浙大_人力资源开发与管理思考题

人力资源开发与管理人力资源开发与管理 平时作业答案平时作业答案 第九章第九章 劳动劳动关系管理关系管理 1 什么是劳动合同 劳动合同应包括哪些内容 答 劳动法 第十六条规定 劳动合同是用人单位与劳动者确立劳动关系 明确双方权利义务的协 议 劳动合同应当具备以下条款 1 用人单位的名称 住所和法定代表人或者主要负责人 2 劳动者 的姓名 住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码 3 劳动合同期限 4 工作内容和工作地点 5 工作时间和休息休假 6 劳动报酬 7 社会保险 8 劳动保护 劳动条件和职业危害防护 9 法律 法规规定应当纳入劳动合同的其他事项 2 什么是劳动争议 如何处理劳动争议 答 劳动争议就是劳动纠纷 是指劳动关系当事人之间因劳动权利与义务而发生的争议 根据我国劳动法的有关规定 当发生劳动争议时 争议双方应协商解决 不愿意协商或协商不成 当事 人可以申请用人单位劳动争议协调委员会调解 调解不成或不愿意调解 当时任可以申请劳动争议仲裁机构 仲裁 当事人一方或双方不服仲裁裁定 则申诉到人民法院 由人民法院审理并作出最终判决 但一般规定 仲裁作为毕竟的司法前置程序 劳动争议的处理原则 解决劳动争议 应当根据事实 遵循合法 公正 及时 着重调解的原则 依法保 护当事人的合法权益 第二章第二章 人力人力资资源源规规划划案例题目 案例题目 联邦快递公司联邦快递公司 的继承规划的继承规划 1 你认为这些人为什么辞职 1 公司出现国际性亏损和公司赢利下降 2 有了更能发挥能力和实现价值的职位 托马斯 R 奥 列弗接受一个名为 语音沟通系统公司 Voice Com Systems Inc 的总裁和首席执行官的职位 3 有自己的职业生涯规划 卡罗尔 A 普莱斯利移居佛罗里达 写作并开创一家咨询公司 2 该组织该如何进行人力资源规划以避免类似问题的发生 很明显 联邦快递公司并没有做好人力资源规划这样工作 随着两位高层管理者的离开所留下的职位空 缺没有人能够马上接替 要避免类似问题的发生 联邦快递需要做好公司内部的人力资源供给预测 可 以采用替代法或继任卡法 对企业现有人员的状况做出评价 然后对他们晋升或者调动的可能性做出判 断 以此来预测企业潜在的内部供给 这样当某一职位出现空缺时 就可以及时地进行补充 3 这些辞职将会怎样地影响该公司的短期和长期总体战略规划 短期来看 该公司高层的高离职率会影响公司内部员工和股市的信心 并会因为岗位空缺而导致该岗位 所在部门目标完成的滞后 从长期来看 这些辞职反映出该公司对人力资源规划的忽视 一旦这项工作没有做好 就会影响公司的 人力资源管理 包括识别 吸引 保留 发展和激励优秀人才 最终影响企业战略规划的实现和员工能力的 发展 第三章第三章 工作分析工作分析 作业要求 选择你所熟悉的一个岗位 撰写一份岗位说明书 包括职位描述与职位规范 格式参照课本范例 字 数 300 字以上 公司质量管理部公司质量管理部 SQESQE 岗位说明书岗位说明书 岗位名称岗位名称SQE 工程师岗位编号岗位编号 所属部门所属部门质量管理部岗位定员岗位定员2 人 直接上级岗位名称直接上级岗位名称SQE 课长工资等级工资等级8 等 二 岗位设置目的二 岗位设置目的 为保证公司进料符合生产品质要求 对供应商品质进行有效的监管 指导 依照公司有关供应 商管理及进料管控要求 在质管部经理及课长的指导下 组织完成供应商绩效评定 现场审核 进料品质控制 材料异常的反馈处理等方面的工作 三 主要工作关系三 主要工作关系 直接下属岗位名称直接下属岗位名称内部主要关系内部主要关系外部主要关系外部主要关系 无 采购部 资材部 制造部 品保部 供应商 客户 四 主要工作职责四 主要工作职责 序号工作职责工作职责 1 异常物料处理 对接收到 IQC 组长反馈的进料检验发现的异常物料 制程反馈的异常 物料等 进行确认分析 并主导 MRB 评审会议 进行异常物料的处理 2 供应商稽核实施 依据年度供应商稽核计划 组织实施稽核计划 对稽核过程中发现 的问题点 汇总反馈至责任供应商进行改善 并监督改善效果 3 新增供应商管理 主导新供应商导入前的品质系统的进行稽核评估 并对稽核问题点 汇总反馈至责任供应商进行改善 并监督改善效果 4 协助供应商绩效考评 依据供应商评估管理办法 协助采购管理部完成完成品质方面 的绩效评估 并对评为 C D 级的供应商有关品质方面提出整改要求 监督改善效果 5 参与新材料样品承认 依据样品承认管理规范 参与新材料样品的承认工作 6 原材不良处理 审定 A 类物料 主导处理 A 类物料 A 类成品及 RTV 不良仓物料 联 系责任供应商进行退换货 损失索赔 报废申请等事宜 7 编制标准文件 拟订所负责项目的 IQC 进料检验标准的建立 修订 确保检验文件的 符合性 有效性 8 组织教育培训实施 依据公司 部门年度培训计划 组织实施所担当项目的相关培训 计划的实施工作 及持续监督培训效果的跟踪 9 报告制作 按项目管理需要 定期完成日周月报的制作 以及材料异常汇总 分析改善 报告 供应商评估稽核报告等 10 执行临时交办的其他工作事宜 五 任职资格五 任职资格 学历要求学历要求大专 专专 业业 电子 材料分析类 工作经验工作经验具有 3 年以上相关电子制造行业物料管理 供应商管理经验 资格证书资格证书 1 具英语等级证书优先 2 具有 ISO9001 14001 TS16949 相关内审员证书优先 知识和技能知识和技能 1 熟悉 ISO9000 标准 质量管理体系 2 熟悉全面质量管理 供应链管理 3 熟悉 SPC 统计技术及 QC 七大手法 4 熟练操作各类办公软件 5 具有一定的英语听说读写技能 上岗培训要求上岗培训要求 接受过全面质量管理 管理体系 质量检验 质量统计技术 供应商 管理等方面培训 能力素质能力素质 沟通能力 组织协调能力 人际交往能力 判断和决策能力 六 工作环境六 工作环境 时间要求时间要求依正常工作时间上下班 按需要加班 需偶尔出差 工作设备工作设备电脑 电话 工作环境工作环境主要在室内工作 备注 备注 第四章第四章 人人员员招聘招聘 平时作业 编制一份招聘广告平时作业 编制一份招聘广告 作业要求 自选 或虚拟 一个岗位 职位 从公司角度拟一份人员招聘广告 以 word 形式上交 字数 200 字以上 公司招聘信息 公司成立于 2008 年 作为总公司电子制造服务的平台 为全球客户提供集客制化设计 制造 采购和物流管理为一体的完整解决方案 公司管理团队汇集了大量来自于全球电子制造服务业 10 强中的精 英 在提供有竞争力的制造能力同时 更提供有竞争力的管理水平和国际一流的管理体系和最前沿的制造工 程能力 力图开创全球电子产品制造服务的全新市场格局 公司主营业务 通信系统和通讯终端电子产品 其他各类电子产品 磁性元器件和模块的开发 设计 制造 加工 销售等 人员一经录用 公司将提供 6 个月的培训及有竞争力的工资和福利待遇 欢迎各路英才加盟 共创伟 业 招聘岗位 光伏硅片加工工艺主管招聘岗位 光伏硅片加工工艺主管 岗位描述 1 在部门经理的领导下 负责硅片加工技术工作 2 编制本部门的技术文件 做好客户的技术支持 3 负责对部门内人员进行业务培训 4 定期以周报 月报等形式汇报工作进度 5 完成公司领导临时交办的工作 任职要求 1 本科以上学历 英语 4 级以上 机械 材料或电子工程等相关专业 2 5 年以上硅材料制备或硅片加工领域工作经验 熟悉光伏产业链 了解光伏行业内的相关知识 对 相关材料有一定的理解 具有良好的计划 组织沟通能力 3 具有较强的进取心和开拓意识 责任心强 做事严谨 稳健 能承受较大的压力 善于与人交流和 沟通 4 熟练使用 Office 办公软件 熟练使用 AutoCAD 软件 以上有效期截止 20 年 月 日 应聘者请将个人相关信息发送到以下 Email 地址 第五章第五章 培培训训与开与开发发 案例分析 高成本培训 为自己还是为对手案例分析 高成本培训 为自己还是为对手 答案 1 你认为招行北京分行的选人 用人 育人之策有问题吗 招行选人以应届毕业生为主 并对其进行高强度 长周期的培训 对明星业务经理采取送往外资银行在 职培训的形式 这些措施的正面效应明显 但被频繁挖角 即员工跳槽 说明招行在选人 用人 育人上存 在一些问题 由于以应届生为主 员工之间缺乏梯队 难以满足大部分人几乎同步的发展需要 以补充人才 以应届生为主 相应的培训成本高 周期长 人才流失带来的损失相应也会更大 招行对培训风险管理等制 度重视不够 2 如果您是此类企业的人力资源及培训经理 将怎样避免培训越多 损失越大 答答 以承诺为基础 以长远共荣为目标坚持培训 流动永远是存在的 关键是流动的比例有多大 还有流动的层面在公司的影响 做为人力资源经理必须 看清楚这一点 如果不培训 如何成长 不能成长 如何竞争 那样您的天下在哪里 1 国内本土银行大 面积去外资银行挖人更不现实 因为成本更高 在公司内的震动更大 稳定性降低必然竞争力下降 所以要 坚持培训 2 您给了员工多少诚心 因为银行是垄断行业 相对的来说人性化管理比较低 这个时候要让 培训过的人留守 承诺是不可少的 长期利益是不可以少的 否则做几年也是轻易的裁员下岗 那不如早走 为上 3 评估培训投入 然后做一个测算 无论是基础培训还是高级培训 如果银行自己有一个长期的计 划 就需要与员工签定协议 当然协议不能是只保护银行自己 不然到期人还是要走 4 要创造一种文化 让人不想离开 当然要让在您那里工作的人 可以有饭吃 能买起房子 能快乐的工作 除创造工作价值外 更能创造社会价值 认同公司的长期发展并愿意与公司长期发展 我想走的人就不会多 每年不超过 5 都是 很正常的 高层除外 5 每年创造的利润能否提高员工的生活水平 如果压力很大 但是生活水平提高有 限 可能也难留人 毕竟现在上市公司高管的工资都是天高 而且品德都很一般 诚意 对员工的 也不是 很高 所以人走是很正常的 5 目标长远 高管稳定 给员工创造机会与财富 员工可以接受更多的提升 一般不会走的 关键一个人做 5 年还是柜台的时候 有多少人能留下是您要思考的 第六章第六章 职业职业生涯管理生涯管理 1 易变性职业生涯与传统职业生涯的区别是什么 答 易变性职业生涯与传统职业生涯的区别如下表 维度维度传统的职业生涯传统的职业生涯易变性职业生涯易变性职业生涯 目标目标晋升 加薪心理成就感 心理契约心理契约工作安全感灵活的受聘能力 运动运动垂直运动水平运动 管理责任管理责任公司承担员工承担 方式方式直线性 专家型短暂性 螺旋型 专业知识专业知识知道怎么做学习怎么做 发展发展很大程度上依赖于正式培训更依赖人际互助和在职体验 2 职业生涯管理体系包括哪些内容 答案 职业生涯管理体系 career management system 可以帮助员工 经理和企业识别职业生涯发展需求 包括以下几个方面 即自我评估 实际检验 目标设定和行动规划 自我评估 自我评估 基本目的就是要让员工对自己的职业兴趣 爱好特长 价值取向 基本技能 优势与劣势等 基本情况有一个准确 客观的认识和评价 为下一步的职业目标定位奠定基础 组织员工进行自我评估有两 种方式 一种是利用各种评估手册等书面或电子材料 另一种是召集员工评价讨论会 实际检验 实际检验 reality check 指员工收到的有关企业如何评价其技能和知识以及自己应该怎样适应企业 计划 如潜在的晋升机会或平级调动 的信息 实际检验除了绩效评估外 组织还经常开展任职资格测试与 潜能测试 目标设定目标设定 员工要想确定职业生涯目标 除了要客观公正地进行自我评估和获得组织的相关评价之外 还需要掌握准确 详尽的组织环境信息 虽然职业生涯规划的主要责任者在于员工个人 但是组织也应该为 员工提供组织内部工作机会的信息 此阶段 组织可采用的两个常用方法是 建立工作公告系统和确立职业 生涯发展路径 行动规划 行动规划 为了促进员工职业生涯的发展 在员工制定行动规划并付诸行动的同时 组织可以采取一些 相应的开发措施 实施岗位轮换 建立指导计划 安排培训与学费补贴等 第八章第八章 薪酬管理薪酬管理 平时作业 案例分析题 P201 案例题目 深兰公司的薪酬管理 答案 1 利用岗位工资结构 P181 P185 部分的知识重述案例 并绘制示意图 P184 图 6