过程及遇到的问题现阶段，关于文件控制()，本部门已做好文件的收发登记；并已有质量目标展开图()，已根据质量目标作为日常工作的实施;已签字下发各类文件五份；内部沟通，年度质量工作总结，质量分析会纪要，顾客反馈信息统计未做，因目前无顾客，未开质量分析会纪要；产品验证记录平时已填15 / 26写原材料、外购检验记录单；标识和可追溯性在生产样子过程中已做好检验记录卡；监视和测量装置的控制工作已送至市检验所进行检定校准并做好记录，标有检定合格标识，并做好检定计划；在检验过程中发现不合格品，我们开具返工/返修记录表。目前仍有部分工作未做：数据的分析，纠正措施，预防措施，这些都应根据生产过程中产生的数据及问题填写，暂时不知道如何填写是正确的，请给予指导！ 质检部陈丹丹2016-12-26ISO13485培训总结公司于 2016年 7月 28日做了 ISO13485质量管理体系员培训。在这一天的培训过程中，我重温了整个 ISO13485体系的相关程序内容、对流程建立的规则和使用，进一步加深了对其标准的认识，也希望在以后的工作中能够更好地管理公司，并且通过学习 13485质量管理体系将学习内容结合工作中，更好的运用、发挥及完善。16 / 26一、ISO13485 知识讲解? 知识点一：文件化? 文件能够沟通意图、统一行动，有助于重复和可追溯，提供客观证据和评 价的依据，从而使其成为增值的活动；? 质量记录是文件的一种；? 必须对文件进行控制；? 是行业法规的要求。? 知识点一：文件化? 文件能够沟通意图、统一行动，有助于重复和可追溯，提供客观证据和评价的依据，从而使其成为增值的活动；? 质量记录是文件的一种；? 必须对文件进行控制；? 17 / 26是行业法规的要求。? 知识点二：过程方法? 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动；? 将项目或任务拆解成各个过程，环环相扣，使分析和解决问题时能逐步分层次前进；? 把所有因素和条件放到一起分析问题难度大；? 生产产品和问题被解决是过程的结果。? 知识点三：PDCA 方法? P-策划 Plan：根据要求，建立和量化目标与过程；? D-实施 Do：工作；? C-检查 Check：根据要求，对过程进行监视和测量，并报告结果； ? A-处置 Action：采取措施，持续改进。18 / 26“PDCA”方法适用于所有过程。? 知识点四：5W2H 方法? Why-为什么做，确认需求；? What-做什么，界定问题边界；? Where-在哪儿做，必须在哪儿做；? When-确定时间，以及各个过程衔接时间；? Who-谁合适干这项工作，谁是相干系人；? How-优化方法，简化任务；? How much-花费，确定资源，改进方法。? 知识点五：产品实现? 风险管理：策划、开发、验证、确认? 19 / 26策划-确定设计和开发的各个阶段，阶段的评审、验证、确认和设计转换，职责和权限等；? 验证-通过提供证据对规定要求已得到满足的认定，如变换方法、新设计规范与已证实的类似设计比较等；? 确认-对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。医疗器械确认指临床试验；? 风险管理-特指产品的风险管理，贯穿于产品的整个生命周期，包括风险分析、风险评估、风险控制、生产后信息等四部分。? 知识点六：改进运用过程的方法，依据事实或数据，对已经发生的或者是潜在的问题进行解决和持续改进，从而达到满足项目/任务的要求。二、八项基本原则? 以顾客为关注焦点20 / 26? 领导作用? 全员参与? 过程方法：识别和管理组织应用的过程，过程之间的相 互作用。 ? 管理的系统方法：对构成系统的过程予以识别，理解? 并管理系统，以提高实现目标的有效性和效率。? 持续改进? 基于事实的决策方法? 互利的供方关系通过培训，各公司应明确后续阶段时间内需要逐步改善的主题项目，并有针对性的具体改善措施及实施时间表；明确、细化公司内岗位权责并加以宣导；在相关环节衔接上，主要是改变根本认识上的分歧造成的各公司在流程衔接上的阻滞，针对此问题需要更多的类似培训及沟通，并加以21 / 26实施、印证，以使各公司在意识形态上达到尽量的统一。2016年 7月 31日心得报告ISO9001标准是国际标准化组织在总结发达国家先进质量管理模式的基础上发展起来，旨在促进国际经济合作和进出口贸易，消除技术壁垒，协调各国的质量保证标准。现在国际上的企业都按这个标准来规范自己公司的质量管理，但是想要在公司内部真正落实执行这个标准并不是一件简单的事情，一定要做到说、写、做一致。何谓一致首先公司的内部管理人员需要依据 ISO9001的标准制定符合公司本身的管理规定并试运行顺利然后通过第三方公证单位认可、审核通过后就可以切实的执行这些标准，如我们公司对于供应商原料的进厂检验就是其中一项。我们在执行 ISO9001时可以按照其八大原则中的过程导向来进行。所谓过程导向指一组将输入转化为输出相互关联相互作用22 / 26的活动，如客户询价提供样品公司报价生产产品产品交付。在这条大的走向中每一步都会有许多外部的因素加以支援以使他能够顺利的连接起来。许多规范指导性文件在这些过程中起到协助作用，如文件分为四阶文件：一阶文件为管理手册系针对内部管理或对外客户质量保证或环境危害管理之需要而准备的文件用以阐述各项系统各功能运作重点；二阶文件为支持手册各项业务运作的管理程序，明确规定相关权责与执行方法，由程序相关业务主管共同拟订，并经总经理裁决后实施；三阶文件为部门之业务文件与产品及环境有关的技术文件，诸如产品规格、质量管制标准、技术作业指导书、外来技术参考文件等；四阶文件是经设计的标准表格式单据作记录。在公司中有许多的部门协助 ISO9001的实施，例如公司的文管中心是负责文件管理的：若某些文件是第一次发行那么就要在发行前将文件提交给相关部门会签评定，审核确认后由文管中心盖发行章发行并做好相关记录；若某些文件是修订后发行那么必须将旧的文件先召回存档或销毁，文件给相关部门或单位会评后提示不足之处，由制修订单位综合意见修正后再转相关单位审核无异后交文管中心发23 / 26行。体系推行时要求公司最高管理层直接参与质量管理体系活动，从公司层面制定质量方针和质量目标，最高管理层通过及时的获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系的运行的绩效，直接参与定期的管理评审掌握整个质量体系的整体状况，从公司层面保证资源的充分性。各职能和层次人员的职责权限明确以后，应从教育、培训、技能和经验等方面认定相关人员的能力要求，以确保他们是胜任的，通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维护活动中，以保证公司各环节的顺利运作。对于人员培训一个目的是掌握知识、提高能力，还有一个对于受训者很重要的目的就是将所学到的知识传播给其他人资源共享共同进步。受训的人员主要分为两类：新进人员和在职人员。对于新进人员主要进行的是安全的教育培训以及岗位上的一些基础的培训；在职人员则有固定的年度培训计划，这份计划的制定过程是：由行政课发给调查表员工根据自身的需要来提出希望培训的项目行政课依据回馈信息制定计划表。制定后行政课要安排接受培训的时间、培训者要24 / 26准备相关的讲义，经过培训的人员需在结束后递交心得报告以供行政课了解你接受培训的情况，若关系到相关的资格认定问题则会根据你培训的效果来重新评估你目前的资质和能力确定是否进行认定。环境管理体系是组织整个管理体系中的一部分，用来制定和实施其环境方针，并管理其环境因素，包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织机构、计划活动、职责、程序、过程和资源。ISO14001 是 ISO14000系列标准的核心，它要求组织通过建立环境管理体系来达到支持环境保护、预防污染和持续改进的目标。实施 ISO14001环境管理体系标准的核心任务是通过对组织本身活动、产品和服务中存在的环境因素进行充分的识别，并采用适当的方法进行评价、确定重大环境因素。环境