疼痛专科医院院长怎样管理医院ppt课件.ppt

一 疼痛微创方面 1 射频热凝靶点治疗颈腰间盘突出症 2 骨形态生成蛋白植入治疗股骨头坏死 3 活性软骨移植治疗膝关节骨性关节炎 二 脊柱 关节开放方面 脊柱矫形 关节置换和翻修 三 保守方面 七日康 理念 现在病人选择医院的标准 服务态度17 独特的技术专长26 诚信与信任度57 现在医疗技术与病人的需求关系医疗技术领先半衰期短医疗技术日趋于同质化85 的病人只需普通医疗技术 现代医院服务模式 等待服务基本服务感动服务现在医院服务是基于病人的需求和价值取向 以病人需求为导向 提供 顾客化 的服务 品牌服务 人文性医疗服务表层微笑 服务态度 空姐式服务 以护士为主中层同情心 同理性 亲友式服务 以医生 护士为主深层精神支柱 建立战胜疾病的信心 牧师式服务 以医生为主 专科医院生存和发展 一 我国医院运行的现状 政府感到卫生是包袱公民认为医生在赚钱医生感到工作得不到承认各方都不满意 社会心态失衡 二 我国医院生存的现状 收入减少支出增加财政收入严重不足人力成本不断增加药品净利润明显下降设备投入成本增加技术服务价格相对偏低运行成本不断增加大型检查项目价格下调就医环境 设施维护成本增加医疗纠纷处理成本增加保障救助机制不健全欠费增加 钱从何来 三 院长应对医院生存的办法 开发政策资源 私营医院难 争取财政投入 难上加难 增加服务数量 经营好医院 减低运营成本 管理好医院 四 院长决定医院生存和发展的三个力 思路决定出路 策划力战略决定成败 决策力心态决定一切 执行力 五 审视专科医院发展定位 一流的专科医疗技术一流的专科医疗设备 一流的就医环境 一流的人文关怀 打造具有良好品牌形象的疼痛专科医院 六 审视专科医院发展目标 政府满意社会认可患者信赖员工成长医院发展 七 审视专科医院基础设施建设 功能分区合理 流程方便快捷设施配套齐全 通风采光良好 八 审视专科医院业务发展 以市场需求为导向 开展专科技术项目 配置医疗设备 结合自己医院实际情况 确定重点发展方向和扶持科室 九 审视专科人力资源建设 引进 管理专业人才 医疗专业人才培养 内部培养为主 进修学习为辅使用 把适合的人放在适合的岗位上发挥适合的作用 形成良性的竞争环境有德有才拔而用之 有德少才育而用之 少德有才慎而用之 无德无才弃之不用 疼痛专科医院的经营 一 经营理念 顾客忠诚团队合作打造品牌 二 医院经营战略 吃在嘴里煮在锅里存在库里种在地里 三 品牌经营战略创造出自己的医院特有的服务模式 即符合市场又符合病人 才能保证医院竞争力的持续发展 品牌是医疗市场竞争力的象征 是赢得消费者的法宝 医院品牌包括 医疗技术水平 医疗技术质量 医疗服务质量 医疗服务价格 专家知名度 专科特色 高精尖医疗设备 医院美誉度 医院信誉度 医院良好口碑 品牌经营的四个环节 转变观念 培育品牌 包装品牌 传播品牌 四 规模经营战略根据各专业的发展情况 扩大床位 增设专科治疗项目 降低管理成本 五 优质经营战略 良好的就医条件良好的服务质量优质的医疗质量合理的收费价格 六 负债经营战略根据医院发展中长期战略规划 适度负债建设医疗用房 改善门诊 住院条件及就医环境 引进适宜的医疗设备为医院发展奠定坚实的物质基础 加强预算管理 提高运行效率 七 特色经营战略 实施 三名 战略 名医 名科 名院 实施差异性战略 八 多元化经营战略 你无我有 你有我优 保守开放 微创康复 中医西医 内治外治全部开展 医院管理 一 医院管理的发展历程 1 经验管理2 科学管理3 人才管理4 以人为本关爱员工 为员工提供实现自我价值的平台 实施人本管理 关爱病人 为病人提供安全优质价廉的服务 实施人文管理 二 管理策略 完善制度教育先行督查到位奖惩分明 三 管理方法 方法温柔措施得力疏堵结合刚柔相济 四 具体做法 1 解放思想 更新观念2 调整架构 再造流程3 加大培训 提升能力4 加强学习 提高素质5 关注细节 重在执行 现代专科医院发展十大趋势 一 管理人员职业化 二 管理决策科学化 三 医院管理法制化 四 医院管理信息化 五 医院建筑