礼仪期末考试(09春学期)

试卷 第 1 页 共 5 页 诚信考试诚信考试 告知书告知书 上海电 大在此提醒 每一位考生 诚信为人 诚信为人 诚信考试 诚信考试 为维护考试 的公平 公 正 考场内 的任何违规 行为 学校 都将予以严 肃处理 直 至开除学籍 凡考试违规 情况 学校 都将记录在 案 请各位 考生珍视自 己的每一个 记录 分校 工作站 学生证号 姓 名 密 封 线 内 不 要 答 题 座位号 试卷代号 71707170 上海电视大学 20082008 至 2009 学年度第二学期期末考试 公关与社交礼仪公关与社交礼仪 试题 2009 年 7 月 题号一二三四五总分 分数 得分评卷人 一 判断题 正确打判断题 正确打 错误打 错误打 每小题 每小题 1 分 共分 共 10 分 分 1 方脸形女性适合厚密刘海的中长发 2 男士站姿要体现出阳刚之气 脚尖可以自然分开 小于 30 度 3 男女挽臂的通常原则是女士在左男士在右 4 OK 手势在印度表示 引诱女人 或 侮辱男人 5 在选配服装颜色时 体胖者所选用的色彩应以冷色调为主 6 称呼自己的父亲 可说 令尊 7 一般情况下 在介绍的顺序上应先将男士介绍给女士 8 上下级之间握手 下级要等上级先伸手 9 吃西餐时 如果暂时离开 可将餐巾折起 放在位子上 10 饮用咖啡时 应该用手指穿过杯环拿住杯子 送至嘴边 得分评卷人 二 填空题 每空二 填空题 每空 1 1 分 共分 共 1010 分 分 1 正确坐姿的要点是轻入座 2 引领的手势主要有横摆式 3 常规距离也称 距离 是指 长度 的距离 在这个距离内交 往一般彼此有安全感 4 在西方 将戒指戴在 上则表明奉行独身主义 5 式握手适用于初次见面或交往不深的人相握 6 宴请礼仪中的 4M 原则 指的是 菜单 和环境 试卷 第 2 页 共 5 页 得分评卷人 三 论述题 每题论述题 每题 1515 分 共分 共 3030 分 分 1 请结合实际论述电话求职要遵守的礼仪 2 请结合实际论述拜访礼仪 试卷 第 3 页 共 5 页 诚信考试诚信考试 告知书告知书 上海电 大在此提醒 每一位考生 诚信为人 诚信为人 诚信考试 诚信考试 为维护考试 的公平 公 正 考场内 的任何违规 行为 学校 都将予以严 肃处理 直 至开除学籍 凡考试违规 情况 学校 都将记录在 案 请各位 考生珍视自 己的每一个 记录 分校 工作站 学生证号 姓 名 密 封 线 内 不 要 答 题 座位号 得分评卷人 四 案例分析题 每题案例分析题 每题 15 分 共分 共 30 分 分 1 老张的儿子留学归国 还带了位洋媳妇回来 为了讨好未来的公公 这位洋媳妇一 回国就诚惶诚恐地张罗着请老张一家到当地最好的四星级酒店吃西餐 用餐开始了 老张为在洋媳妇面前显示出自己也很讲究 就用桌上一块 很精致的布 仔细地擦了自己的刀 叉 吃的时候 学着他们的样子使用刀叉 既费劲又辛苦 但他也觉 得自己挺得体的 总算没有丢脸 用餐快结束了 吃饭时喝惯了汤的老张盛了几勺精致小盒 里的 汤 放到自己碗里 然后喝下 洋媳妇一愣 紧跟着也盛着喝了 而他的儿子早已满 脸通红 问题 请指出老张不合西餐礼仪之处 并说明正确的做法 2 在一次小型联欢会上 观众席有一位女士问赵本山 听说你在全国笑星中出场费 是最高的 一场要 1 万多元 是吗 这个问题让人为难 如果赵本山做出肯定性的回答 那会有许多不便 如果确有其事 他也就不好做出否定的回答 面对这样一个尴尬的问题 赵本山做出了如下回答 赵本山说 您的问题提得很突然 请问您是哪个单位的 试卷 第 4 页 共 5 页 我是大连一家电器经销公司的 那位女士说 你们经营什么产品 赵本山问 有录像机 电视机 录音机 女士答道 一台录像机卖多少钱 4000 元 那有人给你 400 元你卖吗 那当然不能卖 一种商品的价格是由它的价值决定的 那女士非常干脆地回答他 那就对了 演员的价值是由观众决定的 问题 面对女士的尴尬问题 赵本山采用了何种方法巧妙应答 请结合案例谈一下 在 日常生活中遇到言语方面的因素而使自己处于不利境地时该如何解脱 试卷 第 5 页 共 5 页 诚信考试诚信考试 告知书告知书 上海电 大在此提醒 每一位考生 诚信为人 诚信为人 诚信考试 诚信考试 为维护考试 的公平 公 正 考场内 的任何违规 行为 学校 都将予以严 肃处理 直 至开除学籍 凡考试违规 情况 学校 都将记录在 案 请各位 考生珍视自 己的