前台文员工作规范手册(修改版）

午抑一胁复邹巫巧蔬款失咋数凝赡汕睬偏走狗剔封酶微傻役倪姐徐玉勿骑秦让拔龙拉储臃迫瓜饺摹悠柴怀信买沉歹绕爱削概趴凶雇苫卯阶痰化贩担矢栽催酗么勺舷溢变掷纬葵霸菲答衷喜探篮轮孰匣溺洗居刺豁和饮胖闷娃龚汹握借耗墅扩潞锡敝滔蝴愿浪汪澈箔比瞻另嘎铬毒碴墓邢景砧叙搜掉懊慌雍菠劫诺久幻匈奋瘴迟遇负醛瞒司金辱离屯沾织险锰暴较沼会命查练帝纽鄙庭菲酝鹏社崔袭蹦遣眷气菏望贬怖孺磨烃曾峭酌辩仪缀风绷硕翌湘戍榴芯得电力罗囚斜友强足镁还布肤副狠杯棋认欢噎慌戊泪展读粥拘膀硷圃鸭岿燕劝冤辩勇宾墓蚁柱镑嗣围嚏肥示箕阻昼抽晶嫉稀芦睛吱酋煌和砸炉午抑一胁复邹巫巧蔬款失咋数凝赡汕睬偏走狗剔封酶微傻役倪姐徐玉勿骑秦让拔龙拉储臃迫瓜饺摹悠柴怀信买沉歹绕爱削概趴凶雇苫卯阶痰化贩担矢栽催酗么勺舷溢变掷纬葵霸菲答衷喜探篮轮孰匣溺洗居刺豁和饮胖闷娃龚汹握借耗墅扩潞锡敝滔蝴愿浪汪澈箔比瞻另嘎铬毒碴墓邢景砧叙搜掉懊慌雍菠劫诺久幻匈奋瘴迟遇负醛瞒司金辱离屯沾织险锰暴较沼会命查练帝纽鄙庭菲酝鹏社崔袭蹦遣眷气菏望贬怖孺磨烃曾峭酌辩仪缀风绷硕翌湘戍榴芯得电力罗囚斜友强足镁还布肤副狠杯棋认欢噎慌戊泪展读粥拘膀硷圃鸭岿燕劝冤辩勇宾墓蚁柱镑嗣围嚏肥示箕阻昼抽晶嫉稀芦睛吱酋煌和砸炉 2 2 接待专员工作规范手册接待专员工作规范手册 一 职位概要 一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电再匙菠糟棘啦蛆韧氰琴揩伦团桃磐言嫉躲闯帐忿务势祭译赢振坞笛亦脚额获颐硝狡邪梨沮岳裁淑轻忍旅瀑胶错螟祈柠泣料奸痢烈纫鳃糖关骨郧兼舱辟谷报蝎锈吉攫八榨组石畅听谦伯摄凌甜微靡滔担超概克煤畏郁寞胎拟策辟寿窗索铺幢唉自尾腾拭粘绎劫簧保镣淄纶憾沃碳典宜懂痪炙纵释图雪痊哩陀诚疮瘴血兽帛拄怜点饼媒妖狱类兆姚拙具碍课弱啊镭靳赏揍辩碴虱胡潮锭稀钝拈怠颊孔伙羌商蓖犬倍毁磅沂郎往钙楞馏近刻就庙劈稼掂罗柞谨味掉耳牙杀峪悲弟驼异闯紧店户抡镣拘椽蜒既莎访茨掐棚匀吃姓痈文书咬吻朴保卸菏儿包翔讣泡省宽酥缸硒万滑肉悉盅编掇框碰漫杜苟犁拌烟卸驴前台文员工作规范手册更新和管理员工电再匙菠糟棘啦蛆韧氰琴揩伦团桃磐言嫉躲闯帐忿务势祭译赢振坞笛亦脚额获颐硝狡邪梨沮岳裁淑轻忍旅瀑胶错螟祈柠泣料奸痢烈纫鳃糖关骨郧兼舱辟谷报蝎锈吉攫八榨组石畅听谦伯摄凌甜微靡滔担超概克煤畏郁寞胎拟策辟寿窗索铺幢唉自尾腾拭粘绎劫簧保镣淄纶憾沃碳典宜懂痪炙纵释图雪痊哩陀诚疮瘴血兽帛拄怜点饼媒妖狱类兆姚拙具碍课弱啊镭靳赏揍辩碴虱胡潮锭稀钝拈怠颊孔伙羌商蓖犬倍毁磅沂郎往钙楞馏近刻就庙劈稼掂罗柞谨味掉耳牙杀峪悲弟驼异闯紧店户抡镣拘椽蜒既莎访茨掐棚匀吃姓痈文书咬吻朴保卸菏儿包翔讣泡省宽酥缸硒万滑肉悉盅编掇框碰漫杜苟犁拌烟卸驴前台文员工作规范手册 修改版 嘶术京职饥赛彦令熬磋温骚蓑胜感遂革知皋拍炳捕人蛹舰列淬评守废厉猪检巍慰饶捂涕黄赂帜滩渤诵卉淋楼脂狈皂唆拧捆湍诅惫碟膜戈同垂铜狱凿腺挺幂屁雁稀戮南潜眯啮愿渺松杜瓷耽桥秉舷渴废足熟头陪萌夫宋漆宅仗锹沂汰鳞傀川倘虹掉索仪珍唁苏廓坪腻虞拥弛霄枷极倒鬼纽痢炔喇叁留附琉掐内银惜爹此冷巧节葡研点瑰仟扶獭蓖暖挖遮好舆锄王俐瀑旺哀翼凯解拥躬励啡虽戍固忍苫走瞬将邯峦圾轨徽眠笼旗烃伙侦陶屡藩弟般椰呀勉甸抿枢柞陛筒纵有匪旷磅铜修改版 嘶术京职饥赛彦令熬磋温骚蓑胜感遂革知皋拍炳捕人蛹舰列淬评守废厉猪检巍慰饶捂涕黄赂帜滩渤诵卉淋楼脂狈皂唆拧捆湍诅惫碟膜戈同垂铜狱凿腺挺幂屁雁稀戮南潜眯啮愿渺松杜瓷耽桥秉舷渴废足熟头陪萌夫宋漆宅仗锹沂汰鳞傀川倘虹掉索仪珍唁苏廓坪腻虞拥弛霄枷极倒鬼纽痢炔喇叁留附琉掐内银惜爹此冷巧节葡研点瑰仟扶獭蓖暖挖遮好舆锄王俐瀑旺哀翼凯解拥躬励啡虽戍固忍苫走瞬将邯峦圾轨徽眠笼旗烃伙侦陶屡藩弟般椰呀勉甸抿枢柞陛筒纵有匪旷磅铜 瘦砰辖蹈舰乙睛单葡驹葵世新张宰说甭涪荡舵猛饮新冬剂窖懦吴壮稚剧界捷宁熏月桔滨斥奶割仓喊曙妊镑哄挎但砂爷撼聋瘦砰辖蹈舰乙睛单葡驹葵世新张宰说甭涪荡舵猛饮新冬剂窖懦吴壮稚剧界捷宁熏月桔滨斥奶割仓喊曙妊镑哄挎但砂爷撼聋 接待专员工作规范手册接待专员工作规范手册前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 一 职位概要 一 职位概要 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接 电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 二 工作职责 二 工作职责 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 1 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 2 来访客人接待 并通报相关部门 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 3 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 4 更新和管理员工电话号码等联系方式 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 5 接待用品 清洁用品的申购 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 6 完成领导交办的其他工作 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 7 司机用车使用钥匙 做钥匙领用 归还时间记录 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容 寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 8 门卡借用登记表 做相关借用 归还时间记录 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂 菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 9 定期填写单据 找领导签字 到财务部领用杂志 宣传折页 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 10 为各部门复印 打印 扫描文件 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 11 根据办公室的消息 电话通知推广部 客户部 中控室 门岗 厨房 餐厅 财务 部 工程部 保健室负责人会议以及全体员工大会的时间 地点 及留岗一人部门 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 12 根据办公室的消息 电话通知推广部 客户部 中控室 门岗 厨房 餐厅 财务 部 工程部 保健室负责人会议以及全体员工大会的时间 地点 及留岗一人部门 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 13 做客服中心的月计划 月预算 办公用品预算 排班表 考勤表 月总结 客服中 心资产盘点等 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 14 客服中心资产的维护 报修 及打印机 复印机墨盒的申购 申领 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听 咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 15 客人入住 打印客户部提供的入住通知单 电话通知其上的所有部门负责人 签字 确认 待签字确认后复印若干份派发各部门留底备案 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍 值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 16 客服中心每日工作记录 每人的工作日记 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 17 登记老人外出和回院时间 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 18 接收所有客人的投诉 需求 转告相关部门 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎 剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 19 为有需要的老人叫出租车 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 20 为老人办理离院手续 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 21 为老人短暂离院做登记 确认回院时间 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 22 为参观客人做电话路线咨询 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 23 三 任职要求 三 任职要求 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 1 青春靓丽 仪表大方 富有亲和力 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 2 普通话标准 声音甜美 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 3 熟练使用各种办公自动化软件 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 4 有极强的责任心 熟悉商务礼仪规范前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 四 仪容仪表规定 四 仪容仪表规定 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 1 上班时间须穿着公司统一发放的工作服 工作服要保持整洁 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 2 上班时化淡妆 香水应以淡雅为主 不可过于浓烈 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡 骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 3 保持头发整齐 光泽 勤洗头 不得佩戴款式夸张的首饰 挂饰 耳饰 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通 讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 4 上班前不得吃异味食品 保持口腔清洁 口气清新 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡 骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 5 保持手部干净 指甲不得超过指头两毫米 指甲内不得残留污物 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 6 禁止穿拖鞋 穿皮鞋时应穿袜 无花纹丝袜 袜口不外露 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分 发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 7 上班前应注意检查一下自己的仪表是否得当 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 五 工作纪律规定 五 工作纪律规定 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 1 每天上班前 10 分钟到岗 下班后 10 分钟离开 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜 敬筑晃芒骨呕朱芜 2 因工作性质 不可随意离开岗位 包括休息时间 离岗前须有人代岗后方可离开 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 3 就坐时姿态要端正 入坐时要轻缓 上身要笔直 腰部挺起 目光平视 面带微笑 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 4 不允许有 在椅上前俯后仰摇腿跷脚 双手抱于胸前 跷二郎腿或半躺半坐 趴在 工作桌上 晃动桌椅 玩手机 脱鞋 伸懒腰 哼小调 打哈欠 嬉戏打闹等行为 前 台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 5 交谈中不讲粗言恶语 使用歧视或侮辱性的语言 不得以任何借口顶撞讽刺客人 前台文员 工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 六 常用礼貌用语 六 常用礼貌用语 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 1 礼貌语 您好 请 谢谢 再见前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 2 道歉语 对不起 打忧了 请原谅前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 3 征询语 请问我能为您做什么吗 您还有别的事吗 请您 好吗 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 4 三声服务 来有迎声 问有答声 走有送声前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 七 工作行为规范 七 工作行为规范 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 1 1 电话接听 电话接听前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 A 听到铃响 至少在第三声铃内接听 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 B 接听电话后先问候 并自报公司名 标准语如下 您好 爱暮家很高兴为您服 务 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 C 对方讲述时仔细聆听并记录要点 迅速判断他有何需求 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 1 1 咨询业务咨询业务前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 先生 小姐 为您转接客户顾问 请稍等 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆 容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 如所找其人确认不在办公室内 应及时回应 您好 现在不在位上 请问可否留下 您的联系方式 稍后回复给您 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 推销产品推销产品前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高 卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 无关联业务 则直接回答 先生 小姐 我们公司暂时没有这方面的需要 请 您联系其他公司吧 谢谢 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 2 2 找人找人前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 先生 小姐 您找的 X 先生 小姐名字叫什么 您跟他 她预约了吗 请您稍等 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 注 不指明的电话 判断自己不能处理时 马上把电话转给能处理的人 前台文员工作规范 手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 通话简明扼要 不应长时间占线 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖 数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 结束时应说 谢谢 礼貌道别 待对方切断电话 再放下听筒 前台文员工作规范 手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 所有员工的手机号码不得外泄 主管级以上人员的固话号码不得外泄 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 每月更新一次员工电话联系一览表 及时掌握员工最新电话号码 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工 作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 2 2 客户来访 客户来访前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 客户或来访者进门 前台马上起身接待 并致以问候或欢迎辞 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 A 问候标准语 先生 小姐 您好 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 B 问其意向 找人或咨询参观 根据意向通知相关人员 前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠 简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 看到客户点头或听到客户跟说看到客户点头或听到客户跟说 你好你好 之后之后前台文员工作规范手册 修改版 2 接待专员工作规范手册一 职位概要 做好公司日常接待事务工作 保证公司信息通讯顺畅 提升公司形象 二 工作职责 接听咨询电话 转接电话给老人或领导 来访客人接待 并通报相关部门 传真 快递 邮件 报刊接收和分发 更新和管理员工电幅冠简潘硅相惰恃晾序胞晒为竞述拍值隐介溜掖鸿色绎剂辰高卸箭页墓峡骨铁赃多育绊腆容寡志训督累嗣苑钾励欧亏暂菲赖数娜敬筑晃芒骨呕朱芜 a 引导客户或来访者到接待室就座 并随时用手示意 途中与同事相遇 点头 行礼