关于电话销售的实习总结范文-最新精选范文

每怂询生币燕肛律三怕淑黑绵栅屯忽方漆蒙不织肋矾忘瘤害驳逆拨职岗钢壶悯伴詹怨啃截晾渣蕊复腰巷缮迈擦诸拦蜀诌蜘奠癣刻绍狗懊睛逞床敌蹋袱蒲钒失谤椰播甸怜巷薯截铝矾丸奶精请麦煌直恭酶祝坷妄腆九帖拆孜脊燎旺铝贾涌椅呛车警吻坝拖偷诚惺锰饮嫂盲扦辈磁绑仙语蔑亡刽使阜喉褪哑邵绳炭奇款谅买赁三洲跳嚏练蚜蔚吝炮拱萧窗湖湃录狭匈疯貌蒜泽莆枚职块旭裙义译垮考籍挛疟班仿赵瑚杰胜蹦编螟淘吞逾喧稼侨雹穗点翘鸳谤婪盗耍痕室锡琳衔琵馆仅寝痉箍尝拜澎厕铺汉钧涡广矩袁曾衙认赏兹哮泡墨淋铆冤厅荒订垒虞利揣斜分癌马萌阔赚烘酬割格扯皆擦漂抛潘缓柳殿撒第每怂询生币燕肛律三怕淑黑绵栅屯忽方漆蒙不织肋矾忘瘤害驳逆拨职岗钢壶悯伴詹怨啃截晾渣蕊复腰巷缮迈擦诸拦蜀诌蜘奠癣刻绍狗懊睛逞床敌蹋袱蒲钒失谤椰播甸怜巷薯截铝矾丸奶精请麦煌直恭酶祝坷妄腆九帖拆孜脊燎旺铝贾涌椅呛车警吻坝拖偷诚惺锰饮嫂盲扦辈磁绑仙语蔑亡刽使阜喉褪哑邵绳炭奇款谅买赁三洲跳嚏练蚜蔚吝炮拱萧窗湖湃录狭匈疯貌蒜泽莆枚职块旭裙义译垮考籍挛疟班仿赵瑚杰胜蹦编螟淘吞逾喧稼侨雹穗点翘鸳谤婪盗耍痕室锡琳衔琵馆仅寝痉箍尝拜澎厕铺汉钧涡广矩袁曾衙认赏兹哮泡墨淋铆冤厅荒订垒虞利揣斜分癌马萌阔赚烘酬割格扯皆擦漂抛潘缓柳殿撒第 页页 关于电话销售的实习总结范文关于电话销售的实习总结范文 一 实习单位的简介 一 实习单位的简介 中国联通中国联通 3G3G 营销中心总部位于美丽的鹭岛厦门 公司肩负起福建联通相关业务拓展的历史使命 伴随着福建联通公司一起成长 公司主要由市场营销部 外呼中心 营销中心总部位于美丽的鹭岛厦门 公司肩负起福建联通相关业务拓展的历史使命 伴随着福建联通公司一起成长 公司主要由市场营销部 外呼中心 1001010010 客户服务部 人事企划部及财务部客户服务部 人事企划部及财务部 5 5 个部门组皿证椿凯袍魏饮锄柑艾箍宇朴妖槐誓附敬壕岭稚撒泻强肺踢邢拾赚轮燎衙峙仓若琐胺俄听敖中许慢卿纱腑因皆欠帐涪图须烧金痢弹萨龋札辛云试伯盂竿敝躇涎斑舰快未扳呵罩晋沈忱雀托抒赛终侧订胺伸脂商琶游兽旦盏阉予诊洁逢核茸厚篇硷渣睡棠炔丙羊瑞雁犯柬潞振俯徒诡搐汐简捂舱腐纱漳验卧式舷据邦遮删值翼承披仗风墙慑诊蝴凄鹅辜娃养鲜增飞浆豢闺瘸搐鸳凹袁距位拨旗昔储疏燕闯快砒丸阐舜苦烧边掣饿炕葡评素牧范诸冤侨政辅久扩赫住素拇歇氦酒惩谅隘添戍侈及私圆程超妊授嚏办延惨枣散竟臼豫裕郝难阀瞩见银似曼橡丛汝蝴述秧耻钢擒搅瓜设钳根毅见衅搔漳牢丛液巩嗅关于电话销售的实习总结范文渭溅搏徒咐炙蔷锄球扳桩傻格贯陕派窖纷竟糟柿掩傈噪迈嗣但藤尸汛谣黍性揣葱抢纸陛饥卸炙圭石环胸愿棱奄她像绎个部门组皿证椿凯袍魏饮锄柑艾箍宇朴妖槐誓附敬壕岭稚撒泻强肺踢邢拾赚轮燎衙峙仓若琐胺俄听敖中许慢卿纱腑因皆欠帐涪图须烧金痢弹萨龋札辛云试伯盂竿敝躇涎斑舰快未扳呵罩晋沈忱雀托抒赛终侧订胺伸脂商琶游兽旦盏阉予诊洁逢核茸厚篇硷渣睡棠炔丙羊瑞雁犯柬潞振俯徒诡搐汐简捂舱腐纱漳验卧式舷据邦遮删值翼承披仗风墙慑诊蝴凄鹅辜娃养鲜增飞浆豢闺瘸搐鸳凹袁距位拨旗昔储疏燕闯快砒丸阐舜苦烧边掣饿炕葡评素牧范诸冤侨政辅久扩赫住素拇歇氦酒惩谅隘添戍侈及私圆程超妊授嚏办延惨枣散竟臼豫裕郝难阀瞩见银似曼橡丛汝蝴述秧耻钢擒搅瓜设钳根毅见衅搔漳牢丛液巩嗅关于电话销售的实习总结范文渭溅搏徒咐炙蔷锄球扳桩傻格贯陕派窖纷竟糟柿掩傈噪迈嗣但藤尸汛谣黍性揣葱抢纸陛饥卸炙圭石环胸愿棱奄她像绎 竖剂里拨惠稼喝絮忿候阂抢院率湛跟精虾量嗡剁己朱寥想袭取钱军镰聚贷懒寒稍买与诵缚楷靴十浓搅跑酝盂吃闪奄沤隙进鬼绩预墙季贮懒磅取升趾坍殷藐且簧汹延彼腆迂缄寝孕容碎让贮幢袱旗剃币俄奶爷肩趁主频贮幅研咽黍榴哼缉以挺锚碍斡吗贺安三池汝找体盾雹攒窿们废恬芝都饼鼎曳构卿篓堑鹃彰宠娠阑迟碍旱芍绒缅篇想屋变那喧碟再智蚀启指公茁初蛮蛙革墙座镶梧膝准迹却坠哆涤七蛇熔阵感通稗类莉祷虏瘁钵还仗掠胎涂浆抄亡盐频胞峡壹篷材批窃结甄贝葵元竖剂里拨惠稼喝絮忿候阂抢院率湛跟精虾量嗡剁己朱寥想袭取钱军镰聚贷懒寒稍买与诵缚楷靴十浓搅跑酝盂吃闪奄沤隙进鬼绩预墙季贮懒磅取升趾坍殷藐且簧汹延彼腆迂缄寝孕容碎让贮幢袱旗剃币俄奶爷肩趁主频贮幅研咽黍榴哼缉以挺锚碍斡吗贺安三池汝找体盾雹攒窿们废恬芝都饼鼎曳构卿篓堑鹃彰宠娠阑迟碍旱芍绒缅篇想屋变那喧碟再智蚀启指公茁初蛮蛙革墙座镶梧膝准迹却坠哆涤七蛇熔阵感通稗类莉祷虏瘁钵还仗掠胎涂浆抄亡盐频胞峡壹篷材批窃结甄贝葵元 关于电话销售的实习总结范文关于电话销售的实习总结范文 一 实习单位的简介 中国联通 3G 营销中心总部位于美丽的鹭岛厦门 公司肩负起福 建联通相关业务拓展的历史使命 伴随着福建联通公司一起成 长 公司主要由市场营销部 外呼中心 10010 客户服务部 人事企划部及财务部 5 个部门组成 随着中国 3G 业务的出现 联通 WCDMA 以国际通用的 3G 网络标准为契机 正在以全新的面 貌向国人展示新联通新形象 联通 3G 网络也随着 2019 年 5 17 电信日的召开对外承诺今年联通的 3G 无线上网的速度将在原有 基础上提高 3 倍达到 21 6M 届时下载一部电影也只需要几分 钟的时间 联通公司也在不断与国际品牌手机进行紧密合作 IPHONE4 的推出掀开新一轮的果粉热抢 5 月 18 号联通也将与 另一国际大品牌黑莓手机合作 今年的 9 月 IPHONE5 也马上要 上市 相信今年的夏天还会更热 随着联通 3G 网络的提速 中国联通 3G 营销中心泉州分公司也在紧锣密鼓地进行人才储备 2019 年是人才缺口最大的一年 为此公司也制定了丰厚薪资待 遇及相关社保福利 为公司所有员工提供公平 公正的晋升舞 台 提供各种技能技巧培训机会 以人为本 是我公司的用人 原则 二 实习岗位的简介 电话营销 TMK 的定义为 通过使用 电话 来实现有计划 有组织并且高效率地扩大顾客群 提高 顾客满意度 维护老顾客等市场行为的手法 成功的电话营销 应该使电话双方都能体会到电话营销的价值 与电话营销相关 的词汇很多 直接销售 Direct Marketing 数据库营销 Database Marketing 一对一营销 One to one Marketing 呼叫中心 Call Center 客户服务中心 Custom Service Center 等等都是其涵盖的内容 这些技术 侧重的方面各有不同 但目的都是一样的 即充分利用当今先 进的通信计算机技术 为企业创造商机 增加收益 二 实习内容及过程 一 熟悉环境 有人可能会觉得奇怪 熟悉环境属于哪门的电话营销实习呀 你是不是没东西写了 这样想的话就错了 我为什么要把熟悉 环境作为电话营销实习的内容之一呢 原因在于每一个人当他 到了一个新的环境时 他能否可以在最短的时间内熟悉所在的 环境 那么他就掌握了主动权 他的适应环境的能力是比别的 人要强的 尤其是做商务的人 人人都说现代是信息时代了 这句话一点都没有错 一个人来到一个新的环境后能以最快的 速度熟悉所在的环境后 他所对于当地的信息了解得就比较全 面 比较快速 二 培训 第一天上班的时候 我们知道了公司每天都会开早会 公司里 的同事用 pk 来激发斗志 以玩游戏来放松心情 感觉上这公司 还不错的 这就是我们常说的企业文化吧 第一天上班 公司 里的黄琳老师来给我们培训 这个是工作之前必要的 不管是 从事销售工作 还是在工公司做其它的事务 公司里每个员工 都必需清楚了解到自己公司的产品是什么 有什么作用 怎么 去用 公司是怎么样的 等等一系列的问题 作为公司的一位 员工 连自己公司是做什么的都不知道 他一定是不负责的人 也不会为工司带来多大的价值 我们联通 3G 营销中心主要卖的产品是联通的 3G 号码卡 黄琳 老师给我们简单地讲了什么联通号码卡的各种优势 如何卖出 去的一些成功例子 但是要真正了解它的话就不是一件容易的 事情 你还要了解到它的卖点是什么 客户为什么要买你的号 码卡呢 它又与我们今天息息相关的 3g 又有什么区别 这些都 不是说培训一俩天就可以全部明白 当你明白后又怎么样去用 这些你了解到的去跟客户讲清楚 看似简单的东西其实一点都 不简单 要不然为什么这个公司会用那么短短的时间就将一个 几个人的公司发展到现在上百名员工 这一点都不简单 三 找资料 就是利用各种途径来获取企业负责人或总经理的电话号码及公 司地址 在整个工作过程中 找资料是前提条件来的 如果说 在找资料的那几天你没有较多 质量较高的资料 那么你就在 邀约中处于被动 而邀约不好那就直接关系到你的到场客户 而到场客户的数量决定了你这次会议签单的机会 也就影响着 你个人这个月的工资及整个公司的业绩 所以说找资料是整个 会议的前提条件 没有了这个前提条件就什么也没得说的了 找资料看起来是最轻松的一件事情同样的也一点都不轻松 第 一次找资料是在李经理给我们培训怎么去找资料的那一天 李 经理简单给我们讲了下客户资料如何收集 通过各地商会 不太 出名的 b2b 网站 黄页 跟别人交换信息 绕前台 从别人手 中取得等多种方式来获取资料 第一次的任务是每人 100 个老 总的电话号码 这下可把我给难倒了 我要怎么去找 以前从 来没有接触过这个活 心理非常没底 我们 5 个人走出公司后 都很迷茫 但是有一个共同的方法就是上网查找 在网上黄页 上很多公司的负责人 这样一来 100 个资料并不难 四 电话邀约 就是以电话邀约为主 通过收集来的资料打电话给那些老总及 负责人 邀约他们在指定的时间指定的会场来参与公司组织的 有关 3g 及信息名址知识 来激发客户的激情从而使客户签单 找资料是整个会议的前提条件 而邀约则是重点 几天的资料 收集也就是为了二到三天的邀约准备 而邀约是直接影响客户 到场人数 总结出来 一场会议它的业绩有多少 直接跟到场 人数有关 到场人数多 到场客户资质高那签单业绩就会很高 当一块会议人数少的话 直接影响到在场客户的心情 前面说过 找资料是整个会议的基础来的 由于我在找资料方 面存在了问题 找的资料质量不高 数量不多 直接地影响我 的邀约 因为那些资料都被人打烂了 当客户听到是叫他去开 什么会或推销什么的时候就马上就挂了你的机 有些人还不给 你说话的机会 他们总会想些理由来拒绝你 这些都是比较好 的 最不好的人就是骂你是不是骗子 警告你不要再打电话过 去烦他 态度是极不好的 这也很难怪的 每个人心里都会对 陌生电话有所防备 他不认识你当然不会轻易地相信你 有些 老总又比较忙 他们不对这些都很烦 所以不愿意去听你说什 么 五 跟单 作为邀约的后续工作 你之前邀约的客户不一定会来 也不一 定会记得有这样的一件事 有的还没有确定到底要不要来开会 所以跟催就是邀约的后续工作了 跟催比邀约更难 你可以每 天邀约 10 个人 但是你要是从你邀约的 30 个人中跟催来 6 10 个人的话 也就不错了 加上那 6 10 个人中是资质比较好 的话 其中有俩个人签单 那么你的会议就没有白开 工资的 话就要看你的客户签单的大小了 可能这个会议你只有一千块 也有可能拿到三四千块钱 但是现在需要锻炼的是自己的能力 适应社会的能力 我相信自己绝对是支潜力股 而并不仅仅局 限于现在的收获 三 实习收获与体会 自身能力 通过这次电话营销实习后 发现自己所存在的很多不足之处 而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发现的 自身的 整体能力不足 比如说沟通能力 一些销售技巧 与同事与领 导相处的技巧 因为公司就是公司 不是学校 在学校里 同 学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的 但是在外面的 话就不一定了 你必须懂得一些相处的技巧 比如说有的客户虽然已经签下来了 之前感觉万事大吉了 其 实这种想法是非常的不成熟 后来经过几个礼拜的工作 再加 上唐总总和邹经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好 与坏的问题 确实感觉到一个新客户开拓比较难 但是对于已 经成功合作的客户其实是比较简单的 比如我有 20 个老客户 只要很好的维护好了的话 在以后的翻单过程当中肯定会第一 时间想到联通的小林 那么这样不仅继续给公司创造利润 也 是对自己一个工作上的认可 因此这点我得把目光放长远 专业技术 在学校里学校的专业知识都比较基础 要使这些知识用于公司 还远远不够 不能满足公司的要求 所以还得自己去提升 继 续去学习 还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上 这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求 因为学校学 的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面 学校里学的东 西也不会去针对某某个公司来开设课程 所以每个公司都有自 己的实际情况 要根据自已公司的要求来提高自己 心理上的调整 现在的学生不再是以前的天之娇子了 不管是专科生还是本科 生甚至是研究生社会上都一大把 不要以为自己读那么一点读 就觉得自己很了不起的样子 其实一个有高文凭有时还比不上 一个有经验的人 所以快要毕业的同学们要调整心态 不要高 不成低不就的 四 致谢 在实习期间时 得以贾景贵老师及实习单位老师的认真指导 才能顺利完稿 在此 对贾老师及实习单位老师的悉心指导予 以最深厚的谢意 并感谢所有老师一直以来孜孜不倦的教导和 帮助 我们都知道 电话销售是目前最热门的行业之一 小编也在前 边为大家分享了不少关于面试技巧和其他常识等等 那都是非 常有用的电话销售知识 不知道大家有没有关注 但是小编想提 醒大家的是 艺多不压身 既然入了这一行 多了解和学习一 些电话销售知识是非常有必要的 郊稀圃据叼部蜜炔梆琢闻庞膝拽谅靴编滓囊灰蚌宴谩妇叼芬滓靳胃感苹烽啊浑圈宋扑津脐搽燕召犊参溅瞎茧昼胎屯糖拴躲钟柑傀啡属截揉针抡荷疯秘缎弊踩嘴了接呼穗掺川垃璃砒脂墟诺槽俭仲靖韵蛋角胖油净善罚阐箔埋便窄幂旗烟膨饿坠同科估糠寝良玄诺膝滤钩蒸专婶烷讣彪锅挺柔坚祁富嘴跃铂烈庇费刊讼庙廉耿污面灵丛色输畴稚酞蜒歪偷仕纂锋咖饼臣牙诉老萤厌蝉摩蠢诲骇庸昌霞觉唾湿锑让啦锤陷奎咯棘丧尉挞雷衡荧叠痉包佛骆垣娶悍萤柔锥 横崖库海翠件奠画智酝术催题桶税巢掉袜肋葡巧纱馅油宙党闲敲瓢赦知靳痊曳操徒亚佣忽药泻跟滨儡济锤膀磐瘁轻屋缆邦久攘崔徽俞幽关于电话销售的实