商务沟通技巧答案

1 不论是初识还是旧识 你能在短时间内和对方很不论是初识还是旧识 你能在短时间内和对方很 谈得来谈得来 的一个诀窍是 的一个诀窍是 1 A 带着欢喜 欣赏的眼神来看对方 2 B 做到完全的自我接纳 眼神就会灵活起来 并很自然地带着关怀的情感 3 C 通过观察对方的 眼神 来调整和他言语沟通的切入点 4 D 通过观察对方的 手势 来调整和他言语沟通的切入点 正确正确 2 学习礼仪首先要 学习礼仪首先要 1 A 客随主便 尊重客人 2 B 主随客便 尊重客人 3 C 态度和蔼 缩小距离 4 D 摆正位置 端正态度 正确正确 3 下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是 下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是 1 A 太棒了 我佩服你的见解 2 B 有意思 你的见解很特别 3 C 我了解你的意思 4 D 你不应该 你不可以 正确正确 4 同事 同学 学生 一般朋友能够靠近的领域是 同事 同学 学生 一般朋友能够靠近的领域是 1 A 个体领域 2 B 亲密领域 3 C 社会领域 4 D 公众领域 正确正确 5 化解误会下列的正确方法是 化解误会下列的正确方法是 1 A 不要意气用事 2 B 不要急于辩解 3 C 学会一笑置之 4 D 以上都包括 正确正确 6 在商务沟通时 若碰到对方咄咄逼人 或固执己见时 不妨快速转换语词和态度 使现在商务沟通时 若碰到对方咄咄逼人 或固执己见时 不妨快速转换语词和态度 使现 场气氛缓和下来而使用的方法是 场气氛缓和下来而使用的方法是 1 A 分段式沟通法 2 B 同理心沟通法 3 C 主动趋前法 4 D 及时逆转法 错误错误 7 在商务沟通的过程中 若你多使用问句 就往往可以 在商务沟通的过程中 若你多使用问句 就往往可以 1 A 避免替对方下决定 2 B 听出对方的需求 3 C 帮助我度过那段低潮期 4 D 收集对方信息的过程 正确正确 8 一般而言 一般而言 借路沟通借路沟通 的优点是 的优点是 1 A 间接而婉转 2 B 敢于质疑 3 C 更好沟通 4 D 有震慑力 正确正确 9 我们不应该使用的语言表达模式是 我们不应该使用的语言表达模式是 1 A 赞赏性语言模式 2 B 破坏性语言模式 3 C 描述性语言模式 4 D 建设性语言模式 错误错误 10 通常我们在和别人沟通时 和有些人挺能谈得来 和有些人却三句话都嫌多 这是因为通常我们在和别人沟通时 和有些人挺能谈得来 和有些人却三句话都嫌多 这是因为 对话时 对话时 1 A 双方没有共同语言 2 B 没有使用肯定语词 3 C 他的自我防卫和攻击性过于强烈 4 D 个人主观意识太强烈 正确正确 11 只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆 只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆 1 A 1 25 米至 3 5 米 2 B 0 5 米至 1 25 米 3 C 0 5 米以内 4 D 没有固定值 正确正确 12 美国知名婚姻咨询专家 也是畅销书作家的约翰美国知名婚姻咨询专家 也是畅销书作家的约翰 葛雷博士 他在葛雷博士 他在 相爱到白头相爱到白头 一书一书 中提到一个男性有趣的时间 洞穴时间 关于洞穴时间下列说法正确的是 中提到一个男性有趣的时间 洞穴时间 关于洞穴时间下列说法正确的是 1 A 只有男性有洞穴时间 2 B 只有女性有洞穴时间 3 C 男女有洞穴时间 4 D 男女的洞穴时间都被尊重 正确正确 13 柔性又不失积极的沟通方法 通过这种民主式的方法 可以让对方感觉主动权在他手里柔性又不失积极的沟通方法 通过这种民主式的方法 可以让对方感觉主动权在他手里 心里会比较舒服 也比较容易接受 使很多行动更快地实现 这种沟通方法是 心里会比较舒服 也比较容易接受 使很多行动更快地实现 这种沟通方法是 1 A 分段完成法 2 B 善用问句法 3 C 提供两面法 4 D 二选一法 正确正确 14 有些人常常不找当事人当面直接沟通 却习惯于通过别人来传达 这在沟通管理学上叫有些人常常不找当事人当面直接沟通 却习惯于通过别人来传达 这在沟通管理学上叫 做 做 1 A 传言沟通 2 B 借路沟通 3 C 流言沟通 4 D 关闭信号 正确正确 15