保险实训报告的模板

1 / 28保险实训报告的模板保险公司实习心得体会模板从 5 月 2 日到现在，不知不觉在太平人寿学习了 17 天。17 天当中，学习了很多，收获了很多，提高了很多。从入司当天的一个对保险一无所知的应届毕业生到现在已经开始展业的业务实习生，时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会：一、 选择比机遇重要在太平人寿的招聘专场报告会上，杨雪莲经理与我们分享了她人生的三次成功选择。来太平之前，我在福建天宇职业培训学校做校长助理一份在很多同学看来还可以的一份工作。但是经过反复的思索，最后还是选择来太平人寿。在天宇工作期间，我很受重用，半个月时间之内独立完成了两个培训项目。校长当听说我要走的时候反复挽留我，但是我最终还是选择离开。因为我觉得目前我最需要的是一个可以学习环境而不是一个可以发挥的舞台。刚走出校门的我们对社会还知之甚少，需要学习的还有好多，所以要在人生刚起步的时候积累更多的能量，这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距，但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中，你想不成长都困难。2 / 28二、 态度比能力重要在培训的第一天，培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业，特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态，从头开始学，从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模，他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心，那么这份工作就变成了事业。三、 信心比黄金重要“相信自己，我是最棒的，最最棒的”这是我们阳光二期员工集体手势。这个手势动作虽然简单，但是寓意深远。每个人在做这个手势过程当中如果把自己的心融进去，用心去做这个手势就可以感受到这个手势的神奇力量。保险业是一个全新的事业，一个还没有被中国人完全接受的行业，也是一个容易被拒绝的行业。在这接下来一个月的市场实践过程中，我们可能3 / 28会被人拒绝，我们也可能遭人冷眼。唯一能支撑我们继续坚持下去的只能是我们的信心对行业的信心、对公司的信心、对自己的信心。通过这几天的尝试展业，我也体会到了公司的用心良苦。市场实践一方面可以让我们加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解;另一方面可以通过实践，磨练意见，增强抗压能力，让我们学会如何在逆境当中保持信心、保持自己高昂的斗志。真诚希望我们的伙伴们都可以正确的对待这个让人恐惧的市场实践，端正自己心态，在自己勤奋下实现目标，达到公司要求，最终留在太平人寿铸就自己的辉煌人生!资料来源：/data/xdth/经济与管理学院 实验报告图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看4 / 28齐齐哈尔大学毕业实习总结报告学生姓名： 郑国松 实习成绩：所在学院： 理学院 专业年级： 数本 101 实习类别： 毕业实习 实习单位： 泰康人寿保险股份有限公司齐齐哈尔中心支公司 实习指导教师： 张天笑、刘恒 实习带队教师： 朱婧实习时间： 2016 年 9 月 27 日一、实习准备1、充实自己的保险知识，上图书馆查阅有关保险的书籍，例如保险学 ； 2、了解保险行业的现状以及保险行业未来的发展趋势，发展前景； 3、通过上网初步了解实习单位：泰康人寿保险股份有限公司； 4、通过询问亲戚朋友等，了解大众对于保险的态度； 5、了解泰康人寿保险公司的企业文化，学习司歌，司训。二、实习单位简介泰康人寿保险股份有限公司系 1996 年 8 月 22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司。在董事长兼首席执行官陈东升为核心的专业化、国际化的管理团队领导下，因市而兴，因势而变，成长为一家以人寿保险为核心，拥有企业年金、资产管理、养老5 / 28社区和健康保险等全产业链寿险服务的全国性大型保险公司。泰康人寿一直重视公司治理结构的不断完善。2000 年 11 月，全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作，建立了国际化的公司治理结构。2016 年，泰康人寿引入高盛集团为公司股东，进一步提升了公司在企业治理、风险管理和内部控制方面的竞争力。截至 2016 年 6 月底，泰康人寿总资产超 3800亿元，净资产超 135 亿元，在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等 35 家分公司，各级机构超 4400 家，构建起完整的服务网络为客户提供及时和周到的服务，累计理赔金额 89 亿元。2016 年，泰康人寿启用亚洲首位网球大满贯冠军李娜作为全球形象代言人，为青春、时尚、健康、幸福的品牌形象注入了新内涵，迎接新十五年的到来。泰康人寿旗下拥有泰康资产管理有限责任公司、泰康养老保险股份有限公司和泰康之家投资有限公司。泰康资产是国内资本市场大型机构投资者之一，受托资产管理总规模超过 4100 亿元，综合投资收益率多年来保持优秀。泰康养老与泰康资产拥有企业年金受托人、账户管理人、投资管理人三项资格，形成了“三位一体”的企业年金服务体系，已基本完成全国化布局。泰康之家是经中国保监会批准设立的专业从事养老社区投资与经营的公司。20166 / 28年，泰康之家旗舰社区在北京昌平奠基开工，养老社区生活体验馆开馆，中国保险业内首个保险产品与养老社区相结合的综合养老计划“幸福有约终身养老计划”正式上市，一系列实质性举措标志着养老商业新模式在中国正式落地。未来，泰康人寿将坚持专业化经营，深耕寿险产业链，为广大客户提供“从摇篮到天堂”持续一生的全方位金融保险服务，致力于让保险更便捷、更实惠，让泰康人寿成为人们生活的一部分。三、实习目的1、学习本专业方面的生产实践知识，同时也能够为毕业后走向工作岗位积累有用的经验。2、学会实践与理论结合，提高理论与实际相结合的能力，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。3、丰富社会经验，培养自己的人际交往能力。 4、培养自己面对困难的勇气和解决困难的能力。5、接触社会，了解社会的需求，加深对社会的认识，增强对社会的适用性，把自己融入到社会中去。四、实习注意事项1、我们到公司实习，主要就是为了锻炼自己，所以不要过分挑剔领导交给的工作，每个岗位都可以学到7 / 28东西；2、实习时我们要主动，不要等待上级分配任务，要保持和上级的沟通； 3、不迟到，不早退，遵守公司作息时间；4、在公司的任何地方，碰到同事，熟人要主动打招呼，微笑诚恳； 5、应主动整理办公室卫生，帮助做一些杂事；6、碰到不清楚的事情要善于提问，不要不好意思，问的同时做好笔记； 7、实习时要注意细节，遵守劳动纪律，莫怕吃苦，工作应踏实认真； 8、遵守公司规章制度，按公司正式员工的标准要求自己，不要把自己只当成一名实习生；9、处理好与公司领导同事的关系，主动帮助他们做一些力所能及的事，勤劳一些，自己主动帮忙；10、去银行实践的时候，要处理好与银行方面的关系，作为一名银行保险的客户经理，也要掌握银行的一些业务。五、实习过程实习分三个阶段，第一阶段是实习培训。实习的第一天，我们早上八点来到了位于齐齐哈尔龙路的泰康人寿保险股份有限公司齐齐哈尔中心支公司。泰康人寿保险股份有限公司齐齐哈尔中心支公司的工8 / 28作人员热情的接待了我们，对我们的到来表示欢迎。在我们表达了对泰康人寿保险股份有限公司齐齐哈尔中心支公司提供给我们这次难得的实习机会的感激之情后，接待我们的泰康人寿保险股份有限公司齐齐哈尔中心支公司的工作人员开始给我们介绍了泰康人寿保险公司的基本情况，包括公司的发展历史、主要业绩、发展目标、市场定位、品牌定位、发展战略等，让我们对泰康有了大致的了解。泰康人寿保险股份有限公司齐齐哈尔中心支公司的工作人员带领我们参观了泰康人寿保险股份有限公司齐齐哈尔中心支公司的各个工作部门，并且为我们详细的解释了各个部门的职能和重要性。使我们对泰康人寿保险公司的基本情况的了解的基础上，进一步深入了解了保险公司的部门设置、保险经营中的展业的展开、核保、理赔的具体工作流程，增加了实践经验。加深对保险学原理中的基本理论和原理有了更深入的认识，提高了理论联系实际的能力。在实习的第二天我们参加了泰康人寿保险公司对新人的培训。通过亲身经历泰康人寿保险公司的培训，我们深入了解到了泰康一系列系统的培训制度，在泰康，每天早上 8:3010:00 是大早会时间，10：0012:00 是新人培训时间。其他时间自己安排，周六周日休息。新人在进入公司前都要进行一套完善的封闭式培训，由资深的保9 / 28险业培训师亲自培训，并取得相关的职业从业资格。泰康的晋升职位是从见习业务代表正式业务代表业务主管高级业务主管业务总监，每一个等级都有相应的培训，可以使之更好的适应，而不是自己摸索，避免了彼得高地。新人一进入公司，就会有一个老员工手把手的传授技能，熟悉公司的各项规定，掌握与顾客沟通的技巧。在实习的第五天，我们早上八点就到达了泰康人寿保险股份有限公司齐齐哈尔中心支公司参加泰康人寿保险公司的晨会。泰康上至公司总经理下至最普通的业务员，全都要参加晨会，喊口号唱司歌，这是增加员工自信心更是增强组织凝聚力的重要手段。一开始我们不好意思跟着喊口号唱司歌，在泰康人寿保险公司的工作人员再三鼓励之下，我们壮着胆子跟着泰康人寿保险公司的工作人员喊起了口号唱起了司歌。之后便感觉有无穷的干劲，充满了信心。我曾在电视是上看到过保险公司举行晨会的情形，当时觉得很不以为然甚至觉得很好笑。但是今天亲身经历了泰康人寿保险公司的晨会后，觉得这确实一种很成功的激励手段。第二阶段是部门实习阶段。在实习的第六天里，泰康人寿保险股份有限公10 / 28司齐齐哈尔中心支公司在锦江宾馆举行泰康人寿保险的产品说明会爱家之约家庭保障计划。 爱家之约突破了传统寿险中以“个人”为投保单位的陈式，是以家庭为投保单位，以家庭经济支柱为投保人，家庭所有成员均可成为被保险人的保险，可以满足全家人的保障需求，大大简化了投保手续，也方便保险单的后期管理。而且还能随着家庭需求的变化，时时优化，不断升级。实习的第七天，泰康人寿保险股份有限公司齐齐哈尔中心支公司的工作人员对我们进行了业务培训，工作人员教授了我们保险产品的知识和保险销售的方法和技巧，告诉我们对于保险人员最重要的是即使是在被拒绝的时候也要保持好的态度和心态，要有抗打击能力和良好的心理素质。保险人员要时刻保持思路清晰，要具有敏锐的观察能力，能提取客户潜在的信息，该走的时候走，该留的时候留。知道在什么场合说什么话，讲什么事情。要维系良好的人际关系，为客户着想。做保险，一定要了解保险业的方方面面，只有这样才能不断提高自身的业务技能，才能更好的为客户服务。接下来的几天里我们被派到公司各部门进行实习。公司要求我们今后上班必须要穿职业装，对于我们热爱运动和时尚的青年说，这将是我们的一个重大转变。白衬衣，黑裤子，黑皮鞋，这些我都没有。所以，不得不下11 / 28班后花大价钱上街置办一身行头。我是被分派到了信息部，信息部就是公司负责计算机网络维护工作的部门。在部门实习的这几天里，我们不仅学会了计算机及网络硬件的拆装，还懂得了如何建立公司总网络和公司局域网，这些在课本上学不到，却又非常实用的技术，使我又多了一项技能。最后阶段是实习总结阶段。我们将近一个多月的实习工作记录进行整理，认认真真总结了这六周的实习工作，发现其实我们还存在许多的不足。有时候，我觉得寿险工作是一种被称为“习惯”的东西。例如早会，是寿险工作中重要的环节。经营好早会，对每一个团队的发展至关重要。刚开始的时候，我无从适应，在同事和同学们面前，我还是有些扭扭捏捏，在领导的支持和鼓励下，现在的我有了很大的提高。六、实习心得体会通过对具体的实践和与同事们的交流，提高了自我的思考认识能力，通过对保险业的现状的研究和前进的科学预测，进一步引发了我对职业去量的思虑，帮助了我自大学结束后进行的职业规划和职业生涯设计。对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了今后努力和改善自己的地方，通过与同事们和众多的业务12 / 28员的交往、接触，我学到了珍贵的人际交往技巧和处事经验，教导了几位可以虚心请教的常被朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。产说会的开展和客户家拜访所遇到的实际问题的解决，是我积累了处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识收集整理和提高能力的欲望。实习是我认识到勤奋、踏实、认真、负责任等做事风格的重要性，只有努力改善自己，才能得到认可，才能真正有所收获。七、附录图片已关闭显示，点此查看设计者：数本 101 班郑国松1.“松鹤延年”养老险产品简介该产品是一款以养老为主要功能，兼具储蓄理财和保障功能的产品，可以帮助您有效规划、合理储备养老金，成为个人未来养老储备和稳健理财的有效助手，使资金发挥有效作用。该产品 10 至 64 周岁的健康个人均可投保，交费方式可选择一次性交费，也可选择十年、二十年期交的方式，便于您根据自己的资金状况合理交费；按份进行购买，每份 500 元，根据年龄确定相应的保额，免于复杂的13 / 28保费计算，保险期间至 55 岁、60 岁、65 岁或 70 岁，可以选择一次性领取养老金，也可以选择年领和月领的方式，便于您合理规划晚年生活。 产品特点没事当存钱：被保险人在保险期间内未发生保险事故，退还所交保费+投资收益。 有事不愁钱：被保险人在保险期间内不幸身故，给付保险金额+累计所交保费+投资收益。投资稳赚钱：被保险人在拥有高额保障的同时，还可分享专家理财优势，增加获利机会，复利计息、稳健收益。年老领到钱：保险期间届满时，退还所交保费+投资收益，领取方式分为一次性领取，或按年、按月领取。最大特色：本金还给您，利息付给您，红利追随您！2. 爱家之约自选保障计划针对家庭自选保障计划是针对有特殊需求的家庭设计的,可以将爱家产品库中产品自由组合,来解决客户的个性化需求。 设计理念充分尊重客户自主选择的权利，为客户提供丰富的产品系列； 更有针对性，目的更明确，满足客户14 / 28的特殊需求。 爱家之约自选保障计划图片已关闭显示，点此查看上述险种以家庭为单位，根据不同需求，可量身定做一套符合家庭需求的保障计划。图片已关闭显示，点此查看一实验名称：保险业务综合实验 B二实验时间：2016 年星期一星期五 上午8:30-11:30三实验目的：首先， 保险学是一门实践性很强的学科，如果单纯依靠理论学习，缺乏感性认识，难以牢固掌握，所以，我们不仅要学习书上的知识点，更有必要了解实践工作中保险业务是如何开展的。这次试验为我们提供了一个与实际业务相贴近的操作环境，是我们了解保险业务的操作流程，加深对保险的理解，理清保险中客户、 代理人、 经纪人、财产保险公司以及认识保险公司在保险中扮演的角色和责任的分担。其次，通过上机操作，提前熟悉掌握工作中所需的实践技能，进一步加强对理论知识的印象，为以后的就业增加砝码。四实验内容这次实验中我们每个人都有五个身份：客户、经纪公司、人寿保险公司、财产保险公司、代理人。主要15 / 28内容有：客户客户的实验环节主要包括:询价、保险产品查看、发起组团、加入团队、投保、索赔以及个人资料、学习交流、信息提示等。其中，投保又包括人寿投保和财产投保。询价。客户可以向保险公司、经纪公司或代理人进行询价，询价是投保的第一步。图片已关闭显示，点此查看保险产品查看。通过保险产品的查看，客户可以为自己选择合适的保险产品。根据查询的条件，填写保险产品的关键字，然后选择险种类型，可以查出保险产品的相关详细信息。发起组团。客户可以创建团队，对保险产品以团队的形式购买，获得更多的优惠。我在这次试验中共组建了三个团队。加入团队。客户可以应组团的邀请加入团队。人寿险投保。人寿投保要委托经纪公司。主要流程是：委托经纪公司经纪公司接受委托客户填写投保人相关资料，选择保险公司和险种并提交给经纪公司经纪公司进行保单填写客户对保单签字并支付保费保16 / 28险公司核保、出单、归档。此时，一份人寿保险就投保成功了。当然，客户和可以向保险公司申请保单变更、保单续保、解除合同等。图片已关闭显示，点此查看财产险投保。财产险投保比人寿容易的多，因为财产险可以不用委托经纪公司，直接选择保险公司填写保单。这几天的实验中的财产保险投保我们都是以这种方法进行的。主要流程：客户选择保险公司填写保单支付保费保险公司核保、出单、归档。索赔。索赔可以通过经纪公司或代理人或直接向保险公司报案。实验的第三天我们开始学习索赔。向经纪公司或代理人流程是基本相同的，我们实验的主要是向经纪公司报案，主要流程：客户选择经纪公司进行报案经纪公司进行报案处理并向保险公司报案保险公司立案登记、发出理赔申请书、现场勘查经纪公司进行报案处理、申请书填写报案人发放理赔申请书、理赔申请单签字保险公司赔偿处理、等待客户签字客户赔偿结果同意保险公司结案处理。图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看经纪公司经纪公司的主要实验环节有：询价、保险产品17 / 28查看、客户资料、招标、代办投保、代办索赔、公司业绩、个人资料等。其基本操作与客户类似。保险公司财产保险公司和人寿保险公司的主要实验环节有：报价、投标、保险承保、代理人管理、理赔、保险产品手册、个人资料、出口信用保险示例、保险理论知识、保险案例、信息交流、信息提示等。报价。报价是保险公司对客户、经纪公司或代理人的询价回复。图片已关闭显示，点此查看保险承保。保险承保是保险公司以保险标的进行保险保障的合同行为。保险公司要对保险信息进行审核，接受符合承保条件的业务，以保证保险公司的经营目标和原则。保险公司承保业务流程为：核保、出单、归档、保单变更、解除合同这几个模块。图片已关闭显示，点此查看代理人管理。代理人管理是保险公司对向其申请的代理人进行通过或拒绝的管理。理赔。理赔是保险公司对客户、经纪公司或代理人的报案进行处理的行为。基本程序是：立案登记、现场勘查、赔偿处理、结案处理。图片已关闭显示，点此查看18 / 28图片已关闭显示，点此查看代理人代理人是向保险公司申请，在保险公司授权的范围内为其代办保险业务的单位或个人。代理人的主要实验环节有：询价、索赔、资格申请、客户资料、保单管理、日程安排、业绩分析、目标规划、个人资料、保险案例、财产保险示例、出口信用证保险、农业保险示例、保险理论知识、实验报告、信息交流等。询价。询价是代理人代客户向保险公司问价。索赔。索赔是代理人代客户向保险公司进行索赔。基本程序是：报案处理、理赔管理。资格申请。代理人可以向多家保险公司资格申请，成为其代理人。客户资料。代理人可以在此处自行添加客户，还包括拜访记录、亲友资料、投保记录以及理赔情况。保单管理。当有客户选择你为代理人时，该保单的资料就会出现在上面。五实验总结与体会这次为期一个星期的实验是我学到了不少的东西，基本上掌握了保险的流程和各种步骤，了解了客户、经纪公司、保险公司以及代理人之间的关系和它们各自的职责。以下是我的体会：19 / 281. 做事要认真谨慎。在这次实验中出了很多错误，如注册以后有的身份进不去，这都是因为不认真导致的，实验中犯了错误可以很简单地改正，但日常生活中有些事情不是很容易据可以解决的，所以不管以后做什么都要认真、仔细。2. 做事要有明确的目标。实验中，如果不分目标地在五个身份之间乱跑，很快就会产生混乱，不知道自己究竟要干什么。所以，日常生活中我们做事也要理清头绪，设定目标，一步一步实现。3. 学会与别人合作。保险实验不是一个人的事情，只有积极与同学合作才能提高效率，较快地完成任务。比如客户投保，不是只填写一份保单就可以的，如果要通过经纪公司，还得等待经纪公司的受理，如果经纪公司不回应，也不能投保，着急也没有用，经纪公司还得和保险公司联系，只要中间缺少任何环节，保单都不会有效，都不能投保成功。4. 做保险业务需要具备奋斗、执着、乐观的精神。说实话，这几天的实验很累，从一到实验室就开始不停地忙，到下课感觉还有很多没有处理完，同学们都反映比较累，中间也遇到各种让自己不理解和困惑的问题，只有奋斗、执着、乐观才可能解决问题，总之，这几天的实验让我感觉很充实。20 / 285. 实验中我还有一个问题没有搞明白，就是关于保险公司投标的问题，问了很多同学，大家都不会，觉得反正分数够了可以不用做了，就不了了之了。六对本次实验的看法和建议首先，软件最大优点就是综合考虑了教学和实践的特点，它反映了实践工作流程，我们熟悉掌握后，在工作中能迅速上手。它为我们构建了一个跟实际业务贴近的操作环境，向学生提供了五个身份：客户、经纪公司、人寿保险公司、财产保险公司以及代理人，让我们从五个不同的角度熟悉掌握保险的相关理论知识，以及在实际生活中保险业务的展开方式，为我们以后的就业和工作增加了砝码。其次，该软件也存在着一定的缺陷。运行该软件的人较多时，速度非常慢，经常出现崩溃的现象，身份之间的转换比较麻烦，五个身份不能同时登陆，否则会出现“登陆已过期，请重新登陆”等。姓名：学号：班级：单位：太平人寿公司福建 xxxxxxxxxx 学校 保险实训报告 2016年 9 月 1 号21 / 28目录1 学习目的2 企业文化3 保险实训的主要内容开始工作的前期学习开始工作接受磨练4 实习的心得体会5 结束语1 学习目的感受企业文化体验企业的工作生活。接受相应的技能培训完成学校要求的学习要求。就个人而言这算是一个全新新奇的领域值得去尝试培养新能力。 2 企业文化公司简介：太平人寿历史悠久，1929 年始创于上海，1956 年移师海外专营寿险业务，曾是中国近现代史上实力最强、规模最大、市场份额最多的民族保险企业之一，也是现今中国保险市场上经营时间最长和品牌历史最悠久的中资寿险公司之一。2001 年 11 月，中国保险有限公司以“太平人寿”名义，全面恢复经营国内人身保险业务。复业后的“太平人寿”是我国第六家全国性寿险公司，目前，22 / 28公司注册资本金亿元人民币，总部设在上海。太平人寿公司的企业文化主要可以从以下五个方面进行阐述： 企业愿景：打造世界金融服务的杰出中国品牌。企业使命：创造富裕的安宁生活。经营理念：用心经营，诚信服务。核心价值观：诚信，专业，价值。管理理念：诚信立司，效益兴司，专业治司，合力强司。3 保险实训的主要内容1 接受前期学习企业培训对企业新人来说十分重要，企业自然也不会放心让未接受培训的新人直接上岗，这不但是自身工作的不严谨更是对企业的不负责。太平人寿特意安排了一周的时间为我们做了相应的培训，使我们大致上对公司和保险有了基本的认识。课程的教授方式主要有讲授，实做，沟通交流。所做的一切完全是为了让我们完全放开自己，做到真正的坦诚于人。一般来讲这并不容易，而且在我的想象中这肯定会带有强迫性。如果真的是这样效果可想而知，但事实却并不如此，教学完全实在轻快活泼中度过。太平人寿的工作人员带着饱满的热情以幽默风趣的口吻，充满激情的音乐，趣味十23 / 28足的团队工作让我一步步认同了自己选择太平作为实训单位的决定。我有一种感觉，留在太平的员工是真正热爱太平人寿公司，热爱自己的工作，为自己所能拥有这项工作而自豪。太平也没有那么严重职位等级观念，在那里谁能为太平人寿带来荣耀谁就是骄子谁就是版样。我观察着讲师的授课方法发现他们似乎十分注重一些方面如课前一定跟学员充分沟通，确保了解学员的想法。在实做的环节，分享的学员进行了事先的交待。在整个的教学环节中讲师十分注意和学员的互动，不断的鼓励学员。似乎仅仅听到赞美与鼓励却无责难之意。她们十分擅长将自己的热情转移到学员身上。让学员跟着她们的思路走，同样是上课但是说实话我第一次没有犯困。至少对我来说这一周的课程是有学到内容。2 开始工作接受磨练真正的开始实习即开始赠送保险还是和自己想象中的有些许差别，我之所以选择保险作为自己实训的单位是因为我认为实训中我将涉及的是银行保险，甚至于在开始工作之前我就早早的查询了相关的资料与银保话语术，众所周知银行保险是由银行、邮政、基金组织以及其他金融机构与保险公司合作，通过共同的销售渠道向客户提供产品和服务；银行保险是不同金融产品、服务的相互整合，互为补充，共同发展；银行保险作为一种新型的保险概念，24 / 28在金融合作中，体现出银行与保险公司的强强联手，互联互动。 这种方式首先兴起于法国，中国市场才刚刚起步。与传统的保险销售方式相比，它最大的特点是能够实现客户、银行和保险公司的“三赢” 。而实际我所要面对的却是电话赠险。电话赠险在我看来只是电话保险的简单入门，给人的最糟糕映像可能就是骗子。我觉得这是保险公司的一种手段，目的是获取客户资料。感觉就是你打电话给陌生人，然后就以赠给他保险单的方式，索要那个人的联系方式和一些基本信息，以便公司用来进行客户挖掘，卖给他更多的产品 。比起面对面且有银行作为担保的银行保险，电话保险在一般人看来明显更不可靠，毕竟有那么多的骗子就是靠电话进行诈骗的。每个人都有这样的顾虑：你一个陌生人为什么就会知道我的电话号码？给人一种不安的感觉。所以碰壁自然时有发生，毕竟不是每个人都有好脾气好心情听我们介绍的。可以理解。赠险并不像我想象中的那么容易，有参与的同学们最常说的一句话就是白送的东西也不要，但渐渐的却体味出了人与人之间的不信任与人情温度的逐渐变冷。在过去这些话虽然常常从脱口而出，但完全不带什么现实意味，而赠险确实是让我好好体验了一把这种感觉。对待电话另一方的态度也逐渐从在意苦恼变成了无所谓，理解和淡定。25 / 28没有了那么多患得患失的感觉。由于我慢慢感觉到我虽然会在这项实训中有所学却不会长期工作下去，所以我也就渐渐的失去了热情开始仅仅以完成任务作为自己的目标。我开始渐渐转而去思考保险为什么会出现，该行业的赢利方法，保险的缴纳方与保险公司的关系和一般公司与其股东的关系是否有相似点，有差异点。似乎在许多国家很早就出现了类似保险的行为方式，如保险的思想最早出现在古巴比伦大约在公元前 2500，之后传至腓尼基，再传入希腊。保险的萌芽出现在公元前 2000 年的地中海一带，标志是“共同海损”分摊原则的出现。它的雏形是出现在公元前 800-700 年间“冒险借贷” ，这是以贷款与损失保证相结合的形式的出现为标志的。公元 14 世纪左右的欧洲各国出现了近代保险业务的兴起。它的盈利方式：一个客户一定时期缴纳一次或数次保险费，保险公司将大量客户缴纳的保险费收集起来，一发生保险事故，保险公司就支付约定的赔款