文档韵达快递公司规章制度守则

韵达快递公司规章制度守则韵达快递公司规章制度守则 第一章 总 则 为加强公司的规范化管理 完善各项工 作制度 促进公司发 展壮 大 提 高经济效 益 根 据 国 家 有关 法 律 法 规 及 公 司 章 程 的 规 定 特制 订 本 管 理 制 度 一 公 司 全 体 员 工必 须 遵 守 公 司 章 程 遵 守 公 司 的 各 项规 章 制 度 和 决 定 二 公 司 倡 导 树立 一 盘 棋 的 思 想 禁 止 任何 部 门 个 人 做 有 损 公 司 利 益 形 象 声 誉 或 破 坏 公 司 发展 的 事 情 三 公司通过发挥全体员工 的积极性 创造性和提高全体员工的技术 管理 经营水平 不断完善公司的经营 管理体系 实行多 种形式的责任制 不断 壮大公司实力 和 提 高 经 济 效 益 四 公司提倡全体员工刻苦学习专业技术 和文化知识 努力提高员工的 整体素质和技 术 水 平 造 就 一支 思 想 新 作 风 硬 业 务 强 技 术 精的 员 工 队 伍 公 提五 司鼓励 员工 积极参 与公司 的决 策和管 理 鼓励员 工发 挥才智 出合 理化建 议 六 公司实行 岗薪制 的分配制度 为员工提供收入和福利保证 并 随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇 公司为员工提供平等的竞争环境和 晋升机会 公司推 行岗位责任制 实行考勤 考核制度 评先树优 对做出贡献者 予以表彰 奖励 七 公司 提 倡求 真 务 实 的 工 作 作 风 提高 工 作 效率 提倡 厉 行 节 约 反对 铺 张 浪 费 倡导员 工团结互助 同舟共济 发扬集体合作和集体创造精神 增强团 体的凝聚力和向心力 八 员工必须维 护公司纪律 对任何违反公司章程和各项规章制度的行 为 都要予以追究 第二章 招聘制度一 招募 公司内部若有 空缺或有新 职时 可能 由内部晋 升或调职 出现下列 情形 进行对外招募 1 公 司 内 部 无 合适 人 选 时 2 需 求 量 大 内部 人 力 不 足 时 3 需 特 殊 技 术 或专 业 知 识 须 对 外 招 募 人 才 时 二 甄选 员 工 任 用 之 主 要 原则 是 应 聘 者 对 该 申 请 职 位 是 否 合 适 而定 并以 该 职 位 所 需 的实际知识及应聘者所具备的素质工作态度 工作技 能及潜质和工作经验 等为准则 经 所 属 部 门 考 核 合格 后 任 用 三 录用手续 1 员 工 任 用由 办 公 室 发 出 录 取 通 知 书 凭 通 知到 办 公 室 报 到 办 理 手 续 并 缴 验 下 列 证件资料 1 录 取 通 知 书 2 居 民 身 份 证 3 资 历 资 格证 书 上 岗 证 4 一 寸 相 片 三张 2 填 写 人 事 资料 单 它 将 记 录 你 在 韵 达 快 递 公 司 的 成 长 过 程 3 招聘人会告知你有关公司的规章制度 福利待遇及相关工作和 所属部门的主管上司 四 试用 为办妥以上入职手续后 你将接受至少三个月的试用期 在这期间你会 得到主管 上 司 的 悉 心 指 导及 接 受 岗 位 培 训 试 用 期 内 决定 你 是 否 适 合 这 份 工 作 在 此 期 间 必你 的 上 司 会 对 你 作出 评 估 要 时 可 根 据你 的 实 际 情 况 延 长 或 缩 短 试 用 期 或 者 辞 退 五 正式任用 1 员 工 经 试 用 合格 公 司 将 以 书 面 形 式 与 员 工 确 认 雇 佣关 系 2 员 工 入 职 提 供之 证 明 文 件 必 须 真 实 如 发 现 有 虚 假 隐瞒 将 视 情 节 轻 重 做 出 处 理 甚至开除 3 员 工 如 有 以 下变 更 事 项 应 在 一 个 月 内 呈 报 办 公 室 1 联 系 地 址 电 话 号 码 及 婚 姻 状 况 2 遇 紧 急 事 故联 系 人 3 现 时 参 加 的学 习 课 程 学 历 证 明 现 时 参 加 的 专业 性 团 体 第三章 工作规则一 工作时间 公 司 实 行 六 天 工 作制 每 天 工 作 八 小 时 每 周 工 作 四 十 八 小 时 每 天的 工 作 时间 如 下 星 期 一 至星 期 六 上 午 8 00 12 00 下 午 13 30 17 30 因 工 作 需 要 之连续性 员工担任轮班或特别勤务之 上下班及休息时间 以实际所需订 之 公司将根 据 劳 动 法 的 有 关规 定 确 保 员 工 的 休 息 休 假 权 利 二 超时工作 1 员 工 经 批 准 加班 者 依 国 家 规 定 支 付 加 班 工 资 或 安 排调 班 2 员 工 已 领 取职 务 加 给 者 加 班 原 则 上 安 排 调 休 不 另 支 给 工 资 专 案 核 准 者 例 之 3 加 班 工 资 按 下列 情 况 计 算 1 工 作 日 加 班加 班 工 时 小 时 工 资率 150 2 休 息 日 加 班加 班 工 时 小 时 工 资率 200 3 法 定 日 加 班加 班 工 时 小 时 工 资率 300 4 小 时 工 资 率月 基 本 工 资 21 5 8 三 考勤制度 1 员工必须认真遵守上下班时间 不得无故迟到 早退或旷工 未经允许不得擅离岗位 2 公 司 实 行 打 卡制 度 除 总 经 理 核 准 免 予 打 卡 者 外 其他 人 员 必 须 在 上 下 班 打 卡 办 公 室 以 考 勤 打 卡时 间 为 核 定 考 勤 的 依 据 3 员工 应 保 持卡 面 清 洁 委托 他 人 或 代 人 打 卡 自行 填 卡 或 伪 造 出 勤 记 录 者 经查属 实 者 该 日 以 旷工 处 理 并 予 以 惩 处 4 员工 上 班 时 间 内 因 公 务 需 外 出 者 应 及 时 填 写 外 出 申请 单 经 直 属 部 门 经 理许 可 后 方 可 外 出 未 经 规 定 擅 离 岗 位 者 按 旷 工 处 理 5 公司 允 许 员 工 按 实 际 需 要 申 请 病 假 事 假 婚 假 产 假 等 请 假 应 事 先 填 写 请 假条 在不得以的情况下应提前向总经理或相关负责人打电话报 告 上班 后及时补办请假手续 6 员 工 发 生漏 打 错 打 或 其 他 特 殊 情 况 不 能 打卡 在 当 天 货 次 日 应 由 部 门 主 管 或 办公室签名更正 7 迟 到 早 退 1 员 工 于 规 定 上 班 时 间 后 三 十 分 钟 内 打 卡 者 为 迟 到 于 下 班 时 间 前 十 五 分 钟 内提 早 打 卡 者 为 早 退 超 过 上 述 时 间 者 应 办 理 请 假 手 续 否 则 以 旷 工 计 算 2 员 工 每 月 上 班 迟 到 十 分 钟 内 次 数 不 超 过 两 次 者 或 连 续 三 个 月 累 计 次 数 不 超过三次者 含 不予计算迟到扣薪 但列入年终绩效考核 超过者按前 款迟到或早退处 理 8 旷 工 1 未 经 请 假 或假 满 未 续 假 而 擅 不 到 岗 位 者 均 以旷 工 处 理 2 旷 工 以 四 小时 为 扣 薪 计 算 单 位 并 按 日 薪 三 倍 扣罚 3 年 度 内 旷 工 累 计 三 天 含 以 上 或 连 续 旷 工 三 天 者 根 据 当 事 人 认 错 态 度 的 深 刻 程 度 作 罚 款或 辞 退 处 理 四 工作制服 1 每 位 员 工 均 获发 完 整 的 工 作 制 服 2 公 司 制 服 反 映公 司 的 形 象 员 工 在 工 作 期 间 必 须 穿 着并 保 持 整 洁 得 体 3 如 有 破 损 或 遗失 必 须 尽 快 补 领 除 制 服 自 然 破 损 外 其 他 须 照 价 赔 偿 4 所 有 公 司 制 服 员 工 离 职 时 必 须 全 部 交 回 公 司 五 其他配 备 1 为 使 员 工 能 顺利 和 安 全 完 成 指 派 的 工 作 公 司 提 供 实际 需 要 的 配 备 给 员 工 使 用 包 括 劳 动 保 护 用 品工 具 文 具 和 交 通 工 具 等 2 员 工 因 不小 心 令 配 备 物 品 有 所 遗 失 或 人 为 性 的 损坏 在 补 领 时 公 司 会 要 求 照 价赔偿 3 除 自 然 损 耗 外 员 工 在 离 职 时 必 须 把 所 有 的 配 备 必 须交 回 公 司 六 工 作守则 1 员 工 应 严 格 遵守 公 司 的 各 项 规 章 制 度 操 作 规 程 和 岗位 责 任 制 2 工 作 期 间 必 须 忠 于 职 守 不 干 与 工 作 无 关 的事 不 串 岗 不 与 别 人 闲 聊 打 闹嬉 戏 大 声 喧 哗 打 瞌 睡 等 尽 职 尽 责 做 好 本 职 工 作 3 积 极 主 动 工 作 提 高 品 质 增 进 效 率 不 得 以 任 何 借口 擅 自 怠 工 停 工 4 搞 好 公 司 内 部人 际 关 系 严 禁 互 相 打 斗 或 散 播 不 利 团结 的 言 语 5 关心 公 司 注意 维 护 公 司 形 象 为公 司 的利 益 积 极 出 谋 献 策 发现 有 损 公 司 形 象及 利 益 的 不 良 行 为 要 敢 于 批 评 纠 正 6 保 持 公 司 环 境卫 生 清 洁 不 得 随 地 吐 痰 乱 丢 烟 头 纸屑 乱 倒 剩 饭 剩 菜 等 7 对 来 访 人 员 应热 情 有 礼 语 言 得 体 严 禁 污 言 秽 语 8 爱 护 公 物 不得 盗 窃 或 故 意 毁 坏 公 司 的 财 务 损 坏 公物 需 照 价 赔 偿 9 提 倡 增 收 节 支 开 源 节 流 人 离 关 电 关 水 严 禁 公 物私 用 七 奖 励 制 度 员 工 奖 励 分 为 表 扬 记 功 记 大 功 三 种 但 得 酌 情 并 用 1 公 司 员 工 有 下列 事 迹 之 一 者 得 予 表 扬 1 品 德 端 正 工 作 努 力 能 适 时 完 成 任 务 者 2 维 护 团 体 荣誉 有 具 体 事 迹 者 3 热 心 服 务 有 具 体 事 迹 者 4 有 其 他 功 绩 足 为 其 他 员 工 楷 模 者 2 公 司 员 工 有 下列 事 迹 之 一 者 得 予 记 功 1 对 于 管 理 制度 或 技 术 等 事 件 提 出 具 体 方 案 经执 行 确 具 成 效 者 2 节 约 物 料 或 对 废 料 利 用 具 成 效 者 3 遇 有 灾 变 勇 于 负 责 并 处 置 得 当 者 4 举 出 违 规 或损 害 公 司 利 益 之 案 者 5 具 有 其 他 较大 功 绩 足 以 表 扬 者 3 公 司 员 工 有 下列 事 迹 之 一 者 得 予 记 大 功 1 遇 有 意 外 时间 或 灾 变 奋 不 顾 身 极 力 抢 救 因 而减 少 损 害 者 2 维 护 公 司 安全 冒 险 执 行 任 务 确 有 实 际 功 绩 者 3 维 护 公 司 重大 利 益 竭 尽 全 力 避 免 重 大 损 失 者 4 具 有 其 他 重大 功 绩 足 为 其 他 员 工 之 表 率 者 八 纪 律 处 分 本 公 司 员 工 惩 罚 分 为 警 告 记 过 记 大 过 解 雇 四 种 1 公 司 员 工 有 下列 情 形 之 一 经 查 证 属 实 者 给 予 警 告 1 在 工 作 时 间谈 天 嬉 戏 或 从 事 与 工 作 无 关 的 事 情者 2 工 作 时 间 内擅 自 离 工 作 岗 位 者 或 无 故 迟 到 早 退 旷 工 者 3 因 过 失 以 致发 生 工 作 失 误 情 节 轻 微 者 4 妨 害 现 场 工作 秩 序 或 违 反 安 全 卫 生 工 作 者 5 无 故 不 参 加公 司 安 排 的 培 训 课 程 者 6 浪 费 公 物 情节 轻 微 者 7 检 查 或 监 督人 员 未 认 真 履 行 职 责 者 8 遗 失 员 工 证或 员 工 守 则 者 及 未 按 要 求 穿 戴 整 洁 工作 服 和 佩 戴 工 作 证 者 9 破 坏 环 境 卫生 者 2 公 司 员 工 有 下列 情 形 之 一 经 查 证 属 实 者 给 予 记 过 1 对 上 级 指 示或 有 期 限 之 命 令 未 申 报 理 由 而 未 如期 完 成 或 处 理 不 当 者 2 因 疏 忽 导 致公 共 财 物 设 备 或 物 品 材 料 遭 受 伤 害 或伤 及 他 人 者 3 在 工 作 场 所喧 哗 嘻 戏 吵 闹 妨 害 他 人 工 作 者 4 未 经 允 许 擅自 携 带 外 人 如 工 作 区 参 观 者 5 携 带 危 险 物品 入 工 作 区 者 6 在 禁 烟 区 吸烟 者 7 投 机 取 巧 隐 瞒 蒙 蔽 谋 取 非 分 利 益 者 8 对 同 仁 恶 意攻 击 或 诬 告 伪 证 而 制 造 事 端 者 9 在 工 作 时 间内 擅 离 工 作 岗 位 躺 卧 睡 觉 者 10 涂 改 工 卡 代 替 他 人 打 卡 或 接 受 他 人 打 卡 者 3 公 司 员 工 有 下列 情 形 之 一 经 查 证 属 实 者 给 予 记 大过 1 擅 离 职 守 导 致 事 故 使 公 司 蒙 受 重 大 损 失 者 2 泄 漏 公 司 业务 机 密 者 3 违 反 公 司 规定 带 出 物 品 者 4 遗 失 经 管 之重 要 文 件 机 件 物 件 或 工 具 者 5 撕 毁 公 文 或公 共 文 件 者 6 擅 自 变 更 工作 方 法 致 使 公 司 蒙 受 重 大 损 失 者 7 拒 绝 听 从 管理 人 员 合 理 指 挥 监 督 者 8 违 反 安 全 规定 措 施 导 致 公 司 蒙 受 重 大 不 利 者 4 公 司 员 工 有 下列 情 形 之 一 经 查 证 属 实 者 给 予 解 雇 1 盗 窃 同 仁 或公 有 财 物 者 2 于 受 聘 时 虚报 资 料 使 本 公 司 误 信 而 遭 受 损 害 者 3 对 上 级 或 同事 实 施 暴 行 或 有 重 大 侮 辱 之 行 为 者 4 违 反 劳 动 合 同 或 工 作 规 则 情 节 严 重 者 5 蓄 意 损 害 公司 或 他 人 财 物 者 故 意 泄 漏 公 司 机 密致 使 公 司 蒙 受 损 害 者 6 违 法 犯 罪 触 犯 刑 律 者 7 无 正 当 理 由累 计 旷 工 三 日 者 8 就 职 期 间 在外 从 事 同 类 行 业 者 9 组 织 煽 动怠 工 或 采 取 不 正 当 手 段 要 挟 领 导 严 惩 扰 乱 公 司 秩 序 者 10 在 公 司 内赌 博 者 11 利 用 公 司名 义 在 外 招 摇 撞 骗 以 致 公 司 名 誉 蒙 受 重 大 损 害 者 12 在 公 司 内有 伤 风 败 俗 行 为 者 13 值 班 人 员未 经 管 理 者 擅 自 不 到 岗 者 14 在 禁 烟 区内 吸 烟 或 引 火 者 15 在 工 作 中酗 酒 滋 事 妨 害 工 作 秩 序 者 16 经 常 违 反公 司 规 定 屡 教 不 改 者 17 依 合 同 约定 或 工 作 需 要 调 派 工 作 无 故 拒 绝 接 受者 18 因 行 为 不当 公 司 无 法 再 对 其 信 任 者 19 因 其 他 重大 过 失 或 不 当 行 为 导 致 严 重 后 果 者 九 员工投诉 1 员 工 有 投诉 权 利 如 果 员 工 对 工 作 或 公 司 有任 何 不 满 之 处 可 向 其 直 属 管 理 者 投诉 如仍不满意答复或不愿由直属管理者处理 可越级向公司有关部 门 投诉 倘员 工 选 择 书 面 方 式 须 注 明 姓 名 及 部 门 以 示 诚 意 所 有投 诉 将 保 密 处 理 2 如 发 现 本公 司 有 违 法 乱 纪 行 为 的 人 和 事 可向 公 司 报 告 公 司 有 责 任 保 护 揭 发 人的合法权益 十 员工离职 1 员 工 因 故辞 职 应 于 一 个 月 前 提 出 书 面 申 请 试 用 期 职 员 或 未 签 订 合 同 者 应 于 一周 前 踢 出 书 面 申 请 2 员 工 因 严 重 违反 公 司 规 章 制 度 由 直 属 主 管 申 报 核 准作 辞 退 处 理 3 员 工 合 乎 退 休条 件 时 得 自 动 申 请 或 命 令 退 休 4 员 工 获 准 离 职或 作 辞 退 处 理 时 依 办 公 室 所 发 离 职通 知 书 办 理 移 交 手 续 5 员 工 离 职时 必 须 办 妥 离 职 手 续 否 则 员 工 本人 将 承 担 由 此 造 成 的 损 失 必 要 时 将要 求 承 担 法 律 责 任 6 员 工 办 妥 离 职手 续 后 由 办 公 室 办 理 合 同 终 止 退 保 结 算 工 资 手 续 7 凡 违 纪 辞 退 除 名 的 员 工 公 司 不 事 先 通 知 和 作 任 何补 偿 8 在 通 知 期内 如 员 工 故 意 缺 勤 或 未 尽 全 力 执行 任 务 或 因 不 尽 职 责 而 给 公 司 造 成损 失 的 公 司 有 权追 究 其 经 济 责 任 十一 保密规定 在未得公司书面同 意前 员工不得泄漏公司有关策略 研究 财务及 其 他机密资料予外界人士或与此资料无关的员工 如 违反规定立即予以辞退不作 任何补偿 并 按 照 有 关 法 律 条例 予 以 追 究 此 项 限 制 在 员 工 离 职 后任 然 有 效 第四章 话务员守则 为了公司更进一步发展 加强公司的管理化 树立 韵达快运的良好品 牌 形象 话 务 员 必 须 遵 守 以下 规 定 一 坚 守 岗 位 认真 负 责 要 有 强 烈 的 责 任 感 二 按时上班 不迟到 不早退 请假要提前申请 必须经主管负责人 签名同意后方 可 准 假 除 特 殊情 况 外 任 何 人 不 得 临 时 请 假 三 语言文明礼貌 语气温和 坐姿端庄 对客户或网点等来电 应作 耐心细致的解答 做到不厌其烦 不得出口伤人或随 意挂电话 摔电话 结束通话 时要让对方先 挂 断 电 话 后 才能 放 下 电 话 如 因 人 为 造 成 话 机 损 坏的 按 原 价 赔 偿 四 认真学习业务知识 熟悉寄递业务和快递服务的要求 不得随 意报 价 接客户电话时 要听清楚地址 做好记录 及时通知业务员 并及时下单给该 区域的业务员 如遇到问题及时联系该区域的区长 做到每个电话个个有落实 绝 不允许搁置不办 一拖了之 五 认 真查询 及时答复 急客户所急 对客户托办事项应力求周到机 敏处理 不得 草 率 敷 衍 推 诿或 任 意 搁 置 不 办 六 准确掌握延误件 破损件 遗失件的投诉处理要领 熟知问题件 遗留件 交接 件 的 办 理 流 程 及 时 处 理 错 发 件 疑 难 件 认 真 记 录 不 得 马 虎 不 推 诿 七 全体员工必须认真学习 熟悉公司全面运转方式 以达到工作上精 益求精 提高工作效率 八 自 己 处 理 不 了的 问 题 及 时 请 示 负 责 人 或 部 门 主 管 绝 不 能 延 误 九 不 准 在 办 公 室大 声 喧 哗 聊 天 闲 谈 搬 弄 是 非 搅乱 秩 序 妨 碍 他 人 工 作 十 不准在办公室打私人电话和上私人网 不得做与工作无关的事情 一经发现按 50 元 次 进 行 处 罚 十一