现场管理事务

第第 0 章章 管理基础管理基础 0 1 管理是什么 管理是什么 0 0 1111 所谓管理 是指组织利用拥有的资源 建立过程控制 完成所谓管理 是指组织利用拥有的资源 建立过程控制 完成 增加价值的转换 或称产品新的价值 过程 增加价值的转换 或称产品新的价值 过程 0 12 管理的基本模式管理的基本模式 0 13 管理效果的评价管理效果的评价 0 14 企业中常见的管理活动企业中常见的管理活动 1 目标决策管理工作 方针 目标决策管理工作 方针 目标目标 日常管理 日常管理 2 财务管理 财务管理 3 研发技术管理 研发技术管理 4 生产制造管理 生产制造管理 5 设备管理 设备管理 6 质量管理 质量管理 7 采购管理 采购管理 8 营销管理 营销管理 9 人力资源管理 人力资源管理 10 职员安全卫生管理 职员安全卫生管理 11 仓库管理 仓库管理 12 人事行政管理 人事行政管理 13 环境管理 环境管理 0 2 管理的基本理念管理的基本理念 0 21 企业的增值速度大于或等于社会环境的企业的增值速度大于或等于社会环境的 发展速度发展速度 0 22 以人为本 公平的机会及良好的激励制度 加之相应的物质收益以人为本 公平的机会及良好的激励制度 加之相应的物质收益 0 3 PDCA 管理循环管理循环 任何一个管理活动必须经历一个任何一个管理活动必须经历一个 PDCA 循环才能称为一个控制循环才能称为一个控制 过程暂时性完成过程暂时性完成 0 4 成为合格管理者的五个必在条件成为合格管理者的五个必在条件 0 41 管理的三个轮子管理的三个轮子 管理管理 维持维持 改善改善 创新创新 0 42 五个必要条件五个必要条件 1 掌握处理工作的相关知识 掌握处理工作的相关知识 2 熟知职务责任的相关知识 熟知职务责任的相关知识 3 加强改善的机能 加强改善的机能 4 教育培训部属的技能 教育培训部属的技能 5 处理人际关系的机能 处理人际关系的机能 0 43 管理的重点管理的重点 改善改善 0 5 管理沟通管理沟通 管理活动要想顺利完成 上下级之间 相关部门之间的共同努力是管理活动要想顺利完成 上下级之间 相关部门之间的共同努力是 关键 上级的直到和支持是催化剂 相关部门的配合是润滑油关键 上级的直到和支持是催化剂 相关部门的配合是润滑油 0 51 沟通的重要目的沟通的重要目的 朝一个方向努力朝一个方向努力 1 结成利益共同体 结成利益共同体 2 统一思想 达成共识 统一思想 达成共识 0 52 沟通的四个方向沟通的四个方向 自己满意的同时 须通过沟通要让自己满意的同时 须通过沟通要让 上下级满意上下级满意 前后关联部门前后关联部门 同事满意同事满意 第一章第一章 材料管理材料管理 1 0 材料定义材料定义 产品于生产过程中所需的原料 物料 半 产品于生产过程中所需的原料 物料 半 成品 零件 外加工品 成品 零件 外加工品 等 等 1 1 供应商交货时对材料的管理供应商交货时对材料的管理 1 1 1 来料要检验 来料要检验 1 来料的数量要确认清楚 来料的数量要确认清楚 来料的数量与来料的数量与 送货单送货单 的数量必须相同才能签收 如果先签收 的数量必须相同才能签收 如果先签收 交货供应商已反回后发现数量不足 才提出补救或赔偿 往往是每交货供应商已反回后发现数量不足 才提出补救或赔偿 往往是每 人理你的 人理你的 2 来料要确实检验合格后才可入库 来料要确实检验合格后才可入库 来料如果检验不落实或没有检验即入库 可能造成来料的不良品太来料如果检验不落实或没有检验即入库 可能造成来料的不良品太 多 将影响产品的质量 会影响生产过程中效率的降低 因为你必多 将影响产品的质量 会影响生产过程中效率的降低 因为你必 须处理很多的不良品 须处理很多的不良品 1 1 2 来料检验不合格 但急于投产使用之处理来料检验不合格 但急于投产使用之处理 1 不合格项目属于轻微不良时 例如 外观 不合格项目属于轻微不良时 例如 外观 此不良品可以在 此不良品可以在 生产过程中加以简单处理即可该进 此时可先将不合格品标识清楚生产过程中加以简单处理即可该进 此时可先将不合格品标识清楚 后 经权责主管特殊采用批准后使用 并与生产中给予追踪对产品后 经权责主管特殊采用批准后使用 并与生产中给予追踪对产品 质量的影响程度 质量的影响程度 2 不合格项目比较严重时 应对不合品进行挑选 不合格项目比较严重时 应对不合品进行挑选 自行挑选或 自行挑选或 供应商挑选 将挑选后的合格品 在进行检验 挑选后的不合格品供应商挑选 将挑选后的合格品 在进行检验 挑选后的不合格品 则退回供应商 则退回供应商 3 如生产许可 可请供应商立刻重新送货更换 但此时应允采购 如生产许可 可请供应商立刻重新送货更换 但此时应允采购 合同中明确双方的责任 才不致产生矛盾 合同中明确双方的责任 才不致产生矛盾 1 2 材料入库储存与出库的管理材料入库储存与出库的管理 1 2 1 材料入库后必须依规定区域存放 材料入库后必须依规定区域存放 合理的摆放 不但可以节省存放的空间 寻找容易 不易压伤损坏 合理的摆放 不但可以节省存放的空间 寻找容易 不易压伤损坏 提高工作效率 提高工作效率 1 2 2 材料入库后必须标识清楚 材料入库后必须标识清楚 1 标识内容可以有 品名 规格 数量 入库时间 先进现出标 标识内容可以有 品名 规格 数量 入库时间 先进现出标 签等 签等 2 标识方式可以有 逐包标识 每袋标识 每箱标识 每一栈板 标识方式可以有 逐包标识 每袋标识 每箱标识 每一栈板 标识 每一个区域标识等 标识 每一个区域标识等 3 标识又可区分为 合格品 良品 标识又可区分为 合格品 良品 不合格品 待验品 待退 不合格品 待验品 待退 品 客户寄存品 呆料 废品等 品 客户寄存品 呆料 废品等 4 标识可以使用不同颜色作为目视管理 标识可以使用不同颜色作为目视管理 红色 代表不合格品 区 红色 代表不合格品 区 黄色 代表待验品 区 或特采品黄色 代表待验品 区 或特采品 绿色 待表合格品绿色 待表合格品 1 3 入库后的材料必须做好先进现出的管入库后的材料必须做好先进现出的管 理 理 1 依来料的日期先进现出 依来料的日期先进现出 2 依月份或季度于来料包装上贴上颜色标签 作为先进现出的依 依月份或季度于来料包装上贴上颜色标签 作为先进现出的依 据 据 3 材料的存放区域应考虑先进的容易拿取 材料的存放区域应考虑先进的容易拿取 4 利用月 季 年之盘点时机 重新调整摆放位置 以利先进可 利用月 季 年之盘点时机 重新调整摆放位置 以利先进可 现出 现出 1 4 应该制订标准库存量 应该制订标准库存量 库存太多造成公司资金积压 库存太少生产的不安全 对常用的材库存太多造成公司资金积压 库存太少生产的不安全 对常用的材 料 如原料 螺钉 标准零件 为降低采购次数 降低采购价格 料 如原料 螺钉 标准零件 为降低采购次数 降低采购价格 确保顺利生产 可保有基本库存量 但订购批量 采购次数之间必确保顺利生产 可保有基本库存量 但订购批量 采购次数之间必 须寻求平衡点 须寻求平衡点 1 5 材料库存应做好材料库存应做好 A B C 重点控制管重点控制管 理 理 可依材料占用资金大小来分类 在按个类的重要程度不同分别控制可依材料占用资金大小来分类 在按个类的重要程度不同分别控制 抓住重点和主要项目 进行重点管理 抓住重点和主要项目 进行重点管理 A 类 品种约占类 品种约占 15 占用资金占 占用资金占 75 B 类 品种约占类 品种约占 30 占用资金占 占用资金占 20 C 类 品种约占类 品种约占 55 占用资金占 占用资金占 5 1 6 材料库存必须明确有效期限 保质期 材料库存必须明确有效期限 保质期 大部分材料于库存期间 因受到库存环境的影响 对材料的质量造大部分材料于库存期间 因受到库存环境的影响 对材料的质量造 成质变 故必须在有效期间内使用 超出保质期限的材料则必须重成质变 故必须在有效期间内使用 超出保质期限的材料则必须重 新检验 新检验 1 7 入库 出库的手续必须齐全 依规定入库 出库的手续必须齐全 依规定 填写凭证填写凭证 入库单入库单 与与 出库单出库单 的填写必须依规定 不可因人情 忙碌为的填写必须依规定 不可因人情 忙碌为 由 省略凭证的填写 因疏忽 时间太长 往往对数量的追溯将造由 省略凭证的填写 因疏忽 时间太长 往往对数量的追溯将造 成错误 对不上帐目 成错误 对不上帐目 1 8 特殊材料应有特别的方法管理 特殊材料应有特别的方法管理 对非常重要的材料 例如 晶圆 对非常重要的材料 例如 晶圆 化学品 有毒 须冷藏 等材料 化学品 有毒 须冷藏 等材料 应制定特殊的管理方法 应制定特殊的管理方法 1 9 落实盘点作业管理 落实盘点作业管理 1 9 1 定期对库存的材料进行料 帐 卡的定期对库存的材料进行料 帐 卡的 核对进而了解库存的核对进而了解库存的 多少 多少 1 9 2 定期盘点可分为日 周 月 季年盘点 定期盘点可分为日 周 月 季年盘点 1 9 3 盘点的方法可分为以下四种 盘点的方法可分为以下四种 1 一起盘点法 一起盘点法 2 分区盘点法 分区盘点法 3 循环盘点法 循环盘点法 4 日常循环盘点法 日常循环盘点法 1 9 4 盘点后必须对库存状况 盘盈 盘亏 库存金额增减等 盘点后必须对库存状况 盘盈 盘亏 库存金额增减等 进行说明 进行说明 1 10 库存周转率的计算与评估库存周转率的计算与评估 1 10 1 库存是企业利益的测定值 我们称之为库存是企业利益的测定值 我们称之为 库存周转率库存周转率 1 10 2 库存周转率的计算 库存周转率的计算 第二章第二章 人员管理人员管理 2 0 总述总述 企业的竞争越来越激烈 其中企业的竞争越来越激烈 其中 人人 是保持竞争优势中最大的和最是保持竞争优势中最大的和最 关键的资源 我们知道 设备和资本都不会有新的主意 并不会解关键的资源 我们知道 设备和资本都不会有新的主意 并不会解 决新的问题 也不会抓住机会 在竞争舞台上 握有竞争入场券的决新的问题 也不会抓住机会 在竞争舞台上 握有竞争入场券的 企业们 在技术 资金 通路等方面都大同小异 所不同的是投入企业们 在技术 资金 通路等方面都大同小异 所不同的是投入 会不断思考的人会不断思考的人 所以如何吸引 台幕 使用 配置和开发人等 所以如何吸引 台幕 使用 配置和开发人等 在不同的企业里是大不相同的 可以说在不同的企业里是大不相同的 可以说 人人 是其它经营要素中一是其它经营要素中一 个非常重要的变数 这个变数也决定了企业工作的人的质量 效率个非常重要的变数 这个变数也决定了企业工作的人的质量 效率 和团队 同时也决定了企业的竞争优势 所以和团队 同时也决定了企业的竞争优势 所以 人员管理人员管理 人力人力 资源资源 的开发成了一个非常重要的课题 的开发成了一个非常重要的课题 2 1 新进人员的指导与培训新进人员的指导与培训 2 2 1 1 1 1 热烈欢迎 悉心照顾新进人员 计其很快热烈欢迎 悉心照顾新进人员 计其很快 熟悉工作环境熟悉工作环境 2 1 2 个别或集体安排新进人员培训 个别或集体安排新进人员培训 1 公司的简捷 公司的简捷 2 人事的规章 制度说明 出勤 伙食 住宿 待遇等 人事的规章 制度说明 出勤 伙食 住宿 待遇等 3 品质概念宣导说明 品质概念宣导说明 4 工作岗位职责及安排工作实习车间或岗位实习 工作岗位职责及安排工作实习车间或岗位实习 2 1 3 定期关心 了解心进人员对新环境 新工作的适应性 并定期关心 了解心进人员对新环境 新工作的适应性 并 耐心教导 耐心教导 OJT 2 2 现场 车间人员的管理 现场 车间人员的管理 2 2 1 操作人员的工作安排须依专业 专才 个性 能力安排适操作人员的工作安排须依专业 专才 个性 能力安排适 宜的工作报告宜的工作报告 2 2 2 干部安排工作必须事先做好工作计划 人员安排 材料准干部安排工作必须事先做好工作计划 人员安排 材料准 备 设备 工装 夹具之准备 产品规范 工作指导书等 备 设备 工装 夹具之准备 产品规范 工作指导书等 2 2 3 干部与作业人员之间应培养共同的管理语言 干部与作业人员之间应培养共同的管理语言 5S 管理 工管理 工 作标准 作标准 QCC 活动 提案制度等 活动 提案制度等 2 2 4 倾听与及时处理员工诉怨 并将诉怨视为无形资产 亦是倾听与及时处理员工诉怨 并将诉怨视为无形资产 亦是 了解员工的最佳管到 了解员工的最佳管到 2 2 5 现场干部随时进行走动式管理现场干部随时进行走动式管理 2 2 6 指导属下的基本方法指导属下的基本方法 OJT ON JOB TRAINING 如果属下的业务知识 工作技巧欠缺 办事能力差 工作业绩不理如果属下的业务知识 工作技巧欠缺 办事能力差 工作业绩不理 想 其实应是上司指导不足 就是上司的失职想 其实应是上司指导不足 就是上司的失职 1 由基础做起由基础做起 2 2 从简单到复杂从简单到复杂 3 3 先了解 教他并确认他已经了解会先了解 教他并确认他已经了解会 做做 4 4 让他积极的提问让他积极的提问 5 5 不停的关心 鼓励他不停的关心 鼓励他 2 2 7 个别辅导与集中指导应相互结合个别辅导与集中指导应相互结合 1 能力差的应进行个别辅导 使其达到平均水平 能力差的应进行个别辅导 使其达到平均水平 2 集中指导是为了明确集体共同的目标 强调协同配合意识 以 集中指导是为了明确集体共同的目标 强调协同配合意识 以 及发挥众人的智慧 强化团队精神及发挥众人的智慧 强化团队精神 2 2 8 期待部下的办事能力时要注意的事项 期待部下的办事能力时要注意的事项 1 莫要过分期待 要等值期待 莫要过分期待 要等值期待 2 不能只是口头期待 更关键的是要给予机会和环境 不能只是口头期待 更关键的是要给予机会和环境 3 成功则奖 失败就罚 机会照给 成功则奖 失败就罚 机会照给 2 3 必教部下的四个必教部下的四个 基本功基本功 2 3 1 作为组织一员 要具备的态度作为组织一员 要具备的态度 1 理解公司的经营理念 方针 规章制度并加以执行 理解公司的经营理念 方针 规章制度并加以执行 2 为了达成总目标 自己要担负相应的职责 为了达成总目标 自己要担负相应的职责 2 3 2 办事的基本态度办事的基本态度 1 不要害怕与人进行沟通 打交道 不要害怕与人进行沟通 打交道 2 接受指示时要 接受指示时要 答 记 复 问答 记 复 问 3 越是不妙的情报 越要早报告 越是不妙的情报 越要早报告 4 严守时间的重要性 严守时间的重要性 5 凡是迅速反应 确实连络 凡是迅速反应 确实连络 2 3 3 协同配合的态度协同配合的态度 1 熟悉自己的岗位所担负的职责 知道单位的业务流程 熟悉自己的岗位所担负的职责 知道单位的业务流程 2 自己的事情自己完成 自己的事情自己完成 3 当日事当日毕 当日事当日毕 4 知道对方的职责所在 尽力给予配合 知道对方的职责所在 尽力给予配合 2 3 4 对人有礼的态度对人有礼的态度 1 对任