信息资源管理课设

沈阳理工大学课程实践报告 论文 I 摘 要 21 世纪 经济全球化迅猛发展 信息科技的发展 遍布全球的互联网 移动通 讯技术的一次次飞跃式的进步 世界经济的信息化发展对于传统行业带来了巨大冲击 的同时 也带来了挑战和机遇 企业信息化已成为企业在信息化时代背景下生存和发 展的必要条件 我国是建立的社会主义市场经济的体制 面对的是工业化和信息化的 双重任务 在 20 世纪 80 年代 邓小平同志就提出了 开发信息资源 服务四化建设 90 年代 江泽民同志强调 4 个现代化 哪一个也离不开信息化 中共中央关于制定 国民经济和社会发展第十个 5 年建设计划的建议 中有提出了 大力推进国名经济和 社会信息化 把工业化和信息化结合起来 以信息化带动工业化 发挥后发优势 实 现生产力跨越式发展 的战略 十二五 关于企业信息化发展的重要思路 以科学发 展观为指导 以 两化融合 为切入点 重点解决我国经济和社会发展过程中出现的 对信息化的重大需求 从三个层次全面 协调地推进信息化进程 实现我国经济 技 术和社会的跨越发展 企业信息化是国民经济的基础和重要组成部分 是实现企业现 代化的重要途径 推动国民经济信息化 一个重要的战略措施就是大力推进企业信息 化 企业是推动国民经济发展 促进市场繁荣和社会安定的重要力量 在推动国民经 济适度增长 缓解就业压力和优化经济结构方面 发挥着越来越重要的作用 对于中 小型企业来说 信息化无疑是大幅促进企业发展的一个重要因素 信息化的应用水平 是信息化的关键 也是企业提高核心竞争力 与国际接轨的重要途径 推进企业信息 化是实现国民经济和社会信息化的基础 同时也是企业参与国际竞争的迫切需要 关键词 信息化 信息管理 信息资源 沈阳理工大学课程实践报告 论文 II 目 录 摘 要 I 1 引 言 1 1 1 研究背景 1 1 2 问题提出及研究意义 1 1 3 研究目的 1 1 4 研究框架 2 2 企业信息化现状及存在问题分析 3 2 1 信息化现状 3 2 2 存在的问题 4 3 引发问题的成因分析 6 3 1 技术因素分析 6 3 2 管理因素分析 6 3 3 社会因素分析 6 3 4 人力因素分析 6 4 解决方案提出 8 4 1 技术方案 8 4 2 管理方案 8 5 政策建议 10 6 结 论 11 参考文献 12 沈阳理工大学课程实践报告 论文 1 正通信息化建设正通信息化建设 1 引 言 1 1 研究背景 浙江省嘉善正通自润滑复合轴承厂是一个专业生产销售 SF 1 自润滑轴承 DU SF 2 边界润滑轴承 DX SF S 双金属轴承 JDB 固体镶嵌式润滑轴承 FB090 青铜轴 承等拾多种系列产品的企业 产品早以被全国各机械行业广泛应用 例如 轻工 重 工 机床工业 工程机械 航空机械 水工机械 冶金矿山机械 电力机械 医药机 械 食品机械 农业机械 纺织机械 尤其在液压机械 汽车行业和印刷包装机械 冷轧行业用量较大 该厂产品不但销往国内 20 多个省市 而且还远销美国 德国 日 本 意大利 韩国 东南亚等地 该厂一贯坚持以质量第一 服务第一 用户第一为 宗旨 今后将一如既往为用户的需要进一步研究开发各类用途的滑动轴承产品 继续 为国内外客商和朋友竭诚服务 1 2 问题提出及研究意义 正通信息化发展中存在的问题及因素 如何才能解决这些问题 提高正通的信息 化发展与建设 对于一个正通的发展有着重大的意义 全面提高正通的经济效益和竞 争力 服务于正通的发展目标 1 3 研究目的 正通信息化是提升正通竞争力的重要手段 能够帮助正通全面提升管控效率 主 要表现为 降低运营成本 提升企业赢利能力 提高企业经营管理信息的准确性和及时性 有助于决策的进一步科学化 沈阳理工大学课程实践报告 论文 2 促使企业业务操作和管理程序更加合理 强化企业协同能力 增强企业的快速 反应能力 促进企业资源的合理组合及利用 使其在现有资源条件下达到最佳利用效果 从而大大提高企业的生产经营效率和管理效率 给企业提供一个的强大 快捷的信息交流平台 有助于跟踪吸纳行业先进经验 和成果 从而有助于提高管理层和员工的创新能力 促进企业的健康发展 1 4 研究框架 发现问题 找出原因 提出方案 给予建议 沈阳理工大学课程实践报告 论文 3 2 企业信息化现状及存在问题分析 2 1 信息化现状 正通信息化既受到企业内部资源的限制 同时也受到企业外部基础设施的制约 从目前情况看 企业内部资源相对来讲已不再是信息化的瓶颈 而外部基础设施却明 显不足 从硬件资源看该企业内部中每个部都有其自己的网络设施 几乎每人都有一部电脑另 外还有传真机和打印机 在财务部还有其专业的有关开发票的系统与软件 在网络建 设方面 目前企业拥有局域网 在外部网建设方面 企业的外部网 企业拥有自己的 网站和独立域名 从软件资源看 目前 企业所拥有的软件资源主要集中在操作系统 系统维护软件 办公自动化软件和财务软件等基础软件上 在软件资源中 微软的操 作系统 Office 中间件 财务管理软件 另外在技质部还有 CAXA 电子图版机械版本 和 AutoCAD 2006 主要用于产品图纸的绘画和制作 企业信息化建设进入高级阶段的标志之一就是建设企业核心的业务管理和应用系 统 正通显然还没有做到这一点 企业的信息化水平还停留在文字处理 财务管理等 办公自动化以及劳动人事管理阶段 局域网的应用也主要停留在信息共享的层面上 生产控制方面的应用很少 但是随着正通企业管理信息化应用领域的不断拓宽 与核心业务关联度的不断提 高 信息化管理系统的复杂性以及信息化建设过程的复杂性也在增加 常常可以看到 的现象是 一方面 应用企业为信息化而进行的包括人 财 物在内的各种资源的投 入在不断增加 另一方面 信息化系统存在各种各样的问题 计算机辅助管理的效果迟 迟表现不出来 从而造成了企业 信息化成本高 效益难以显现 的尴尬局面 总体而言 企业拥有电脑数量的多少 网络建设情况 企业信息技术人员的平均 拥有量 电子商务应用水平与未来参与的可能性等方面都和企业的规模成正比 目前 正通对信息化认识不足 信息系统在企业定位不明确 将之视为可有可无或仅仅是显 示自己实力的东西 不清楚信息化对自己的企业意义何在 认为只要使用计算机 使 用网络就可带来高效率 不考虑管理 业务和技术的配套发展 沈阳理工大学课程实践报告 论文 4 2 2 存在的问题 一 信息化成本较高 现阶段 我国 IT 厂商主要提供 PC 机 显示器 终端等产品 虽硬件设备的费用 已在之前有了较大的降低 但是能够提供给企业从售前咨询 到提供易实施 模组化 的方案 再到方案的实施 直至售后的运营维护 这样能提供一条龙服务的 IT 厂商少 之又少 而这些才是信息化实施的关键所在 这样一个过程 被迫分拆开来 中间所 造成的费用成本也是相当大的一个数字 这是导致正通信息化成本高 建设周期长 后期维护与协调困难的重要原因 另外 软件功能的冗余往往也是造成项目投资的浪 费的一个重要原因 二 信息化规划不完全 信息化不仅仅只是个结果 企业信息化更是个过程 一个需要长期予以关注的企 业重点项目 而这样一个关系企业未来发展的重点项目 正通忽视了信息化规划这样 一个重要的步骤 所谓千里之行始于足下 还有就是磨刀不误砍柴工 凡事 只有做 足了准备工作才能有个美好的结果 然而 正通的企业主管却忽视了这点 以为企业 信息化只要简单的找到软件供应商 配备相应的硬件设施 由信息化实施顾问全权实 施即可 在这之前也只是做了针对软件提供商所提供软件的简单的调研 更有甚者干 脆就不调研直接上线 而这样做的结果会有两个 一是软件恰巧暂时符合了企业的发 展需求 管理者误以为这就信息化成功了 然而 个中的隐患会在之后的企业发展中 显现出来 而到时再来对信息化做新的调整 这期间所花费的时间精力暂且不提 花 费的成本这才是企业关注的重点 二是在上线不久之后就即刻显现出不适合 当下就 可以对信息化策略做调整 这相比较而言可能造成的成本浪费较小 但对于正通来讲 也是会造成不小的冲击 所以 集合以上几点来看 企业信息化规划还是很有必要的 三 信息化认识不完全 正通满足于眼前的状况 认为不提高信息化建设 企业照样能搞好 因此 对企 业的信息化建设重视程度不够 正通企业高层甚至于有这样的想法 说信息化实施的 过程较于结果不重要 正通的高层领导在企业信息化初期 对信息技术抱较高期望 希望通过企业信息化获得较高效益 结果一旦看到投资费用增多 而效益又未见明显 提高便丧失信心 高层领导不能用长远眼光来看待问题 急功近利 不利于信息化建 沈阳理工大学课程实践报告 论文 5 设的继续发展 四 ERP 个性发展局限 由于正通企业间的独特差异是软件工程人员难以全面理解的 因为计算机工程人 员与企业管理者的思维并不相同 大部分企业管理者并不充分理解计算机工程的理念 和流程 而作为项目实施方的软件 系统集成公司 同样很难全部理解客户商业思维 的所有环节和其中的内在关系 人们希望借助 IT 来提升企业管理 但对于实施方而言 充分理解客户目前的管理尚有难度 就更不要说超越性的管理理念了 所以 目前大 多数的项目都必须依靠中间人 咨询顾问来解决客户与技术人员的沟通问题 这似 乎找到了解决之道 但 ERP 实施成功率依然很低 沈阳理工大学课程实践报告 论文 6 3 引发问题的成因分析 3 1 技术因素分析 正通的信息化建设在技术实现方面有两个典型的特点 其一就是 研究较深 实 现较浅 正通在信息化技术的研究上取得了一定的成绩 尤其是在体系的建立上已经 到达了一定的深度 但是在将信息化技术转换成产品的程度较低 其二就是 信息孤 岛 日渐突出 随着正通企业计算机技术运用的不断深入 不同软件间 尤其是不同 部门间的数据信息不能共享 设计 管理 生产的数据不能共享 进行交流 数据出 现了脱节何不一致 这就是所谓的信息孤岛 这一点势必成为企业全面走向信息化的 一大障碍 3 2 管理因素分析 信息化管理水平普遍落后 由于传统管理模式的影响 正通未能摆脱以往陈旧的 管理模式 以前的信息量少 信息传递都是靠人 随着时代的发展 信息量的不断增 加 计算机已经成为了信息传递的主要载体 然而正通没有意识到这一点 未能重视 企业信息化的建设和投入 这给正通企业信息化的普及带来了不小的阻力 3 3 社会因素分析 国内网络普及率低 就全国范围的网络系统来看 我国的网络基础设施比较薄 弱 网络普及率较低 我国有 60 以上的企业根本没有自己的网络 没有条件实行信 息共享 造成了后果就是行业信息流通量的严重不足 而且整个网络的安全状况也为 一些已布网络和将布网络的企业带来很大的忧患 国内相关的网络法的不完善也给企 业网络共享带来一定的负面影响 沈阳理工大学课程实践报告 论文 7 3 4 人力因素分析 正通信息化管理人才缺乏 企业信息化是利用计算机 网络 信息技术等现代化 手段来实现的 因此需要一批高技术人才保证这项工作的顺利进行 但是中国的网络 人才多集中于 IT 界 或任职于大公司 大企业的 11 部门 因此 正通很少也很难有 专业人才 这种人才的失衡也是导致正通企业信息化进程不顺的原因 沈阳理工大学课程实践报告 论文 8 4 解决方案提出 4 1 技术方案 1 正通企业信息网络硬件平台的建设 从技术和经济两方面考虑 采用目前流行 成熟的 TCP IP 协议作为企业的网络通信协议 整个硬件由网络服务器 通信设备和网 络安全设备组成 应用网间互联 路由 网络交换 网络管理 WEB 数据库技术 防 火墙以及虚拟专用网 VPN 等技术 同时包容现有网络应用支撑系统 支持上层应用软 件的运行 建立起先进 安全 可靠 稳定 开放的网络应用平台 2 正通企业网站建设建立企业网站 可及时通过互联网络向公众发布企业有关信 息 宣传企业形象 展示企业实力 使潜在客户和公众可随时了解企业发展情况 在 国内外建筑业市场赢得更大的市场机会 3 建立网络办公平台在正通内部建立网上协作环境 开发建立正通内部网络办公 系统平台 充分利用计算机网络 实现无纸化办公 使办公人员以便捷的方式共享办 公所需信息以提高办公效率 同时 为各级领导提供经营管理的有力支持 更有效地 发挥决策作用 4 建设企业业务管理应用系统业务管理是正通运作的环节 正通业务管理应用系 统涉及财务管理系统 经营计划系统 采购系统 项目管理系统 设备物 资管理系统 人事教育系统 安全质量管理 审计管理等 5 工程项目管理系统工程项目管理是施工企业的重要管理功能之一 但由于它主 要是针对某个具体项目的管理 与整个企业层面上的管理概念和范围有区别 工程项 目管理主要包括 项目组织管理 进度计划 网络计划编制 施工平面图 项目成本 控制 机具设备管理 合同管理 材料管理 图纸管理 安全管理等 6 正通应用集成采用相关技术将正通门户系统与内部管理系统连接 实现对企业 分布式物流 资金流和信息流系统的信息集成 4 2 管理方案 1 改变领导方式 处理好内外关系 信息化管理工作的正常运转需要全体员工共 沈阳理工大学课程实践报告 论文 9 同努力完成 它使正通迎接新经济的挑战 对信息社会的回避 熟视无睹都必然给企 业发展带来阻力 因此 把信息社会的思维管理理念嫁接到传统企业 需要处理好内 外关系 不要迷信电子商务 网络化合信息化 正通不可能一夜之间就能驶上信息化 管理的快车道 在组织出现变革时 需要上层领导足够重视 深入每一个环节 高瞻 远瞩 统筹规划 全员参与 责任分明 层层落实才行 重视正通组织的重新设计与 适应性的关系 不可以生搬硬套 注重每个业务处理流程 没道工序数字化工程 达 到标准化 规范化 2 改变员工工作态度 提高工作效率 信息化管理工作模式需要全员渗透 在信 息化管理模式进入初期将业务的优点以及最实惠的日常工作流程传授给员工 让所有 员工感受到信息化管理带来的益处 而且益处不仅是对企业的 还有对员工个人的 这样可以提高员工的工作积极性 对于那些不能胜任的员工需要加强培训或者进行岗 位调换 3 加强员工培训 考核面前人人平等 将员工培训视为正通信息化管理的重要进 程 在培训之初建立培训体系 培训机构明确培训目标 制定培训考核制度 对员工 分层次培训 与软件培训机构在购买之初达成培训协议 制定培训计划 双方严格控 制培训流程 防止软件培训机构偷奸耍滑 被培训员工消极怠工 付出时间却没有成 效 在培训开展时应由专门部门负责培训流程 监督和管理软件培训人员与企业员工 对考核过程进行严格监控 防止考核人员碍于情面出现漏网之鱼 4 注重信息化管理软件与正通的适用性 信息化管理软件的购买对正通来说是一 件头疼的事情 现在市场上信息化管理软件颇多 层次不同 价格不一 这就需要正 通认真斟酌 要花精力在信息化管理软件的选取上 正通需挑选既熟悉企业工作流程 又懂计算机网络的复合型人才共同完成此任务 若正通内部在建立初期没有此类人才 那就需要正通从长计议了 目前也出现了一些新的形态 一些软件供应商为吸引顾客 他们采取了试用 租用等形式 正通为减少成本和风险可以一试 沈阳理工大学课程实践报告 论文 10 5政策建议 政府方面 政府应充分发挥政府职能推动我国企业信息化的发展 一方面 政府 带头搞好自身的电子政务和政府信息化 应用电子商务进行政府采购 促进企业电子 商务的发展 另一方面 政府要为企业信息化的发展营造一个好的环境 这个环境应 包括 1 信息资源的建设 2 良好的市场经济环境的建设 为了发展企业信息化 必须建立开放的市场竞争环境和交易环境 建立完善的市场经济体制 建立社会信用 体系 3 建立有法可依的法制环境 应尽快建立电信法 信息法 信用法 电子货 币以及信息安全等有关企业信息化法律法规 4 建立适合的人文环境 政府应开展 有关知识的普及和教育 提高人们的信息文化素质 建设信息文化和信用文化 5 安全环境的建立 政府应主导建立安全的网络环境和提供相应的配套环境 如建设网 络认证体系 支付体系及物流配送