质量QC管理考题

质质 量量 管管 理理 一 单选题一 单选题 1 开展 QC 小组活动 我国通称的 两图一表 是指排列图 因果图 A 调查表 B 对策表 C 正交表 D 简易图表 答案 B 2 在下列步骤中 B 不是创新型课题的步骤 A 选择课题 B 要因确认 C 设定目标 D 制定对策 答案 B 3 指令性课题的活动步骤 不包括 A 选择课题 B 提出各种方案并确定最佳方案 C 目标可行性分析 D 制 定对策 答案 C 4 可作原因分析之用 A 排列图 B 直方图 C 流程图 D 因果图 答案 D 5 领导指示将产品合格率提高到 95 小组成员可以不进行 但要对 目标进行可行性分析 A 现状调查 B 原因分析 C 选择课题 D 设定目标 答案 A 6 是确定主要原因的方法之一 A 0 1 打分法 B 举手表决法 C 加权平均法 D 现场调查 答案 D 7 是质量管理的基本工作方法 A 三全一多样 B 经济分析 C 数理统计 D PDCA 答案 D 8 在利用头脑风暴法进行原因分析时 要 A 尊重领导的意见 B 少数服从多数 C 对别人的意见提出不同的观点 D 知无不言 言无不尽 答案 D 9 下列表述错误的是 A 对停止活动连续半年的 QC 小组予以注销 B QC 小组人数一般以 3 至 15 人为宜 C QC 小组成员的质量教育时间必须超过 48 小时 D QC 小组直接选定的上级考核指标是指令性目标 答案 B 10 下列何种情况需要进行 现状调查 A 创新型课题 B 课题目标已经明确 C 所有指令性课题 D 指令性课题 不含目标值时 答案 D 11 成果发表时 做法正确的是 A 成果报告要将历年小组取得的荣誉均罗列出来 B 成果报告要重点将技 术问题说清楚 C 成果在发表过程中 评委可以打断发布者的演讲 D 涉及商业秘密 技 术秘密的内容可以谢绝回答 答案 D 12 小组活动记录 做法正确的是 A 可将成果报告中的排列图打印后粘贴到活动记录中 B 上报的活动记录 必须抄写的整整齐齐 C 提倡将活动记录打印出来 供评委核实 查阅 D 必 须是现场活动原始记录 即使记录的不太整齐也行 答案 D 13 现状调查要掌握问题严重到什么程度 强调用数据说话 收集数据要 注意 A 收集的数据要有客观性 B 收集的数据要有可比性 C 收集的数据要有客观 性 收集的数据要有可比性 收集数据的时间要有约束 答案 C 14 将质量改进问题从最重要到最次要由左至右顺序排列而采用的一种图 表叫 A 树图 B 排列图 C 直方图 D 甘特图 答案 B 15 对策表表头中列项需按 原则来制定 A PDCA B PDPC C 5W1H D 5M1E 答案 C 16 以下表述错误的是 A 应对末端因素进行逐条确认 以找出影响问题的主要原因 B 在确定主要 原因时 属于不可抗拒的末端因素可以剔除 C 确定末端因素是否为主要原因时 可根据其是否容易解决来确定 D 现场验证 测量 测试是确定主要原因常用的 方法 答案 C 17 以下符合 QC 小组活动选题要求的课题名称是 A 强化质量管理 创意名牌工程 B 鼓足干劲 力争上游 勇夺全国最佳 C 缩短信息处理时间 D 加装闭锁装置 提高电压监测能 答案 C 18 以下表述正确的是 A 对策表前四项的排序没有固定要求 可以调整 B 对策表中的对策是具体 的 措施是宏观的 C 对策表中的负责人是指小组组长 D 在固定场所活动的小组 对策表中的地点可以省略不写 答案 D 19 以下哪种方法不属于选题阶段常用的方法 A 因果图 B 散布图 C 流程图 D 头脑风暴法 答案 A 20 通常提倡 QC 小组选题宜小不宜大 因为小课题有几方面的好处 以下 不属于小课题的好处之一的是 A 小课题活动周期短 易于取得成果 B 小课题大部分对策能由小组成员 自行实施 C 小课题容易总结成果 容易发表的很生动 很精彩 D 评审老师比 较关注小课题 答案 D 21 以下哪项不是 QC 小组活动成果评审时应遵循的原则 A 从大处着眼 抓主要问题 B 要客观并有依据 C 尽量在专业技术上找问题 D 不要单纯以经济效益判定成果论优 答案 C 22 QC 小组成员可以轮流担任课题小组长 讨论问题 解决问题时 小组 成员不分职位与技术等级高低 可以各抒己见 互相启发 集思广益 这体现 了质量管理小组的 A 群众性 B 自主性 C 民主性 D 科学性 答案 C 23 以下有关现状调查阶段数据收集表述错误的是 A 应收集对活动开展有利的数据 B 要收集最近时间的数据 C 对取得的数据 要整理分类 D 需到现场去观察 测量 跟踪所收集的数据 答案 A 24 以下表述错误的是 A 创新型课题可以没有现状调查 B 将指令性课题做为小组活动选题的 其 活动目标也一定是指令性目标 C 直接按照上级指令要求设定活动目标的 需 要进行目标可行性分析 D 目标不要设定太多 1 个为宜 最多不超过 2 个 答案 B 25 QC 小组的注册登记 进行一次 A 每月 B 每半年 C 每年 D2 年 答案 C 26 QC 小组活动课题的注册登记 应是每选定一个活动课题 在 都要进行一次课题的注册登记 A 每年初 B 开展活动之前 C 年中 D 年底 答案 开展活动之前 27 QC 小组开例会的时间定在 A 工作时间内 B 工作完成以后 C 工作之前 D 可以在工作时间内 也可以在 工作完成以后 答案 D 28 PDCA 是质量改进的基本过程 具体开展的顺序为 A 计划 检查 实施 处置 B 检查 计划 实施 处置 C 检查 实施 处置 计划 D 计划 实施 检查 处置 答案 D 29 通常所说的 5W1H 的 H 是指 A 人 B 机器 C 环境 D 方法 答案 D 30 预防措施强调了 A 消除潜在的不合格的原因 B 分析已发生问题的原因 C 防止不合格再发 生 D 防止不希望情况再次发生 答案 C 31 问题解决型的 QC 小组课题名称原则上由 部分组成的 A 五 B 四 C 三 D 二 答案 三 32 课题须落在开发 研制什么新产品 新服务 新业务 新方法等方面 这属于下列哪种类型的 QC 小组命名 A 创新性小组 B 问题解决型 QC 小组 C 管理型 QC 小组 D 服务型 QC 小组 答案 A 33 下面那个国家首创了 QC 小组 A 日本 B 韩国 C 中国 D 法国 答案 A 34 QC 小组的核心人物是 A 课题长 B 组长 C 小组成员 D 小组顾问 答案 B 35 贯彻 GB T19000 系列标准和推行全面质量管理二者 A 彼此不通 B 相互对立 C 有机结合 答案 C 36 问题要因确定后 下一步要做的工作是 A 现状调查 B 制定计划 C 问题总结 D 制定对策 答案 D 37 针对单一问题进行原因分析 分层不超过四层的情况下 应采用下列 哪种统计工具 A 因果图 B 系统图 C 关联图 D 柱形图 答案 A 38 以稳定工序质量 改进产品质量 降低物质消耗 改善环境 提高工 作质量为目的而组成的小组 称 小组 A 攻关型 B 现场型 C 管理型 D 创新性 答案 B 39 确定要因的方法 下列说法正确的是 A 根据对问题的影响程序动销来确定 B 根据解决问题的难易性确定 C 根 据主管判断 D 根据上级的指示 答案 A 40 下列问题解决型课题命名的是 A 强化质量管理 创建品牌工程 B 加强闭锁装置 提高电压监测能力 才 提供特殊服务 提高顾客满意率 D 降低复印纸消耗 答案 D 41 一般来说 QC 小组计算经济效益的时间范围是 A 一年 B 小组注册周期 C 活动期 包括巩固期 D 半年 答案 C 42 它通常以提高业务工作质量 解决管理中存在的问题 提高管理水平 为选题范围 这属于下列哪种类型的课题 A 现场型课题 B 服务型课题 C 攻关型课题 D 管理型课题 答案 D 43 找出问题的症结 为确定目标值提供依据 这是在 QC 小组具体程序的 哪个步骤 A 选定课题 B 设定目标 C 现状调查 D 要因确认 答案 C 44 使总体中的每一个个体都有同等的机会被抽取出来组成样本的活动过 程 称为 A 总体 B 样本 C 抽样 D 随机抽样 答案 D 45 QC 小组组建后 首要做的事情是 A 召开小组会议 B 制定措施 C 要因分析 D 选择课题 答案 D 46 QC 小组目标值设定依据不可以选用 A 历史上曾经达到的最好水平 B 通过水平对比 在设备 人员等条件差不 多的情况下 同行业企业的水平 C 得到领导资金支持的数量 答案 C 47 QC 活动全过程应符合下属活动程序 A 5W1H B 5M1E C TQM D PDCA 答案 D 48 QC 小组应用统计技术时要 A 正确 恰当 B 准确 有效 C 简单 方便 D 科学 合理 答案 A 49 QC 小组用数据说话 数据应当是 A 完整 B 正确 C 有效 D 以上全部说法 答案 D 50 QC 活动中 针对两个以上质量问题或质量特性分析时 最适宜采用的方 法是 A 因果图 B 排列图 C 系统图 D 关联图 答案 D 51 QC 小组活动的课题 可以分为下述类型 A 现场型 攻关型 B 服务型 管理型 C 问题解决型 创新型 D 指令型 自选型 答案 C 52 QC 小组活动课题来源 一般包括下述方面 A 指令型 指导型和小组自选 B 现场自选 C 管理需要 D 创新攻关 答案 A 53 PDCA 循环有下述特点 A 循环前进 B 阶梯上升 C 大环套小环 D 以上全部说法 答案 D 54 QC 小组经常使用的 老七种工具 不包括 A 散布图 B 关联图 C 分层法 D 控制图 答案 B 55 对指令性目标的 QC 小组进行 可行性分析时 应说明下属问题 A 现实情况与指导性目标之间的差距 B 差距的症结 C 分析方法类似于 现状调查 D 以上全部说法 答案 D 56 确定主要因素时使用 A 小组集体表决一致的意见 B 主要领导的看法 C 数据和资料 答案 C 57 QC 小组的课题可以是 A 小组自选 B 上级指令 C 上下结合 答案 AB 58 小组由生产现场班组产生 报主管部门审核 这种属于下列哪种形式 的组建程序 A 自下而上的组建程序 B 自上而下的组建程序 C 上下结合的组建程序 D 三个都不是 答案 A 59 下面属于有效的确定要因的方法是 A 举手表决法 B 0 1 打分法 C 现场试验 答案 C 60 所谓统计方法是指 A 有关收集 整理 分析和解释统计数据 B 对所反映问题做出一定的结论 C A B 答案 C 二 多项选择题二 多项选择题 1010 分分 1 根据 QC 小组活动课题类型特点及内容 可将其分为 A 现场型 B 攻关型 C 服务型 D 管理型 E 创新型 答案 ABCDE 2 问题解决型 QC 小组活动程序包括 A PDCA 循环 B 四个阶段 C 十个步骤 D 成果发布 答案 BC 3 QC 小组活动成果发表的作用是 A 联谊交流 相互启发 共同提高 B 展示 QC 小组活动的技巧和方法 推 广应用 C 鼓舞士气 满足小组成员自我实现的需要 D 管理创新 答案 AC 4 QC 小组活动通常说的两图一表是指 A 因果图 B 饼分图 C 关联图 D 排列图 E 对策表 F 调查表 答案 ADE 5 要因确认通常用的方法有 A 现场验证 B 现场测试和测量 C 调查和分析 D 可行性论证 答案 ABC 6 制定对策表中的目标时 要做到 A 要说明制定目标的依据 B 确实不能量化时要能够检查考核 C 目标宜少 不宜多 D 目标争取能量化 答案 ABCD 7 组建 QC 小组的原则 A 小活实新 B 自愿参加 上下结合 C 实事求是 灵活多样 D 老中青三结 合 答案 BC 8 QC 小组活动课题所涉及的管理技术主要有三个方面 A 遵循 PDCA 循环 B 遵循 5W1H 原则 C 以事实为依据 用数据说话 D 应用 统计方法 答案 ACD 9 PDCA 循环的两个特点 A 循环前进 阶梯上升 B 顺序可前后变化 C 大环套小环 D 四个阶段可少 答案 AC 10 QC 小组活动取得的成果可以分为两类 A 问题解决型 B 有形成果 C 创新型 D 无形成果 答案 BD 11 产品的分类包括 A 硬件 B 软件 C 流程性材料 D 服务 答案 ABCD 12 按照产品实现过程品质检验分为 A 进料检验 B 过程检验 C 抽样检验 D 最终检验 答案 ABD 13 QC 小组组建的特点是 A 明显的自主性 B 广泛的群众性 C 高度的民族性 D 严密的科学性 答案 ABCD 14 QC 小组活动目标的设定 A 目标要与问题相对应 B 目标要明确表示 C 制定目标要有依据 D 目标 可以不量化 答案 ABC 15 调查表又叫 A 检查表 B 核对表 C 统计分析表 D 计划表 答案 ABC 16 指令性目标分为两种情况 它们是 A 上级以指令的形式下达给小组的活动目标 B 小组直接选定的上级考核指 标 C 小组自选的活动目标 D 小组与上级沟通后确定的活动目标 答案 AB 17 PDCA 循环 A 阶段包含着两个步骤 即 A 制定对策 B 对策实施 C 制定巩固措施 防止问题再发生 D 提出遗留 问题及下一步打算 答案 CD 18 全面质量管理与传统质量管理相比较 有以下哪几个特点 A 以供应商为中心 B 以顾客为中心 C 全员参加的质量管理 D 全过程的 质量管理 E 运用多种科学方法的质量管理 F 强调持续改进 答案 BCDEF 19 QC 小组原因分析时经常使用的统计方法是 A 关联图 B 因果图 C 调查表 D 对策表 E 排列图 答案 AB 20 QC 小组的宗旨是 A 改进质量 降低消耗 提高经济效益 B 建设文明的 心情舒畅的生产 服务 工作现场 C 提高职工素质 激发职工的积极性和创造性 D 强化管理 适应改革的需要 答案 ABC 21 QC 小组组建程序包括以下哪几种情况 A 自下而上的组建程序 B 自上而下的组建程序 C 上下结合的组建程序 D 自愿组建程序 答案 ABC 22 下列属于老七种工具的事 A 关联图 B 排列图 C 因果图 D 直方图 答案 BCD 23 下列 QC 小组课题设定目标说法正确的是 A 目标不宜多 一个适宜 B 最多不超过两个 C 目标应具有一定的挑战性 但是经过努力是可以达到的 D 不是所有的目标都必须制定设置依据 答案 BC 24 下列属于异常波动的特点是 A 不经常发生 B 一旦发生时影响较大 C 容易查明原因 D 容易预防和消 除 答案 BCD 25 QC 小组活动的基本特征是 A 质量提升 B 技术创新 C 质量改进 D 质量创新 答案 AC 26 QC 小组与行政班组的不通电 主要在于 A 组织的原则不同 B 活动的目的不同 C 活动的方式不同 D 活动的内容 不同 答案 ABC 27 我国 QC 小组活动的发展大体上可以分为一下哪几个阶段 A 试点阶段 B 推广阶段 C 发展阶段 D 深化阶段 答案 ABCD 28 QC 小组解决问题涉及两方面技术 A 专业技术 B 管理技术 C 应用技术 D 统计技术 答案 AD 29 创新型 QC 小组活动程序的 P 阶段包括 A 选择课题 B 设定目标 C 目标可行性分析 D 提出各种方案并确定最 佳方案 E 制定对策表 答案 ABDE 30 QC 成果报告要以图 表 数据为主 配以少量的文字说明来表达 尽 量做到 以使成果报告清晰 醒目 A 标题化 B 图表化 C 数据化 D 专业化 答案 ABC 三 填空题三 填空题 1 质量管理小组活动遵循的基本原则有全员参与 持续改进 给予客观事实和应用统计方法 答案 遵循 PDCA 循环 2 PDCA 循环指策划 检查和处置 答案 实施 3 PDCA 循环有两个特点 一是循环前进 阶梯上升 二是 答案 大环套小环 4 质量管理发展经历了三个阶段 即质量检验阶段 统计质量管理阶段和 答案 全面质量管理阶段 5 QC 小组的组建原则为 答案 自愿参加 上下结合 实事求是 灵活多样 6 QC 小组人数一般以 人为宜 答案 3 10 7 QC 小组组建的特点是 答案 明显的自主性 广泛的群众性 高度的民族性 严密的科学性 8 我国从 年开始推行全面质量管理和开展 QC 小组活动 答案 1978 9 QC 小组活动的作用 有利于实现全员参与管理 有利于改 善人与人之间的关系 增强人的团结协作精神 有利于改善和加强管理工作 提高管理水平 有利于提高顾客的满意程度 答案 有利于预防质量问题和改进质量 10 QC 小组课题的来源一般有三个方面 即 课题选择宜小不宜 大 答案 指令性 指导性 小组自行选择 11 QC 小组活动目标的设定一是目标要与 相对应 二是目标要明 确表示 三是制定目标要有依据 答案 问题 12 QC 成果原因分析通常从人员 机器 环境 测量 刘的方面进行 答案 材料 方法 13 QC 成果中 用因果分析关联图时 要因必须是对其 原因逐一经 现场验证并作出标识 末端 14 QC 小组的注册登记 进行一次 答案 每年 15 QC 小组活动课题的注册登记 应是每选定一个活动课题 在 都要进行一次课题的注册登记 答案 开展活动之前 16 问题解决型课题包括 现场型 服务型等课 题类型 答案 攻关型 管理型 17 在 QC 小组活动程序中 制定对策 是在 PDCA 循环 程序的 阶段上 巩固措施或者标准化是在 阶段上 答案 P A 18 QC 小组解决课题所涉及的管理技术主要有 遵循 循环 以事 实为依据 用数据说话 应用 答案 PDCA 统计技术 19 质量是一组固有 满足要求的程度 答案 特性 20 排列图是将质量改进项目从 顺序排列而采用的一种 图表 答案 最重要到最次要 21 对末端因素进行确认常用的方法有 现场测试 测量 答案 现场验证 调查分析 22 整理 QC 成果报告应严格按 进行总结 答案 活动程序 23 分析原因常用的方法有 因果图 答案 关联图 系统图 24 指令性课题和 不使用现状调查 答案 创新型课题 25 对策表要注意按照 原则制定 答案 5W1H 26 设立目标所用的方法通常可用 等简易图表 答案 柱状图 27 一张完整的因果图展开的层次至少应有 层 答案 2 28 关联图时解决 因素之间又 的原因与结果或 目的与手段等的单一或多个问题的图示技术 答案 关系复杂 相互关联 29 质量波动的原因主要有 等几 个方面 答案 人 机 料 法 环 测 30 三检制是指 答案 自检 互检 专检 31 不合格品的处理方式一般包括 答案 返工 返修 降级 报废 32 问题解决型的 QC 小组课题名称原则上由 部分组成的 答案 三 33 课题须落在开发 研制什么新产品 新服务 新业务 新方法等方面 这属于 QC 小组命题 34 QC 小组是 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工 围绕企业的经 营战略 方针目标和现场存在的问题 以 提高人的素质和经济效益为目标的组织起来 运用质量管理的理论和方法 开展活动的小组 35 对停止活动持续 的 QC 小组予以注销 36 QC 成果报告要以 为主 配以少量的 文字说明来表达 尽量做到标题化 图表化 数据化 以使成果报告清晰 醒 目 答案 图 表 数据 37 PDCA 循环 A 阶段包含着两个步骤 即 答案 制定巩固措施 防止问题再发生 提出遗留问题及下一步打算 38 PDCA 循环 D 阶段包含着一个步骤 即 答案 按对策实施 39 QC 小组活动取得的成果 可以分为两类 一类是 一类是 答案 有形成果 无形成果 40 问题解决型 QC 小组活动程序 P 阶段包括的 6 个步骤是 四 判断题四 判断题 2020 分分 共共 2020 小题 判断正确每小题得小题 判断正确每小题得 1 1 分分 1 QC 小组不是行政班组 小组确定的课题目标完成后即自行解体 答案 对 2 现状调查 要达到的目的有两个 一是要通过调查找到影响课题的症 结问题 二是要为确定课题目标寻找到依据 答案 对 3 通常用因果图作图分析原因 展开时最多展开到第三层 答案 错 4 原因分析应分析到末端 能直接采取对策为止 答案 对 5 在制定对策表时 对策和措施没有区别 可以写在一起 答案 错 6 QC 小组活动成果经济效益计算时间一般不超过 2 年 答案 错 7 QC 小组等不同于行政班组 有一定的模式 不宜多种多样形式 答案 错 8 QC 小组活动成果评价更注重经济效益方面 答案 错 9 现场型 QC 小组的课题以解决技术关键问题为目的 答案 错 10 QC 小组的课题来源于上级下达的指令性课题和质量管理部门推荐的指 导性课题 答案 错 11 质量方针和目标一经提出就不再改变 答案 错 12 严密的科学性不是 QC 小组活动所具有的特性 答案 错 13 创新型课题与其它四类课题的活动程序是有所不同的 答案 对 14 现状调查在整个 QC 小组活动程序上起到承上启下的作用 答案 对 15 设定目标时 不能量化的目标 一般不能把它设为目标 答案 对 16 要针对所存在的问题分析原因 分析原因要彻底 但不一定展示问题 的全貌 答案 错 17 在确认每条末端原因是否是主要原因时 应根据它是否容易解决来确 定 答案 错 18 指令性课题既要现状调查又要对目标的可行性进行分析 答案 错 19 创新型课题必须落在开发 研制新产品 新业务 新方法等方面 而 不是什么指标水平的提高和降低方面 答案 对 20 头脑风暴法应首先尊重领导的意见 答案 错 21 质量管理活动中 问题解决型课题包括现场型 服务型 攻关型 管 理型 创新性 5 种类型 错 22 专业技术 管理技术是 QC 运转的两个轮子 缺一不可 答案 对 23 逐渐 QC 小组的工作做得如何 不会影响 QC 小组活动的效果 答案 错 24 QC 小组三条宗旨中最关键的一条是简历文明的 心情舒畅的生产 服 务工作现场 答案 错 25 不良品经认真返修后可以直接出货 答案 错 26 QC 小组人数一般 3 10 人为宜 答案 对 27 QC 小组每年都要进行一次注册登记 答案 对 28 QC 小组活动课题的注册登记 也是每年进行一次 答案 错 29 QC 小组活动也可以根据实际情况不按照 PDCA 循环要求前进 答案 错 30 QC 小组活动应以数据为基础 用事实说话 答案 对 31 QC 小组活动应用统计技术 越多越好 答案 错 32 指令性目标 QC 小组可以不做现状调查 答案 对 33 QC 小组进行原因分析要用 5W1H 要求进行 答案 错 34 成功的因果图应该是因素分析的越具体越细越好 答案 错 35 亲合图法是整理数据资料的好方法 答案 错 36 过程决策程序图法适宜在计划阶段使用 答案 错 37 关联图适用于多目的和因素交叉时的因果分析 答案 对 38 应对因果图的所有末端因素逐一确认寻找主要原因 答案 对 39 QC 小组活动时 两图