河北联合大学电子商务备考复习

题题 型 型 一 选择题一 选择题 A A 卷卷 共 共 1010 题 共题 共 1010 分 分 判断题判断题 B B 卷卷 共 共 1010 题 共题 共 1010 分 分 二 简答题 共二 简答题 共 5 5 题 共题 共 2020 分 分 三 论述题 共三 论述题 共 3 3 题 共题 共 3030 分 分 四 案例题 共四 案例题 共 2 2 题 共题 共 2020 分 分 五 画图说明题 共五 画图说明题 共 2 2 题 共题 共 2020 分 分 复习内容 复习内容 第一部分第一部分 1 1 长尾理论的认识 长尾理论的认识 长尾理论 长尾理论 TheThe LongLong TailTail 是网络时代兴起的一种新理论 由美国人克里斯 是网络时代兴起的一种新理论 由美国人克里斯 安德森提出 安德森提出 长尾理论认为 由于成本和效率的因素 当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广 商品生产成本长尾理论认为 由于成本和效率的因素 当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广 商品生产成本 急剧下降以至于个人都可以进行生产 并且商品的销售成本急剧降低时 几乎任何以前看似需求极低急剧下降以至于个人都可以进行生产 并且商品的销售成本急剧降低时 几乎任何以前看似需求极低 的产品 只要有卖 都会有人买 这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额 可以和主流产的产品 只要有卖 都会有人买 这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额 可以和主流产 品的市场份额相比 甚至更大 品的市场份额相比 甚至更大 2 2 数字商品蕴涵的经济现象 数字商品蕴涵的经济现象 1 1 数字产品的高固定成本 低增量成本特征 数字产品的高固定成本 低增量成本特征 2 2 数字产品的易仿性 数字产品的易仿性 3 3 信息产品是 信息产品是 经验产品经验产品 4 4 信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性 信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性 5 5 可共享性和公共产品属性 可共享性和公共产品属性 6 6 增值传输过程和使用中的重新创造过程 增值传输过程和使用中的重新创造过程 第二部分第二部分 1 1 OSIOSI 模型与模型与 TCP IPTCP IP 比较比较 相同点 基于功能的分层结构 分组交换方式 相同点 基于功能的分层结构 分组交换方式 各自优缺点 各自优缺点 TCP IPTCP IP 最早是在最早是在 UNIXUNIX 系统中实现的 考虑了计算机网络的特点 在其上开发出丰富的应用程序 目系统中实现的 考虑了计算机网络的特点 在其上开发出丰富的应用程序 目 前网际互联事实上的国际标准和工业标准 主要问题 有地址空间问题 前网际互联事实上的国际标准和工业标准 主要问题 有地址空间问题 QoSQoS 问题 安全问题等问题 安全问题等 OSIOSI 先定义一个功能完整 严谨的体系结构 再根据该构架来发展相应的协议与系统 主要问题 先定义一个功能完整 严谨的体系结构 再根据该构架来发展相应的协议与系统 主要问题 不易适应变化与实现 不易适应变化与实现 2 2 电子商务系统的开发生命周期主要包括如下 电子商务系统的开发生命周期主要包括如下 5 5 个阶段个阶段 1 1 系统分析规划 系统分析规划 2 2 系统设计 系统设计 3 3 系统开发 系统开发 4 4 系统实施 系统实施 5 5 系统运行 系统运行 维护维护 3 3 系统基本商业目标 系统基本商业目标 1 1 展示产品展示产品 2 2 提供产品信息提供产品信息 3 3 个性化个性化 定制化产品定制化产品 4 4 进行交易进行交易 5 5 积累客户信息积累客户信息 6 6 提供售后客户支持提供售后客户支持 7 7 配合进行营销广告活动配合进行营销广告活动 8 8 营销效果营销效果 9 9 使生产过程与供应商连接起来使生产过程与供应商连接起来 第三部分第三部分 1 1 电子商店经营的核心要素 电子商店经营的核心要素 1 1 产品定位产品定位 2 2 品牌信用 品牌信用 3 3 营销推广 营销推广 4 4 网站建设 网站建设 5 5 物流配送 物流配送 6 6 售后服务售后服务 7 7 客户关系维护 客户关系维护 2 2 适合网上销售产品的特点 适合网上销售产品的特点 1 1 数字化的产品 数字化的产品 2 2 相对便宜的产品 相对便宜的产品 3 3 购买频繁的产品 购买频繁的产品 4 4 品牌认知度高 品牌认知度高 5 5 由知名供应商提供的可信的担保 由知名供应商提供的可信的担保 6 6 基本不需要查看实物 有标准规格的产品 基本不需要查看实物 有标准规格的产品 3 3 写出主要的网络营销理论 写出主要的网络营销理论 1 1 网络直复营销理论 网络直复营销理论 2 2 网络关系营销理论 网络关系营销理论 3 3 网络软营销理论 网络软营销理论 4 4 网络整合营销理论 网络整合营销理论 5 5 网络体验营销理论 网络体验营销理论 4 4 网络营销绩效评估内容 网络营销绩效评估内容 1 1 对网站设计的评估 对网站设计的评估 2 2 对网站推广的评估 对网站推广的评估 3 3 对网站流量的评估 对网站流量的评估 5 5 网络营销技术 网络营销技术 1 1 网站事务日志网站事务日志 2 2 数据仓库及数据挖掘数据仓库及数据挖掘 3 3