HR电话面试邀约技巧

精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 1 9 HRHR 电话面试邀约技巧电话面试邀约技巧 相关推荐相关推荐 以下是为大家搜集整理的以下是为大家搜集整理的 HRHR 电话面试邀约技巧电话面试邀约技巧 供 供 大家参考和借鉴大家参考和借鉴 更多资讯尽在更多资讯尽在 HRHR 栏目栏目 首先我们邀约面试要先考虑以下几个点 首先我们邀约面试要先考虑以下几个点 1 1 什么时间打电话效果最好 什么时间打电话效果最好 2 2 如何推荐职位 如何推荐职位 3 3 怎样通过求职者的声音初步判断并甄选 怎样通过求职者的声音初步判断并甄选 4 4 面试邀约要注意什么 面试邀约要注意什么 一 电话时机一 电话时机 HRHR 们选择什么时点和候选人进行电话沟通比较合适呢们选择什么时点和候选人进行电话沟通比较合适呢 对待业人员而言 这个时间就比较宽泛 但要在企业对待业人员而言 这个时间就比较宽泛 但要在企业 上班时内进行沟通 除非你和候选人是有约定的 上班时内进行沟通 除非你和候选人是有约定的 对在职人员 周一上午比较忙 周五下午心思早已不对在职人员 周一上午比较忙 周五下午心思早已不 在工作上 状态也不佳 这些时点建议避开 在工作上 状态也不佳 这些时点建议避开 每天每天 9 009 00 前 不少人尚在前 不少人尚在 唤醒唤醒 状态 有了状态就是开会 赶任状态 有了状态就是开会 赶任 务 因而有效的沟通时间建议一般在务 因而有效的沟通时间建议一般在 10 0010 00 至至 11 0011 00 下午 下午 4 004 00 至至 5 005 00 为好 为好 当然在正式谈话前 询问一句 当然在正式谈话前 询问一句 请问现在你讲话是请问现在你讲话是 否方便否方便 是否需要另约时间是否需要另约时间 这是对候选人的尊重 也能这是对候选人的尊重 也能 提高沟通效果 提高沟通效果 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 2 9 电话沟通是目标性很强的活动 针对不同的目标 其电话沟通是目标性很强的活动 针对不同的目标 其 场景和话术有较大的差别 场景和话术有较大的差别 二 职位推介二 职位推介 在在 HRHR 打出冷电话打出冷电话 CC CC 或候选人对企业 岗位并不熟悉或候选人对企业 岗位并不熟悉 时 推介企业 岗位内容是第一步 时 推介企业 岗位内容是第一步 拿着听筒 照纸宣科显然没有什么生动性 况且在一拿着听筒 照纸宣科显然没有什么生动性 况且在一 分钟前彼此还是陌生人 此时应语气柔和而坚定 柔和是分钟前彼此还是陌生人 此时应语气柔和而坚定 柔和是 为了融洽关系 消除陌生为了融洽关系 消除陌生 坚定是体现招聘人员专业性和可坚定是体现招聘人员专业性和可 信度 信度 介绍过程中 留意候选人的反应 将内容和候选人熟介绍过程中 留意候选人的反应 将内容和候选人熟 知的 有感触的因素衔接起来 推介的目的 了解岗位内知的 有感触的因素衔接起来 推介的目的 了解岗位内 容是基础 产生兴趣和决定面试才是根本 容是基础 产生兴趣和决定面试才是根本 三 如何通过电话初步判断求职者的状态三 如何通过电话初步判断求职者的状态 影响电话沟通的主要因素为通话者的声音和通话内容 影响电话沟通的主要因素为通话者的声音和通话内容 声音影响内容的吸引程度 内容的价值决定电话沟通的效声音影响内容的吸引程度 内容的价值决定电话沟通的效 果 当声音和内容具处于高值时 沟通效果最好 也就是果 当声音和内容具处于高值时 沟通效果最好 也就是 处于第一象限的位置处于第一象限的位置 A A 时 才是一次成功的电话面试 时 才是一次成功的电话面试 HRHR 总希望电话的另一边 候选人也和自己一样精神饱总希望电话的另一边 候选人也和自己一样精神饱 满 热情礼貌 谈吐有致 当然这是一个理想的候选人模满 热情礼貌 谈吐有致 当然这是一个理想的候选人模 样 现实中 我们长着两个耳朵一个嘴巴 也就告诉我们样 现实中 我们长着两个耳朵一个嘴巴 也就告诉我们 在电话沟通中 要多倾听 练就听声辨人的本事 在电话沟通中 要多倾听 练就听声辨人的本事 1 1 无精打采型 无精打采型 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 3 9 电话接通 电话接通 喂喂 声音含糊 似乎没有睡醒声音含糊 似乎没有睡醒 HRHR 介绍来意后 介绍来意后 嗯 你说嗯 你说 仍旧在梦游中 估计还是闭着眼睛讲的 仍旧在梦游中 估计还是闭着眼睛讲的 类似的情形 总会让打电话的类似的情形 总会让打电话的 HRHR 有种有种 憋住憋住 的感觉 的感觉 巴不得早些结束通话 此时 也确实需要结束通话了 巴不得早些结束通话 此时 也确实需要结束通话了 HRHR 可以说 可以说 请问你现在是否讲话不方便 如不方便请问你现在是否讲话不方便 如不方便 我们可以另约时间 我们可以另约时间 稍有职业素养的人的反应是 迅速调整状态 提高音稍有职业素养的人的反应是 迅速调整状态 提高音 量说 量说 不是 你请讲 我听着 不是 你请讲 我听着 或是说 或是说 好的 某某好的 某某 时候我打给你 请问你的电话是直线吗时候我打给你 请问你的电话是直线吗 等等正面积极的等等正面积极的 答复 答复 如果你遇到对方仍然油盐不进 如果你遇到对方仍然油盐不进 淡定自若淡定自若 嗯 嗯 那好吧那好吧 那祝福你赶快挂了电话 寻找下一个目标 那祝福你赶快挂了电话 寻找下一个目标 2 2 闪烁其词型 闪烁其词型 电话接通 候选人精神倒是很精神 但似乎习惯于电话接通 候选人精神倒是很精神 但似乎习惯于 捉猫猫捉猫猫 当你问一个问题 对方都要这样回答 当你问一个问题 对方都要这样回答 嗯 这嗯 这 个是个是 那个是 那个是 或者说 或者说 因为因为 因此是 因此是 或者是闪烁其词 表面是看是逻辑严密或谨慎作答 或者是闪烁其词 表面是看是逻辑严密或谨慎作答 其实是戒心过重 面具太厚 无法敞开心扉 其实是戒心过重 面具太厚 无法敞开心扉 对这样的候选人 对策只有一个 放弃 对这样的候选人 对策只有一个 放弃 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 4 9 3 3 傲慢偏激型 傲慢偏激型 电 话接通电 话接通 你可以感觉到候选人的睥睨天下的气势穿你可以感觉到候选人的睥睨天下的气势穿 越电波扑面而来 越电波扑面而来 有什么事有什么事 这个岗位是干什么的这个岗位是干什么的 薪资有多少薪资有多少 等等话语让你惊讶他的自信和勇气从何而等等话语让你惊讶他的自信和勇气从何而 来来 甚至连语气语调都让你凌乱了 甚至连语气语调都让你凌乱了 曾经遇到一个非典型候选人 当问及工作定位时 竟曾经遇到一个非典型候选人 当问及工作定位时 竟 然暴跳 然暴跳 嗯 我就是干这个活的 工资当然越高越好嗯 我就是干这个活的 工资当然越高越好 此时就已经不是凌乱了 此时就已经不是凌乱了 对于这种类型 属心态不好 需要多磨磨心性 如果对于这种类型 属心态不好 需要多磨磨心性 如果 真的是才干匹配 建议过段时间联系 真的是才干匹配 建议过段时间联系 4 4 激动过度型 激动过度型 电话接通 对方一听公司名字或意识到你来意 如启电话接通 对方一听公司名字或意识到你来意 如启 动了兴奋按钮 无论你说什么 都会说 动了兴奋按钮 无论你说什么 都会说 好的好的好的好的 或 或 者说 者说 没问题没问题 言辞间多会洋溢向往和欣喜 言辞间多会洋溢向往和欣喜 这样的候选人容易沟通 强烈意向已经很明显 这个这样的候选人容易沟通 强烈意向已经很明显 这个 时候你也不要过于高兴 谨记要确认你说的要点 候选人时候你也不要过于高兴 谨记要确认你说的要点 候选人 是否都已经知晓 可以这样询问 是否都已经知晓 可以这样询问 某某先生 请问我刚才所说的时间和乘车路线 你某某先生 请问我刚才所说的时间和乘车路线 你 能复述下吗能复述下吗 请问 你确认已经知悉这个岗位的要求吗请问 你确认已经知悉这个岗位的要求吗 可不可以可不可以 讲下我们做下交流讲下我们做下交流 让候选人冷静下来 或许你需要的关键信息 确认你让候选人冷静下来 或许你需要的关键信息 确认你 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 5 9 需要他知道的信息点 至于真才实学 就等面对面时见招需要他知道的信息点 至于真才实学 就等面对面时见招 吧 吧 5 5 训练有素型 训练有素型 电话响起 候选人精神饱满 声音高低和缓有致 谈电话响起 候选人精神饱满 声音高低和缓有致 谈 吐得体 让你感觉到很职业化 不可否认 做为吐得体 让你感觉到很职业化 不可否认 做为 HRHR 能在 能在 不计其数的电话面试中遇到这样的人 心情也舒畅不少 不计其数的电话面试中遇到这样的人 心情也舒畅不少 精神为之一振 精神为之一振 面对这样训练有素的候选人 铺垫和寒暄可减少 在面对这样训练有素的候选人 铺垫和寒暄可减少 在 交流中可适量加入能力甄选要素 交流中可适量加入能力甄选要素 四 初步甄选四 初步甄选 在确认候选人已经了解了企业和岗位 并有兴趣和公在确认候选人已经了解了企业和岗位 并有兴趣和公 司发生司发生 亲密接触亲密接触 时 时 HRHR 也就顺势进入了初步甄选阶段 也就顺势进入了初步甄选阶段 此处提供一个小诀窍 当自我介绍完毕后 可以看似随意此处提供一个小诀窍 当自我介绍完毕后 可以看似随意 的问下候选人 的问下候选人 XX XX 先生 你近期投递了我公司的职位 先生 你近期投递了我公司的职位 请问是什么职位呢请问是什么职位呢 候选人如能立即答出 表示他对公司候选人如能立即答出 表示他对公司 的关注度比较高 或者是他选择的意向岗位比较明确 的关注度比较高 或者是他选择的意向岗位比较明确 如果要进一步辨识 可以追问候选人对这个岗位的工如果要进一步辨识 可以追问候选人对这个岗位的工 作内容和任职要求的理解 这一步也能回答确切 你就可作内容和任职要求的理解 这一步也能回答确切 你就可 以为这样的候选人加分了 因为能回答第一个问题的候选以为这样的候选人加分了 因为能回答第一个问题的候选 人也不多 人也不多 既然是初步甄选 就集中在候选人的职业价值观 择既然是初步甄选 就集中在候选人的职业价值观 择 业意愿及个人因素方面 专业技能考察和潜能考察是业意愿及个人因素方面 专业技能考察和潜能考察是 FTFFTF 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 6 9 环节的考察项 电话甄选环节氛围应是轻松舒适的 通过环节的考察项 电话甄选环节氛围应是轻松舒适的 通过 聊天的方式考察候选人的素养 聊天的方式考察候选人的素养 此时此时 HRHR 要注意话题的引导 有些候选人健谈 可以从要注意话题的引导 有些候选人健谈 可以从 餐桌安全谈到联合国大会 餐桌安全谈到联合国大会 HRHR 就要把话题带回到主题就要把话题带回到主题 有些有些 候选人比较拘谨 问一句答一句 候选人比较拘谨 问一句答一句 HRHR 就要能迅速找到其兴就要能迅速找到其兴 趣点 打开话题 没有内容的展现 考察就是无米之炊了 趣点 打开话题 没有内容的展现 考察就是无米之炊了 五 预约面试五 预约面试 如通电话目标是为了预约面试 则要简要明确 确定如通电话目标是为了预约面试 则要简要明确 确定 意愿和时间 告诉候选人相关事项 一般控制在三分钟之意愿和时间 告诉候选人相关事项 一般控制在三分钟之 内 确定完面试事项后 辅助以邮件或短信告知面试的地内 确定完面试事项后 辅助以邮件或短信告知面试的地 点 时间 注意事项等 则效果更佳 点 时间 注意事项等 则效果更佳 另外一个有效经验是 在面试当天另外一个有效经验是 在面试当天 HRHR 通过电话提醒候通过电话提醒候 选 提醒注意安全等 这样一个选 提醒注意安全等 这样一个 小动作小动作 可以极大提高 可以极大提高 面试应约率 不信面试应约率 不信 就试试吧 就试试吧 电话邀约的准备电话邀约的准备 一 打电话前的准备工作 一 打电话前的准备工作 1 1 对企业的招聘信息进行包装 应聘者在得到电话通 对企业的招聘信息进行包装 应聘者在得到电话通 知后 一般会再查看自己简历投递的记录 良好的招聘信知后 一般会再查看自己简历投递的记录 良好的招聘信 息 会增加应聘者参加面试的机率 息 会增加应聘者参加面试的机率 2 2 在电话面试 在电话面试 沟通沟通 之前做好相关职位和行业公司资之前做好相关职位和行业公司资 料的准备 料的准备 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 7 9 3 3 将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确 将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确 认的关键信息 认的关键信息 4 4 做好被质疑和拒绝的准备 做好被质疑和拒绝的准备 5 5 设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术 设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术 6 6 电话通知时间的技巧 电话通知时间的技巧 A A 主动投递简历者 这类人员已经明确了择业意向 主动投递简历者 这类人员已经明确了择业意向 而且随时准备参加公司面试 你可以在上午而且随时准备参加公司面试 你可以在上午 1111 点时段或下点时段或下 午午 1717 点时段电话沟通 预约好面试时间后及时发邮件或短点时段电话沟通 预约好面试时间后及时发邮件或短 信 需注意的是语速适中 诚肯积极 描述清楚公司的名信 需注意的是语速适中 诚肯积极 描述清楚公司的名 称和地址即可 称和地址即可 B B 被动者 指络搜索简历 猎头招聘 此人人员求职 被动者 指络搜索简历 猎头招聘 此人人员求职 意向不明确 甚至没有意向 电话沟通最好在意向不明确 甚至没有意向 电话沟通最好在 1818 点以后 点以后 这样即不会打扰人家正常工作 又能够保证短暂沟通的时这样即不会打扰人家正常工作 又能够保证短暂沟通的时 间 打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲 沟通中需间 打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲 沟通中需 注意介绍公司 岗位 职位发展前景等 尽可能把公司闪注意介绍公司 岗位 职位发展前景等 尽可能把公司闪 光点介绍清楚 对被动者产生一定吸引力 这样才能继续光点介绍清楚 对被动者产生一定吸引力 这样才能继续 以后话题 电话沟通完毕后 及时发出件将公司的信息 以后话题 电话沟通完毕后 及时发出件将公司的信息 岗位的信息传递给被动者 此类人员一般第一次打电话沟岗位的信息传递给被动者 此类人员一般第一次打电话沟 通后都需要看邮件 这时候邮件内容就显的非常重要 如通后都需要看邮件 这时候邮件内容就显的非常重要 如 果邮件内容写的好 第二次沟通就会顺理成章 其实说的果邮件内容写的好 第二次沟通就会顺理成章 其实说的 意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有 意向来你公司面试 意向来你公司面试 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 8 9 二 打电话时应注意 二 打电话时应注意 1 1 首先要招呼 询问现在打电话是否合适或是否方便 首先要招呼 询问现在打电话是否合适或是否方便 2 2 介绍自己和公司 把公司的优势做个简单的描述 介绍自己和公司 把公司的优势做个简单的描述 3 3 表明资料来源和招聘的职位 现在很多应聘者是在 表明资料来源和招聘的职位 现在很多应聘者是在 找工作时 海投简历找工作时 海投简历 如果有必要的话简单介绍职位内容 如果有必要的话简单介绍职位内容 这样做 就唤起了应聘者的记忆 获得了他的信任 而且这样做 就唤起了应聘者的记忆 获得了他的信任 而且 还提高了他听电话的注意力 还提高了他听电话的注意力 4 4 在学历 工作经历等方面适当称赞应聘者 增加应 在学历 工作经历等方面适当称赞应聘者 增加应 聘者对公司的认同度 聘者对公司的认同度 5 5 告知对方已经通过了简历筛选 让应聘者觉得企业 告知对方已经通过了简历筛选 让应聘者觉得企业 招聘有一定的门槛 流程正规 进一步增加应聘者对企业招聘有一定的门槛 流程正规 进一步增加应聘者对企业 的认同度 的认同度 6 6 沟通中注意倾听 并恰当的做到将自己的看法拿出 沟通中注意倾听 并恰当的做到将自己的看法拿出 和对方分享或讨论 和对方分享或讨论